Kako COVID vpliva na vedenje potrošnikov: rešitve za podjetja
Prihodnost vedenja potrošnikov v obdobju po pandemiji
Vpliv pandemije COVID-19 še naprej odmeva po svetovnih gospodarstvih, zaradi česar je težko napovedati, kdaj se bomo vrnili v občutek »normalnosti«. Ne glede na to, ali traja šest mesecev ali dve leti, bo prišel čas, ko se bodo restavracije, nočni klubi in fizični trgovci lahko znova odprli.
Kljub temu trenutni premik v vedenju potrošnikov morda ni začasen. Namesto tega smo priča razvoju, ki bo dolgoročno na novo opredelil globalno komercialno krajino. Da bi razumeli posledice, moramo analizirati zgodnje znake vedenjskih sprememb, prepoznati dejavnike, ki vplivajo na vedenje potrošnikov, in ugotoviti, ali se bodo ti trendi ohranili.
Ena stvar je gotova: spremembe so neizbežne in podjetja se morajo tega zavedati in temu prilagoditi svoje strategije.
Kaj vpliva na vedenje potrošnikov?
Vedenje potrošnikov oblikujejo osebne preference, kulturne vrednote in dojemanja, pa tudi ekonomski, socialni in okoljski dejavniki. V trenutni krizi so vsi ti dejavniki v igri.
Z okoljskega vidika so ukrepi socialne distanciranja in zapiranje nenujnih podjetij močno spremenili potrošniške vzorce. Strah, povezan z javnimi kraji, bo še naprej zaviral porabo, tudi ko bodo omejitve popustile in se bodo gospodarstva postopoma znova odprla.
Z gospodarskega vidika bodo naraščajoče stopnje brezposelnosti in možnost dolgotrajne recesije povzročile manjšo diskrecijsko porabo. Posledično bodo potrošniki ne samo porabili manj, ampak tudi spremenili svoje potrošniške navade.
Zgodnji znaki in nastajajoči trendi
Letos je eMarketer napovedal, da bo e-trgovina predstavljala približno 16 % svetovne maloprodajne prodaje v skupni vrednosti približno 4,2 bilijona USD. Vendar bo ta ocena verjetno popravljena. Forbes napoveduje, da se bo cvetoč trend obračanja potrošnikov k digitalnim alternativam nadaljeval tudi po pandemiji, kar bo spodbudilo rast e-trgovinskih podjetij.
Panoge, kot so restavracije, turizem in zabava, so bile močno prizadete, vendar se podjetja prilagajajo. Restavracije, ki so se tradicionalno zanašale na storitve dine-in, so se preoblikovale v ponudnike dostave in pojavili so se inovativni pristopi, kot je brezstična dostava pint.
Nasprotno pa nekatere kategorije izdelkov, kot so elektronika, zdravje in lepota, knjige in storitve pretakanja, doživljajo porast povpraševanja. Motnje v dobavni verigi so povzročile pomanjkanje zalog, zaradi česar je več potrošnikov spodbudilo k spletnemu nakupovanju. Ta premik k digitalnemu nakupovanju predstavlja izzive in priložnosti za podjetja po vsem svetu.
Možnosti e-trgovine
Medtem ko trenutne težave z dobavno verigo kratkoročno predstavljajo izziv za čezmejno e-trgovino, so dolgoročni obeti ugodni. Zagon spletnih nakupovalnih navad, ki so že v porastu, bo pandemija pospešila. Trgovci na drobno morajo obvladati trenutno gospodarsko negotovost in hkrati izkoristiti pravo priložnost, ki je pred nami.
Za podjetja, ki še niso v celoti sprejela digitalnega trga, je zdaj čas za ukrepanje. Vzpostavitev spletne strani za e-trgovino in prilagoditev poslovanja za dostavne službe sta lahko ključnega pomena za preživetje. Tudi tradicionalne blagovne znamke, kot je Heinz s svojo dostavno službo »Heinz to Home« v Veliki Britaniji, so se odločile za ta korak.
Optimizacija digitalne izkušnje
Za tiste, ki že upravljajo platformo za e-trgovino, sta najpomembnejša optimizacija ponudbe in zagotavljanje prilagojene izkušnje za potrošnike. Z zmanjšano nagnjenostjo k nakupovanju in vse večjim številom spletnih nakupovalcev so vizualno privlačna trgovina, raznolike možnosti plačila in lokalizirana vsebina ključne sestavine za uspeh.
Lokalizacija, vključno s prevodom spletne strani, igra ključno vlogo. Tudi če trenutno poslujejo predvsem na domačih trgih, morajo podjetja upoštevati prihodnji potencial in poskrbeti za različne segmente strank. Sprejemanje večjezičnih rešitev, kot je ConveyThis za prevajanje spletnih mest, bo podjetjem omogočilo uspeh v novem komercialnem okolju.
Dolgoročne posledice
Ugibanja o vrnitvi v »normalno« so zaman glede na nenehno razvijajočo se naravo krize. Vendar pa je jasno, da bodo spremembe v vedenju potrošnikov preživele samo pandemijo.
Pričakujte trajen premik k maloprodaji »brez trenja«, pri čemer bodo potrošniki vedno bolj sprejemali možnosti klikni in prevzemi in možnosti dostave namesto fizičnega nakupovanja. Domače in čezmejno e-trgovanje bo še naprej naraščalo, saj bodo potrošniki prevzemali navade spletne potrošnje.
Priprava na to novo komercialno okolje bo izziv, vendar bo ključnega pomena prilagoditev vaše spletne prisotnosti, da bo poskrbela za mednarodno občinstvo. Z uporabo večjezičnih rešitev, kot je ConveyThis za prevajanje spletnih mest, se lahko podjetja postavijo za uspeh v »novi normalnosti«.
Zaključek
Časi so zahtevni, a s pravimi koraki in predvidevanjem lahko podjetja premagajo ovire, ki so pred nami. Če povzamemo, ne pozabite na MAP:
→ Spremljajte: Bodite obveščeni o industrijskih trendih, strategijah konkurentov in vpogledih v stranke z analizo podatkov in vključevanjem strank.
→ Prilagajanje: Bodite kreativni in inovativni pri prilagajanju svoje komercialne ponudbe trenutnim razmeram.
→ Načrtujte vnaprej: Predvidite postpandemične spremembe v vedenju potrošnikov in proaktivno oblikujte strategijo, da ostanete v prednosti v svoji panogi.
Ste pripravljeni začeti?
Prevajanje je mnogo več kot le znanje jezikov kompleksen proces.
Z upoštevanjem naših nasvetov in uporabo ConveyThis bodo vaše prevedene strani odmevale pri vaši publiki in se počutile kot materne za ciljni jezik.
Čeprav zahteva trud, je rezultat nagrajujoč. Če prevajate spletno stran, vam lahko ConveyThis prihrani ure s samodejnim strojnim prevajanjem.
Preizkusite ConveyThis brezplačno 7 dni!
