Сите сме читале или слушнале за предизвиците со кои би можеле да се соочиме кога започнуваме нов бизнис за е-трговија, заинтересирани да допреме до нова публика, да му дадеме поинаков пристап на вашиот бизнис или едноставно да мигрираме од вашиот локален бизнис во огромниот универзум на е-трговија, технологијата е тука да ни помогне да изградиме соодветни стратегии.
Иако остварувањето продажба е дефинитивно главната цел, веројатно се прашувате што се случува кога ќе се изврши нарачка, постои процес од купување преку Интернет до производот кој конечно пристигнува во домот на вашиот клиент, овој процес може да биде: Складирање, Испорака или Исполнување. Без разлика дали го продавате вашиот производ од испраќач кој ќе ги исполни нарачките, ги исполнувате вашите сопствени нарачки или работите со логистичка компанија која ќе управува со вашето складирање и исполнување, постојат начини да стигнете до вашите клиенти.
Услуги за исполнување. Што се тие? Што прават тие?
Оваа услуга е складиште од трета страна задолжена за подготовка и испорака на вашите производи и може да биде добра идеја за оние бизниси кои не само што не сакаат да се занимаваат со нивната испорака, туку и не можат да испраќаат нарачки поради нивните можности за складирање. Некои примери на трети лица даватели на исполнување се: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. и Ecommece South Florida .
Услугите за исполнување би биле ефикасен начин за управување со потребите за подготовка и испорака на нарачките, помагајќи му на вашиот бизнис да испорача брза и прифатлива испорака до вашите клиенти. Овие услуги може да наплаќаат по час или по единица/палета, дополнителни еднократни или периодични такси применливи за примање, складирање, собирање и пакување, комплет за испорака или градба, враќање, прилагодено пакување, услуги за подароци и поставување.
Сега кога знаете што се услугите за исполнување и улогата што ја имаат нивните провајдери во е-трговијата, ако не сте го пробале ова претходно, може да се запрашате дали навистина вреди пред да го земете предвид за сопствен бизнис. Добрата вест е дека нивните придобивки од користењето на трета логистичка компанија (3PL) и овој напис е наменет да сподели некои од нив со вас.
– Не треба да се занимавате со сопственото исполнување, тие ќе работат на тоа наместо вас.
.
– Аутсорсингот за складирање и исполнување ќе има значајно влијание врз растот на вашиот бизнис.
– Флексибилните цени би можеле да бидат синоним за приспособливост кога станува збор за трошоците за овие услуги и за растот на вашиот бизнис.
– Ангажирањето давател на услуги за исполнување значи добивање магацински простор.
– Управниот персонал е предизвик за новите бизниси, поради што би ја нарачувале работата на логистичка компанија со соодветен персонал кој на крајот ќе ви помогне да управувате со задачи како што се примање, управување со залихи, обработка на нарачки и испорака.
– Кога се сомневате во овој процес и знаете дека нема да можете да управувате со него, во трета логистичка компанија сметате на вистинскиот персонал, тие се експерти.
– Оптимизацијата на времето е целта. Кога ќе дозволите некој друг да се грижи за логистичките детали, ќе се фокусирате на различни аспекти кои можеби бараат вашето внимание, како и на подобрување на продуктивноста и влијанието што вашиот бизнис го има врз вашите клиенти.
– Вашите клиенти очекуваат брза испорака, тоа значи дека сакате да бидете сигурни дека вашите производи се испорачуваат навреме, она што не можете секогаш да го направите сами и тоа ќе ја промени нивната перспектива и се разбира, вашето искуство со услуги на клиентите нема да биде најдобрата, тогаш компанијата 3PL го нуди своето искуство.
Откако ќе разберете што се тие, како функционираат и нивните придобивки, можеби ќе сакате да одредите во кој момент од растот на вашиот бизнис би било добро да се префрлите на исполнување преку аутсорсинг , иако не е нужно лесно да се знае точно кога е идеален момент, можете да го користите следниов знак за да размислите за преземање акција:
– Една од карактеристиките на овие 3PL компании е приспособливоста, која е клучна кога бројот на нарачки ви варира или може да имате неочекувани, одлични продажби во текот на годината, во првиот случај, нема да има смисла да управувате со сопствен магацин. а вториот случај претставува предизвик за испорака, и во двете ситуации третата компанија ќе ви понуди решенија.
– Кога сте одговорни за бизнисот, постојат неколку аспекти за кои треба да размислите како што се продажбата, маркетингот, проширувањето на платформите за е-трговија, создавањето нови производи, нови идеи, подобрување на стратегиите за постигнување долгорочни цели што значи дека ви треба време да се фокусирате на она што навистина е важно, вашиот раст.
– Кога бизнисот буквално расте, географски. Ова ќе биде причина да дозволиме една глобална компанија за исполнување да управува со нашето складирање и испорака, не само што тие се подобро опремени да служат на растечката база на клиенти, искористувајќи повеќе локации, оптимизирајќи го исполнувањето, туку исто така поседуваат знаење и искуство за да работат соодветно.
Важно е да се нагласи дека ангажирањето давател на услуги за исполнување не е решение за секој бизнис затоа што:
– Понекогаш, особено кога започнувате бизнис, готовинскиот тек е ограничен, а вашиот најдобар ресурс е времето, така што работите со она што го имате, веројатно би го поттикнале растот на бизнисот користејќи го вашето време наместо да ги плаќате вработените и изведувачите.
– Ако водите високо специјализиран бизнис, може да ви биде тешко да работите со една од овие 3PL компании бидејќи иако тие нудат прилагодување, тие можеби нема да го прават она што го сака вашиот бизнис и веројатно ќе треба сами да работите на процесот на исполнување, освен ако не се разбира, сфаќате дека овие компании се добра опција за време и заштеда на трошоци.
– Кога испраќате 5 до 10 нарачки дневно, сепак може да сметате дека исполнувањето е податливо, така што можеби нема точно да треба да го нарачате овој процес на друга компанија. Всушност, еден од вашите вработени или дури и вие може да се справи со исполнувањето.
Исполнување: внатрешно или аутсорсинг.
И покрај тоа што за внатрешно исполнување е потребно значително време за управување со персоналот, самиот процес и обезбедувањето одлична поддршка на клиентите, аутсорсингот го менува пристапот на овој процес. Ќе бара од вас да се фокусирате на тоа да бидете сигурни дека вашиот давател на услуги има доволно залихи, во некои случаи, тој ќе биде задолжен за пакување и испорака на нарачки.
Дел од овие услуги може да вклучуваат навремени испораки, ниски трошоци за испорака, проблеми со процесот на враќање, враќање на средствата и, се разбира, обезбедување на најдобро искуство на клиентите, како и можност да го олесните вашето искуство со интеграциите на оваа трета страна логистичка компанија, со користење неколку апликации, добар пример за ова би бил Shopify Fulfillment Network .
Добро е познато дека задоволниот клиент има поголема веројатност повторно да купи или да ги упати пријателите на вашите производи кога станува збор за тоа како изгледа вашиот пакет, предизвик е да се најде соодветна компанија што ги задоволува вашите потреби, но тие сигурно ќе ги препорачаат најдобрите опции за да заштедите пари за пакување, имајте на ум дека иако многу големи компании веројатно би ги користеле сопствените стандарди за пакување, има некои што ќе ви овозможат да додадете брендирање, налепници или примероци, само погрижете се да ги прашате потенцијалните компании за овие опции.
Време е да го изберам мојот давател на услуги за исполнување.
Како и многу ваши колеги и пријатели, веројатно би направиле пребарување на Google на овие услуги, но штом ги имате сите информации за неколку компании, знаете дека ова е важен чекор во вашиот бизнис и можеби се прашувате како да го изберете вистинскиот.
Еве неколку фактори што може да ги земете предвид:
– Сличностите се суштински. Кога станува збор за вашата индустрија, сигурно го сакате вистинското вклопување и тука е кога нишата дефинира на која индустрија служат провајдерите и нивниот фокус. Од друга страна, важно е компанијата 3LP да го разбере вашиот бизнис бидејќи тие работат со други слични на вашите, тие ќе ги знаат вашите потреби. Разбирањето на вашиот бизнис може да биде особено добро за бизнисите за е-трговија поради точноста и навременото исполнување, како и насоките и советите преку вашето партнерство. Слободно поставувајте прашања и барајте референци, бидете јасни за вашите потреби и сомнежи.
– Споредувањето на цените врз основа на квалитетот на услугите е важно, дури и ако тоа претставува повисока цена за испорака. Многу компании може да понудат пониски трошоци, а недостатокот на квалитет може да генерира незадоволни клиенти.
– Компаниите за е-трговија може да користат повеќе платформи и да бараат B2B канали за големопродажба и управување со продавачите, некои логистички компании користат машинско учење за да ви помогнат да го зачувате вашиот залихи и паметно надополнување и каде да го направите тоа, на пример, врз основа на вашата продажба или трендови.
– Следењето аналитика во реално време е секако корисно за донесување одлуки за купување или залихи, вашиот давател на услуги за исполнување е дел од податоците што можете да ги користите.
Како заклучок, со оваа општа идеја за тоа што би направиле давателите на услуги за исполнување за вас и колку е важно да го изберете вистинскиот, можете да го направите вашето истражување пред да изберете компанија за оваа важна улога во вашиот бизнис, проверете дали е правилно момент за вашата компанија, дека одговараат и ги разбираат вашите деловни потреби и секогаш бараат референци, последното нешто што сакате е да се префрлите за еден месец.