Vsi smo že brali ali slišali o izzivih, s katerimi se lahko soočimo, ko ustanavljamo novo e-trgovino, nas zanima doseganje novega občinstva, drugačen pristop vašemu podjetju ali preprosto selitev iz lokalnega podjetja v obsežno vesolje e-trgovine, tehnologija je tu, da nam pomagajte zgraditi ustrezne strategije.
Čeprav je prodaja vsekakor glavni cilj, se verjetno sprašujete, kaj se zgodi, ko je naročilo oddano, obstaja postopek od spletnega nakupa do izdelka, ki končno prispe na dom vaše stranke. Ta proces je lahko: skladiščenje, pošiljanje ali izpolnitev. Ne glede na to, ali svoj izdelek prodajate pri posredniku, ki bo izpolnjeval naročila, izpolnjujete lastna naročila ali sodelujete z logističnim podjetjem, ki bo upravljalo vaše skladiščenje in izpolnitev, obstajajo načini, kako doseči svoje stranke.
Izpolnitvene storitve. Kaj so oni? Kaj delajo?
Ta storitev je skladišče tretje osebe, ki je zadolženo za pripravo in pošiljanje vaših izdelkov, in je lahko dobra ideja za tista podjetja, ki ne samo, da se ne želijo ukvarjati s svojim pošiljanjem, ampak tudi ne morejo pošiljati naročil zaradi svojih zmogljivosti skladišča. Nekaj primerov ponudnikov izpolnjevanja tretjih oseb je: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. in Ecommece South Florida .
Storitve izpolnjevanja naročil bi bile učinkovit način za upravljanje vaših potreb po pripravi naročil in pošiljanju, kar bi vašemu podjetju pomagalo zagotoviti hitro in cenovno ugodno dostavo vašim strankam. Te storitve lahko zaračunavajo na uro ali na enoto/paleto, dodatne enkratne ali ponavljajoče se pristojbine, ki veljajo za sprejem, skladiščenje, pobiranje in pakiranje, pošiljanje kompleta ali gradnje, vračila, pakiranje po meri, darilne storitve in nastavitev.
Zdaj, ko veste, kaj so storitve izpolnjevanja naročil in vlogo, ki jo imajo njihovi ponudniki v e-trgovini, se boste morda vprašali, ali se res splača, preden razmislite o tem za svoje podjetje, če tega še niste poskusili. Dobra novica je, da imajo njihove prednosti pri uporabi logističnega podjetja tretje osebe (3PL) in ta članek naj bi nekatere izmed njih delil z vami.
– Ni se vam treba ukvarjati s svojo izpolnitvijo, oni bodo delali na tem namesto vas.
.
– Zunanje izvajanje skladiščenja in izpolnjevanja bi pomembno vplivalo na rast vašega podjetja.
– Prilagodljivo določanje cen bi lahko bilo sinonim za prilagodljivost, ko gre za stroške teh storitev in rast vašega podjetja.
– Z najemom ponudnika storitev izpolnitve pridobimo skladiščni prostor.
– Vodenje osebja je izziv za nastajajoča podjetja, zato bi delo oddali logističnemu podjetju z ustreznim osebjem, ki vam bo sčasoma pomagalo upravljati naloge, kot so prejemanje, upravljanje zalog, obdelava naročil in pošiljanje.
– Ko dvomite o tem procesu in veste, da ga ne boste mogli obvladati, v logističnem podjetju tretje osebe računate na pravo osebje, to so strokovnjaki.
– Cilj je optimizacija časa. Ko prepustite nekomu drugemu, da poskrbi za logistične podrobnosti, se boste osredotočili na različne vidike, ki morda zahtevajo vašo pozornost, pa tudi na izboljšanje produktivnosti in vpliva, ki ga ima vaše podjetje na vaše stranke.
– Vaše stranke pričakujejo hitro pošiljanje, to pomeni, da želite zagotoviti, da bodo vaši izdelki dostavljeni pravočasno, česar ne morete vedno storiti sami, kar bo spremenilo njihov pogled in seveda vaša izkušnja s storitvami za stranke ne bo najboljša. najboljše, takrat podjetje 3PL ponuja svoje izkušnje.
Ko boste razumeli, kaj so, kako delujejo in njihove koristi, boste morda želeli ugotoviti , na kateri točki rasti vašega podjetja bi bilo dobro preiti na zunanje izvajanje , čeprav ni nujno lahko natančno vedeti, kdaj je idealen trenutek, lahko uporabite naslednji znak, da razmislite o ukrepanju:
– Ena od značilnosti teh 3PL podjetij je prilagodljivost, ki je ključna, ko vaše število naročil niha ali imate nepričakovane, velike prodaje čez leto, v prvem primeru ne bo smiselno voditi lastnega skladišča in drugi primer predstavlja izziv dostave, v obeh situacijah vam bo tretja družba ponudila rešitve.
– Ko ste odgovorni za posel, morate razmišljati o več vidikih, kot so prodaja, trženje, razširitev vaših platform za e-trgovino, ustvarjanje novih izdelkov, novih idej, izboljšanje strategij za doseganje dolgoročnih ciljev, kar pomeni, da potrebujete čas, da se osredotočite na to, kar res pomembna je vaša rast.
– Ko podjetje dobesedno raste, geografsko. To bi bil razlog, da prepustimo globalnemu podjetju za izpolnjevanje naročil, da vodi naše skladiščenje in pošiljanje, ne samo, da so bolje opremljeni za oskrbo z rastočo bazo strank, izkoriščajo več lokacij, optimizirajo izpolnjevanje, ampak imajo tudi znanje in izkušnje za ustrezno delo.
Pomembno je poudariti, da najem ponudnika storitev izpolnitve naročil ni rešitev za vsako podjetje, ker:
– Včasih, zlasti ko ustanavljate podjetje, je denarni tok omejen in vaš najboljši vir je čas, zato delate s tem, kar imate, verjetno bi pospešili rast podjetja z uporabo svojega časa, namesto da bi plačali zaposlene in izvajalce.
– Če vodite visoko specializirano podjetje, boste morda težko sodelovali z enim od teh podjetij 3PL, ker čeprav ponujajo prilagajanje, morda ne bodo naredili, kar vaše podjetje želi, in verjetno boste morali sami delati na procesu izpolnjevanja, razen če Seveda se zavedate, da so ta podjetja dobra možnost glede časa in prihranka stroškov.
– Ko pošiljate od 5 do 10 naročil na dan, še vedno lahko menite, da je izpolnitev obvladljiva, tako da vam morda ne bo treba tega postopka oddati drugemu podjetju. Pravzaprav lahko eden od vaših zaposlenih ali celo vi obvladate izpolnitev.
Izpolnjevanje: interno ali zunanje.
Medtem ko interno izpolnjevanje zahteva veliko časa za upravljanje osebja, sam proces in zagotavljanje odlične podpore strankam, zunanje izvajanje spremeni pristop tega procesa. Morali bi se osredotočiti na zagotavljanje, da ima vaš ponudnik storitev dovolj zalog, v nekaterih primerih pa bo zadolžen za pakiranje in pošiljanje naročil.
Del teh storitev lahko vključuje pravočasne dostave, nizke stroške pošiljanja, težave pri obdelavi vračil, izdajanje vračil in seveda zagotavljanje najboljše uporabniške izkušnje ter priložnost, da olajšate svojo izkušnjo z integracijami tega drugega logističnega podjetja z uporabo več aplikacij, dober primer tega bi bilo Shopify Fulfillment Network .
Znano je, da je bolj verjetno, da bo zadovoljna stranka znova kupila ali napotila prijatelje k vašim izdelkom, ko gre za to, kako izgleda vaš paket, zato je težko najti pravo podjetje, ki ustreza vašim potrebam, vendar vam bo zagotovo priporočilo najboljše možnosti tako da prihranite denar pri embalaži, ne pozabite, da čeprav bi veliko velikih podjetij verjetno uporabljalo lastne standarde za embalažo, obstajajo nekatera, ki bi vam omogočila dodajanje blagovnih znamk, nalepk ali vzorcev, le poskrbite, da o teh možnostih povprašate potencialna podjetja.
Čas je, da izberem svojega ponudnika storitev izpolnitve.
Kot mnogi vaši sodelavci in prijatelji bi tudi vi verjetno iskali v Googlu te storitve, a ko imate vse informacije o več podjetjih, veste, da je to pomemben korak za vaše podjetje, in se morda sprašujete, kako izbrati pravega.
Tukaj je nekaj dejavnikov, ki jih lahko upoštevate:
– Podobnosti so bistvene. Ko gre za vašo panogo, zagotovo želite pravo prileganje in tukaj niša določa, kateri panogi ponudniki služijo, in njihov fokus. Po drugi strani pa je pomembno, da podjetje 3LP razume vaš posel, ker sodelujejo z drugimi podobnimi vašim, bodo poznali vaše potrebe. Razumevanje vašega podjetja bi lahko bilo še posebej dobro za podjetja e-trgovine zaradi natančnosti in pravočasnega izpolnjevanja ter usmerjanja in nasvetov prek vašega partnerstva. Postavljajte vprašanja in zahtevajte reference, jasno povejte svoje potrebe in dvome.
– Primerjava cen glede na kakovost storitev je pomembna, tudi če predstavlja višje stroške pošiljanja. Mnoga podjetja morda ponujajo nižje stroške, pomanjkanje kakovosti pa lahko povzroči nezadovoljne stranke.
– Podjetja za e-trgovino lahko uporabljajo več platform in zahtevajo veleprodajne kanale B2B in upravljanje prodajalcev, nekatera logistična podjetja uporabljajo strojno učenje, da vam pomagajo obdržati vaš inventar in pametno obnavljanje zalog ter kje to storiti, na primer glede na vašo prodajo ali trende.
– Analitično sledenje v realnem času je vsekakor koristno pri sprejemanju odločitev o nakupu ali zalogah, vaš ponudnik storitev dostave je del podatkov, ki jih lahko uporabite.
Na koncu, s to splošno idejo o tem, kaj bi ponudniki storitev izpolnjevanja naročil naredili za vas in kako pomembno je izbrati pravega, lahko opravite raziskavo, preden izberete podjetje za to pomembno vlogo v vašem podjetju, in se prepričajte, da je pravo trenutek za vaše podjetje, da se ujemajo in razumejo vaše poslovne potrebe in vedno zahtevajo reference, zadnja stvar, ki jo želite, je zamenjava v enem mesecu.