Denek nahi dute trafikoa bere webguneetarako. Hala ere, gauza bat da webgunerako trafikoa sortzea eta beste gauza bat da trafiko hori webgunearen jabearentzat etekin bihurtzea. Ez du onura handirik izango bisitariek egiten dutena zure webgunea bisitatzea zurekin harremanetan jarri gabe. Zurekin harremanetan jartzea zure produktu eta zerbitzuak babesteko, posta elektronikoko buletinetan erregistratzeko, zurekin kontsultak egiteko harremanetarako formularioaren bidez edo, gutxienez, zure orrian ekintza bat egiteko.
Bisitari batek aipatu nahi diren zereginetako bat egiten duenean, bihurketa bat gertatu dela esan dezakegu. Artikulu hau zuretzat da zure negozioak bihurketaren bidez hazkundea izatea nahi baduzu. Beraz, ez utzi hau irakurtzeari.
Beste ezer baino lehen, oso garrantzitsua da kontuan hartzea zein den webguneko trafikoaren bihurketa-tasa.
Zer da Bihurketa Tasa?
Zure webguneko bisitarien proportzio jakin batek beharrezko ekintzak egiten dituen tasa bihurtze-tasa deritzo. Bihurketa-tasa marketin-kanpaina jakin batzuen errendimenduak kalkulatzeko eta neurtzeko irizpide fidagarrienetakoa dela frogatu da. Bihurketaren esanahia aldatu egiten da, saltzen edo eskaintzen saiatzen ari zarenaren araberakoa baita. Hala ere, merkataritza elektronikoari dagokionez, produktu jakin batzuk erostea edo zerbitzu batzuk babestea, hitzordua erreserbatzea, demo baterako ordutegia egitea edo harremanetarako formularioa bidaltzea izan daiteke.
Bihurketa-tasa kalkulatzea
Oso gauza interesgarria da bihurketa-tasa neurgarria dela ikustea. Beldurgarria dirudi bihurketa-tasaren kalkulurako formula aplikatzea zenbaketa bat egiten saiatzen zaren lehen aldia bada. Hala ere, ez duzu horri buruz ezer beldurtu behar. Formula bezain sinplea da:
Bihurketa-tasa =
Adibidez, zure webguneak aurreko hilabeteko bisitarien guztira 25.000 eta bisitari hauetatik 15.000 erosketak egin baditugu, zure bihurketa-tasa hauxe kalkula dezakegu:
Hilabete horretako bihurketa-tasa =
Une oro eskuz kalkulatzeari buruz galdetu beharrean, tresna bigunak daude kalkuluak eta neurketak egiten laguntzeko. Horrelako tresnak Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads eta beste analisi eta publizitate tresna batzuk dira.
Egia den arren, bihurketa-tasa inoiz ez dela zure arrakasta-tasa neurtzeko tresnarik onena, baina tresna erabilgarria da zure errendimenduen jarraipena egiten laguntzeko. Baliteke hoberena zure bihurketa-tasari jarraipena egiten laguntzeko garatzaile bat lortzea, hori egiteak zure negozioan eragin positiboa izango duelako.
Zure webgunearen bihurketa areagotu beharko zenukeen arrazoiak
Zure webgunea hobetu nahi baduzu bihurketa handiagoa izateko, orduan zure webguneak Conversion Rate Optimization (CRO) deritzon prozesu bat jasan beharko du. Prozesu honek zure webguneko trafikoa maximizatzen lagunduko du. Zein izango da zure onura zure webgunea optimizatzen baduzu? Onurak hauek dira:
1. Zure bezeroei buruzko informazio gehiago eskura dezakezu: zure bezeroei buruzko informazio gehiago eskuratzea komeni den arrazoi nagusietako bat hauxe da: informazio hori duzunean zure produktuak eta zerbitzuak bezeroen beharretara egokitu ahal izango dituzula. Hau egiten duzu nire galtzerdiak edo haientzako produktu eta zerbitzu egokiak sortzen. CRO-rekin, bezeroek edo kontsumitzaile potentzialak zure webgunean nola jokatzen duten eta zein erronka gainditzen saiatzen ari diren jakin dezakezu.
Erraza da zure bezeroek egiten dituzten jarduerak zehaztea. Hori CRO bidez posible da. Adibide bat da konturatzen zarela batzuek nahiago dutela kontaktua berehala egin, eta beste batzuk noizbait harremanetan jar daitezkeela. "Zentzurik gabekoak" diruditen gauzak, hala nola, kolorea aukeratzea eta zure bezeroen forma hobetsia klikatzen dutenaren arabera zehaztu daiteke. Informazio horrek kanpainak eta iragarkiak egiten dituzunean lagun zaitzake zure diseinuak eta etorkizuneko garapenak nahiago dutenera egokituz. Horrek, zalantzarik gabe, bihurketak eta bisitarien esperientzia areagotzea ekarriko du.
2. Zure webguneko irabaziak handitu edo areagotu ditzakezu: CROk zure webguneko bisitariak zure produktuak eta zerbitzuak babesten laguntzen du. Zure bihurketa pixkanaka hobetuz gero, salmenta gehiago izatea espero dezakezu eta horrek irabazi gehiago ekarriko dizkizu. Bihurketa-tasaren optimizazioaren ezaugarri berezi bat da, beste iragarki-metodo batzuek ez bezala, berehalako irabazia eta oso arrazoizkoa ematen duela.
Baliteke denbora pasa behar izatea irabaziak handitu arte. Batzuetan, aste batzuetatik hilabeteetara. Hori dela eta, eutsi CRO erabilerari, horrek doikuntzak eta hobekuntzak behar dituen arloak adierazten lagunduko dizulako.
3. Zure lehiakideak gaindi ditzakezu: CRO SEO hobetua izateko modu ona da. Zure webguneko bisitariei zeregin jakin bat ematen diezunean, ziurrenik horrek zure webgunean denbora gehiago eman nahi izatea bultzatuko du. Eta bisitariak zure webgunean denbora gehiago geratzen diren heinean, zure webgunearen errebote tasa murriztuko da. Hau da Google-ri erakargarria iruditzen zaiona. Errebote-tasa Googlek sailkapenean kontuan hartzen duen gauza bat da. Orain errebote-tasa murriztua duzunez, zure bilaketa-sailkapena hobetzea litekeena da. Guztia lor daiteke CRO zuzen aplikatzen duzulako.
Bilaketa-sailkapen hobeak, bestalde, trafiko gehiago sortuko du zure webgunerako. Zenbat eta CRO gehiago erabili, orduan eta sailkapen handiagoa lor dezakezu.
4. Bezero edo bezero potentzial gehiago lor ditzakezu: zure guneko bisitariek zure webgunean bizi dutena eman daiteke webgune optimizatu bat baduzu. Zure produktu eta zerbitzuen erosle bihurtzen lagunduko dizun esperientzia altzari hobetu hau da.
CRO-rekin, zure lineako erosketa-dendak konpromiso gehiago lor ditzake eta zure denda zure bezeroen beharretara egokitu dezake. Hori eginez gero, zure produktu eta zerbitzuen erosle bihurtzeko gai izango zenituzke. CROri buruz esandako guztiarekin, bezero gehiago lortzeko erabil daitekeen tresna sofistikatua dela onartuko duzu.
Orain, eztabaida ditzagun webgunearen bihurketa areagotzeko moduak.
Zure webgunearen bihurketa areagotu dezakezun lau (4) modu
Jarraian, zure webgunearen bihurketa areagotzeko frogatutako lau (4) modu daude:
- Webguneen lokalizazioaren bidez: negozioen jabeek euren negozioetarako internet erabiltzen dutenean, erosle potentzialen publiko askoz zabalago batera iristeko aukera ematen du. Hala ere, erosle potentzialen audientzia handi honek hizkuntza desberdinak dituzten pertsona asko ditu. Horregatik, zure webgunea eta bere edukia norakoak diren kokapen bateko erosle potentzialen beharretara egokitu behar dira. Eta hori lokalizazioaren bidez bakarrik lor dezakezu.
Lokalizazio hori lortzen lagunduko dizuten tresnak lor ditzakezu. Itzulpena kudeatzen duen sistema dago. Itzulpen Kudeaketa Sistema deritzon sistema honek zure webgunearen itzulpena automatikoki kudeatzen laguntzen du. Era berean, ordenagailuz lagundutako itzulpena (CAT) zure webgunearen eraginkortasun orokorra hobetzen lagun dezake. Beste tresna bat mahaigaineko argitalpen tresna (DPL) da, aurkezpenen diseinuak eta dokumentazioak hobetzen laguntzen duena.
Webgunearen lokalizazioari esker, zure hizkuntza edo zure webguneko jatorrizko hizkuntzan hitz egiten ez duten jende askorengana iritsi zaitezke. Bisitariei zure webgunea beren hizkuntzetan arakatzeko aukera ematearen ideia honek beren esperientzia hobetuko du, lokalizazioan kulturak eta jatorriak kontuan hartu dituzulako. Honekin, errebote-tasa jaitsi eta bilaketa-sailkapena handitu duzu.
- LiveChat zure webgunean gehitzea: zure webgunearen bihurketa sustatzeko erabilgarria den beste tresna bat LiveChat da. Askok sarean erosten dutenean, produktuak ikertzen saiatzen dira. Bisitariak produktu jakin batzuei buruz galdetu edo gehiago jakiteko prest badaude, erraza izango da orrialdean aurkitutako zuzeneko txat aukera erabiltzea. Eta hori eginez, bisitari hori erosle bihurtu dezakezu.
LiveChat-ek bezeroekin eta bezero potentzialekin interakziorako tokia ematen du. Harreman horrek bezeroekin harreman sendoa sortzeaz gain, harreman hori mantenduko du. Batzuetan bezeroek jakin nahi dituzten puntu nabarmenak daude eta onena izango da berehalako erantzuna LiveChat bidez ematea. LivePerson, Smartloop, Aivo eta askoz gehiago inguruabar honetan erabil daitezkeen AI txat-bot batzuen adibideak dira. AI chatbot hauek txatei erantzun diezaiekete zure webguneko bisitariei erantzun automatikoak emanez eta, aldi berean, erosle bihurtzen dituzte.
- Popup jakinarazpena gehitzea: popup jakinarazpena ekintzarako dei tresna indartsua da. Hala ere, kontuz ibili behar da pop-up jakinarazpenak diseinatzerakoan, jakinarazpen batzuk bisitarientzat narritagarriak izan daitezkeelako webgunera sartuko diren hainbat gadget-era egokitzeko behar bezala diseinatu ezean.
Bisitariak ez dira gogaituko popup-ak interesatzen zaizkien produktuak iragartzen badira eta inkontzienteki horrelako iragarkietan klik egin dezakete. Popup jakinarazpen eraginkorra erabiltzen duzunean, bihurketa areagotzen joango zara. Erabili pop-up erakargarriak eta errazago jarraitu, erregistratu edo ixteko.
- Egin zatiketa proba: zatiketa proba edo bestela A/B test deitzen den moduan, webgune batean pertsona talde ezberdinentzat eskuragarri dauden produktu beraren bi aldaketen errendimendua neurtzeko erabiltzen den teknika da.
Proba honekin, optimizazio arreta gehiago behar duten arloak nabarmendu ahal izango dituzu. Proba kontzeptu hau zure CRO prozesuan sartzeak zure merkataritza elektronikoko negozioa hobetuko du zalantzarik gabe.
Bi gauza kontuan hartu behar dituzu probatu aurretik. Lehenik eta behin, aukeratu erabiliko duzun Key Performance Indicator (KPI), hipotesia sortu eta aukeratu zuzentzen ari zaren publikoa. Datuak bildu behar badituzu, erabili posta elektronikoaren jarraipena edo Google Analytics bezalako tresnak. Bigarrenik, saiatu kontrola ezartzen. Produktuaren bi aldakuntzak edo bertsioak haien desberdintasunaren arabera soilik probatu behar dira. Adibidez, ekintzetarako deiaren hitzak probatzen saiatzen ari bazara, bi bertsioak elkarrengandik hurbil jartzen saiatu beharko zenuke. Eta proba aldi berean eta webgunean trafiko-fluxu egonkor eta egonkorra dagoenean egin behar da. Horrek emaitza estatistikoki esanguratsua izango da.
Funtsean, emaitzak probatzea eta behar den kasuetan doikuntzak egitea da. Adibidez, B bertsioak A bertsioak baino hobeto funtzionatzen badu, saiatu aldaketak ezartzen. A/B edo zatiketa proba behin bakarrik izan behar da marketina hobetzeko.
Bezero gehiago erakarri eta salmentak areagotu nahi dituen edozein negoziok bere webgunearen bihurketak areagotu behar ditu. Lan zaila eta zaila dirudien arren, bihurketak optimizatzeak merezi du. Bisitari gehiago nahi dituzu zure webguneetan? Bisitari hauek zure webgunea bisitatzen dutenean neurriak hartzea nahi duzu? Erosketa bat egin, erregistratu edo zurekin harremanetan jartzea nahi duzu? Zure erantzuna baiezkoa bada, artikulu honetan aipatutako taktikak ezartzen hasteko unea da.
Jar zaitez gurekin harremanetan www.ConveyThis.com webgunean gaur! Gure Laguntza-taldea prest dago gure webgunearen itzulpen-pluginaren inguruan dituzun galdera guztiak erantzuteko.