Leta pošiljamo in prejemamo e-poštna sporočila, naši nabiralniki so postali naša vsakodnevna povezava s prijatelji, družino in sodelavci, a na neki točki smo se začeli zavedati povezave, ki jo lahko ustvarimo zaradi sporočil, ki jih delimo v njih. Če moč vpliva e-pošte iz naših vsakodnevnih dejavnosti prenesemo v naše poslovanje in kako doseči naše stranke na personaliziran način z informacijami o naših izdelkih ali storitvah, postane tisto, kar je bilo prej preprosto sporočilo, marketinška strategija.
Ne glede na to, ali nameravamo začeti s tem postopkom ali smo te akcije izvajali že prej, je vedno pomembno, da imamo v mislih določene dejavnike, zato začnimo z razumevanjem, kaj je e-poštno trženje:
Kadar koli gremo po nakupih ali se naročimo na določene izdelke ali storitve, dobimo nova e-poštna sporočila s marketinškimi sporočili, z namenom prodaje, izobraževanja ali ustvarjanja zvestobe. To bi lahko vplivalo na to, ali se bomo odločili za drugič in tretjič nakup izdelka, uporabo storitve v prihodnosti ali pa se preprosto odločimo, da je ne bomo več poskusili. E-poštna sporočila so še posebej pomembno orodje za izmenjavo transakcijskih, promocijskih sporočil in sporočil življenjskega cikla na seznam prejemnikov, e-trgovina meni, da je to orodje bistveno za vzpostavljanje povezave s trenutnimi in potencialnimi strankami.
Vir: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Če ne obvestite svojih strank o naših posodobitvah, promocijah, novih izdajah in več, kako ste lahko prepričani, da bodo del rednega prometa na vašem spletnem mestu? Takrat e-poštno trženje našim strankam omogoča, da se vračajo po več, takrat je dajanje določenih ugodnosti vašim strankam z naročninami na e-pošto smiselno.
Kot je večina od nas že slišala, da bi našli svojo ciljno skupino, moramo vedeti, kaj iščejo in kaj bi kupili, iskalniki in družbeni mediji so najboljši načini za iskanje ljudi, ki jih zanima naša blagovna znamka, vendar bo e-poštno trženje dalo razlogi, da postanemo tisto, čemur bi lahko rekli redna stranka, ki sčasoma postane del prometa na našem spletnem mestu.
Čeprav uspeha teh e-poštnih sporočil ni mogoče 100-odstotno zagotoviti za nekatera podjetja, se prodaja lahko razlikuje, zato je večja verjetnost, da bodo stranke usmerjene k nakupovanju, ko bodo naše informacije prejele prek tega vira.
Po besedah tržnika Jara Abrahama obstajajo trije načini za povečanje prihodkov. E-poštno trženje lahko vpliva na pridobivanje in ohranjanje strank ter vsakega od treh multiplikatorjev rasti.
( C ) – Povečajte skupno število strank : na katere vplivajo avtomatska sporočila.
( F ) – Pogostost nakupov : pod vplivom povratne ali povratne kampanje.
( AOV ) – Povečanje povprečne vrednosti naročila : nanj vplivajo kampanje in oddaje življenjskega cikla.
Ti trije vidiki so prizadeti hkrati in to predstavlja velike prednosti, ko se podjetje e-trgovine odloči začeti načrtovati novo strategijo trženja po e-pošti.
Znano je, da je zadnja leta vse težje biti opažen tako na spletnih iskalnikih kot tudi na družbenih omrežjih in bi verjetno morali plačati za oglaševanje. Če je vaša ideja vstopiti v e-poštno trženje, ne pozabite določiti svojih ciljev, ko gre za naročnike in vse, kar je povezano z zakonitim vodenjem vaših e-poštnih kampanj.
Kje naj začnem?
- Izberite ponudnika e-poštnih storitev, ki ustreza potrebam vašega podjetja.
- Ustvarite svoj e-poštni seznam na podlagi predhodno objavljene strani, prejšnjih prodaj ali računov strank, obrazcev za prijavo na spletnem mestu ali prijav, na katere vplivajo razprodaje, popusti, velja tudi osebno povpraševanje po e-pošti.
Ko ustvarite seznam e-poštnih sporočil in se zdi, da ste pripravljeni začeti svojo tržno strategijo, si zapomnite nekaj pravnih vidikov, ki jih morate imeti v mislih, da zagotovite, da vaš novi odnos s strankami temelji na dovoljenju, ki vam ga stranka podeli, da ostanete obveščeni. o izdelku ali storitvi. Tako se izognemo SPAM-u.
E-trgovina vidi v e-poštnem trženju močnega zaveznika in za te akcije so splošno znane tri kategorije.
Promocijska e-poštna sporočila temeljijo na posebnih ponudbah, časovno omejenih popustih, darilih, glasilih, posodobitvah vsebine, sezonskih/prazničnih promocijah.
Transakcijska e-poštna sporočila temeljijo na potrditvah naročil, potrdilih, pošiljanju in informacijah za zaključek nakupa ali kakršno koli nakupovalno dejanje.
E-poštna sporočila življenjskega cikla so bolj povezana z dejanjem, ki ga je oseba izvedla, in kje v procesu življenjskega cikla stranke je ta oseba (doseg, pridobitev, konverzija, zadrževanje in zvestoba).
Predstavljajte si, da vodite majhno podjetje in potrkate na spletno stran ConveyThis in iščete pomoč pri prevodu lastne strani. Našli boste nešteto informacij o storitvah ConveyThis in seveda bi verjetno radi prejemali posodobitve na njihovem blogu ali posodobitvah. Naročnino na e-pošto boste našli v njihovem pripomočku za nogo, možnosti »kontaktirajte z nami« ter možnosti registracije in ustvarjanja računa.
Ne glede na to, katero možnost izberete, boste še vedno zagotovili informacije in podjetje bo lahko z vami delilo svoja tržna e-poštna sporočila, ne glede na to, ali promovirajo več storitev, nadaljujejo s preverjanjem prevoda vašega spletnega mesta ali v katerem koli procesu življenjskega cikla stranke.
Nekateri drugi pomembni dejavniki, ki jih je treba upoštevati pri ustvarjanju strategij e-poštnega trženja:
– Kode za popust ali možnosti brezplačne dostave: kode za popust lahko nastavite za sezonske razprodaje ali časovno omejene ponudbe, možnosti brezplačne dostave lahko nastavite po določenem znesku denarja pri nakupu ali kot darilo za drugi nakup.
– Ustvarite skupnost, kjer lahko vaše stranke delijo svoje vtise o izdelku ali najdejo več informacij o njem.
– Priporočila prijateljev: pridobivanje popustov ali darilnih kartic za priporočila je pogosta in dobra spodbuda, če želimo, da se stranke vrnejo na naše spletno mesto, in seveda je to spletna strategija »od ust do ust«.
– Možnosti sledenja naročilu: vsi smo nekaj kupili prek spleta in želimo biti prepričani, da vemo, kje je naš paket. Možnosti sledenja bi naši blagovni znamki dodale nekaj verodostojnosti.
– Predlogi izdelkov na podlagi kupčevega nakupa: to so naslednji možni izdelki, ki jih bo naša stranka kupila po trenutnem nakupu, ne glede na to, ali je to njihov drugi ali tretji nakup, če je povezan z njihovim zanimanjem ali potrebami, se lahko vrnejo po naslednjem izdelek/storitev.
– Postavite obrazec za oceno/anketo na svoje spletno mesto: pomembno je poznati mnenja naših strank ne samo o našem izdelku, temveč tudi o različnih vidikih našega poslovanja, vključno s spletnim mestom. Ocene bi gradile podobo, prvi vtis, ki ga bomo dali našim potencialnim strankam glede na to, kaj si trenutne stranke mislijo o nas. Ankete bi bile koristne, če bi radi naredili spremembe, izboljšave ali celo preizkusili odziv občinstva na te spremembe.
– Opomnite kupca na izdelke v njihovem vozičku: ni skrivnost, da včasih kupci pustijo svoje izdelke v vozičku za referenco ali prihodnji nakup, to e-poštno sporočilo ustvari veliko verjetnost, da bodo nadaljevali z nakupom.
– Pošljite pozdravna e-poštna sporočila v nekaj minutah in se bolj kot na prodajo osredotočite na zagotavljanje odlične storitve za stranke, to je lahko ključna točka za ustvarjanje zvestobe. Prilagojena e-pošta, ki ustrezno ustreza potrebam naših strank, bi lahko opredelila našo izkušnjo s storitvami za stranke in če omogočite preglede na našem spletnem mestu, boste verjetno prejeli komentarje o tem, če je bila izkušnja negativna, pa lahko izgubite več kot le enega uporabnika.
Ko je strategija preizkušena in se izvaja, kako sledimo uspešnosti trženja po e-pošti?
Ponudnik e-poštnih storitev lahko spremlja velikost in rast seznama na podlagi novih naročnikov in oddanih e-poštnih sporočil na tedenski ali mesečni osnovi. Odstotek e-poštnih sporočil, ki so jih odprli naročniki ali so bila kliknjena vsaj enkrat, je mogoče spremljati s stopnjami odpiranja in klikov.
Zdaj, ko vemo, da lahko uporabimo več vidikov tehnologije, da veliko bolje spoznamo naše stranke, je pomembno poudariti vlogo e-poštnega trženja pri ustvarjanju zvestobe strank. V več korakih procesa življenjskega cikla, od tega, da prvič obiščemo naše spletno mesto in razširimo besedo na druge, je e-poštno trženje zaveznik, ki ga morda potrebujemo, da se naše stranke vračajo po več naših izdelkov ali storitev, ne glede na to. namen e-pošte, ne glede na to, ali želite promovirati, poslati ali zahtevati informacije o transakcijah ali poslati e-pošto o življenjskem ciklu, morate imeti v mislih dejavnike, ki bi to e-pošto naredili uspešno. Vsako podjetje ne bo upoštevalo in uporabilo vseh dejavnikov, ki smo jih prej omenili, vendar bi verjetno radi preučili, kateri od teh bi vam pomagal vzpostaviti pravilno strategijo e-poštnega trženja.