Zure webgunea nazioartekotzeko orduan, ConveyThis-ek edukia erraz itzultzeko ahaleginik gabeko irtenbidea eskaintzen du. Beraien punta-puntako plataformak zure webgunea hainbat hizkuntzatara azkar eta zehaztasunez itzultzeko aukera ematen dizu, publiko global batera iristen lagunduz. ConveyThis-ekin, zure edukia erraz lokalizatu dezakezu, zure webgunea mundu osoko jendeak ulertzen duela ziurtatuz.
Zure merkataritza elektronikoko denda salmentak sortzeko potentzia bihurtu nahi baduzu, ezinbestekoa da kalitatezko produktuak prezio lehiakorrean eskaintzea baino gehiago kontuan hartzea. Beste funtsezko faktore batzuk ere kontuan hartu behar dituzu.
Bereziki, zure merkataritza elektronikoaren webgunearen diseinua - biltzen dituen merkataritza elektronikoko ezaugarriak barne- erabat garrantzitsua da. Hau da, zure webgunearen itxurak eta funtzionaltasunak erabiltzailearen esperientzia moldatzen duelako, kontsumitzaileen erosketa erabakietan eragin zuzena duen faktorea. Gainera, merkataritza elektronikoko denda eleaniztun baten jabea bazara, ziurrenik bezeroek aukera ugari dituztela antzematen duzu. Beraz, nola erakar ditzakezu zuregandik erostera arerio bat baino?
Arrakastaren sekretua zure denda eleaniztuneko nabigatzaile arruntak erosle bihur ditzaketen funtzioen boterea desblokeatzea da. Jarraitu irakurtzen funtsezko elementu horietako 12 ezagutzeko!
Merkataritza elektronikoaren eginbide egokiak izateak nola laguntzen duen denda eleaniztuneko webguneek arrakasta izaten
Merkataritza elektronikoaren merkatu globalean sartu nahi duten ekintzaileentzat, ez da nahikoa funtzio minimo bat duen lineako denda bat izatea. Zure bezero-basea munduko bazter guztietara hedatzen den heinean, lehiak ere bai. Zure denda kokatzeko ConveyThis erabiltzea ezinbestekoa da lehiaren artean nabarmentzen zaren eta zure potentzial osoa iristeko.
Merkataritza elektronikoaren webgunearen funtzioen erabilera zuzena zure nazioarteko merkataritza elektronikoaren hazkunderako joko-aldaketa izan daiteke. Ezaugarri egokiekin, zure arrakasta gora egin dezakezu eta zure irismena merkatu eta bezero berrietara zabal dezakezu. Erabili ConveyThis-en boterea zure nazioarteko merkataritza elektronikoaren potentziala maximizatzeko eta zure negozioa loratzen ikusteko.
Merkataritza elektronikoko 12 eginbide ezinbestekoak denda eleanitzeko webguneetarako
Edozein denda eleanitzentzat ezinbestekoa da:
- Erabili itzulpen-teknologia hizkuntzen arteko trantsizio arin bat bermatzeko.
- Eskaini bezeroei esperientzia ezin hobea beren jatorrizko hizkuntza edozein dela ere.
- Eman hizkuntza aukeraketa zabala bezero ugariri erantzuteko.
- Erabili ConveyThis itzulpen zehatzak eta kalitate handikoak ziurtatzeko.
- Sartu itzulpen-soluzioak hizkuntza guztietan marka-mezu koherentea bermatzeko.
Horiez gain, merkataritza elektronikoko gaitasun batzuk gehiago daude denda eleaniztunek mundu mailan arrakasta izateko eduki behar dituztenak. Jarraian, horietako 12 zerrendatzen dira.
1. Mugikorrerako interfazea
Mahaigaineko arakatzaile batean itxura bikaina duen webgune bat izatea ez da nahikoa. Zure dendak gailu mugikorretarako egokitutako interfaze atsegina izan behar du. Honen barruan sartzen dira produktuen irudi handiak eta deigarriak eta produktuak aldatzeko botoi zabal eta eskuragarriak, Skullcandy aurikularretako saltzaileak frogatu duenez.
Merkataritza mugikorrak ospea hazten jarraitzen duen heinean, gero eta garrantzitsuagoa da mugikorrentzako interfaze batean inbertitzea. Esaterako, Salecyclek, portaerazko marketin-enpresa batek, jakinarazi zuen 2019ko merkataritza elektronikoko trafiko guztien % 65 gailu mugikorretatik sortu zela!
2019ko uztailean, Google mugikorreko trafikoa lehenesten hasi zen, eta zure merkataritza elektronikoko webgunea zenbat eta mugikorragoa den, orduan eta maila altuagoa izan daiteke Google-ren bilaketa garrantzitsuetan, bisitari eta salmenta potentzial gehiago ekarriz.
2. Erabiltzaile-kontuak
Hoztu zure bezeroen erosotasuna, batez ere zurekin erosketak egiten dituztenena, zure dendan erabiltzaile-kontuak sortzeko aukera emanez. Erabiltzaile-kontuek zure bezeroen bidalketa-informazioa eta ordainketa-metodoak gordetzeko aukera ematen dizute, beraz, ez dute informazio hori sartu behar zerbait erosten duten bakoitzean.
Horrez gain, zure bezeroek iraganean ikusitako ondasun eta elementuen jarraipena egin ahal izango duzu. Honi esker, ConveyThis-en produktuak gomendatzeko funtzioa erabil dezakezu, bezeroei erlazionatutako produktuak eskaintzeko aukera emanez. (Hori buruzko xehetasun gehiago etorriko dira!)
ConveyThis-ekin, bezeroak zurekin kontuak sortzera animatu ditzakezu abantaila bereziak eskainiz. Adibidez, Nike, kirol-denda ezagunak, erregistratutako kideak doako bidalketa eta deskontu esklusiboak saritzen ditu.
3. Produktuak iragaztea eta sailkatzea
Salgai dauden elementuen aukera zabala baduzu, ezinbestekoa da zure bezeroei bilatzen ari direna aurkitzen laguntzea. Hori errazteko, sartu produktuak iragazteko eta ordenatzeko funtzio bat zure merkataritza elektronikoko plataforman zure produktuak modu ordenatuan antolatzeko. ConveyThis-ek helburu hori lortzen lagun zaitzake, lineako erosketa-esperientzia erraztu eta erabilerraza sortzeko aukera emanez.
Amazon lineako txikizkako potentzia bere produktuen antolaketa hasten du elementuak "sail" ezberdinetan banatuz, hala nola:
ConveyThis hautatutakoan, zure bilaketa findu ahal izango duzu azpikategoria ezberdinak erabiliz. Adibidez, "Elektronika" atalean sailkatuta dauden produktuak "Kamera eta argazkia", "GPSa eta nabigazioa", "Bideo-proiektoreak" eta erlazionatutako beste sailkapen batzuetan bana daitezke.
Bilaketa-emaitzak are gehiago hobetu ditzakezu dendari, eginbide, entrega-aukerak eta gehiago hautatuz!
4. Bilaketa-barra
Produktu kategoriak zure webguneko nabigazioan sartzea hasiera bikaina da, baina bilaketa-funtzio indartsu batek urrats bat gehiago ematen du. Ezaugarri hau aprobetxatuz, erraz bideratu ditzakezu bezeroak nahi duten produktura, menu eta azpimenu ugari arakatu gabe.
ConveyThik bezeroaren esperientzia hurrengo mailara eramaten du. Bezeroei nahi duten produktua azkar eta erraz aurkitzeko aukera ematen die, menu eta azpimenu ugaritan nabigatu beharrik gabe.
Bezero batek nahi dituen gako-hitzak sar ditzake bilaketa-barran eta egin klik "Bilatu" botoian oinarrizko bilaketa bat hasteko. Hala ere, ConveyThis-ekin, bilaketa-merkataritza elektronikoko gaitasun are aurreratuagoetara sar daitezke. Idazten duten heinean, webguneak produktu garrantzitsuak proposatuko ditu, bilaketa-prozesua azkarrago eta eraginkorragoa eginez. Adibidez, begiratu Book Depository-ren webguneko bilaketa-barrari.
Bezeroak bilaketa-barran bilatzen ari den liburuaren izenburua besterik ez du sartu behar, eta balizko liburu ugari aurkeztuko zaizkio. Zein esfortzurik gabe!
5. Produktuen gomendioak
Nahiago al zenuke zure izenaz deitzen zaituen lineako denda batean erosketak egitea, aurretik erositakoa gogoratzen duena eta interesatzen zaizkizun gauzak iradokitzen dituena ere? Edo orokorrean "Bezero maitea" gisa zuzentzen dizun denda bat? Lehengoaren alde egingo zarela pentsa dezakegu.
Produktuen gomendio-motor bat erabiliz, erosketa digitalaren esperientzia pertsonaliza dezakezu eta hala nola elementuak iradoki ditzakezu:
Beste bezero batzuek erosi dituzten produktu ezagunak ere erakutsi ditzakezu premiazko sentsazioa sortzeko eta bezeroa ere elementu horiek erostera motibatzeko. FOMOren boterea erabiliz (galtzeko beldurra), zure bezeroak erosketak azkar egitera anima ditzakezu.
Erraza da produktuen gomendioak zure webgunean sartzea! ASOS moda dendara bezala, "Ere gustatuko litzaizuke" edo "Itxura erosi" atalak gehi ditzakezu zure produktuen orrietan. Zure webguneari nahasmena eta leherketa pixka bat gehitzeko modu bikaina da.
6. Desioen zerrendak
Batzuetan, produktu batek bezeroaren arreta erakar dezake, baina baliteke erosketa egiteko prest ez egotea. Esaterako, baliteke antzeko elementuak alderatzea aukerarik onena zehazteko.
Desioen zerrendaren funtzio bat erabilgarria da bezeroei produktuak gordetzeko etorkizunean erreferentzia egiteko. Horri esker, nahi diren elementuak eroso erosi ditzakete horretarako prest daudenean.
Argos katalogoko txikizkariaren lineako dendan nahien zerrendaren funtzioa erabiltzeko, bezeroek erabiltzaile-kontu bat erregistratu behar dute (horrek abantaila ugari eskaintzen ditu, 2. puntuan azaltzen den bezala). Nahi luketen zerbait ikusi ostean, "Gehitu zure nahien zerrendara" botoian klik egin dezakete gordetzeko.
7. Erabiltzaileen iritziak
Inbertitu aurretik, bezeroek aukera zuzena egiten ari direla egiaztatu nahi dute. Besteek zure produktuarekin izandako esperientzia (positiboen) berrikuspen moduan froga sozialak eskaintzeak bezeroei erabaki aproposa dela sinestarazi diezaieke.
Bizrate Insights-en 2021eko azterketa batek agerian uzten du kontsumitzaileek erosketa erabakiak hartzeko garaian berrikuspen puntuazioak eta balorazioak lehenesten dituztela. % 91 harrigarriak ere hartzen du denbora gutxienez iritzi bat irakurtzeko erosketa bat egin aurretik.
Bezeroek produktu edo zerbitzu baten kalitateari buruzko informazio eskerga eman dezakete berrikuspenen bidez, hala nola, izarren balorazioa eta feedback kuantitatiboa, Wayfair lineako altzari-dendak bere webgunean erakusten duen bezala.
Erabiltzaileen iritzietan konfiantza hobetzeko, Wayfair-ek ebaluatzaileak erosle autentifikatuak izan behar ditu.
8. Garbitu bidalketa-informazioa
Mundu mailako merkatari askok axolagabe egiten dute beren merkataritza elektronikoko webgunean bidalketa-informazioa eta politikei buruzko argitasun egokia ez ematean. Hori desabantaila handia izan daiteke bere negozioarentzat, nazioarteko erosleek ez baitute estimatzen denbora eta ahalegina inbertitu behar izatea elementuak ikertzeko eta erosketa-orgaan gehitzeko, beren herrialdea ez dela bidaltzeko eskubidea ezagutzeko.
Bezeroen esperientzia zorigaiztoak zapore mingotsa utzi du askoren ahotan, eta zure dendara itzultzeko kontuz ibili behar dira, nahiz eta azkenean euren eremura bidalketak irekitzen badituzu.
Zorionez, erantzuna erraza da: ziurtatu zure nazioarteko bidalketen araudia zure webgunean argi eta garbi adierazita dagoela! Hartu Macy's, moda dendara, adibide gisa. Orrialde oso bat dute bidalketa-arazo arruntei eskainita, hala nola:
9. Moneta bihurgailua
Ahal den guztietan, ziurtatu zure bezeroek zure produktuen prezioak jatorrizko monetan ikusten dituztela. Horri esker, zure produktuak erosi nahi dituzten ala ez erabakitzea errazten zaie. Ez da matematikarik egin behar bihurketa-tasak jakiteko!
Forever 21-ek, moda-dendariak, bezeroei nahiago duten bidalketa-herrialdea eta moneta hautatzeko aukera eskaintzen die leiho eroso batekin.
Zure merkataritza elektronikoko moneta-bihurgailuaren funtzionalitatearen arabera, baliteke bezero baten kokapen geografikoa detektatu eta zure dendaren prezioak automatikoki egokitzea horren arabera.
10. Ohiko galderak atala
Bezeroek erosketa potentzial bati buruzko galdera larria badute baina ezin badute erantzuna zure webgunean aurkitzen, baliteke desanimatu eta negozioa beste nonbaitera eramatea. Bezeroak erostera konprometituta eta motibatuta mantentzeko, bildu maiz egiten diren galderen (FAQ) erantzunen bilduma bat erraz eskura daitekeen web orri batean.
Ohiko galderak modu proaktiboan erantzunez, zure bezeroarentzako arreta-taldeak jasotzen dituen kontsulta-kopurua murrizten lagun dezakezu, aparteko zerbitzua eskaintzera bideratu ahal izateko.
Zure FAQ orria nola egituratzeko jarraibide bila bazabiltza, John Lewis saltoki handiak ideia batzuk eman dizkizu. Begiratu haien orria nolakoa izan behar duen jakiteko!
11. Harremanetarako informazioa
Zure nazioarteko bezeroei harremanetarako informazio gardena ematea ezinbestekoa da konfiantza sortzeko. Eskaerak herrialde batetik bestera bidaltzen direnean ere akatsak gerta daitezke. Garrantzitsua da bezeroek jakitea ebazpen bat jaso dezaketela zerbait aurreikusitako moduan ez badoa.
Camelbak-ek, kanpoko ekipamenduen hornitzaile liderrak, bezeroei eskaerarekin lotutako kontsultekin harremanetan jartzeko hainbat modu eskaintzen ditu, doako telefono-zenbakia eta harremanetarako formularioa barne.
Gaur egun, merkataritza elektronikoko negozioek gero eta gehiago eskaintzen diote bezeroari laguntza Facebook eta Instagram bezalako sare sozialetan.
12. Segurtasun- eta konfiantza-seinaleak
Babestu zure webgunea ziber-mehatxuetatik segurtasun-protokolo sendoak ezarriz. Horrek suebakien instalazioa, SSL ziurtagirien enkriptatzea eta beste irtenbide tekniko zorrotz batzuk barne hartzen ditu. Hezi zure langileei informazio konfidentziala babestearen garrantziaz eta ziurtatu pasahitz sendoak erabiltzen ari direla kontu guztietarako. Prebentzio-neurri hauek hartuz, zure webgunea seguru mantentzen dela eta zure datuak babestuta daudela ziurtatu dezakezu.
Bezeroek zure datuak babesteko politikak ezagutzen dituztela ziurtatu behar duzu erosketa esperientzia segurua bermatzeko. Esate baterako, Currys elektrizitate-merkatariak segurtasun-txapa bat du bere ordainketa-orrian bezeroei erakusteko kreditu-txartelaren xehetasunak seguru daudela bere lineako dendan erosketak egitean.
Zure denda eleaniztuneko webguneak merkataritza elektronikoko 12 ezaugarri hauek ditu?
Helburu desberdinak izan arren, ConveyThis-ek eskaintzen dituen merkataritza elektronikoko eginbide guztiek helburu komun bat dute: bezeroei lineako erosketa esperientzia erraz eta erraz bat eskaintzea. Ordainketa-prozedura errazetatik ordainketa-atari seguruetaraino, eginbide hauek erosketa-prozesua ahalik eta errazena eta estresik gabekoa izan dadin diseinatuta daude.
Merkataritza elektronikoko eginbide egokiak zure denda eleaniztunean sartuz gero, salmentak handitzearen eta saskia uztearen ondorioak lortzen has zaitezke. ConveyThis-ekin, zure kalitatezko produktuak atzerriko erosleentzat eskuragarri daudela ziurtatu dezakezu, bezero leial bihurtuz.
Gainera, ez ahaztu bezeroekin ama-hizkuntzan elkarrizketatzeak eragin handia izan dezakeela zure bihurketa-tasetan. Horregatik, oso garrantzitsua da zure dendako orriak zure bezeroen jatorrizko hizkuntzara itzultzea, eta ConveyThis-ek horretan lagun zaitzake!
ConveyThis webguneen itzulpen irtenbide bat da, 100 hizkuntza baino gehiagotan goi mailako itzulpenak eskaintzen dituena eta webgune eta merkataritza elektronikoko sistema nagusi guztiekin bateragarria da. Hasi munduko bezeroei beren jatorrizko hizkuntzan erosten laguntzen orain, ConveyThis-en doako probarako izena emanez hemen.