2024ko merkataritza elektronikoko oporretako gida: denbora, kokapenak, estrategiak ConveyThis-ekin

Oporretan merkataritza elektronikoaren paisaia globala iltzatuz: ikuspegi berri bat

Ez da sekretua oporretako erosketa denboraldiak, azaroko eta abenduko hilabete bizietan bilduta, merkatarientzat garrantzi handia duela. Hala ere, merkataritzako ozeano digital zabalari begiratzen dion bitartean, aholku zahar beraren berriketa xumeak hasperen nekatua sor dezake.

Aspaldiko erosketa-ekitaldiek, hala nola Black Friday, Cyber Monday eta Boxing Day bezalakoak, nonahikoak diruditen arren, funtsean, gladiadore lehiaketa moderno eta globalizatu batean bihurtzen dira. Erosleek eta saltzaileek, mundu osoko, erritmo frenetikoari eta apustu ikaragarriari aurre egiten diote.

Oporretako merkataritzaren kontakizunaren ezagutza nekatua izan arren, bere garrantziak ez du gutxitu. Harrigarria bada ere, dendari baten urteko fakturazioaren herena arte bi hilabeteko merkataritza bitxi honi egotzi ahal zaio. Izan ere, AEBetako Txikizkako Txikizkako Federazio Nazionalak agerian uzten du, batzuentzat, gutxienez urteko diru-sarreren bostena izan dezakeela.

Are interesgarriagoa, lineako merkatariek tarta zati are handiagoaz goza dezakete. Deloitteren ikerketek iradokitzen dute demografia ezberdinetako kontsumitzaileek jaietako erosketen %59 inguru eremu digitalean egitea aurreikusten dutela.

Ondorengo sei asteak merkataritza elektronikoko ekaitz nahasi batean nabigatzearen antzekoak izan daitezke. Hala ere, zure bezeroak mundu osoan zabaltzen badira, ikuspegi neurtu eta estrategiko batek zure negozioa kostalde arrakastatsuetara bideratzen lagun dezake. Hona hemen kontuan izan behar duzunaren ikuspegi berri bat.

Merkataritza elektroniko globala eta kultur egutegiak: ikuspegi berri bat

Ezbairik gabe, mundu mailako kulturen tapizak opor berezi ugari ditu. "Opor garaia" deritzonaren burrunba komertziala, batez ere Mendebaldeko egutegiaren azaro-abendu aldian zentratua, ez da mundu mailako jai-leiho bakarra.

Black Friday, Gabonak eta Boxing Day bezalako ekitaldiekin lotutako salmenten ugaritasunak urte gregorianoaren azken bi hilabeteak lineako merkataritzaren urrezko aro bihurtu ditu. Nabarmentzekoa, hori egiazkoa da opor hauek tradizionalki nagusitzen ez diren lurraldeetan ere.

Mundu osoko merkatariak bizkorra izan dira urte amaierako fase honetan lineako jarduera areagotua aprobetxatzen. Distira estrategiko kolpe batean, ezezagunak diren jaiegunak aprobetxatu dituzte eta salmenta aukera bihurtu dituzte.

Hala ere, funtsezkoa da mundu mailako oporretako denbora-lerroen aniztasuna aintzat hartzea eta ulermen ñabarduraz heltzea. Merkataritza elektroniko global benetan arrakastatsuaren gakoa merkatu bakoitzaren kultur konplexutasunaz jabetzean eta norberaren estrategia horren arabera egokitzean datza. Horrela, ospakizun kultural bakoitza merkataritza elektronikoko aukera potentzial bihur dezakezu, ez soilik urte amaierara mugatzen direnak.

Opor komertzialen arkua trazatuz

Agerikoa da merkataritza globalaren mapa jaiegun aniztasunez zipriztindua dagoela, bakoitza bere historia eta helburu bakarrarekin. Jaiegun horietako batzuk tradizio kulturaletatik sortu ziren arren, beste batzuk helburu komertzialetarako landu dira, merkatuaren panorama modu eraginkorrean eraldatuz.

Har dezagun, esaterako, azaroaren 11n ospatzen den Txinako Banakoen Eguna. 90eko hamarkadaren hasieran unibertsitate bakarreko ikasle talde batek sortua, bere burua maitasunaren eta oparitzearen ospakizun bihurtu da. Merkataritza elektronikoko plataformetan bere erakarpena ez da galdu, eta merkatarientzako aukera irabazia bihurtu da salmentak bultzatzeko, urtero emaitza errekorrak emanez.

Ondoren, Black Friday eta Cyber Monday mendebaldeko bitxikeriak daude, BFCM Weekend bezala ezagutzen dena. Amerikako Thanksgiving-en jatorria izan arren, BFCM salmenta-ekitaldi global batean bihurtu da. Eraso komertzial horri aurre egiteko, American Express-ek "Small Business Saturday" hasi zuen, kontsumitzaileak tokiko negozioei laguntzera animatuz.

Abenduaren 12ra edo 12/12ra arte, Lazadak, Alibaba Taldearen ondorengoak, asmatutako eguna. Hego/Hego-ekialdeko Asiako merkatuan lan egiten du, Lazadak data hau sortu zuen Txinako Solteen Eguna islatzeko, eta horrela eskualdean "online sukarra" piztu zuen.

Jarraian, Super Saturday topatuko dugu, "Panic Saturday" izenekoa, Gabonak baino lehen opariak erosteko azken orduko zorian jokatzen duena. Egun hau Gabonetatik gertu egoteak kontsumitzaileen portaeran eragin handia izan dezake eta merkatariei salmentak maximizatzeko aukera irabazten du.

Azkenik, abenduaren 26an, Boxeo Eguna ospatzen dugu. Bere jatorria eztabaidatzen den arren, gaur egun Gabon osteko salmenten olatua sinbolizatzen du, merkatariei geratzen zaizkien stockak garbitzen laguntzen die. Erresuma Batuan, Australian, Kanadan eta Hong Kong-en merkataritza elektronikoko ekitaldi garrantzitsu bat ere bihurtu da.

Jaiegun hauek guztiek, askotarikoak diren arren, ezaugarri komun bat dute: garrantzia komertziala. Euren irismen globala maximizatzea helburu duten merkataritza elektronikoko enpresentzat, data hauek eta haien kultura-esanahi ulertzea funtsezkoa da.

Lineako Erosketa Oporren bilakaera: Muga eta tradizioetatik haratago

Hona hemen errebelazio bat: Black Friday, bere sustraiak Amerikako kulturan oso barneratuta, orain nazio mugak gainditu ditu, nazioarteko erosketa ekitaldi gisa sortuz. Erosketa ikuskizun hau, bere kontsumismo galantagatik ezaguna, Eskerrak Emateko egunaren biharamunetik mundu mailako fenomeno izatera igaro da.

Gainera, AEBetan, Black Friday-ren pareko digitalak, Cyber Monday, ordezkatu du lineako salmentetan. Nazioartean, Black Friday-en eragina areagotzen ari da Erresuma Batuan, Hegoafrikan, Turkian eta Italian bezalako eskualdeetan interes handiagoarekin.

Hala ere, Ostiral Beltzarekin lotutako errekonozimenduak, bilaketa-bolumena eta salmenta-balio osoa mundu osoan hazten jarraitzen duten arren, ez da merkataritza elektronikoko ikuskizun bakarra.

Txinan, adibidez, Singles' Day-ek beste gertakari guztiak gainditzen ditu hainbat neurritan, hala nola, webguneen trafikoa merkataritza elektronikoko plataforma nagusietarako, bezeroen interesak, bihurketa-tasak eta salmenta orokorrak. Jada ez du ekitaldia Alibabak monopolizatzen; JD.com eta Pinduoduo bezalako lehiakideek ere diru-sarrera ikaragarriak izan dituzte Bakarkako Egunean.

Interesgarria da, Asiako hego-ekialdeko Bakeen Eguna ere onartu du. Hala ere, eskualdeko '12/12' salmenta-ekitaldiak hazkunde-tasa handiagoa erakusten du urtero, lurralde horietan diharduten merkatarientzako itxaropen handiko aukerak adierazten dituena. Merkataritza elektronikoaren ospakizunen mugarik gabeko izaera dinamikoaren adierazle argia da, joera aldakorrak eta konektibitate digitalaren indarra islatzen dituena.

Jaietako erosketa puntarako prestatzen: merkataritza elektronikoaren gida globala

Ezin ukatu saihestezina: jai garaia gertu dago, American Thanksgiving hamabost egun falta badira ere. Txinako Banakoen Eguneko salmenten zifra harrigarriek mundu mailan aldi oparoa izango dela iradokitzen dute. Txinako merkatuan aktibo zauden edo Bakarren Eguna galdu baduzu ere, egon lasai, ez zarela berandu festara.

Hona hemen zure merkataritza elektronikoko denda globala gainontzeko oporretako erosketetarako prestatzeko lau estrategia.

Hobetu zure bezeroarentzako arreta
Merkataritza elektronikoaren egia unibertsala da opor garaian bezeroen kontsultak gora egingo duela, arropa, komuneko produktuak edo produktu teknologikoak saltzen dituzun kontuan hartu gabe.
HelpScout SaaS erraldoiak hainbat neurri proposatzen ditu bezeroen interakzio handiagoak kudeatzeko. Horien artean, azpikontratazioa, zure barne-prozesua hobetzea eta maiz egiten diren kontsultetarako erantzunak prestatzea daude. Aholku hauek tamaina guztietako sektore eta negozio ezberdinetan aplikatzen dira.

Mundu osoan askotariko bezero-base batekin ari zarenean, batez ere ETE gisa, baliteke baliabiderik ez izatea zure bezeroarentzako arreta guztia tokiko agentziei azpikontratatzeko. Beraz, nola ziurtatu zure laguntza taldea nazioarteko bezeroek planteatutako arazoekin gainezka ez dagoela?

[Tresna ordezkoa] tresna erabilgarria da zure laguntza taldea etapa globalerako prestatzeko. Bezeroen elkarreraginaren hizkuntza-osagai garrantzitsuena kudeatzen du, zure taldea munduko bazter guztietako kontsultak kudeatzeko prest dagoela ziurtatuz.

Berrikusi zure ordainketa-prozesua
Zure merkataritza elektronikoko plataforma edozein dela ere, ordainketa sistema bat ezarri duzu. Nazioarteko bezeroak badituzu, ziurrenik Stripe bezalako plataforma bat erabiliko duzu, tokiko ordainketa-aukerengatik ezaguna dena, hala nola AliPay eta WeChat Pay.
Hala ere, beti komeni da zure merkatu nagusietako moneta bakoitzaren ordainketa-prozesua berrikustea. Demagun zure moneta nagusia USD dela eta zure salmenta gehienak AEBetatik eta Mexikotik datozela. Probatu ordainketa-prozesua ingelesez eta gaztelaniaz, bai AEBetan eta baita Mexikon bizi den bezero gisa, esperientzia leun bat ziurtatzeko.

Prestatu bidalketa-eskaria handitzeko
Opor garaiak trafiko gehiago, bezeroen kontsulta gehiago, transakzio gehiago eta, batez ere, eskaera gehiago betetzeko esan nahi du.
Easyship bezalako plataforma logistikoak zuzenean integra daitezke zure dendan, bidalketa-eskaera handiagoak bete ditzakezula ziurtatuz, zure ostalaritza-teknologia edozein dela ere. Betetzeko logistika plataformaren sinplifikazioa merkataritza elektronikoko merkatari txikiagoentzat mesedegarria da, eskaerak eraginkortasunez bidaltzea ahalbidetzen du eta bezeroen gogobetetasuna hobetzen du.