2023. urtea amaitu zenez, egia da batzuk oraindik ez direla erraz moldatzea urtean agertutako aldaketekin. Hala ere, egokitzeko eta aldaketei eusteko gaitasuna funtsezko faktorea da negozio baten etorkizuna zehazteko.
Urte osoko gauzen baldintzek plataforma digitala sintonizatzea beharrezkoa bihurtu zuten. Ez da harritzekoa, inoiz baino gehiago, sareko erosketak hedatuago egotea.
Egia da erraza izan daitekeela lineako negozio bat abiaraztea eta oso aberasgarria izan daitekeela lineako denda martxan egotea, baina denborak bakarrik esango du merkataritza elektronikoaren esparruan aurkitzen den lehia handia bizirik aterako zaren.
Egia da berrikuntza teknologikoak merkataritza elektronikoan faktore nagusiak direla, bezeroen portaerak aldatzen diren erritmoa ere kontuan hartu behar da sarean erosketak egiteko joerak zehazten dituzten heinean.
Interesgarria da artikulu honetan, 2024rako merkataritza elektronikoaren joerak daudela munduak bizi dituen aldaketei egokitzen zaizkienak.
Harpidetzan oinarritutako merkataritza elektronikoa:
Harpidetza bidezko merkataritza elektronikoa defini dezakegu bezeroak behin eta berriz exekutatzen diren produktu edo zerbitzu jakin batera harpidetzen diren eta ordainketak aldizka egiten diren mota gisa.
ShoeDazzle eta Graze harpidetza bidezko merkataritza elektronikoaren adibide tipikoak dira, arrazoizko hazkundea ikusten ari dena.
Bezeroek merkataritza elektronikoaren forma hau interesatzen dute, gauzak eroso, pertsonalizatu eta askotan merkeagoak direlako. Gainera, batzuetan zure atean "opari-kutxa" bat jasotzearen poza, zentro batean erosketak egitearekin paregabea izan daiteke. Normalean zaila denez bezero berriak lortzea, negozio-eredu honek lehendik daudenak mantentzea errazten dizu besteen bila jarraitzen duzun bitartean.
2021ean, eredu hau erabilgarria izan daiteke bezeroak mantentzeko eta atxikitzeko.
Ohar:
- Sareko erosleen %15 inguruk harpidetza batean edo bestean sinatu dute.
- Zure bezeroa modu eraginkorrean mantendu nahi baduzu, harpidetza bidezko merkataritza elektronikoa da bidea.
- Harpidetza bidezko merkataritza elektronikoaren kategoria ospetsuetako batzuk arropa, edertasun produktuak eta janaria dira.
Kontsumismo berdea:
Zer da Kontsumismo Berdea? Hau da produktu jakin batzuk erosteko erabakia hartzea ingurumen-faktoreen arabera. Definizio horretatik ondoriozta dezakegu 2024an kontsumitzaile gehienek produktuak erostean elikagaiak eta ingurumen faktoreak gehiago interesatuko dituztela.
Kontsumitzaileen erdiak inguru onartu du ingurumenarekiko kezkak eragina duela zerbait erosteko edo ez egiteko erabakietan. Ondorioz, esan daiteke 2024an beren negozioetan praktika jasangarriak erabiltzen dituzten merkataritza elektronikoko jabeek bezero gehiago erakarriko dituztela, batez ere eko-kontzienteak diren bezeroak.
Kontsumismo berdeak edo eko-kontzientzia izateak produktuaz haratago garaipena lortzen du. Birziklapena, ontziratzea eta abar biltzen ditu.
Ohar:
- Lineako erosleen % 50ek onartu dute ingurumenarekiko kezkak produktu bat erosteko edo ez duten erabakia eragiten duela.
- 2024an, litekeena da kontsumismo berdea areagotzea, gero eta jende gehiago bere osasunaz arduratzen dela eta.
Erosteko moduko telebista:
Batzuetan, telebista-saio edo programa bat ikusten ari zaren bitartean, interesatzen zaizun produkturen bat nabarituko duzu eta zuk zeuk eskuratzeko gogoa izango duzu. Lortzeko arazoak irauten du, ez dakizulako nola lortu edo nori erosi. Arazo hau konpondu da, telesaioek orain 2021ean telebista saioetan ikus ditzaketen produktuak erosi ahal izango dituztelako ikusleei. Kontzeptu hau Shoppable TV izenaz ezagutzen da.
Marketin-ideia mota hau nabarmendu zen NBC Universal-ek erosketarako telebistako iragarkia hasten duenean, eta horri esker, etxetik ikusleei beren pantailako QR kodeak eskaneatu eta produktua lor dezaketen tokira bideratzen dute. Zein emaitzarekin? Jakinarazi dutenez, merkataritza elektronikoko industria baten batez besteko bihurketa-tasa baino % 30 inguruko bihurketa-tasa handiagoa da.
Estatistika hauek 2021ean handiagoak izan ohi dira, gero eta jende gehiagok denbora gehiago baitu telebistaren aurrean esertzeko gogoko saioak ikusteko.
Ohar:
- Jende gehiago telebista ikustera jotzen ari direnez, erosketa handitu egingo da erosketak egiteko telebista bidez 2021ean.
Birsalmenta/Bigarren eskuko merkataritza/Birmerkataritza:
Bere izenetik, Bigarren eskuko merkataritza, merkataritza elektronikoko joera bat da, eta merkataritza elektronikoko plataformaren bidez bigarren eskuko produktuak saltzea eta erostea dakar.
Ideia berria ez dela egia den arren, gero eta ezagunagoa da, gaur egun askok bigarren eskuko produktuen inguruko orientazioa aldatu dutelako. Millennial-ek belaunaldi zaharragoekin kontrastatzen duen pentsamoldea dute orain. Uste dute merkeagoa dela erabilitako produktuak erostea berriak erostea baino.
Hala ere, datozen bost urteetan bigarren eskuko produktuen salmenten merkatuan %200 inguru igoko dela aurreikusten da.
Ohar:
- 2021ean bigarren eskuko salmenta-merkatuan gorakada izango da jendeak produktuak erostean gehiago aurreztu nahi duelako eta nola gastatzen duen kontuz ibiliko baita.
- Datozen urteetan gaur egungo bigarren eskuko merkatuan x2 egongo direla uste da.
Sare sozialetako merkataritza:
2020an dena eraldatzen ari zen arren, sare sozialek ez dute inolako zalantzarik. Jende askok sare sozialetara atxikitzen du blokeoa dela eta, pandemiak ohi baino gastu gehiagorekin etorri zen. Erraza ez ezik interesgarria ere izango litzateke edozein sare sozialetatik gauzak erostea.
Sare sozialen abantaila handi bat hasiera batean babesteko asmorik ez duten bezeroak erraz erakar ditzakezula da. Hain da eraginkorra non, txosten baten arabera, sare sozialen eraginpean daudenek 4 aldiz erosketak egiteko probabilitatea dute.
Egia da sare sozialen aukera aprobetxatzen baduzu salmenta gehiago ikusiko dituzula baina hori ez da guztia. Sare sozialek bezeroekiko konpromisoak areagotzen laguntzen dute, baita zure markaren kontzientzia sortzen eta hobetzen ere. Hori dela eta, 2021ean sare sozialak tresna baliotsuak izango dira oraindik negozioak arrakastara bultzatzen laguntzen duena.
Ohar:
- Sare sozialek eragindako bezeroek erosketa bat egiteko aukera lau aldiz handiagoa da.
- % 73ko merkatariek adostu zuten sare sozialen marketinaren esfortzuak merezi duela, ikusle gehiago heltzeko eta salmentak areagotzeko metodo eraginkor gisa ikus daitekeelako.
Ahots Laguntzailea Merkataritza:
Amazonek 2014an "Echo" bozgorailu adimenduna kaleratu izanak merkataritzarako ahotsa erabiltzeko joera piztu du. Ahotsaren ondorioak ezin dira azpimarratu, entretenimenduko edo merkataritzako informazio baliotsua lortzeko ezinbesteko eginkizuna baita.
Gero eta gehiago, Estatu Batuetan kokatutako bozgorailu adimendunen jabeen %20 inguruk erabiltzen ditu bozgorailu adimendun horiek erosketak egiteko. Produktuen bidalketak kontrolatzeko eta jarraipena egiteko erabiltzen dituzte, produktuen eskaera egiteko eta ikerketak egiteko. Erabilerak ospea hartzen jarraitzen duen heinean, espero da hurrengo urteetan %55era iristea.
Ohar:
- AEBetako bozgorailu adimendunen jabeek merkataritzarako erabiltzen duten tasa igoko da, egungo ehunekoaren bikoitza baino gehiago.
- Ahots-laguntzaileen merkataritzarako kategoria ospetsuetako batzuk elektronika, elikagaiak eta etxeko tresneria errentagarriak dira.
- Gero eta inbertitzaile gehiago dira datorren urtean ahots-laguntzan inbertsio handiak egitea aztertzen.
Inteligentzia artifiziala:
Artikulu honetan inoiz ahaztuko ez den beste alderdi oso garrantzitsu bat AI da. AI esperientzia birtualak fisikoa eta erreala izateak nabarmentzen du 2021ean ezagunak izango diren joeren artean.
Merkataritza elektronikoko negozio asko erabiltzen hasi dira haien hazkundea sustatzeko, produktuen gomendioak eskaintzeko erabiliz, bezeroei denbora errealeko laguntza eskainiz.
Orduan espero dugu datorren urtean AI lineako negozioetarako erabilgarriagoa izango dela. Global E-Commerce Society-k iradokitzen duenez, 2022an enpresek 7.000 milioi inguru gastatzeko aukera dago IAn.
Ohar:
- 2022rako, enpresek izugarri gastatuko dute IAn.
- AI-ak bezeroen esperientzia hobetzen lagun dezake, fisikoki erosketak egitean bezala senti daitezen.
Kripto-ordainketak:
Ez dago negozio transakziorik ordaindu gabe. Horregatik, zure bezeroei hainbat ordainketa-pasabide eskaintzen diezunean, bihurketa-tasa handitzea espero dezakezu. Azkenaldian Crypto ordainketa-metodo bihurtu da, batez ere, txanponetan ezagunena, Bitcoin, jendeak ordainketak egiteko edo jasotzeko erabiltzea onartzen baitu.
Jendeak erraz jotzen du BTC erabiltzera eskaintzen duen transakzio azkar eta errazagatik, karga baxuengatik eta eskaintzen duen segurtasun maila altuagatik. BTC gastatzen duten beste gauza interesgarri bat da 25 eta 44 urte bitarteko gazteen kategorietan sartzen direla.
Ohar:
- Ordainketetarako kriptografia erabiltzea nahiago duten gehienak gazteak dira eta 2021erako gero eta adin ezberdinetako jende gehiago batuko dela espero dugu.
- Kripto-ordainketak nabarmendu egin dira nazioartean aintzatespena jasoz.
Nazioarteko merkataritza elektronikoa (mugaz gaindiko) eta lokalizazioa:
Munduaren globalizazioaren gorakada dela eta, merkataritza elektronikoa ez da jada mugen menpekoa. Horrek esan nahi du 2021ean mugaz gaindiko merkataritza elektronikoa gehiago espero behar dugula.
Egia den arren, mugaz gaindi saltzeak onura asko dituela, zure negozioaren webgunea itzultzea baino gehiago behar da jatorri ezberdinetako bezero desberdinak erakartzeko. Itzulpena behar den arren eta, hain zuzen ere, lehen urratsa, hala ere lokalizazio egokirik gabe txantxa hutsa da.
Lokalizazioa esaten dugunean, zure edukien itzulpena egokitzea edo lerrokatzea esan nahi dugu, zure markaren nahi den mezua modu, tonu, estilo edo/edo kontzeptu orokorrean komunikatu eta helarazteko. Irudiak, bideoak, grafikoak, monetak, ordua eta data formatua, neurri-unitateak manipulatzea barne hartzen du, legez eta kulturalki onargarriak diren ikusleentzat.
Ohar:
- Mundu osoko kokapen ezberdinetako bezero kopuru zentzuzko batera iritsi aurretik, itzulpena eta lokalizazioa ezinbesteko kontzeptu garrantzitsuak dira.
- 2021erako, espero behar duzu mugaz gaindiko merkataritza elektronikoak hazkunde gehiago izaten jarraituko duela, mundua oso herri "txiki" bihurtu delako.
Orain artikulu honetan aipatutako joeren aukerak erabiltzeko unerik onena da eta batez ere zure mugaz gaindiko merkataritza elektronikoa berehala hasteko. Erraz itzuli eta lokalizatu dezakezu zure webgunea ConveyThis-ekin klik bakar batekin eta eseri zure merkataritza elektronikoa modu esponentzialean hazten ikusteko!