Daugelį metų siuntėme ir gaudavome el. laiškus, mūsų pašto dėžutės tapo mūsų kasdieniu ryšiu su draugais, šeima ir bendradarbiais, bet kažkuriuo metu pradėjome suvokti nuorodą, kurią galima sukurti dėl jose bendrinamų žinučių. Jei elektroninio pašto įtaką iš savo kasdienės veiklos paverčiame verslu ir kaip individualiai pasiekti klientus su informacija apie mūsų produktus ar paslaugas, tai, kas anksčiau buvo paprasta žinutė, taps rinkodaros strategija.
Nesvarbu, ar planuojame pradėti šį procesą, ar jau vykdėme šias kampanijas, visada svarbu turėti omenyje tam tikrus veiksnius, todėl pradėkime nuo supratimo, kas yra el. pašto rinkodara:
Kai einame apsipirkti arba užsiprenumeruojame tam tikrus produktus ar paslaugas, gauname naujų el. laiškų su rinkodaros pranešimais, kad galėtume parduoti, šviesti ar ugdyti lojalumą. Tai gali nulemti, ar nuspręsime prekę pirkti antrą ir trečią kartą, pasinaudoti paslauga ateityje, ar tiesiog nuspręsime, kad daugiau jos nebandysime. El. laiškai yra ypač svarbi priemonė dalytis sandorių, reklaminiais ir gyvavimo ciklo pranešimais su gavėjų sąrašu, o elektroninė prekyba mano, kad šis įrankis yra būtinas norint užmegzti ryšį su esamais ir potencialiais klientais.
Šaltinis: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Jei nepranešite savo klientams apie mūsų atnaujinimus, akcijas, naujus leidimus ir dar daugiau, kaip galite būti tikri, kad jie bus jūsų įprasto svetainės srauto dalis? Tai yra tada, kai el. pašto rinkodara suteikia klientams galimybę sugrįžti ir gauti daugiau, tada yra prasminga suteikti tam tikrų privilegijų savo klientams, užsiprenumeravus el.
Kaip daugelis iš mūsų girdėjome anksčiau, norėdami rasti savo tikslinę auditoriją, turime žinoti, ko jie ieško ir ką pirks, paieškos sistemos ir socialinė žiniasklaida yra geriausias būdas rasti žmonių, besidominčių mūsų prekės ženklu, tačiau el. Priežastys tapti nuolatiniu klientu, kuris ilgainiui tampa mūsų svetainės srauto dalimi.
Nors tam tikroms įmonėms šių el. laiškų sėkmė negali būti 100 % garantuota, pardavimai gali skirtis, todėl klientai labiau linkę apsipirkti, kai gauna mūsų informaciją iš šio šaltinio.
Pasak rinkodaros specialisto Jaro Abrahamo, yra trys būdai, kaip padidinti pajamas. El. pašto rinkodara gali turėti įtakos klientų įsigijimui ir išlaikymui, taip pat kiekvienam iš trijų augimo daugiklių.
( C ) – padidinti bendrą klientų skaičių : paveikti automatinių pranešimų.
( F ) – Pirkimo dažnumas : įtakoja grąžinimo arba laimėjimų kampanija.
( AOV ) – vidutinės užsakymo vertės padidėjimas : įtakos turi gyvavimo ciklo kampanijos ir transliacijos.
Šie trys aspektai paveikiami vienu metu ir tai yra didelė nauda, kai elektroninės prekybos verslas nusprendžia pradėti planuoti naują el. pašto rinkodaros strategiją.
Gerai žinoma, kad pastaraisiais metais vis sunkiau būti pastebėtam paieškos sistemose ir socialiniuose tinkluose, todėl tikriausiai tektų mokėti už reklamą. Jei jūsų idėja yra įsitraukti į rinkodarą el. paštu, nepamirškite užsibrėžti savo tikslų, susijusių su prenumeratoriais ir viskuo, kas susiję su legaliu el. pašto kampanijų vykdymu.
Kur man pradėti?
- Pasirinkite el. pašto paslaugų teikėją, atitinkantį jūsų verslo poreikius.
- Kurkite savo el. pašto sąrašą pagal iš anksto atidarytą puslapį, ankstesnes pardavimų ar klientų paskyras, prisijungimo formas svetainėje ar registracijas, paveiktas išpardavimų, nuolaidų, taip pat galioja ir el. laiškų prašymas asmeniškai.
Sukūrę el. laiškų sąrašą ir atrodo, kad esate pasiruošę pradėti savo rinkodaros strategiją, atminkite keletą teisinių aspektų, kuriuos turėtumėte turėti omenyje, kad įsitikintumėte, jog jūsų nauji santykiai su klientais yra pagrįsti kliento suteikiamu leidimu būti informuotam. apie prekę ar paslaugą. Taip išvengiame SPAM.
El. prekyba el. pašto rinkodaroje laiko tvirtą sąjungininką ir šioms kampanijoms dažniausiai žinomos trys kategorijos.
Reklaminiai el. laiškai yra pagrįsti konkrečiais pasiūlymais, tik riboto laiko nuolaida, dovanomis, naujienlaiškiais, turinio atnaujinimais, sezoninėmis/šventinėmis akcijomis.
El. laiškai dėl operacijų yra pagrįsti užsakymų patvirtinimais, kvitais, pristatymu ir informacija apie apmokėjimą ar bet kokį pirkimo veiksmą.
Gyvenimo ciklo el. laiškai yra labiau susiję su veiksmu, kurį asmuo ėmėsi, ir su tuo, kur jis yra kliento gyvavimo ciklo procese (pasiekimas, įgijimas, konversija, išlaikymas ir lojalumas).
Įsivaizduokite, kad vadovaujate mažam verslui ir atsitrenkiate į „ConveyThis“ svetainę, ieškodami pagalbos išversti savo svetainę. Rasite nesuskaičiuojamos informacijos apie „ConveyThis“ paslaugas ir, žinoma, tikriausiai norėtumėte gauti atnaujinimus jų tinklaraštyje ar atnaujinimus. El. pašto prenumeratą rasite pagal jų poraštės valdiklį, parinktį „susisiekite su mumis“ ir parinktį užsiregistruoti bei susikurti paskyrą.
Nesvarbu, kurią parinktį pasirinksite, vis tiek pateiksite informaciją, o įmonė galės su jumis pasidalinti savo rinkodaros el. laiškais, nesvarbu, ar reklamuoja daugiau paslaugų, tęs jūsų svetainės vertimo patikrą, ar bet kuriame kliento gyvavimo ciklo procese.
Kai kurie kiti svarbūs veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti kuriant el. pašto rinkodaros strategijas:
– Nuolaidų kodai arba nemokamo pristatymo parinktys: nuolaidų kodus galima nustatyti sezoniniams išpardavimams arba riboto laiko pasiūlymams, nemokamo pristatymo parinktys gali būti nustatomos po tam tikros pinigų sumos perkant arba kaip dovana perkant antrą kartą.
– Sukurkite bendruomenę, kurioje jūsų klientai galėtų pasidalinti savo įspūdžiais apie produktą arba rasti daugiau informacijos apie jį.
– Draugų nukreipimas: nuolaidų ar dovanų kortelių gavimas už rekomendacijas yra įprasta ir gera paskata, jei norime, kad klientai sugrįžtų į mūsų svetainę ir, žinoma, tai yra internetinė „iš lūpų į lūpas“ strategija.
– Užsakymo parinkčių stebėjimas: visi nusipirkome internetu ir norime įsitikinti, kad žinome, kur yra mūsų pakuotė. Stebėjimo parinktys padidintų mūsų prekės ženklo patikimumą.
– Produktų pasiūlymai, pagrįsti kliento pirkiniu: tai yra kiti galimi produktai, kuriuos klientas pirks po dabartinio pirkimo, nesvarbu, ar tai būtų antras, ar trečias pirkimas, jei tai susiję su jo pomėgiais ar poreikiais, jie gali sugrįžti ir kitą kartą. produktas/paslauga.
– Įdėkite apžvalgos/apklausos formą į savo svetainę: svarbu žinoti klientų nuomonę ne tik apie mūsų produktą, bet ir apie įvairius mūsų verslo aspektus, įskaitant svetainę. Atsiliepimai sukurtų įvaizdį, pirmąjį įspūdį, kurį paliksime potencialiems klientams pagal tai, ką apie mus galvoja esami klientai. Apklausos būtų naudingos, jei norime atlikti pakeitimus, patobulinimus ar net išbandyti auditorijos reakciją į tuos pokyčius.
– Priminkite klientui apie prekes, esančias jo krepšelyje: ne paslaptis, kad kartais klientai įsileidžia prekes į krepšelį, kad galėtų susipažinti ar apsipirkti ateityje, šis el. laiškas sukuria didelę tikimybę, kad jie pereis prie apmokėjimo.
– Siųskite sveikinimo el. laiškus per kelias minutes ir sutelkite dėmesį į puikią klientų aptarnavimo patirtį, o ne į pardavimą. Tai gali būti pagrindinis lojalumo ugdymo taškas. Asmeninis el. laiškas, tinkamai atitinkantis mūsų klientų poreikius, galėtų apibrėžti mūsų klientų aptarnavimo patirtį ir, jei įjungsite atsiliepimus mūsų svetainėje, greičiausiai sulauksite komentarų apie tai, jei patirtis buvo neigiama, galite prarasti daugiau nei vieną vartotoją.
Kai strategija yra išbandyta ir ji veikia, kaip galime stebėti šios rinkodaros el. paštu našumą?
Sąrašo dydį ir augimą gali stebėti el. pašto paslaugų teikėjas, atsižvelgdamas į naujus abonentus ir kas savaitę arba kas mėnesį transliuojamus el. laiškus. Prenumeratorių atidarytų arba bent kartą spustelėjusių el. laiškų procentas gali būti stebimas pagal atidarymo ir paspaudimų rodiklius.
Dabar, kai žinome, kad galime panaudoti keletą technologijų aspektų, kad geriau pažintume savo klientus, svarbu pabrėžti el. pašto rinkodaros vaidmenį stiprinant klientų lojalumą. Keliais gyvavimo ciklo proceso etapais, pradedant nuo apsilankymo mūsų svetainėje pirmą kartą ir iki žinios paskleidimo kitiems, el. pašto rinkodara yra sąjungininkas, kurio mums gali prireikti, kad klientai sugrįžtų ir gautų daugiau mūsų produktų ar paslaugų, nesvarbu. el. laiško tikslą, nesvarbu, ar norite reklamuoti, siųsti ar prašyti operacijų informacijos, ar siųsti gyvavimo ciklo el. laišką, turite turėti omenyje veiksnius, dėl kurių šis el. laiškas būtų sėkmingas. Ne kiekviena įmonė apsvarstytų ir taikytų visus anksčiau minėtus veiksnius, bet tikriausiai norėtumėte ištirti, kurie iš jų padėtų jums sukurti teisingą rinkodaros el. paštu strategiją.