"Pepsi torna a la vida als teus avantpassats" en caràcters xinesos va ser un producte d'una traducció errònia fa de vegades de l'eslògan de la marca que en realitat diu "Come Alive with the Pepsi Generation". Un altre exemple semblant és el de Coca-Cola. En el moment del llançament, es va descobrir que el seu suposat lema interessant s'havia traduït malament com a "cavall femella farcit de cera" o "mossegar el capgròs de cera", segons sigui el cas de qualsevol dels dialectes en xinès. Després d'un examen acurat, va ser necessari canviar el nom i l'eslògan per adaptar-se al propòsit i la reputació de la marca. Per això, van optar pel "kekoukele" que és "felicitat a la boca" o "diversió saborosa".
Els exemples anteriors mostren que abans hi havia una traducció errònia no només en noms de marca o lema, sinó en general quan es traduiva d'un idioma a un altre. Per això la localització de continguts és vital. La localització de contingut significa intentar adaptar o adaptar el contingut a una ubicació específica per relacionar-se i identificar-se amb el públic a la ubicació. Això va més enllà de la representació de paraules d'una llengua d'origen a la llengua de destinació. Implica assegurar-se que els seus continguts es presenten de manera que tinguin en compte les sensibilitats culturals locals. Això té sentit perquè hi ha diferències en les necessitats i interessos d'una cultura d'una altra.
No serà prudent utilitzar el mateix enfocament per a totes i cadascuna de les ubicacions a les quals us orienteu arreu del món perquè això no presentarà la vostra marca de la manera que hauria de ser. Per exemple, les tendències actuals en una ubicació geogràfica poden estar molt allunyades de les tendències en una altra ubicació geogràfica. De fet, és allà on entra en vigor la discrepància en els idiomes.
Actualment hi ha varietats de llengües. Molts dels consumidors que són usuaris d'aquests idiomes prefereixen relacionar-se amb les marques en l'idioma del seu cor. Per si no n'hi hagués prou, una investigació apunta que el percentatge de consumidors que no compraran productes perquè no està en la seva llengua és del 40%, mentre que un 65% afirma que prefereix relacionar-se amb continguts en la seva llengua.
En el procés de localització, la traducció d'una llengua a una altra és el pas número u. Això es deu al fet que la localització és més que una traducció i implica crear continguts i experiència únics amb els quals els consumidors locals del vostre mercat objectiu es puguin relacionar ràpidament. Quan feu això, no només creareu, sinó que creareu consumidors locals sostenibles a tot el món.
Ara, aprofundim més en què és la localització.
Què és la localització de continguts?
La localització de contingut és el procés de traducció, transformació i revisió del contingut que heu creat o produït per a un mercat objectiu per assegurar-vos que és generalment i culturalment raonable, comprensible i acceptable en el nou mercat al qual esteu intentant entrar. Això implica adaptar o alinear la traducció del contingut per comunicar i transmetre el missatge desitjat de la vostra marca de la manera, el to, l'estil i/o el concepte general adequats.
Raons per les quals la localització és clau per al creixement global
Com més els consumidors se sentin connectats amb la vostra marca, més estan disposats a gastar
Les persones es poden sentir relaxades les unes amb les altres quan finalment es connecten entre elles. Igual que amb els clients i els vostres productes, els clients estan disposats a gastar més quan se senten connectats a les marques. Un estudi va observar que el 57% està disposat a augmentar la seva despesa un cop se senti connectat amb una marca i al voltant del 76% patrocinarà aquesta marca per sobre dels seus competidors.
Què s'ha de fer llavors? El cas és que primer heu d'activar la connexió amb els consumidors. Podeu fer-ho creant i creant continguts que puguin despertar l'interès dels clients locals i satisfer les seves necessitats en el mercat objectiu. Els teus continguts han d'indicar que t'interessen profundament i què volen. Això farà que els vostres clients se sentin com a casa, es relaxin, se sentin ben compresos, respectats i ben cuidats.
Per exemple, si intenteu publicar un llibre electrònic concentrat sud-americà per a un públic de la regió d'Àsia i el Pacífic, definitivament us sortireu del camí. Això es deu al fet que, normalment, l'audiència de la regió Àsia-Pacífic no s'inclinarà a llegir un material d'aquest tipus que no estigui centrat o que parli de la seva regió. El mateix passarà si publiqueu un llibre electrònic d'Àsia-Pacífic per a un públic africà o viceversa. Aquests públics no voldran de manera natural llegir el material publicat, ja que no té res a veure amb ells i aquest material serà irrellevant per a les seves vides i cultures.
L'exemple anterior mostra que heu de crear continguts únics per al mercat específic al qual us dirigiu perquè el tresor d'un home és la golejada d'un altre.
Per crear contingut únic, seguiu els suggeriments següents:
1. Tingueu en compte la paraula que trieu :
Adapta les teves paraules al mercat objectiu. Utilitzeu paraules amb les quals els clients es puguin relacionar ràpidament. Hi ha vegades que dos països diferents parlen la mateixa llengua, però hi ha variacions en la manera com l'utilitzen. Un exemple típic d'això és la forma britànica i americana de la llengua anglesa. Els britànics fan servir la paraula "futbol" mentre que els nord-americans fan servir "futbol". Si un client britànic visita la teva pàgina i nota l'ús freqüent del terme "futbol", pot concloure ràpidament que no estàs parlant amb ell.
La pàgina d'inici de Microsoft per a l'audiència dels Estats Units és lleugerament diferent de la de la Gran Bretanya tot i que ambdues ubicacions parlen el mateix idioma, és a dir, l'anglès. Això es fa per incloure contingut que serà atractiu per a persones de cadascuna de les ubicacions.
2. Insereix referències de la cultura musical local:
La cultura musical varia d'un lloc a un altre arreu del món. Les xafarderies sobre celebritats, memes divertits i de tendència al país d'interès poden ser una bona idea en un lloc però una mala idea en un altre lloc. És per això que cal investigar les tendències generalitzades a cada ubicació orientada abans de començar a generar continguts localitzats. Sigui quina sigui la manera que feu això, assegureu-vos que hi hagi una menció de les referències culturals correctes.
3. Comparteix històries pertinents:
Les històries rellevants amb les quals es pugui relacionar el vostre públic s'han de compartir.
Per exemple, si escriviu per a un públic africà, el millor serà utilitzar noms i personatges africans a les vostres històries. Assegureu-vos també que la vostra història tingui elements de la cultura africana i el seu estil de vida.
Prenem com a exemple la popular marca de roba, LOUIS VUITTON . En la seva recerca d'expansió als mercats alemany i holandès, van decidir traduir i localitzar el seu lloc web a l'alemany, independentment del fet que la majoria de les persones que formen part del públic a la ubicació entén l'anglès. Fer això sens dubte ha augmentat el seu percentatge de conversions en aquestes ubicacions.
4. Mantingueu una relació profunda amb els vostres clients fidels:
És una molt bona idea mantenir clients fidels perquè els clients fidels són els millors tipus de clients. No només et patrocinen una vegada, ja que sempre estan disposats a fer-ho una i altra vegada. També anuncien inconscientment els vostres productes als altres. És important guanyar cada cop més clients fidels perquè amb ells teniu més mecenatge i la vostra marca es convertirà en font de discussió a les festes de qualsevol part del món.
5. Apareix als resultats de la cerca local:
Les paraules dels visitants del vostre lloc varien d'un lloc a un altre. Així que també podríeu estar pensant que hi ha totes les possibilitats que la cerca sigui diferent d'un lloc a un altre. Les paraules que utilitzaran per cercar els vostres productes i serveis diferiran d'un lloc a un altre.
Amb l'ajuda de continguts localitzats, podreu utilitzar les paraules clau adequades que són úniques per a diferents mercats, això facilitarà que el vostre lloc domini els resultats de la cerca quan hi hagi una demanda.
Si hem de revocar l'exemple de "futbol" i "futbol" esmentat anteriorment. Si el vostre contingut a l'audiència nord-americana no està ben localitzat, us adonareu que els visitants nord-americans mai es trobaran amb el vostre lloc web quan cerquin "futbol" a Google perquè no coneixen l'ús d'aquest terme.
6. Prepareu una experiència de compra personalitzada:
Molts clients encara qüestionen només els pagaments, ja que dubten que això signifiqui pagar per béns i serveis. Ara imagineu que utilitzeu la passarel·la de pagament que el públic del vostre mercat objectiu no la conegui. Serà molt desastrós.
Utilitzeu una varietat de mètodes de pagament en funció del mercat objectiu. Per exemple, Boleto Bancario serà l'opció correcta per als compradors en línia al Brasil perquè poden relacionar-s'hi i és fàcil per a ells buscar altres marques que els donin aquesta opció si no n'heu proporcionat una.
Aquesta és una de les raons per les quals molts compradors abandonen els seus carretons sense fer cap compra. Quan es tracta de localització, localitzeu-ho tot, des de la primera pàgina fins a la pàgina de comprovació. És una manera vital de mantenir els vostres clients compromesos i oferir-los una experiència de compra en línia emocionant.
En aquest article, hem comentat que la localització és més que una traducció i implica crear continguts i experiència únics amb els quals els consumidors locals del vostre mercat objectiu es puguin relacionar ràpidament. Quan feu això, no només creareu, sinó que creareu consumidors locals sostenibles a tot el món. Seràs productiu. Tindreu un públic global que us patrocina. I, finalment, tingueu clients fidels que conviden els seus amics a la vostra pàgina.
Podeu provar d'iniciar el projecte de localització de llocs web de forma gratuïta a ConveyThis amb efecte immediat.