Neveiksmingų el. prekybos strategijų trikčių šalinimas
Pasaulinės el. prekybos strategijos tobulinimas: iššūkių įveikimas ir sėkmės
Galbūt jūs pradėjote savo internetinės mažmeninės prekybos kelionę tokiose populiariose platformose kaip Etsy, eBay, Depop ar Amazon. Nors jūsų buvimas šiose rinkos platformose paskatino jūsų verslą, galiausiai supratote, kad reikia labiau tinkinamos turinio valdymo sistemos (TVS), kuri atitiktų jūsų prekės ženklo viziją. Todėl atnaujinote į profesionalią el. prekybos TVS, pvz., BigCommerce, WordPress WooCommerce arba Shopify. Laimei, šioje kategorijoje yra keletas parinkčių, įskaitant „ConveyThis“, kuri sklandžiai integruojasi su visomis pagrindinėmis TVS platformomis.
Steigiant nepriklausomą internetinę parduotuvę, dėmesio reikalauja įvairūs esminiai aspektai. Srauto generavimas, veiksmingo jūsų produktų paieškos variklio indeksavimo užtikrinimas ir tinkamų mokėjimų apdorojimo bei CRM sistemų parinkimas – tai tik keli pavyzdžiai. Jei jau išdrįsote sukurti savo internetinę parduotuvę, bet manote, kad rezultatai yra neįveikiami, būtina atidžiau išnagrinėti nepastebėtus veiksnius.
Lokalizacijos svarba
Lokalizavimas, esminis platesnio internacionalizacijos proceso komponentas, reiškia verslo pritaikymą skirtingų šalių kultūroms, kalboms, logistikos sistemoms ir geografiniam kontekstui. Norint taikyti kelias tarptautines rinkas, reikia lokalizuoti kiekvieną iš jų, nes kiekviena rinka yra unikali. Nors lokalizavimo veiksmai gali skirtis, jie paprastai apima šiuos principus, kuriuos galima pritaikyti atsižvelgiant į konkrečius kontekstus.
Pirmas žingsnis: lokalizuokite savo svetainę
Kaip el. prekybininkui, labai svarbu, kad jūsų parduotuvė, ty svetainė, būtų prieinama tarptautiniams klientams. Svetainės lokalizavimas paprastai apima vaizdų, teksto, produktų pasirinkimo ir atsiskaitymo parinkčių, pvz., valiutos, mokesčių skaičiavimo ir pristatymo informacijos, pritaikymą. Nors logistikos elementai yra labai svarbūs, dėmesys vaizdams ir teksto pritaikymui yra vienodai svarbus, nes lankytojai bus atgrasyti, jei susidurs su nepritaikytu turiniu.
Kembridže įsikūrusios internacionalizacijos konsultacinės įmonės „Common Sense Advisory“ atliktas tyrimas pabrėžia, kad norint sėkmingai parduoti tarptautinius pardavimus, būtina išversti svetainės turinį. Nepaisydami vertimo galite prarasti potencialius klientus, kurie nori pirkti produktus, pateiktus jų gimtąja kalba. ConveyThis gali būti jūsų patikimas partneris šiuo klausimu.
Bendravimas konkrečiai šaliai
Veiksmingas bendravimas apima ne tik jūsų svetainę. Norint bendrauti su klientais įvairiais kanalais, pvz., el. laiškais, socialinės žiniasklaidos puslapiais ir mokamais skelbimais, reikia suprasti populiarius kanalus kiekvienoje tikslinėje rinkoje.
Pavyzdžiui, nors „Facebook“ ir „Google Ads“ yra populiarūs Europoje ir Šiaurės Amerikoje, jie gali būti nepasiekiami daugumai interneto vartotojų Kinijoje. Norint efektyviai pritraukti srautą, būtina pritaikyti strategijas tokioms platformoms kaip WeChat, kuri dominuoja Kinijos socialinėje žiniasklaidoje ir paieškos sistemose.
Prioritetų teikimas logistikai
Logistikos pajėgumų pritaikymas naujoms rinkoms gali būti bauginantis. Iš pradžių galite tvarkyti siuntimą savarankiškai ir patirti išlaidų naudodamiesi tarptautinėmis platinimo paslaugomis, pvz., UPS arba DHL. Tačiau didėjant jūsų klientų ratui užsienio šalyje, šios išlaidos gali tapti sudėtingos. Šiame etape labai svarbu perduoti siuntimą ir įvykdymą iš išorės arba net užtikrinti vietos sandėlyje, kad būtų užtikrintas greitas ir be rūpesčių pristatymas. Norint išlaikyti teigiamą prekės ženklo patirtį, būtina pasirinkti patikimus partnerius, kurie atsižvelgia į siuntimo išlaidas, muito mokesčius ir pristatymą laiku.
Kliento patirties pakėlimas
Klientų supratimas apie aukščiausios kokybės patirtį įvairiose šalyse ir regionuose skiriasi. Norint išsiskirti iš nusistovėjusių konkurentų naujose rinkose, labai svarbu pranokti klientų lūkesčius, siūlant papildomas paslaugas, pritaikytas kiekvienai rinkai. Pavyzdžiui, Kinijoje vis labiau populiarėja „online-to-offline“ (O2O) patirtis, kai pirkėjai gali užsisakyti internetu ir atsiimti pirkinius iš fizinių parduotuvių.
„Alibaba“ universalūs prekybos centrai, žinomi kaip „Hema“, leidžia klientams pagerinti savo apsipirkimo patirtį naudojant mobiliuosius nuskaitymus, pristatymą į namus ir sklandų mokėjimą programoje. Rinkai būdingų lūkesčių tyrimas ir įtraukimas į savo verslo planą yra labai svarbus, net jei tai reikalauja papildomų išlaidų.
Apima automatizavimą
Nors robotų vaidmuo vertime ir kituose tarptautinio verslo aspektuose yra naudingas, jų integracija priklauso nuo jūsų klientų bazės. Pradiniuose jūsų el. prekybos etapuose užduočių automatizavimas gali neduoti didelio pelno dėl mažesnės klientų bazės. Tačiau plečiantis ir įgyjant daugiau klientų, automatizavimas tampa nepakeičiamas.
Egzistuoja programinės įrangos sprendimai, skirti supaprastinti įvairias verslo operacijas, įskaitant mokėjimo sistemas, tarptautinius mokesčių skaičiavimus ir vertimų valdymą. Naudodami automatizavimą galite suteikti klientams sklandžią patirtį, kuriai būdingos kalbos ir valiutos nuostatos, tiesioginė informacija apie produktą ir greitas įvykdymas.
Žinių įgijimas prieš plėtrą
Norint patobulinti lokalizavimo strategiją ir sėkmingai plėstis į naujas rinkas, itin svarbu atlikti išsamų tyrimą. Pagrindinės sritys, į kurias reikia sutelkti dėmesį, yra tinkamų komunikacijos priemonių nustatymas, logistikos kraštovaizdžio supratimas, suderinimas su klientų aukščiausios kokybės lūkesčiais ir automatizavimo galimybių nustatymas nepakenkiant produkto kokybei ar klientų aptarnavimui.
Išmaniai didinant mastelį ir tiksliai priartėjus prie kiekvienos rinkos, lokalizavimas gali būti prieinama investicija, kuri suteikia pridėtinės vertės jūsų klientams visame pasaulyje.
Pasiruošę pradėti?
Vertimas, daug daugiau nei tik kalbų mokėjimas, yra sudėtingas procesas.
Vadovaudamiesi mūsų patarimais ir naudodami „ConveyThis“ , jūsų išversti puslapiai sudomins jūsų auditoriją ir jausis, kad jų kalba yra gimtoji.
Nors tai reikalauja pastangų, rezultatas yra naudingas. Jei verčiate svetainę, „ConveyThis“ gali sutaupyti valandų naudodami automatinį mašininį vertimą.
Išbandykite „ConveyThis“ nemokamai 7 dienas!
