Tarptautinės el. prekybos konversija: sėkmės didinimas
Didinti tarptautinių pardavimų el. prekybos konversijų rodiklius
El. prekybos svetainės konversijų rodiklis yra kritinė metrika, matuojanti procentą lankytojų, kurie tampa mokančiais klientais. Didesnis konversijų rodiklis tiesiogiai reiškia daugiau pardavimų ir pajamų. Tačiau plečiantis į tarptautines rinkas, padidinti konversijų rodiklius gali būti sudėtinga dėl unikalių naujų rinkų savybių, skirtingų kultūrų ir skirtingų klientų lūkesčių. Šiame straipsnyje pateikiami vertingi patarimai, kaip padėti tarptautinėms el. prekybos parduotuvėms išsiskirti ir veiksmingai įtikinti vartotojus pirkti, taip padidinant jų konversijų rodiklius.
Supraskite tikslinę rinką: nuodugniai ištirkite ir įgykite gilų supratimą apie tikslinę tarptautinę rinką. Apsvarstykite tokius veiksnius kaip vartotojų elgesys, pageidavimai, kultūriniai niuansai, vietiniai konkurentai ir rinkos tendencijos. Šios žinios leis jums pritaikyti rinkodaros strategijas ir pranešimus, kad jie atitiktų konkrečią tikslinę auditoriją.
Lokalizavimas yra svarbiausias dalykas: Lokalizavimas neapsiriboja kalbos vertimu. Tai apima svetainės, turinio, produktų aprašymų, kainų, mokėjimo metodų ir net vaizdų pritaikymą, kad jie atitiktų vietines nuostatas ir lūkesčius. Lokalizuojant savo el. prekybos parduotuvę sukuriama individualizuota patirtis, didėja vartotojų pasitikėjimas ir pasitikėjimas jūsų prekės ženklu.
Sukurkite pasitikėjimą ir patikimumą: tarptautiniai klientai gali nedrąsiai pirkti iš nepažįstamų prekių ženklų. Kad sumažintumėte jų susirūpinimą, aiškiai rodykite pasitikėjimo rodiklius, tokius kaip saugos ženkleliai, klientų atsiliepimai ir įvertinimai, sertifikatai ir garantijos. Pabrėžkite visas susijusias partnerystes ar asociacijas, kad sukurtumėte patikimumą ir sukurtumėte pasitikėjimą potencialiais klientais.
Optimizuokite svetainės našumą: lėtai įkeliamos svetainės arba sudėtingi atsiskaitymo procesai gali sukelti naudotojų nusivylimą ir jų atsisakymą. Įsitikinkite, kad jūsų el. prekybos svetainė yra optimizuota, kad būtų galima greitai, greitai reaguoti ir lengvai naudotis. Supaprastinkite atsiskaitymo procesą, sumažinkite formų laukus, siūlykite svečio atsiskaitymo parinktis ir optimizuokite įvairiems įrenginiams ir ekrano dydžiams.
Aiški ir įtikinama informacija apie produktą: pateikite išsamią ir tikslią informaciją apie gaminį, atskleidžiančią unikalius pardavimo taškus ir jūsų pasiūlymų pranašumus. Naudokite aukštos kokybės produktų vaizdus ir vaizdo įrašus, kad sudomintumėte naudotojus ir padėtumėte jiems priimti pagrįstus pirkimo sprendimus. Iš anksto atsakykite į dažniausiai užduodamus klausimus ir prieštaravimus naudodami išsamius DUK.
Personalizavimas ir rekomendacijos: naudokite personalizavimo metodus, kad pritaikytumėte apsipirkimo patirtį pagal vartotojų pageidavimus ir elgesį. Įdiekite išmaniuosius rekomendacijų variklius, siūlančius atitinkamus produktus ar papildomas prekes pagal kliento naršymo ir pirkimo istoriją.
Pasinaudokite socialiniu įrodymu ir skubumu: savo svetainėje pateikite tikrus klientų atsiliepimus ir atsiliepimus, kad pateiktumėte socialinį produktų kokybės ir vertės įrodymą. Sukurkite skubos jausmą naudodamiesi ribotų atsargų įspėjimais, riboto laiko pasiūlymais arba išskirtinėmis nuolaidomis, skatindami vartotojus nedelsiant imtis veiksmų.
Supaprastinkite grąžinimą ir klientų aptarnavimą: norint sukurti klientų pasitikėjimą, labai svarbu pasiūlyti be rūpesčių grąžinimo politiką ir greitą klientų aptarnavimą. Aiškiai praneškite apie savo grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką ir užtikrinkite, kad klientų aptarnavimo kanalai būtų lengvai pasiekiami ir atsakytų į užklausas ar rūpesčius.
Įgyvendindami šiuos patarimus ir pritaikydami savo el. prekybos strategijas prie unikalių tarptautinių rinkų savybių, galite padidinti konversijų rodiklius ir sėkmingai plėsti savo verslą visame pasaulyje.
Produkto puslapio optimizavimas
Kai reikia paskatinti konversijas, produkto puslapio optimizavimas atlieka lemiamą vaidmenį. Įgyvendindami tam tikras strategijas galite labai paveikti sprendimų priėmimo procesą ir pagerinti konversijų rodiklius.
Visų pirma, būtinai įtraukite aukštos kokybės produktų vaizdus, kuriuose jūsų pasiūlymai rodomi įvairiais kampais. Įtraukite priartinimo funkciją ir leiskite naudotojams išsamiai ištirti gaminį. Be to, apsvarstykite galimybę naudoti produktų vaizdo įrašus, kuriuose demonstruojama, kaip prekė veikia, pabrėžiant jo savybes ir privalumus. Vaizdinis turinys yra galingas įrankis patraukti potencialių klientų dėmesį ir pateikti jiems tikrovišką produkto vaizdą.
Kurdami gaminių aprašymus, sutelkite dėmesį į pranašumų pabrėžimą, o ne tik į funkcijų sąrašą. Aiškiai praneškite, kaip produktas gali išspręsti problemą arba pagerinti kliento gyvenimą. Naudokite aprašomąją kalbą ir patrauklią kopiją, kad sukurtumėte įtikinamą pasakojimą, kuris atitiktų jūsų tikslinę auditoriją. Pabrėždami produkto vertę ir privalumus, galite efektyviai įtikinti klientus pirkti.
Svetainės optimizavimas
Norėdami dar labiau optimizuoti naudotojų patirtį ir pritraukti konversijų svetainėje, galite įdiegti papildomų strategijų.
Pirma, labai svarbu supaprastinti naršymą ir pašalinti dėmesį blaškantį turinį. Įsitikinkite, kad jūsų svetainės struktūra yra intuityvi ir sklandžiai nukreipia naudotojus nuo produkto puslapio iki atsiskaitymo proceso. Aiškūs ir logiški naršymo meniu, ryškios paieškos funkcijos ir gerai sutvarkytos kategorijos leidžia vartotojams greitai ir efektyviai rasti tai, ko ieško.
Svetainės kopijos kokybės gerinimas gali labai paveikti naudotojų įsitraukimą. Naudokite patrauklią ir įtikinamą kalbą, kuri atsiliepia jūsų tikslinei auditorijai, pabrėždami produktų ar paslaugų pranašumus ir unikalius pardavimo taškus. Gerai sukurta kopija užmezga ryšį su vartotojais, sukuria pasitikėjimą ir padidina konversijos tikimybę.
Optimizuotas patikros procesas
Atsiskaitymo metu net nedidelė trintis ar komplikacijos gali lemti krepšelio atsisakymą. Norint sumažinti šią riziką ir padidinti konversijų skaičių, labai svarbu optimizuoti atsiskaitymo patirtį keliose pagrindinėse srityse.
Visų pirma, paprastumas yra svarbiausias dalykas. Supaprastinkite atsiskaitymo procesą, kad jis būtų kuo paprastesnis ir intuityvesnis. Pašalinkite nereikalingus veiksmus ir formos laukus, kad vartotojai galėtų greitai ir be pastangų užbaigti pirkimą. Netvarkinga ir patogi sąsaja padeda sumažinti trintį ir skatina sklandų atsiskaitymą.
Šiuolaikiniame pasaulyje, kuriame dominuoja mobilieji, labai svarbu užtikrinti, kad atsiskaitymo procesas būtų pritaikytas mobiliesiems. Didėjant naudotojų, perkančių mobiliuosiuose įrenginiuose, skaičiui, labai svarbu optimizuoti atsiskaitymo puslapį mažesniems ekranams, kad jis būtų visiškai reaguojantis ir lengvai naršomas išmaniuosiuose telefonuose ir planšetiniuose kompiuteriuose.
Patobulinta vartotojo patirtis
Norėdami sukurti tikrai sklandžią naudotojo patirtį tikslinėje rinkoje, įtraukę konkrečius elementus galite žymiai padidinti vartotojų pasitenkinimą ir įsitraukimą. Apsvarstykite galimybę įdiegti tokias funkcijas kaip vertimas, tiesioginis pokalbis, svetainių paieška ir DUK, kad patenkintumėte naudotojų poreikius ir pageidavimus.
Vienas iš svarbiausių aspektų įtraukiant vartotojus į naują rinką yra kalbėjimas jų kalba. Svetainės vertimas leidžia lankytojams pasiekti jūsų turinį savo gimtąja kalba, taip užtikrinant, kad jie gali visiškai suprasti jūsų pasiūlymus ir prisijungti prie jo. Pašalinę kalbos barjerus sukuriate visapusiškesnę ir patogesnę patirtį, padidinsite įsitraukimą ir padidinsite konversijų rodiklius.
Asmeninis palaikymas yra dar vienas svarbus elementas, galintis labai pagerinti vartotojo patirtį. Siūlydami tiesioginio pokalbio funkciją, suteikiate vartotojams galimybę tiesiogiai bendrauti su klientų aptarnavimo atstovu realiuoju laiku. Tai leidžia nedelsiant padėti, išspręsti užklausas ir teikti asmenines rekomendacijas, kurios gali žymiai padidinti klientų pasitenkinimą ir sustiprinti pasitikėjimą jūsų prekės ženklu.
Testavimo svarba
Norint optimizuoti savo svetainės našumą ir maksimaliai padidinti jos poveikį tikslinei rinkai, būtina nuolat tikrinti skirtingus elementus naudojant A/B testavimą. Nors tam tikros strategijos ar dizaino pasirinkimai praeityje ar kitose svetainėse galėjo pasiteisinti, svarbu pripažinti, kad prielaidos ne visada gali pasitvirtinti naujoje rinkoje arba kitoms vartotojų grupėms.
A/B testavimas apima kelių tinklalapio variantų kūrimą ir jų pateikimą skirtingiems auditorijos segmentams. Įvertinę kiekvieno varianto našumą ir analizuodami naudotojų elgesį, galite gauti vertingų įžvalgų apie tai, kas geriausiai atitinka jūsų tikslinius vartotojus konkrečioje rinkoje, į kurią patenkate.
Atlikdami A/B testavimą, galite eksperimentuoti su skirtingais išdėstymais, spalvomis, raginimais veikti, antraštėmis ir turinio padėtimi, kad nustatytumėte, kurie deriniai užtikrina didžiausią įtraukimą, konversijas ir bendrą sėkmę. Šis kartotinis testavimo procesas leidžia priimti duomenimis pagrįstus sprendimus ir patobulinti svetainės dizainą, funkcionalumą ir pranešimų siuntimą, remiantis realiais vartotojų atsiliepimais.
Pirmiausia sutelkite dėmesį į greitus laimėjimus
Pradėkite nuo greito optimizavimo, pvz., produktų aprašymų ir raginimo veikti tobulinimo. Tada atlikite didesnius kapitalinius remontus, pvz., puslapio išdėstymo pakeitimus, kad gautumėte ilgalaikę naudą.
Pardavimas tarptautiniu mastu turi galimybių ir iššūkių. „ConveyThis“ leidžia greitai ir lengvai lokalizuoti svetaines daugiau nei 100 kalbų. Leiskite „ConveyThis“ pašalinti kalbos barjerus plečiantis visame pasaulyje.
Naujų rinkų tyrimas
Plečiantis į naują rinką, labai svarbu atlikti nuodugnius tyrimus, siekiant suprasti subtilius vartotojų elgsenos, kultūrinių vertybių, taisyklių, konkurentų ir infrastruktūros aspektų skirtumus. Kiekviena rinka kelia unikalių iššūkių ir galimybių, o gilus šių veiksnių supratimas yra būtinas norint sėkmingai patekti į rinką.
Vartotojų elgesys įvairiose rinkose gali labai skirtis. Svarbu ištirti tikslinės auditorijos pageidavimus, pirkimo įpročius ir sprendimų priėmimo procesus naujoje rinkoje. Kultūrinės vertybės taip pat vaidina lemiamą vaidmenį formuojant vartotojų elgesį. Tikslinės rinkos kultūrinių niuansų, tradicijų ir papročių supratimas padeda pritaikyti rinkodaros pranešimus, produkto pozicionavimą ir bendrą prekės ženklo strategiją, kad jos rezonuotų su vietine auditorija.
Be to, reglamentai ir teisiniai reikalavimai įvairiose rinkose gali skirtis. Labai svarbu susipažinti su vietiniais įstatymais ir taisyklėmis, kurios reglamentuoja jūsų pramonės šaką, įskaitant produktų atitiktį, duomenų privatumą, reklamavimo standartus ir visus kitus teisinius aspektus. Šių taisyklių laikymasis užtikrina, kad jūsų verslas veikia visapusiškai, ir išvengsite galimų teisinių problemų.
Pirkėjo kelionės etapų optimizavimas
Norint sukurti sklandžią naudotojo patirtį ir efektyviai įtraukti klientus per visą jų kelionę, būtina kiekvieną etapą suderinti savo svetainę su jų mąstysena. Suprasdami jų poreikius ir pageidavimus kiekviename etape, galite optimizuoti savo svetainę, kad pateiktumėte reikiamą informaciją ir funkcijas, kurios nukreiptų juos link konversijos ir skatintų lojalumą.
Informuotumo etape sutelkite dėmesį į savo prekės ženklo tapatybės ir skiriančių veiksnių perdavimą. Kurkite patrauklius pranešimus ir vaizdus, kurie patraukia dėmesį ir sukuria įsimintiną įspūdį. Aiškiai perteikite savo unikalų vertės pasiūlymą, kad išsiskirtumėte iš konkurentų ir paliktumėte ilgalaikį poveikį potencialiems klientams.
Kai vartotojai pereina į susidomėjimo etapą, jie ieško išsamios informacijos apie produktą ir palyginimų. Pateikite išsamią ir lengvai prieinamą produkto informaciją, specifikacijas ir funkcijas. Aukštos kokybės vaizdai, vaizdo įrašai ir klientų atsiliepimai taip pat gali atlikti lemiamą vaidmenį kuriant pasitikėjimą ir padedant klientams priimti pagrįstus sprendimus.
Svetainės greitis turi įtakos konversijoms
Lėtas puslapio įkėlimo laikas turi tiesioginės įtakos naudotojų patirčiai, todėl padidėja išėjimo rodikliai ir sumažėja įtraukimas. Siekiant sumažinti šią problemą, labai svarbu optimizuoti savo svetainės greitį. Viena iš veiksmingų strategijų yra suspausti vaizdus, mažinant jų failo dydį nepakenkiant kokybei. Tai leidžia greičiau įkelti ir sklandžiau naršyti lankytojus.
Kitas būdas padidinti greitį – įvertinti ir pašalinti nereikalingus papildinius ar scenarijus, kurie gali sulėtinti jūsų svetainės našumą. Supaprastinus kodų bazę ir pašalinus visus perteklinius ar daug išteklių reikalaujančius elementus, galima žymiai pailginti įkėlimo laiką.
Talpyklos mechanizmų įjungimas yra dar vienas veiksmingas būdas padidinti greitį. Saugodami statines tinklalapių versijas, talpyklos kaupimas sumažina dažnų serverio užklausų poreikį, todėl turinys gali būti greičiau nuskaitytas ir pristatytas vartotojams. Įdiegus naršyklės talpyklos ir serverio pusės talpyklos metodus, galima pastebimai pagerinti puslapio įkėlimo laiką.
Akcijos skatina pirkti
Tokie pasiūlymai kaip nemokamas pristatymas, riboto laiko nuolaidos ir apdovanojimų programos skatina pirkti. Sukurkite skubumą naudodami tokias taktikas kaip „Flash“ pardavimas.
Vystantis rinkoms, technologijoms ir pirkėjų elgsenai vyksta bandymai ir optimizavimas. Pirmiausia sutelkite dėmesį į greitus laimėjimus, o tada į didesnius projektus. „ConveyThis“ leidžia greitai ir lengvai lokalizuoti bet kurią svetainę, pašalinant kalbos barjerus visame pasaulyje.
Pasiruošę pradėti?
Vertimas, daug daugiau nei tik kalbų mokėjimas, yra sudėtingas procesas.
Vadovaudamiesi mūsų patarimais ir naudodami „ConveyThis“ , jūsų išversti puslapiai sudomins jūsų auditoriją ir jausis, kad jų kalba yra gimtoji.
Nors tai reikalauja pastangų, rezultatas yra naudingas. Jei verčiate svetainę, „ConveyThis“ gali sutaupyti valandų naudodami automatinį mašininį vertimą.
Išbandykite „ConveyThis“ nemokamai 7 dienas!
