Odpravljanje težav z neučinkovitimi strategijami e-trgovine
Izboljšanje vaše globalne strategije e-trgovine: premagovanje izzivov in doseganje uspeha
Morda ste svojo spletno maloprodajno pot začeli na priljubljenih platformah, kot so Etsy, eBay, Depop ali Amazon. Medtem ko je vaša prisotnost na teh tržnih platformah spodbudila vaše podjetje, ste sčasoma spoznali potrebo po bolj prilagodljivem sistemu za upravljanje vsebin (CMS), ki je usklajen z vizijo vaše blagovne znamke. Posledično ste nadgradili na profesionalni CMS za e-trgovino, kot je BigCommerce, WordPressov WooCommerce ali Shopify. Na srečo je v tej kategoriji več možnosti, vključno s ConveyThis, ki se brezhibno integrira z vsemi glavnimi platformami CMS.
Pri vzpostavljanju samostojne spletne trgovine je treba pozornost posvetiti različnim ključnim vidikom. Ustvarjanje prometa, zagotavljanje učinkovitega indeksiranja v iskalnikih za vaše izdelke ter izbira ustrezne obdelave plačil in sistemov CRM je le nekaj primerov. Če ste se že podali v ustvarjanje lastne spletne trgovine, vendar se vam zdijo rezultati premajhni, je nujno, da preučite spregledane dejavnike z bistrim očesom.
Pomen lokalizacije
Lokalizacija, kritična komponenta širšega procesa internacionalizacije, se nanaša na prilagajanje vašega podjetja kulturam, jezikom, logističnim sistemom in geografskim kontekstom različnih držav. Ciljanje na več mednarodnih trgov zahteva lokalizacijo za vsakega posebej, saj je vsak trg edinstven. Čeprav se lahko koraki lokalizacije razlikujejo, na splošno vključujejo naslednja načela, ki jih je mogoče prilagoditi glede na posebne kontekste.
Prvi korak: lokalizacija vašega spletnega mesta
Kot e-trgovec je ključnega pomena, da svojo trgovino, tj. spletno stran, naredite dostopno mednarodnim strankam. Lokalizacija spletnega mesta običajno vključuje prilagajanje vizualnih elementov, besedila, izbire izdelkov in možnosti plačila, kot so valuta, davčni izračuni in podrobnosti o pošiljanju. Medtem ko so logistični elementi ključnega pomena, je osredotočanje na vizualno in besedilno prilagajanje enako pomembno, saj bodo obiskovalci odvrnjeni, če naletijo na neprilagojeno vsebino.
Raziskava družbe Common Sense Advisory, svetovalnega podjetja za internacionalizacijo s sedežem v Cambridgeu, poudarja nujnost prevajanja vsebine vašega spletnega mesta za uspeh mednarodne prodaje. Če zanemarjate prevod, lahko izgubite potencialne stranke, ki raje kupujejo izdelke, navedene v njihovem maternem jeziku. ConveyThis je lahko vaš zanesljiv partner v zvezi s tem.
Komunikacija za posamezne države
Učinkovita komunikacija presega vaše spletno mesto. Sodelovanje s strankami prek različnih kanalov, kot so e-pošta, strani družbenih medijev in plačani oglasi, zahteva razumevanje priljubljenih kanalov na vsakem ciljnem trgu.
Na primer, medtem ko sta Facebook in Google Ads priljubljena v Evropi in Severni Ameriki, morda nista dostopna večini spletnih uporabnikov na Kitajskem. Prilagoditev vaših strategij platformam, kot je WeChat, ki prevladuje v kitajskih družbenih medijih in pokrajini iskalnikov, je ključnega pomena za učinkovito spodbujanje prometa.
Dajanje prednosti logistiki
Prilagajanje vaših logističnih zmogljivosti novim trgom je lahko zastrašujoče. Sprva boste morda pošiljanje opravljali neodvisno, pri čemer boste imeli stroške prek mednarodnih distribucijskih storitev, kot sta UPS ali DHL. Ko pa vaša baza strank raste v tuji državi, lahko ti stroški postanejo obremenjujoči. Na tej stopnji postane zunanje izvajanje pošiljanja in izpolnitve ali celo zagotovitev lokalnega skladiščnega prostora za zagotovitev hitre in brez težav dostave ključnega pomena. Izbira zanesljivih partnerjev, ki upoštevajo stroške pošiljanja, carine in pravočasne dostave, je ključnega pomena za ohranjanje pozitivne izkušnje z blagovno znamko.
Izboljšanje uporabniške izkušnje
Stranke dojemajo vrhunsko izkušnjo v različnih državah in regijah. Za izstopanje od uveljavljenih konkurentov na novih trgih je bistveno preseči pričakovanja strank s ponudbo dopolnilnih storitev, prilagojenih posameznemu trgu. Na Kitajskem se na primer vse bolj uveljavlja izkušnja »online-to-offline« (O2O), kjer lahko kupci naročajo prek spleta in prevzamejo svoje nakupe v fizičnih trgovinah.
Alibabini večkanalni supermarketi, znani kot Hema, strankam omogočajo izboljšanje nakupovalne izkušnje z mobilnimi pregledi, dostavo na dom in brezhibnimi plačili v aplikaciji. Raziskovanje in vključitev tržnih specifičnih pričakovanj v vaš poslovni načrt je ključnega pomena, tudi če to vključuje dodatne stroške.
Sprejemanje avtomatizacije
Čeprav je vloga robotov pri prevajanju in drugih vidikih mednarodnega poslovanja ugodna, je njihova integracija odvisna od vaše baze strank. V začetnih fazah vaše e-trgovinske poti avtomatizacija opravil morda ne bo prinesla znatnih dobičkov zaradi manjše baze strank. Ko pa se razširite in pridobite več strank, avtomatizacija postane nepogrešljiva.
Obstajajo programske rešitve za racionalizacijo različnih poslovnih operacij, vključno s plačilnimi sistemi, mednarodnimi davčnimi izračuni in upravljanjem prevodov. Z izkoriščanjem avtomatizacije lahko strankam zagotovite brezhibno izkušnjo, ki jo zaznamujejo jezikovne in valutne nastavitve, takojšnje informacije o izdelkih in hitra izpolnitev.
Pridobivanje znanja pred širitvijo
Za izboljšanje vaše strategije lokalizacije in uspešno širitev na nove trge so obsežne raziskave najpomembnejše. Ključna področja, na katera se je treba osredotočiti, vključujejo določanje ustreznih komunikacijskih medijev, razumevanje logističnega okolja, usklajevanje z vrhunskimi pričakovanji strank in prepoznavanje priložnosti za avtomatizacijo brez ogrožanja kakovosti izdelkov ali storitev za stranke.
S pametnim prilagajanjem velikosti in natančnim pristopom k vsakemu trgu je lahko lokalizacija cenovno dostopna naložba, ki dodaja vrednost za vaše globalne stranke.
Ste pripravljeni začeti?
Prevajanje je mnogo več kot le znanje jezikov kompleksen proces.
Z upoštevanjem naših nasvetov in uporabo ConveyThis bodo vaše prevedene strani odmevale pri vaši publiki in se počutile kot materne za ciljni jezik.
Čeprav zahteva trud, je rezultat nagrajujoč. Če prevajate spletno stran, vam lahko ConveyThis prihrani ure s samodejnim strojnim prevajanjem.
Preizkusite ConveyThis brezplačno 7 dni!
