Conversió de comerç electrònic internacional: Maximitzar l'èxit
Augmentar les taxes de conversió de comerç electrònic per a vendes internacionals
La taxa de conversió d'un lloc web de comerç electrònic és una mètrica crítica que mesura el percentatge de visitants que es converteixen en clients que paguen. Una taxa de conversió més alta es tradueix directament en més vendes i ingressos. Tanmateix, quan s'expandeix als mercats internacionals, augmentar les taxes de conversió pot ser un repte a causa de les característiques úniques dels nous mercats, les cultures diverses i les expectatives variables dels clients. Aquest article ofereix consells valuosos per ajudar les botigues de comerç electrònic internacionals a destacar i convèncer els usuaris de manera efectiva perquè facin compres, augmentant així les seves taxes de conversió.
Comprendre el mercat objectiu: investigar a fons i obtenir una comprensió profunda del mercat internacional objectiu. Tingueu en compte factors com ara el comportament del consumidor, les preferències, els matisos culturals, els competidors locals i les tendències del mercat. Aquest coneixement us permetrà adaptar les vostres estratègies de màrqueting i missatges per ressonar amb el públic objectiu específic.
La localització és clau: la localització va més enllà de la traducció d'idiomes. Implica adaptar el vostre lloc web, contingut, descripcions de productes, preus, mètodes de pagament i fins i tot imatges per alinear-los amb les preferències i expectatives locals. Localitzar la vostra botiga de comerç electrònic crea una experiència personalitzada, millorant la confiança dels usuaris i la confiança en la vostra marca.
Genera confiança i credibilitat: els clients internacionals poden dubtar a comprar a marques desconegudes. Per pal·liar les seves preocupacions, mostreu de manera destacada indicadors de confiança com ara insígnies de seguretat, ressenyes i valoracions dels clients, certificacions i garanties. Destaqueu qualsevol associació o associació rellevant per establir credibilitat i generar confiança amb els clients potencials.
Optimitzeu el rendiment del lloc web: els llocs web de càrrega lenta o els processos de pagament complexos poden provocar frustració i abandonament dels usuaris. Assegureu-vos que el vostre lloc de comerç electrònic estigui optimitzat per a la velocitat, la capacitat de resposta mòbil i la facilitat d'ús. Agilitza el procés de pagament, minimitza els camps del formulari, ofereix opcions de pagament per a convidats i optimitza per a diferents dispositius i mides de pantalla.
Informació clara i convincent del producte: proporcioneu informació detallada i precisa del producte que mostri els punts de venda únics i els avantatges de les vostres ofertes. Utilitzeu imatges i vídeos de productes d'alta qualitat per atraure els usuaris i ajudar-los a prendre decisions de compra informades. Abordeu les preguntes i objeccions habituals per endavant mitjançant preguntes freqüents completes.
Personalització i recomanacions: aprofiteu les tècniques de personalització per adaptar l'experiència de compra en funció de les preferències i el comportament dels usuaris. Implementeu motors de recomanació intel·ligents que suggereixin productes rellevants o articles complementaris basats en l'historial de compra i navegació del client.
Aprofiteu la prova social i la urgència: mostreu ressenyes i testimonis de clients genuïns al vostre lloc web per proporcionar proves socials de la qualitat i el valor dels vostres productes. Creeu una sensació d'urgència mitjançant alertes d'inventari limitat, ofertes de temps limitat o descomptes exclusius, animant els usuaris a prendre mesures immediates.
Simplificar les devolucions i l'assistència al client: oferir una política de devolucions sense problemes i un servei d'atenció al client sensible és crucial per generar la confiança del client. Comunica clarament les teves polítiques de devolució i reemborsament i assegureu-vos que els canals d'atenció al client siguin fàcilment accessibles i responguin a consultes o dubtes.
Si implementeu aquests consells i adapteu les vostres estratègies de comerç electrònic a les característiques úniques dels mercats internacionals, podeu augmentar les vostres taxes de conversió i expandir amb èxit el vostre negoci a nivell mundial.
Optimització de la pàgina del producte
Quan es tracta de generar conversions, l'optimització de la pàgina del producte té un paper crucial. Mitjançant la implementació de determinades estratègies, podeu influir molt en el procés de presa de decisions i millorar les taxes de conversió.
En primer lloc, assegureu-vos d'incloure imatges de productes d'alta qualitat que mostrin les vostres ofertes des de diversos angles. Incorpora la funcionalitat de zoom i permet als usuaris examinar el producte amb detall. A més, considereu l'ús de vídeos de producte que demostrin l'article en acció, destacant-ne les característiques i els avantatges. El contingut visual és una eina poderosa per captar l'atenció dels clients potencials i oferir-los una representació realista del producte.
Quan elaboreu descripcions de productes, centreu-vos a ressaltar els avantatges en lloc de enumerar només les característiques. Comunicar clarament com el producte pot resoldre un problema o millorar la vida del client. Utilitzeu un llenguatge descriptiu i una còpia atractiva per crear una narrativa convincent que ressoni amb el vostre públic objectiu. Si emfatitzeu el valor i els avantatges del producte, podeu convèncer els clients de manera efectiva perquè facin una compra.
Optimització de llocs web
Per optimitzar encara més l'experiència de l'usuari i generar conversions al vostre lloc web, hi ha estratègies addicionals que podeu implementar.
En primer lloc, és essencial simplificar la navegació i eliminar el contingut que distregui. Assegureu-vos que l'estructura del vostre lloc web sigui intuïtiva i guiï els usuaris sense problemes des de la pàgina del producte fins al procés de compra. Els menús de navegació clars i lògics, la funcionalitat de cerca destacada i les categories ben organitzades permeten als usuaris trobar el que busquen de manera ràpida i eficient.
Millorar la qualitat de la còpia del vostre lloc web pot afectar molt la implicació dels usuaris. Utilitzeu un llenguatge convincent i persuasiu que ressoni amb el vostre públic objectiu, destacant els avantatges i els punts de venda únics dels vostres productes o serveis. La còpia ben elaborada estableix una connexió amb els usuaris, generant confiança i augmentant la probabilitat de conversió.
Procés de pagament optimitzat
Durant el procés de compra, fins i tot friccions o complicacions menors poden provocar l'abandonament del carretó. Per minimitzar aquest risc i maximitzar les conversions, és fonamental optimitzar la vostra experiència de pagament en diverses àrees clau.
En primer lloc, la senzillesa és primordial. Agilitza el procés de compra perquè sigui el més senzill i intuïtiu possible. Elimineu passos i camps de formulari innecessaris, permetent als usuaris completar la seva compra ràpidament i sense esforç. Una interfície senzilla i fàcil d'utilitzar ajuda a reduir la fricció i afavoreix una experiència de pagament perfecta.
En el món actual dominat pels mòbils, és essencial assegurar-vos que el vostre procés de pagament sigui compatible amb els mòbils. Amb el nombre creixent d'usuaris que fan compres en dispositius mòbils, és crucial optimitzar la pàgina de pagament per a pantalles més petites, assegurant-se que respongui totalment i sigui fàcil de navegar en telèfons intel·ligents i tauletes.
Experiència d'usuari millorada
Per crear una experiència d'usuari realment perfecta al vostre mercat objectiu, la incorporació d'elements específics pot millorar significativament la satisfacció i el compromís dels usuaris. Penseu a implementar funcions com ara traducció, xat en directe, cerca al lloc i preguntes freqüents per satisfer les necessitats i preferències dels vostres usuaris.
Un aspecte crucial per implicar els usuaris en un nou mercat és parlar el seu idioma. Proporcionar la traducció del lloc permet als visitants accedir al vostre contingut en la seva llengua materna, assegurant-vos que puguin comprendre i connectar-vos completament amb les vostres ofertes. En eliminar les barreres de l'idioma, creeu una experiència més inclusiva i fàcil d'utilitzar, la qual cosa comporta un major compromís i un augment dels percentatges de conversió.
L'assistència personalitzada és un altre element essencial que pot millorar molt l'experiència de l'usuari. En oferir la funcionalitat de xat en directe, doneu als usuaris l'oportunitat d'interactuar directament amb un representant d'atenció al client en temps real. Això permet obtenir assistència immediata, resoldre consultes i oferir recomanacions personalitzades, que poden augmentar significativament la satisfacció del client i generar confiança en la vostra marca.
La importància de les proves
Per optimitzar el rendiment del vostre lloc web i maximitzar el seu impacte en el mercat objectiu, és essencial provar contínuament diferents elements mitjançant proves A/B. Tot i que algunes estratègies o opcions de disseny poden haver funcionat bé per al vostre lloc web en el passat o en altres llocs, és important reconèixer que les suposicions poden no ser sempre vàlides en un mercat nou o per a un conjunt d'usuaris diferent.
Les proves A/B consisteixen a crear múltiples variacions d'una pàgina web i presentar-les a diferents segments del vostre públic. Mitjançant la mesura del rendiment de cada variant i l'anàlisi del comportament dels usuaris, podeu obtenir informació valuosa sobre allò que ressona millor amb els vostres usuaris objectiu al mercat específic al qual esteu entrant.
Mitjançant les proves A/B, podeu experimentar amb diferents dissenys, colors, crides a l'acció, titulars i posicionament de contingut per determinar quines combinacions produeixen la major implicació, conversions i èxit general. Aquest procés de prova iteratiu us permet prendre decisions basades en dades i perfeccionar el disseny, la funcionalitat i la missatgeria del vostre lloc web basant-vos en comentaris reals dels usuaris.
Centra't primer en les victòries ràpides
Comenceu amb optimitzacions ràpides, com ara millorar les descripcions de productes i les CTA. A continuació, abordeu revisions més grans com els canvis de disseny de la pàgina per obtenir guanys a llarg termini.
Vendre internacionalment té oportunitats i reptes. ConveyThis fa que la localització de llocs en més de 100 idiomes sigui ràpida i senzilla. Deixeu que ConveyThi elimini les barreres lingüístiques quan s'expandeixi globalment.
Investigació de nous mercats
Quan s'expandeix a un nou mercat, és crucial dur a terme una investigació exhaustiva per entendre les diferències subtils en el comportament del consumidor, els valors culturals, les regulacions, els competidors i les consideracions d'infraestructura. Cada mercat presenta reptes i oportunitats únics, i una comprensió profunda d'aquests factors és essencial per a una entrada exitosa.
El comportament del consumidor pot variar significativament d'un mercat a un altre. És important estudiar les preferències, els hàbits de compra i els processos de presa de decisions del públic objectiu en el nou mercat. Els valors culturals també tenen un paper crucial en la configuració del comportament dels consumidors. Entendre els matisos culturals, les tradicions i els costums del mercat objectiu us ajuda a adaptar els vostres missatges de màrqueting, el posicionament del producte i l'estratègia general de marca per ressonar amb el públic local.
A més, les regulacions i els requisits legals poden diferir segons els mercats. És essencial que us familiaritzeu amb les lleis i regulacions locals que regeixen el vostre sector, inclòs el compliment del producte, la privadesa de les dades, els estàndards de publicitat i qualsevol altra consideració legal. L'adhesió a aquestes normatives garanteix que la vostra empresa funcioni amb total compliment i evita possibles problemes legals.
Optimització de les etapes del viatge del comprador
Per crear una experiència d'usuari perfecta i implicar eficaçment els clients al llarg del seu viatge, és essencial alinear el vostre lloc web amb la seva mentalitat durant cada fase. En entendre les seves necessitats i preferències en cada etapa, podeu optimitzar el vostre lloc web per proporcionar la informació i les funcions adequades per orientar-los cap a la conversió i fomentar la lleialtat.
Durant la fase de conscienciació, centreu-vos en comunicar la vostra identitat de marca i els factors diferencials. Crea missatges i imatges convincents que capten l'atenció i creen una impressió memorable. Comunica clarament la teva proposta de valor única per diferenciar-te dels competidors i deixar un impacte durador en els clients potencials.
A mesura que els usuaris avancen a la fase d'interès, busquen informació detallada i comparacions de productes. Proporcioneu detalls, especificacions i característiques del producte complets i fàcilment accessibles. Les imatges, els vídeos i les ressenyes dels clients d'alta qualitat també poden tenir un paper crucial per generar confiança i ajudar els clients a prendre decisions informades.
La velocitat del lloc afecta les conversions
Els temps de càrrega lents de la pàgina tenen un impacte directe en l'experiència de l'usuari, la qual cosa comporta un augment de les taxes de sortida i un menor compromís. Per mitigar aquest problema, és crucial optimitzar la velocitat del vostre lloc web. Una estratègia eficaç és comprimir les imatges, reduint la mida del fitxer sense comprometre la qualitat. Això permet temps de càrrega més ràpids i una experiència de navegació més fluida per als vostres visitants.
Un altre enfocament per millorar la velocitat és avaluar i eliminar connectors o scripts innecessaris que poden estar alentint el rendiment del vostre lloc web. La racionalització de la base de codi i l'eliminació de qualsevol element redundant o que consumeix molts recursos pot augmentar significativament els temps de càrrega.
L'habilitació dels mecanismes de memòria cau és una altra manera eficaç d'augmentar la velocitat. En emmagatzemar versions estàtiques de les vostres pàgines web, la memòria cau redueix la necessitat de sol·licituds freqüents del servidor, permetent una recuperació i lliurament de contingut més ràpids als usuaris. La implementació de tècniques d'emmagatzematge en memòria cau del navegador i del costat del servidor pot comportar millores notables en els temps de càrrega de la pàgina.
Les promocions fomenten les compres
Ofertes com ara enviament gratuït, descomptes per temps limitat i programes de recompenses fomenten les compres. Creeu urgència amb tàctiques com ara les vendes flash.
Les proves i l'optimització estan en curs a mesura que evolucionen els mercats, la tecnologia i el comportament dels compradors. Centreu-vos primer en les victòries ràpides i després en projectes més grans. ConveyThis fa que la localització de qualsevol lloc web sigui ràpida i senzilla, eliminant les barreres lingüístiques a nivell mundial.
Preparat per començar?
La traducció, molt més que conèixer idiomes, és un procés complex.
Si seguiu els nostres consells i feu servir ConveyThis , les vostres pàgines traduïdes ressonaran amb el vostre públic, sentint-vos nadius de l'idioma objectiu.
Tot i que exigeix esforç, el resultat és gratificant. Si esteu traduint un lloc web, ConveyThis us pot estalviar hores amb la traducció automàtica.
Prova ConveyThis gratuïtament durant 7 dies!
