Водич за празници за е-трговија 2024: тајминг, локации, стратегии со ConveyThis
Утврдување на глобалниот празничен пејзаж за е-трговија: свежа перспектива
Не е тајна дека празничната сезона на шопинг, опфатена во живописните месеци ноември и декември, носи огромно значење за трговците на мало. Сепак, додека се гледа низ огромниот дигитален океан на трговија, џагорот на истиот стар совет може да предизвика уморна воздишка.
Додека шопинг настаните како што се Black Friday, Cyber Monday и Boxing Day може да изгледаат сеприсутни, тие во суштина се претвораат во модерен, глобализиран гладијаторски натпревар. Купувачите и продавачите, ширум светот, се борат со лудото темпо и вртоглаво растечките влогови.
И покрај уморната блискост на наративот за празнична трговија, неговата важност останува ненамалена. Изненадувачки, до една третина од годишниот промет на трговците на мало може да се припише на оваа двомесечна комерцијална екстраваганција. Всушност, Националната федерација за малопродажба на САД открива дека за некои тоа може да претставува најмалку една петтина од нивниот годишен приход.
Уште поинтригантно, онлајн трговците на мало може да уживаат во уште поголем дел од колачот. Студиите на Deloitte сугерираат дека потрошувачите од различни демографски податоци очекуваат да спроведат околу 59% од нивните празнични купувања во дигиталната област.
Следните шест недели може да изгледаат слично на навигација во бурна бура за е-трговија. Меѓутоа, ако вашата клиентела го опфаќа целиот свет, измерениот, стратешки пристап може да помогне да го насочите вашиот бизнис кон успешни брегови. Еве еден нов став за она што треба да го имате на ум.
Глобална трговија и културни календари: нов изглед
Несомнено, таписеријата на глобалните култури е навојна со огромен број уникатни празници. Комерцијалната врева на таканаречената „сезона на празници“, првенствено фокусирана на периодот ноември-декември на западниот календар, не е единствениот празничен прозорец на глобално ниво.
Изобилството од продажби поврзани со настани како што се Црниот петок, Божиќ и Боксинг Деј ги трансформираа последните два месеци од Грегоријанската година во златно доба за онлајн трговија. Неверојатно, ова важи дури и на територии каде што традиционално не владеат овие празници.
Трговците ширум светот беа агилни во искористувањето на зголемената онлајн активност во оваа фаза на крајот на годината. Во чекор на стратешка брилијантност, тие ги искористија помалку познатите празници и ги претворија во можности за продажба.
Сепак, од клучно значење е да се препознае различноста во глобалните временски рокови за празници и да се пристапи кон нив со нијансирано разбирање. Клучот за навистина успешна глобална е-трговија лежи во разбирањето на културните сложености на секој пазар и соодветно приспособување на нечија стратегија. Со тоа, можете да ја трансформирате секоја културна прослава во потенцијална можност за е-трговија, а не само во оние ограничени на крајот на годината.
Следење на лакот на глобалните комерцијални празници
Очигледно е дека мапата на глобалната трговија е полна со разновидност на празници, секој со својата уникатна историја и цел. Додека некои од овие празници се родени од културните традиции, други се создадени за комерцијални цели, ефективно трансформирајќи го пазарниот пејзаж.
Земете го на пример Денот на самците во Кина, обележан на 11 ноември. Првично замислен од група студенти на самохрани универзитети во раните 90-ти, тој процвета во прослава на самољубие и самоподарување. Нејзината привлечност не е изгубена на платформите за е-трговија и стана профитабилна можност за трговците на мало да ја поттикнат продажбата, давајќи рекордни резултати секоја година.
Потоа, тука е екстраваганцијата на црниот петок и сајбер понеделникот на Запад, познат заедно како BFCM Weekend. И покрај неговото потекло од американскиот Ден на благодарноста, BFCM се претвори во глобален настан за продажба. За да се спротивстави на овој комерцијален напад, American Express ја иницираше „Сабота за мали бизниси“, охрабрувајќи ги потрошувачите да ги поддржат нивните локални бизниси.
Набрзо напред до 12-ти декември, или 12/12, ден што го измисли Лазада, огранок на групата Алибаба. Работејќи на пазарот во Јужна/Југоисточна Азија, Лазада го создаде овој датум за да го отслика Денот на самците во Кина, со што предизвика „онлајн треска“ во регионот.
Следно, се среќаваме со Супер Сабота, познат како „Панична сабота“, која игра во лудилото во последен момент од купување подароци пред Божиќ. Близината на овој ден до Божиќ може значително да влијае на однесувањето на потрошувачите и да понуди профитабилна можност за трговците на мало да ја максимизираат продажбата.
Конечно, на 26 декември го славиме Boxing Day. Додека се дебатира за неговото потекло, денес тој го симболизира пост-божиќниот бран на продажба, помагајќи им на трговците на мало да ги расчистат своите преостанати залихи. Исто така, стана значаен настан за е-трговија во ОК, Австралија, Канада и Хонг Конг.
Сите овие празници, колку и да се разновидни, делат едно заедничко: нивната комерцијална важност. За бизнисите со е-трговија кои имаат за цел да го максимизираат својот глобален досег, разбирањето на овие датуми и нивното културно значење е најважно.
Еволуција на глобалните празници за онлајн шопинг: надвор од границите и традициите
Еве едно откритие: Црниот петок, со своите корени длабоко вградени во американската култура, сега ги надмина националните граници, појавувајќи се како меѓународен шопинг настан. Оваа шопинг екстраваганција, позната по својот неконтролиран консумеризам, еволуираше од следниот ден по Денот на благодарноста во глобален феномен.
Покрај тоа, во САД, дигиталниот колега на Црниот петок, Cyber Monday, го замени во онлајн продажбата. На меѓународен план, влијанието на црниот петок расте со зголемен интерес во региони како ОК, Јужна Африка, Турција и Италија.
Сепак, иако препознавањето, обемот на пребарување и вкупната продажна вредност поврзани со црниот петок продолжуваат да растат на глобално ниво, тоа не е единствениот спектакл за е-трговија во градот.
Во Кина, на пример, Денот на самците ги надминува сите други настани во различни метрики, како што се сообраќајот на веб-страниците за главните платформи за е-трговија, интересот на клиентите, стапките на конверзија и вкупната продажба. Настанот повеќе не е монополизиран од Alibaba; Натпреварувачите како JD.com и Pinduoduo исто така уживаа во импресивни приходи за време на Денот на самците.
Интересно е што Југоисточна Азија го прифати и Денот на самците. Сепак, продажниот настан „12/12“ во регионот покажува поголема стапка на раст на годишно ниво, што означува ветувачки изгледи за трговците кои работат на овие територии. Тоа е јасен показател за динамичната, безгранична природа на прославите за е-трговија, што ги одразува променливите трендови и моќта на дигиталното поврзување.
Подготовки за празничната шопинг брзање: глобален водич за е-трговија
Не може да се негира неизбежното: празничната сезона е веднаш зад аголот, дури и ако американскиот Денот на благодарноста е на две недели. Неверојатните продажни бројки од Денот на самците во Кина укажуваат на просперитетен период на глобално ниво. Без разлика дали сте активни на кинескиот пазар или сте го пропуштиле Денот на самците, бидете сигурни дека не доцните на забавата.
Еве четири стратегии за да ја подготвите вашата глобална продавница за е-трговија за преостанатиот бес на празнични пазари.
Засилете ја вашата услуга за клиенти
Универзална вистина за е-трговија е дека празничната сезона ќе забележи пораст на барањата на клиентите, без разлика дали продавате облека, тоалети или технолошки производи.
SaaS гигантот HelpScout предлага неколку мерки за справување со зголемените интеракции со клиентите. Тие вклучуваат аутсорсинг, подобрување на процесот на вклучување и подготовка на одговори за често поставуваните прашања. Овие совети се применливи во различни сектори и бизниси од сите големини.
Кога работите со глобално разновидна база на клиенти, особено како мали и средни претпријатија, можеби немате ресурси да ги нарачувате сите ваши услуги за клиенти на локалните агенции. Значи, како можете да се осигурате дека вашиот тим за поддршка не е преоптоварен со прашања покренати од меѓународни клиенти?
[Алтернативна алатка] е корисна алатка за подготовка на вашиот тим за поддршка за глобалната сцена. Се справува со најважната јазична компонента на интеракцијата со клиентите, осигурувајќи дека вашиот тим е подготвен да се справи со прашања од секој агол на светот.Повторно посетете го вашиот процес на наплата
Без оглед на вашата платформа за е-трговија, вие поставивте систем за плаќање. Ако имате меѓународни клиенти, веројатно користите платформа како Stripe, позната по своите локализирани опции за плаќање како што се AliPay и WeChat Pay.
Сепак, секогаш е мудро да го прегледате процесот на плаќање за секоја валута на вашите главни пазари. Да претпоставиме дека вашата примарна валута е УСД, а најголемиот дел од продажбата доаѓа од САД и Мексико. Тестирајте го процесот на наплата на англиски и шпански како клиент со седиште во САД и во Мексико за да обезбедите непречено искуство.
Подгответе се за зголемена побарувачка за испорака
Сезоната на празници значи повеќе сообраќај, повеќе барања од клиенти, повеќе трансакции и најважно, повеќе нарачки за исполнување.
Логистичките платформи како Easyship може да се интегрираат директно во вашата продавница, осигурувајќи дека можете да ги исполните зголемените барања за испорака, без оглед на вашата технологија за хостирање. Платформата за поедноставување на логистиката за исполнување доаѓа како благодет за помалите трговци со е-трговија, што овозможува ефикасна испорака на нарачки и резултира со подобрено задоволство на клиентите.
Преводот, многу повеќе од само познавање јазици, е сложен процес.
Со следење на нашите совети и користење на ConveyThis , вашите преведени страници ќе резонираат со вашата публика, чувствувајќи се како мајчин јазик на целниот јазик.
Иако бара труд, резултатот е награден. Ако преведувате веб-локација, ConveyThis може да ви заштеди часови со автоматско машинско преведување.
Пробајте го ConveyThis бесплатно 7 дена!
