Решавање проблеми неефикасни стратегии за е-трговија
Подобрување на вашата глобална стратегија за е-трговија: Надминување на предизвиците и постигнување успех
Можеби сте го започнале вашето онлајн патување за малопродажба на популарни платформи како Etsy, eBay, Depop или Amazon. Додека вашето присуство на овие пазарни платформи го поттикна вашиот бизнис, на крајот ја сфативте потребата за поприспособлив Систем за управување со содржина (CMS) кој се усогласува со визијата на вашиот бренд. Следствено, се надградивте на професионален CMS за е-трговија како што се BigCommerce, WooCommerce на WordPress или Shopify. За среќа, постојат неколку опции во оваа категорија, вклучувајќи го и ConveyThis, кој беспрекорно се интегрира со сите главни CMS платформи.
При формирањето на независна онлајн продавница, различни клучни аспекти бараат внимание. Генерирање сообраќај, обезбедување ефективно индексирање на пребарувачот за вашите производи и избор на соодветна обработка на плаќање и CRM системи се само неколку примери. Ако веќе сте се осмелиле да креирате своја сопствена веб-продавница, но резултатите ги сметате за неодоливи, од суштинско значење е да ги испитате занемарените фактори со остроумно око.
Важноста на локализацијата
Локализацијата, критична компонента на поширокиот процес на интернационализација, се однесува на прилагодување на вашиот бизнис на културите, јазиците, логистичките системи и географските контексти на различни земји. Таргетирањето на повеќе меѓународни пазари бара локализација за секој од нив, бидејќи секој пазар е единствен. Иако чекорите вклучени во локализацијата може да се разликуваат, тие генерално ги вклучуваат следните принципи, кои може да се приспособат врз основа на специфични контексти.
Првиот чекор: Локализирање на вашата веб-страница
Како е-трговец, од витално значење е да го направите вашиот излог, т.е. вашата веб-страница, достапна за меѓународни клиенти. Локализацијата на веб-страницата обично вклучува прилагодување на визуелните слики, текстот, изборот на производи и опциите за наплата, како што се валута, даночни пресметки и детали за испорака. Иако логистичките елементи се клучни, фокусирањето на визуелните и адаптациите на текст е подеднакво важно, бидејќи посетителите ќе бидат одвратени доколку наидат на неприлагодена содржина.
Истражувањето на Common Sense Advisory, консултантска фирма за интернационализација со седиште во Кембриџ, ја нагласува потребата од преведување на содржината на вашата страница за успех во меѓународната продажба. Занемарувањето на преводот може да предизвика да ги пропуштите потенцијалните клиенти кои претпочитаат да купуваат производи наведени на нивниот мајчин јазик. ConveyThis може да биде ваш сигурен партнер во овој поглед.
Комуникација за одредена земја
Ефективната комуникација се протега надвор од вашата веб-страница. Вклучувањето со клиенти преку различни канали, како што се е-пошта, страници на социјалните мрежи и платени реклами, бара разбирање на популарните канали на секој целен пазар.
На пример, додека рекламите на Facebook и Google се популарни во Европа и Северна Америка, тие можеби не се достапни за повеќето веб-корисници во Кина. Приспособувањето на вашите стратегии на платформи како WeChat, кои доминираат во кинеските социјални медиуми и пејзажот на пребарувачите, е од суштинско значење за ефективно да се движи сообраќајот.
Давање приоритет на логистиката
Прилагодувањето на вашите логистички способности на новите пазари може да биде застрашувачко. Првично, може да се справите со испораката независно, со трошоци преку меѓународни услуги за дистрибуција како UPS или DHL. Меѓутоа, како што вашата база на клиенти расте во странска земја, овие трошоци може да станат тешки. Во оваа фаза, од суштинско значење станува аутсорсингот за испорака и исполнување или дури и обезбедување на локалниот магацински простор за да се обезбеди брза и бесплатна испорака. Изборот на доверливи партнери кои ги земаат предвид трошоците за испорака, царинските такси и навремените испораки е од суштинско значење за одржување на позитивно искуство на брендот.
Подигнување на искуството на клиентите
Перцепциите на клиентите за премиум искуство се разликуваат во различни земји и региони. За да се издвоите од етаблираните конкуренти на новите пазари, од витално значење е да се надминат очекувањата на клиентите со нудење дополнителни услуги приспособени на секој пазар. Во Кина, на пример, прифаќањето на искуството „онлајн-до-офлајн“ (O2O), каде што купувачите можат да нарачуваат онлајн и да ги соберат своите купувања од физички продавници, добива на сила.
Семиналните супермаркети на Alibaba, познати како Hema, им овозможуваат на клиентите да го подобрат своето искуство за купување преку мобилни скенирања, достава до дома и беспрекорни плаќања во апликација. Истражувањето и вклучувањето на очекувањата специфични за пазарот во вашиот бизнис план е од клучно значење, дури и ако тоа повлекува дополнителни трошоци.
Прифаќање на автоматизација
Иако улогата на роботите во преводот и другите аспекти на меѓународниот бизнис е поволна, нивната интеграција зависи од вашата база на клиенти. За време на почетните фази на вашето патување по е-трговија, автоматизацијата на задачите може да не донесе значителен профит поради помалата база на клиенти. Меѓутоа, како што се ширите и стекнувате повеќе клиенти, автоматизацијата станува незаменлива.
Постојат софтверски решенија за рационализирање на различни деловни операции, вклучително и платежни системи, меѓународни даночни пресметки и управување со превод. Со искористување на автоматизацијата, можете да им обезбедите на клиентите беспрекорно искуство кое се карактеризира со преференции за јазик и валута, инстант информации за производот и брзо исполнување.
Стекнување знаење пред проширување
За да ја подобрите вашата стратегија за локализација и успешно да се проширите на нови пазари, од големо значење е опсежното истражување. Клучните области на кои треба да се фокусирате вклучуваат одредување соодветни средства за комуникација, разбирање на логистичките предели, усогласување со премиум очекувањата на клиентите и идентификување на можностите за автоматизација без да се загрози квалитетот на производот или услугата за клиентите.
Со интелигентно скалирање и прецизно приближување кон секој пазар, локализацијата може да биде прифатлива инвестиција која додава вредност за вашите глобални клиенти.
Подготвени да започнете?
Преводот, многу повеќе од само познавање јазици, е сложен процес.
Со следење на нашите совети и користење на ConveyThis , вашите преведени страници ќе резонираат со вашата публика, чувствувајќи се како мајчин јазик на целниот јазик.
Иако бара труд, резултатот е награден. Ако преведувате веб-локација, ConveyThis може да ви заштеди часови со автоматско машинско преведување.
Пробајте го ConveyThis бесплатно 7 дена!
