Ko gre za internacionalizacijo vašega spletnega mesta, ConveyThis ponuja enostavno rešitev za enostavno prevajanje vsebine. Njihova vrhunska platforma vam omogoča hiter in natančen prevod vašega spletnega mesta v več jezikov, kar vam pomaga doseči globalno občinstvo. S ConveyThis lahko preprosto lokalizirate svojo vsebino in zagotovite, da vaše spletno mesto razumejo ljudje po vsem svetu.
Če želite svojo trgovino z e-trgovino spremeniti v elektrarno, ki ustvarja prodajo, je bistveno, da upoštevate več kot le ponudbo kakovostnih izdelkov po konkurenčni ceni. Upoštevati morate tudi druge ključne dejavnike.
Zlasti zasnova vašega spletnega mesta za e-trgovino – ki vključuje funkcije e-trgovine, ki jih vključuje – je absolutno kritična. To je zato, ker videz in občutek vašega spletnega mesta ter njegova funkcionalnost oblikujeta uporabniško izkušnjo – dejavnik, ki neposredno vpliva na nakupovalne odločitve potrošnikov. Poleg tega, če imate večjezično e-trgovino, se verjetno zavedate, da imajo kupci na izbiro veliko možnosti. Kako jih torej privabiti, da kupujejo pri vas in ne pri tekmecu?
Skrivnost uspeha je sprostitev moči funkcij, ki lahko običajne brskalnike vaše večjezične trgovine spremenijo v kupce. Nadaljujte z branjem in odkrijte 12 teh bistvenih elementov!
Kako ustrezne funkcije e-trgovine pomagajo večjezičnim spletnim mestom trgovin uspeti
Za podjetnike, ki želijo prodreti na svetovni trg e-trgovine, spletna trgovina z minimalnimi funkcijami ni dovolj. Ker se vaša baza strank razteza na vse konce sveta, se širi tudi konkurenca. Uporaba ConveyThis za lokalizacijo vaše trgovine je ključnega pomena za zagotovitev, da izstopate med konkurenco in dosežete svoj polni potencial.
Pravilna uporaba funkcij spletnega mesta za e-trgovino lahko spremeni igro za vašo mednarodno rast e-trgovine. S pravimi funkcijami lahko skokovito povečate svoj uspeh in razširite svoj doseg na nove trge in stranke. Izkoristite moč ConveyThis, da povečate potencial svojega mednarodnega e-trgovine in opazujete, kako vaše podjetje cveti.
12 funkcij e-trgovine, ki jih morate imeti za večjezična spletna mesta trgovin
Za vsako večjezično trgovino je absolutno nujno, da:
- Uporabite prevajalsko tehnologijo, da zagotovite gladek prehod med jeziki.
- Strankam ponudite brezhibno izkušnjo ne glede na njihov materni jezik.
- Zagotovite obsežen izbor jezikov za širok krog strank.
- Izkoristite ConveyThis, da zagotovite natančne in visokokakovostne prevode.
- Vključite prevajalske rešitve, da zagotovite dosledno sporočilo blagovne znamke v vseh jezikih.
Poleg teh je še nekaj zmogljivosti e-trgovine, ki jih morajo večjezične spletne strani trgovin imeti za svetovni uspeh. Spodaj je navedenih 12 od teh.
1. Mobilnim napravam prijazen vmesnik
Imeti spletno mesto, ki je videti odlično v namiznem brskalniku, preprosto ni dovolj. Vaša trgovina mora imeti uporabniku prijazen vmesnik, ki je prilagojen mobilnim napravam. To vključuje vključitev velikih, privlačnih slik izdelkov in širokih, lahko dostopnih gumbov za različice izdelkov, kot je pokazal prodajalec slušalk Skullcandy.
Ker mobilna trgovina še naprej postaja vse bolj priljubljena, je vedno bolj pomembno vlagati v mobilnim napravam prijazen vmesnik. Podjetje Salecycle, podjetje za vedenjski marketing, je na primer poročalo, da je 65 % vsega prometa e-trgovine v letu 2019 izviralo iz mobilnih naprav!
Julija 2019 je Google začel dajati prednost mobilnemu prometu in bolj kot je mobilnim napravam prijazno vaše spletno mesto za e-trgovino, višje se lahko uvršča v ustreznih Googlovih iskanjih – kar vodi do več potencialnih obiskovalcev in prodaje.
2. Uporabniški računi
Povečajte udobje svojih strank – zlasti tistih, ki redno nakupujejo pri vas – tako, da jim omogočite ustvarjanje uporabniških računov v vaši trgovini. Uporabniški računi vam omogočajo, da shranite podatke o pošiljanju in načine plačila svojih strank, tako da jim teh podatkov ni treba vnesti vsakič, ko nekaj kupijo.
Poleg tega boste lahko spremljali blago in predmete, ki so si jih vaše stranke ogledale v preteklosti. To vam omogoča uporabo funkcije priporočila izdelkov ConveyThis, kar vam omogoča, da strankam ponudite sorodne izdelke. (Več podrobnosti o tem sledi!)
S ConveyThis lahko spodbudite stranke, da ustvarijo račune pri vas, tako da jim ponudite posebne ugodnosti. Na primer, Nike, priljubljen prodajalec športnih izdelkov, nagrajuje registrirane člane z brezplačno dostavo in ekskluzivnimi popusti.
3. Filtriranje in sortiranje izdelkov
Če imate veliko izbiro predmetov za prodajo, je ključnega pomena, da strankam pomagate najti tisto, kar iščejo. Da bi to olajšali, v svojo platformo za e-trgovino vključite funkcijo filtriranja in razvrščanja izdelkov, da svoje izdelke organizirate na urejen način. ConveyThis vam lahko pomaga doseči ta cilj in vam omogoči ustvariti poenostavljeno in uporabniku prijazno spletno nakupovalno izkušnjo.
Moč spletne trgovine na drobno Amazon začne svojo organizacijo izdelkov z delitvijo artiklov v ločene »oddelke«, kot so:
Ko izberete ConveyThis, boste lahko svoje iskanje izboljšali z uporabo različnih podkategorij. Na primer, izdelke, ki so kategorizirani pod "Elektronika", je mogoče nadalje razdeliti na "Fotoaparat in fotografije", "GPS in navigacija", "Video projektorji" in druge povezane klasifikacije.
Rezultate iskanja lahko še izboljšate tako, da izberete določene prodajalce, funkcije, možnosti dostave in drugo!
4. Iskalna vrstica
Vključitev kategorij izdelkov v navigacijo vašega spletnega mesta je odličen začetek, vendar zmogljiva funkcija iskanja naredi korak dlje. Z uporabo te funkcije lahko preprosto usmerite stranke do želenega izdelka, ne da bi morali brskati po številnih menijih in podmenijih.
ConveyThis popelje uporabniško izkušnjo na višjo raven. Strankam omogoča hitro in enostavno iskanje želenega izdelka, ne da bi jim bilo treba krmariti po številnih menijih in podmenijih.
Stranka lahko vnese želene ključne besede v iskalno vrstico in klikne gumb »Išči«, da začne osnovno iskanje. Vendar pa lahko s ConveyThis dostopajo do še bolj naprednih zmožnosti e-trgovine pri iskanju. Med vnašanjem bo spletno mesto predlagalo ustrezne izdelke, zaradi česar bo postopek iskanja hitrejši in učinkovitejši. Oglejte si na primer iskalno vrstico na spletnem mestu Book Depository.
Kupec mora v iskalno vrstico vnesti le naslov knjige, ki jo išče, in prikazala se mu bo množica potencialnih knjig. Kako enostavno!
5. Priporočila za izdelke
Bi raje nakupovali v spletni trgovini, ki vas pokliče po imenu, si zapomni, kaj ste že kupili in vam celo predlaga artikle, ki bi vas utegnili zanimati? Ali trgovina, ki vas na splošno naslavlja z »Dragi kupec«? Predvidevamo lahko, da bi izbrali prvo.
Z uporabo orodja za priporočanje izdelkov lahko prilagodite digitalno nakupovalno izkušnjo in predlagate izdelke, kot so:
Lahko tudi predstavite priljubljene izdelke, ki so jih kupile druge stranke, da ustvarite občutek nujnosti in motivirate stranko, da kupi tudi te izdelke. Z uporabo moči FOMO (strah pred zamudo) lahko svoje stranke spodbudite k hitremu nakupu.
Vključitev priporočil za izdelke na vaše spletno mesto je preprosta! Tako kot modni prodajalec ASOS lahko na svoje strani z izdelki dodate razdelke »Morda vam bo všeč« ali »Kupite videz«. To je odličen način, da svojemu spletnemu mestu dodate malo zmede in razpok.
6. Seznami želja
Včasih lahko izdelek pritegne kupčevo pozornost, vendar ta morda še ni pripravljena na nakup. Na primer, morda bodo želeli primerjati podobne predmete, da bi določili najboljšo možnost.
Funkcija seznama želja je uporabna pri pomoči strankam pri shranjevanju izdelkov za prihodnjo uporabo. To jim omogoča udoben nakup želenih predmetov, ko so na to pripravljeni.
Za uporabo funkcije seznama želja v spletni trgovini prodajalca katalogov Argos se morajo kupci najprej registrirati za uporabniški račun (ki ponuja vrsto prednosti, kot je opisano v točki #2). Ko opazijo nekaj, kar bi radi, lahko preprosto kliknejo gumb »Dodaj na svoj seznam želja«, da to shranijo.
7. Ocene uporabnikov
Stranke se želijo pred naložbo prepričati, da so se odločile pravilno. Ponudba družbenega dokaza v obliki ocen (pozitivnih) izkušenj drugih z vašim izdelkom lahko prepriča stranke, da je to idealna odločitev.
Študija iz leta 2021, ki jo je izvedlo podjetje Bizrate Insights, razkriva, da potrošniki dajejo prednost rezultatom in ocenam, ko se odločajo o nakupu. Osupljivih 91 % si jih vzame tudi čas in prebere vsaj eno oceno, preden se odloči za nakup.
Stranke lahko zagotovijo neprecenljiv vpogled v kakovost izdelka ali storitve s pregledi, kot so ocene z zvezdicami in kvantitativne povratne informacije, tako kot to, kar spletna trgovina s pohištvom Wayfair prikazuje na svoji spletni strani.
Da bi povečali zaupanje uporabnikov v ocene, Wayfair zahteva, da so ocenjevalci potrjeni kupci.
8. Jasne informacije o pošiljanju
Številni globalni trgovci so malomarni, ker na svojem spletnem mestu za e-trgovino ne zagotavljajo ustrezne jasnosti glede svojih informacij in pravilnikov o pošiljanju. To je lahko velika pomanjkljivost za njihovo podjetje, saj mednarodnim nakupovalcem ni všeč, da morajo vložiti čas in trud v raziskovanje in dodajanje artiklov v nakupovalni voziček, nato pa ugotovijo, da njihova država ni primerna za dostavo.
Nesrečna izkušnja s strankami je pustila grenak priokus v ustih mnogih, zaradi česar so previdni pri vračanju v vašo trgovino, tudi če sčasoma omogočite pošiljanje na njihovo območje.
Na vašo srečo je odgovor preprost: poskrbite, da bodo vaši mednarodni predpisi o pošiljanju jasno navedeni na vašem spletnem mestu! Vzemimo za primer modnega prodajalca Macy's. Imajo celo stran, posvečeno pogostim težavam pri pošiljanju, kot so:
9. Pretvornik valut
Kjer je le mogoče, poskrbite, da vaše stranke vidijo cene vaših izdelkov v svoji domači valuti. Tako se lažje odločijo, ali želijo kupiti vaše izdelke. Nič več vam ni treba računati, da bi ugotovili menjalne stopnje!
Forever 21, modni prodajalec, strankam ponuja možnost, da s priročnim pojavnim oknom izberejo želeno državo pošiljanja in valuto.
Odvisno od funkcionalnosti vašega pretvornika valut za e-trgovino bo morda lahko zaznal geografsko lokacijo stranke in ustrezno samodejno prilagodil cene vaše trgovine.
10. Razdelek s pogostimi vprašanji
Če imajo stranke nujno vprašanje o morebitnem nakupu, vendar ne najdejo odgovora na vašem spletnem mestu, se lahko odvrnejo in svoje podjetje prenesejo drugam. Da ohranite angažiranost strank in jih motivirate za nakup, sestavite zbirko odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) na zlahka dostopni spletni strani.
S proaktivnim obravnavanjem poizvedb na vaši strani s pogostimi vprašanji lahko pomagate zmanjšati število poizvedb, ki jih prejme vaša ekipa za pomoč strankam, in jim omogočite, da se osredotočijo na zagotavljanje izjemnih storitev.
Če iščete navodila za strukturiranje strani s pogostimi vprašanji, vam lahko veleblagovnica John Lewis ponudi nekaj idej. Oglejte si njihovo stran, da dobite občutek, kako bi moralo izgledati!
11. Kontaktni podatki
Zagotavljanje preglednih kontaktnih podatkov vašim mednarodnim strankam je bistveno za gradnjo zaupanja. Tudi ko so naročila poslana iz ene države v drugo, lahko pride do napak. Za stranke je pomembno, da vedo, da lahko prejmejo rešitev, če nekaj ne gre po načrtih.
Camelbak, vodilni ponudnik zunanje opreme, strankam ponuja različne načine za stik z vprašanji v zvezi z naročilom, vključno z brezplačno telefonsko številko in kontaktnim obrazcem.
Podjetja, ki se ukvarjajo z e-trgovino, danes vedno bolj ponujajo podporo strankam na družbenih omrežjih, kot sta Facebook in Instagram.
12. Varnostni signali in signali zaupanja
Zaščitite svoje spletno mesto pred kibernetskimi grožnjami z implementacijo robustnih varnostnih protokolov. To vključuje namestitev požarnih zidov, šifriranje certifikatov SSL in druge stroge tehnične rešitve. Poučite svoje zaposlene o pomembnosti varovanja zaupnih informacij in zagotovite, da za vse račune uporabljajo močna gesla. Z upoštevanjem teh preventivnih ukrepov lahko zagotovite, da bo vaše spletno mesto ostalo varno in da bodo vaši podatki zaščiteni.
Zagotovite, da so stranke seznanjene z vašo politiko varstva podatkov, da zagotovite varno nakupovalno izkušnjo. Trgovec z električnimi izdelki Currys ima na primer varnostno značko na svoji blagajniški strani, ki strankam dokazuje, da so podatki o njihovi kreditni kartici varni pri nakupovanju v njegovi spletni trgovini.
Ali ima vaša večjezična spletna stran trgovine teh 12 funkcij e-trgovine?
Kljub različnim namenom imajo vse funkcije e-trgovine, ki jih ponuja ConveyThis, skupen cilj: strankam zagotoviti preprosto in poenostavljeno spletno nakupovalno izkušnjo. Od enostavnih postopkov zaključevanja nakupa do varnih plačilnih portalov, te funkcije so zasnovane tako, da naredijo nakupovalni proces kar se da preprost in brez stresa.
Z vključitvijo ustreznih funkcij e-trgovine v vašo večjezično trgovino lahko začnete izkoriščati koristi povečane prodaje in zmanjšane zapustitve košarice. S ConveyThis lahko zagotovite, da so vaši kakovostni izdelki dostopni tujim kupcem in jih spremenite v zveste stranke.
Ne pozabite tudi, da ima lahko pogovor s strankami v njihovem maternem jeziku velik vpliv na vaše stopnje konverzije. Zato je prevajanje strani vaše trgovine v materni jezik vaših strank tako pomembno – in ConveyThis vam lahko pri tem pomaga!
ConveyThis je rešitev za prevajanje spletnih mest, ki ponuja vrhunske prevode v več kot 100 jezikov in je združljiva z vsemi glavnimi spletnimi mesti in sistemi e-trgovine. Začnite zdaj pomagati globalnim strankam pri nakupu v njihovem maternem jeziku, tako da se tukaj prijavite za brezplačno preskusno različico ConveyThis.