A ze urtea, 2023a orain arte! Aurten nahasia izan dela frogatu da eta pozik urtea amaitzen ari da. Merkataritza elektronikoko negozioen jabe globalak edozein pertsona baino alaiagoak dira bereziki. Haien pozaren arrazoia pandemia globalaren uhinetatik haratago doa, azaroa eta abendua hilabeteak salmenta-jarduera areagotzen ziren hilabeteak izaten zirelako da.
Horregatik, artikulu honetan, funtsezko datuak eta estatistika egokiak erabiliz, nazioarteko merkataritza elektronikoko enpresek espero ditzaketen 2023ko data garrantzitsu batzuk eztabaidatuko ditugu haietatik gehiago lortzeko.
Dagoeneko joan edo ia joan diren oporretako batzuk hauek dira:
1. Amazon Prime Day normalean uztailean izaten da urtero, baina aurten, 2023ko urriaren 13tik 14ra bitartean izango da pandemia globala dela eta. 2020. urterako Amazonek salmentak %43 inguruko igoera izango zuela espero zen, aurreko urtearekin alderatuta. Hau ez da albiste ona edo aukera polita bakarrik Amazonentzat, baita besteentzat ere Amazonek enpresa txikientzako laguntza areagotu baitu.
2. Singles' day , mundu osoko interneteko salmenta ekitaldirik handiena bezala ezagutzen dena, Txinako unibertsitateko ikasle batzuek urteko hamaikagarren hilabeteko hamaikagarren egunean sortu zuten. Interesgarria da jakitea Txinako bezero gehienek nahiago dutela produktuak atzerrian erostea eta hau hobaria da euren garroak Txinako merkatura zabaltzen dituzten merkataritza elektronikoko enpresentzat. Hori gertatzen da Txinako produktuen erosleen % 60 inguruk uste dutelako gainbegiratzen dituzten produktuak kalitate handiagokoak direla, batez ere marka ospetsukoak direnean.
Zein da eguneko abantaila bat merkataritza elektronikoko marketinean? 2015eko azaroaren 11ko 24 orduko epean, Alibaba-k 14.000 milioi dolar inguruko diru-sarrerak sortu zituen lineako salmentak. Hain izan zen ikusgarria Guinness-en errekorren liburuan 24 orduko epean inoiz erregistratu den altuena bezala erregistratu baitzen.
Egia bada ere oporrak ez direla mendebaldean ezagunak, mendebaldeko markek ere aprobetxa dezakete aukera hori, baina kontuz ibili behar dute beren edukien lokalizazioa bideratzen duten tokiko merkatuarekin bat etorriz kudeatzen. Mendebaldeko marka batek, demagun britainiarrek, data hori defendatzea, iragartzea edo ospatzea erabakitzen badute Txinako eremuko bezero potentzialen arreta erakartzeko, sentikortasunik eza dela ikusi daiteke, egun hori bera gizarte britainiarrak gogoratzen duen egunean gertatzen den bezala. Lehen Mundu Gerrak kaltetutakoak.
Orain, eztabaida ditzagun beste bi (2) oporretan, oraindik ondo prestatu ditzakezun horietatik gehiago lortzeko.
3. Black Friday , azaroaren 27an ospatzen den erosketa-ekitaldi globala. Egia da zaila dela Black Friday salmenten berririk ez egitea edo esatea. 2020 baino urte batzuk lehenago, Black Friday-n normalean gertatzen dena bezero andana eta produktuen alde borrokatzen dira toki fisikoetan, hala nola Best Buy, Target eta Walmart, etab. Hala ere, aurtengo gertakari ikaragarriak direla eta, denda hauek ixtea erabaki zuten. denda fisikoa Ostiral Beltzaren egunaren aurreko Eskerrak Epea aldian. Horrek adierazten du egingo diren salmenta gehienak sarean egingo direla.
Aurten guztiz sarean sartzea ez litzateke arazorik izan behar 2016tik aurrera ostiral beltzeko salmentarako lineako plataformen erabilera areagotu baita. Nahiz eta estatubatuar gehiagok erosketak egiten Thanksgiving eta Black Friday garaian, gaur egun mundu osoko herrialdeek Ostiral Beltzaren kontzeptua hartu dute, batez ere, mundu osoan garroak dituen Walmart bezalako merkataritza handiaren eraginez.
Horren adibide gisa, Argentinako herrialdean, % 376 inguru hazi ziren Black Friday salmenten salmentak azken bost urteetan baino. Era berean, Hegoafrika lehen postuan dago aurten Black Friday bilaketak egiten diren herrialdeen artean Google Data-k egindako ikerketaren arabera.
Egia da gastatzaile gehienak AEBetatik datozela baina gehien gastatzen dutenak EAE, Erresuma Batua, Kanada eta Irlanda bezalako tokietatik datoz . Ostiral Beltzaz gain, beste egun batzuetako salmenten aldean, Hegoafrikak % 1952ko igoera izan zuen, Erresuma Batuak % 1708ko hazkundea izan zuen eta Nigeriak ere % 1331eko salmenten igoera izan zuen.
4. Beste jaiegun bat azaroaren 30ean ospatzen den Cyber Monday da. Shop.org-ek 2005. urtean sortu zuen, Eskerrak Egunaren ondoren datorren astelehena (bestela, astelehen urdina bezala ezagutzen dena).
Cyber Monday-ren arrazoia pertsona batzuk erosketak egiteko prest daudela astelehen horren aurreko asteburuan ikusitakoaren ondorioz, baina zalantzan jarri zuten Eskerrak Egunean eta Black Friday-n sortu zen jendetza handia dela eta. Asteburuaren ondorengo astelehenean horrelako produktuak erosteko itxaron behar dute orain ez fisikoki, baina sarean euren bulegoetako erosotasunetik.
Cyber Monday izena hartuz, azkar esan dezakezu zergatik den nagusiki azken teknologian, sistema elektronikoetan eta jokoetan oinarritzen den. Eta gogoratu pandemiaren arrakastan lineako jokoak nagusi zirela.
Startup Genome-ren arabera, jokoetan oinarritutako konpainiak pandemiatik hobeto aterako diren enpresa kopuru mugatuen artean daude, diru-sarreren %10 edo gehiago igoko direlako.
Amazon bezalako merkataritza handiek mesede egin diote astelehen urdin honi. Izan ere, Cyber Monday AEBetako historiako lineako erosketa egun handiena da, merkatariei 9.000 milioi dolar baino gehiago lortzen lagundu dielako. Eta aurreikusten da aurten Cyber Monday-ko salmentak 10.000 milioi dolarreko gailurrera iritsiko direla.
Cyber Monday AEBetako gauza bat baino haratago joan da orain. Gaur egun, munduko beste leku batzuetan erosketak egiteko oporraldi gisa aitortzen ari da adopzio modu baten bidez. Herrialde batzuk Erresuma Batua, Kolonbia, Frantzia, Kanada, Australia eta Japonia dira. Ikusten duzu merkataritza elektronikoko enpresek bide zoragarria dela merkatu berrietan irismena zabaltzeko eta, ondorioz, diru-sarrera gehiago lortzeko.
Orain, murgil gaitzazu eska ditzakezun aholkuetan eta opor garai hauetarako presta zaitezen.
1. aholkua: Erabiltzaile esperientzia bikaina eskaini: aukera gehiago erantzukizun gehiagorekin dakar, batez ere zurekin merkatuan lehiakide desberdinak dituzunean. Horregatik, zure estrategiak areagotu behar dituzu. Esaterako, inoiz baino gehiago, bezeroak irrikaz daude sarean erosketak egiteko estresik gabe. Baina bezero horiei erabiltzaile-esperientzia polita eman ahal izateko, pertsonalizazioan lan egin behar duzu. Horrek zure bezeroekin zuzeneko elkarrizketak egiten ari zarela dirudi.
Zergatik hau? Instapage-k adierazi zuen hasierako orri pertsonalizatua duzunean kontsumitzaileen % 85ak zuri erosiko duela eta erosketa saskia pertsonalizatua duzunean, online erosleen % 92k eragina izango duela espero dezakezula. Hori dela eta, komeni da zure bezero bakoitzari erabiltzaile-esperientzia paregabe eta bikaina eskaintzeari arreta gehiago jartzea.
Gainera, kontuan izan hainbat ordainketa-metodo erabil daitezkeela. Produktu asko saskian bertan behera uzten dira, ordainketa-metodoak ez direlako bezeroentzako mesedegarriak. Hori argitzeko, Italiak nahiago du PayPal bezalako zorro digitalekin erosketak egitea, Erresuma Batuko produktuen erosleek zordunketa-txartelak nahiago dituzte eta Kanadako lineako erosleek kreditu txartelak aukeratu dituzte.
Kontuan izan behar duzun beste gauza garrantzitsu bat zure webgunearen azpiegitura da. Gogoratu zure webgunea trafiko ugariz gainezka egongo dela oporretan. Zure webguneak nahikoa polifazetikoa eta sendoa izan behar du bertara iristen den trafiko kargari jasateko, bestela bidean huts egingo du. Probatu, probatu eta probatu berriro oporraldia prestatu gabe iritsi baino lehen.
2. aholkua: aztertu eta ulertu zure bezeroen portaera: denbora, pertsonaiak eta portaera aldaketekin. Adibidez, koronabirusaren pandemiak bezeroen portaera aldatu du. Jendea blokeopean egon zen, distantzia soziala praktikatzen saiatzea eta atzeraldi ekonomikoari aurre egitea nahikoa faktore dira bezeroen orientazioa aldatzeko.
Pandemia aro honetan salmenten arazo nagusia bidalketa eta entrega atzeratzea da. Zailagoa bihurtu da entrega-datak betetzea. Hala ere, oraindik ziurtatu dezakezu bezeroak pozik daudela. Bidalketak zein denbora iraungo duen kontuan hartu gabe, ziurtatu zure bezeroek produktuak jasoko dituztela eta noiz jasoko dituzten. Mantendu eguneratuta joan ahala.
Gainera, jendeak pandemiaren finantza-efektuarekin borrokan aritzeak jende gehiagok bere gastuaz kontziente izan nahi du. Nola aterako dituzu erretiratutako bezero horiek? Hori egin dezakezun modu bat kupoiak eta promozioak eskaintzea da. Kontsumitzaileek aukera hau ikusten dutenean, bonus handia lortu dutela suposatuko dute. Uste da kupoi kodeak eta promozioak oporretako erosketaren eragile nagusiak direla.
3. aholkua: prestatu nazioarteko bezeroentzat: edonork munduko edozein tokitatik eros dezake merkataritza elektronikoaren etorrera dela eta. Baina kontuz ibili behar da leku ezberdinetako jendea erosketak egitera bakarrik mugituko baita zure edukiekin erlazionatzen bada. Hor sartzen dira itzulpena eta lokalizazioa. Itzulpenak hizkuntzaz arduratzen dira, eta lokalizazioak beste ñabardura kultural batzuk zaintzen ditu, zure produktua publiko norakoetara egokitzen lagunduko dizulako. Adibidez, leku batean oporraldia beste leku batean ez egotea.
Bezeroek oso litekeena da ezagunak iruditzen zaizkien webguneetatik erostea. Hori LISAk ikertu zuenetik agerikoa da. Localization Industry Standard Association-ek ikusten du lokalizazioan € 1 gastatzen bada, 25 € itzultzeko joera dagoela.
Bada, baliteke plan eleaniztun bat izateak dakartzan erronketan pentsatzen ari zarete. Ziur egon ConveyThis arduratuko zaizula ezer estresik gabe eta orain dela oporrak iritsi aurretik hori egiteko unerik onena.
Azkenik, ez dago bezeroen eta denden arteko oztopo gisa balio duten mugarik gaur egungo gure mundu digitalean. Horregatik, garrantzitsua da merkataritza elektronikoaren nazioarteko oporraldi ezagunak ondo informatuta eta ezagutzea, mundu osoko salmenten gorakadarekin batera dakartzan onurez gozatu ahal izateko. Beraz, lineako itxura sendoa duten negozioak beti egon daitezen sarean ez dauden beste batzuen aurretik.
Gaur hasten zara zure itxura eleanitza eraikitzen, zure bezeroek eta kontsumitzaile potentzialek zure produktuekin erlazionatzeko esperientzia atsegina izan dezaten.
Prozesua hasteko, ConveyThis probatu beharko zenuke!