Како КОВИД влијае на однесувањето на потрошувачите: решенија за бизнисите
Иднината на однесувањето на потрошувачите во постпандемиската ера
Влијанието на пандемијата COVID-19 продолжува да резонира низ глобалните економии, што го прави предизвик да се предвиди кога ќе се вратиме на чувството на „нормалност“. Сепак, без разлика дали ќе бидат потребни шест месеци или две години, ќе дојде време кога рестораните, ноќните клубови и физичките трговци на мало ќе можат повторно да се отворат.
Сепак, сегашната промена во однесувањето на потрошувачите можеби не е привремена. Наместо тоа, ние сме сведоци на еволуција што ќе го редефинира глобалниот комерцијален пејзаж на долг рок. За да ги разбереме импликациите, мора да ги анализираме раните знаци на промени во однесувањето, да ги идентификуваме факторите кои влијаат на однесувањето на потрошувачите и да утврдиме дали овие трендови ќе продолжат.
Едно е сигурно: промената е неизбежна, а бизнисите мора да бидат свесни и соодветно да ги приспособат своите стратегии.
Што влијае на однесувањето на потрошувачите?
Однесувањето на потрошувачите е обликувано од личните преференци, културните вредности и перцепции, како и од економските, социјалните и еколошките фактори. Во актуелната криза сите овие фактори се во игра.
Од еколошка гледна точка, мерките за социјално дистанцирање и затворањето на несуштинските бизниси значително ги променија моделите на потрошувачка. Стравот поврзан со јавните места ќе продолжи да ги намалува трошоците, дури и кога ограничувањата се олеснуваат и економиите постепено се отвораат.
Економски, зголемените стапки на невработеност и изгледите за продолжена рецесија ќе доведат до намалени дискрециони трошоци. Следствено, потрошувачите не само што ќе трошат помалку туку и ќе ги променат своите трошечки навики.
Раните знаци и новите трендови
Оваа година, eMarketer проектира дека е-трговијата ќе учествува со околу 16% од глобалната продажба на мало, во вкупна вредност од околу 4,2 трилиони американски долари. Сепак, оваа проценка најверојатно ќе биде ревидирана. Форбс предвидува дека просперитетниот тренд на потрошувачите кои се свртуваат кон дигитални алтернативи ќе продолжи и надвор од пандемијата, поттикнувајќи го растот на бизнисите за е-трговија.
Индустриите како рестораните, туризмот и забавата се сериозно погодени, но бизнисите се прилагодуваат. Рестораните кои традиционално се потпираа на услугите за јадење се трансформираа во даватели на испорака, а се појавија иновативни пристапи, како услуга за бесконтактна испорака на пинта.
Спротивно на тоа, одредени категории на производи, како што се електроника, здравје и убавина, книги и стриминг услуги, доживуваат пораст на побарувачката. Прекините во синџирот на снабдување предизвикаа недостиг на акции, што поттикна повеќе потрошувачи да купуваат онлајн. Оваа промена кон дигитално купување претставува и предизвици и можности за бизнисите ширум светот.
Можности за е-трговија
Додека тековните проблеми со синџирот на снабдување претставуваат предизвици за прекуграничната е-трговија на краток рок, долгорочната перспектива е поволна. Импулсот на навиките за купување преку Интернет, кој веќе е во пораст, ќе биде забрзан од пандемијата. Трговците на мало треба да се справат со тековната економска несигурност притоа искористувајќи ја вистинската можност што претстои.
За бизнисите кои допрва треба целосно да го прифатат дигиталниот пазар, сега е време да се дејствува. Воспоставувањето веб-локација за е-трговија и прилагодувањето на деловните операции за услугите за испорака може да биде од клучно значење за опстанокот. Дури и традиционалните брендови од тули и малтер, како Хајнц со својата услуга за испорака „Хајнц до дома“ во ОК, го презедоа овој чекор.
Оптимизирање на дигиталното искуство
За оние кои веќе работат со платформа за е-трговија, оптимизирањето на понудата и обезбедувањето персонализирано искуство за потрошувачите се најважни. Со намалена склоност кон купување и зголемен број на онлајн купувачи, визуелно привлечна продавница, различни опции за плаќање и локализирана содржина се витални состојки за успех.
Локализацијата, вклучително и преводот на веб-страниците, игра клучна улога. Дури и ако моментално работат примарно на домашните пазари, бизнисите треба да го земат предвид идниот потенцијал и да се грижат за различните сегменти на клиенти. Прифаќањето на повеќејазични решенија како ConveyThis за превод на веб-локации ќе ги позиционира бизнисите за успех во новиот комерцијален пејзаж.
Долгорочни импликации
Шпекулациите за враќање во „нормалното“ се залудни со оглед на постојано развивачката природа на кризата. Сепак, јасно е дека промените во однесувањето на потрошувачите ќе ја надминат самата пандемија.
Очекувајте трајна промена кон малопродажба без триење, при што потрошувачите сè повеќе ги прифаќаат опциите за кликнување и собирање и испорака наместо физичкото купување. Домашната и прекуграничната е-трговија ќе продолжат да се зголемуваат бидејќи потрошувачите ги прифаќаат навиките за онлајн потрошувачка.
Подготовката за оваа нова комерцијална средина ќе биде предизвик, но ќе биде клучно прилагодувањето на вашето онлајн присуство за да се грижи за меѓународната публика. Со користење на повеќејазични решенија како ConveyThis за превод на веб-локации, бизнисите можат да се позиционираат за успех во „новата нормала“.
Заклучок
Ова се предизвикувачки времиња, но со правилни чекори и предвидливост, бизнисите можат да ги надминат пречките кои претстојат. Накратко, запомнете на МАП:
→ Монитор: Останете информирани за трендовите во индустријата, стратегиите на конкурентите и увидите на клиентите преку анализа на податоци и ангажирање на клиентите.
→ Приспособете се: Бидете креативни и иновативни во прилагодувањето на вашите комерцијални понуди на моменталната ситуација.
→ Планирајте однапред: предвидете ги постпандемиските промени во однесувањето на потрошувачите и проактивно креирајте стратегии за да останете напред во вашата индустрија.
Подготвени да започнете?
Преводот, многу повеќе од само познавање јазици, е сложен процес.
Со следење на нашите совети и користење на ConveyThis , вашите преведени страници ќе резонираат со вашата публика, чувствувајќи се како мајчин јазик на целниот јазик.
Иако бара труд, резултатот е награден. Ако преведувате веб-локација, ConveyThis може да ви заштеди часови со автоматско машинско преведување.
Пробајте го ConveyThis бесплатно 7 дена!
