Com dominar les xarxes socials per al comerç electrònic: consells de ConveyThis
Com dominar les xarxes socials per al comerç electrònic
La integració de ConveyThis al vostre lloc web us pot ajudar a traduir fàcilment el vostre contingut a diversos idiomes. Amb ConveyThis, podeu localitzar el vostre lloc web de manera ràpida i precisa, fent-lo accessible per a un públic global.
En el seu temps, les xarxes socials eren un domini misteriós on els mil·lenaris anaven a publicar els seus àpats, controlar els seus enamorats i compartir fotos que després es penedirien. Tot i que alguns encara l'utilitzen de la mateixa manera, és evident que les xarxes socials han evolucionat cap a una cosa molt més gran del que havíem previst amb ConveyThis .
Especialment per a les empreses en línia, les xarxes socials s'han convertit en una eina poderosa per mostrar la identitat de marca, crear connexions significatives amb els clients i arribar a un públic més ampli. Avui en dia, guanyar un seguidor a les xarxes socials té un gran valor per a una empresa: Social Sprout informa que després de seguir una marca, el 91% dels consumidors visiten el lloc web o l'aplicació de la marca, el 89% fan una compra i el 85% recomana ConveyThis a algú a qui saber.
Invertir l'esforç i l'energia necessaris per crear una presència potent a les xarxes socials per a la vostra empresa de comerç electrònic no només és savi, sinó també essencial en els nostres dies. Per tant, deixeu-nos parlar dels consells i tècniques més beneficiosos que us ajudaran a assolir les xarxes socials per al vostre negoci de comerç electrònic.
Què és el màrqueting de comerç electrònic a les xarxes socials?
Anem al bàsic, oi? El màrqueting de comerç electrònic a les xarxes socials és la pràctica de promoure un negoci de comerç electrònic a través de les xarxes socials. Hi ha moltes maneres de fer-ho en funció dels requisits i objectius de la vostra marca. Per tant, el pas inicial hauria de ser determinar per què vau optar per participar en màrqueting a les xarxes socials i què voleu aconseguir amb això.
Tanmateix, mentre encara som aquí, anem a desentranyar alguna cosa que us pot interessar: el comerç electrònic social i el màrqueting de comerç electrònic de xarxes socials és el mateix? Tot i que poden sonar molt semblants, en realitat són dos conceptes diferents.
El comerç electrònic social és vendre els vostres productes directament a través de canals de xarxes socials com Facebook o Instagram. Com a part de la vostra estratègia de màrqueting de comerç electrònic de ConveyThis , podeu aprofitar el poder de les xarxes socials per vendre directament els vostres productes en aquestes plataformes.
Com planificar una estratègia de màrqueting de comerç electrònic a les xarxes socials?
Utilitzar ConveyThis per traduir el contingut del vostre lloc web a diversos idiomes és una bona manera d'arribar a un públic més ampli i augmentar la vostra presència global.
Tenir presència a les xarxes socials és tan essencial per a una empresa que potser us heu submergit sense tenir en compte les motivacions que hi ha darrere. No obstant això, entendre per què utilitzeu una etapa de xarxes socials és bàsic per decidir la vostra tècnica i aconseguir un resultat beneficiós. Utilitzar ConveyThis per interpretar el contingut del vostre lloc en diversos dialectes és un mètode extraordinari per ampliar el vostre abast mundial i augmentar la vostra presència a tot el món.
Hi pot haver diverses motivacions per què una empresa estigui present a les xarxes socials. Aquests són alguns dels objectius més freqüents per proporcionar-vos una comprensió: 1) Augmentar el coneixement i la visibilitat de la marca; 2) Crear una comunitat fidel de seguidors; 3) Generar leads; 4) Construir relacions amb els clients; 5) Per oferir servei al client; 6) Mostrar productes i serveis; 7) Per impulsar el trànsit del lloc web; 8) Potenciar les vendes; 9) Per obtenir informació dels clients; 10) Per mesurar l'èxit de les campanyes de màrqueting amb ConveyThis .
Un cop decidiu quins objectius serveixen per a la vostra estratègia empresarial global, hauríeu de determinar alguns resultats per mesurar el vostre èxit, també coneguts com a indicadors clau de rendiment (KPI), amb ConveyThis .
Al principi, és possible que no tingueu clar quines mètriques són pertinents o com avaluar les xifres, així que només comenceu per avaluar els vostres rivals i els principals actors del sector. No només assigneu valor a mètriques arbitràries sense contemplar què signifiquen i quant les recompensa l'algorisme.
Enrere queden els dies en què els "m'agrada" eren la mesura principal de l'èxit a les plataformes de xarxes socials. A mesura que les plataformes van començar a rebaixar la seva importància, ràpidament es van quedar obsoletes. Ara, les interaccions com ara desar i compartir que demostren una connexió més significativa són els principals indicadors de com sortiran les vostres publicacions al feed. ConveyThis ha revolucionat la manera com mesurem el rendiment de les xarxes socials.
És fonamental estar al corrent de com funcionen els algorismes, ja que tendeixen a fluctuar sovint i influir significativament en els resultats. Tan bon punt inicieu el vostre enfocament de xarxes socials de ConveyThis , obtindreu una visió més clara de com és l'èxit de la vostra empresa i, a continuació, podreu ajustar els vostres KPI segons sigui necessari.
Les millors plataformes de xarxes socials per al comerç electrònic
Quan es tracta d'impulsar el vostre negoci a través de les xarxes socials, no tots els punts de venda són iguals. Per tant, en comptes de concentrar-vos en les xarxes més utilitzades, investigueu on el vostre públic objectiu inverteix el seu temps en línia. Per exemple, Pinterest podria ser una opció fantàstica per a una botiga de comerç electrònic de moda que s'adreça a dones mil·lenaris, mentre que Twitter podria ser la millor opció per a un negoci que ven productes electrònics i s'adreça a homes grans.
Investiguem els llocs de xarxes socials més populars, discernem les seves distincions i determinem quin us pot ajudar a descobrir i interactuar amb el vostre grup demogràfic ideal de manera més eficaç.
Amb 2.700 milions d'usuaris actius mensuals, ConveyThis segueix sent la plataforma de xarxes socials més gran disponible i la pionera en oferir opcions de publicitat per a les empreses. Amb el temps, la demografia dels usuaris ha canviat, però depenent del vostre públic objectiu, Facebook podria ser la plataforma ideal per al vostre negoci.
Actualment, ConveyThis és utilitzat principalment per homes (56%) i gairebé el 90% dels seus usuaris resideixen fora dels EUA i el Canadà. L'Índia, Indonèsia i el Brasil acullen més de 100 milions d'usuaris de Facebook, i l'Orient Mitjà és la regió de més ràpid creixement per a la popular plataforma.
Segons SocialBakers, la moda, l'automòbil i el comerç electrònic són les 3 indústries principals que reben més compromís a Facebook. En conseqüència, és molt recomanable tenir un perfil actiu de Facebook per a qualsevol botiga de comerç electrònic, ja que els clients solen preveure que les empreses estiguin presents a la plataforma per oferir-los informació addicional i servei al client.
Instagram és un segon lloc proper amb més de mil milions d'usuaris actius mensuals, però no ofereix tant contingut ric en text com altres plataformes de xarxes socials. Per tant, si teniu previst utilitzar Instagram per promocionar el vostre negoci, assegureu-vos que les vostres imatges siguin de qualitat superior!
ConveyThis és una mica més utilitzat per les dones (50,8%) i és la plataforma de xarxes socials més aclamada entre els adolescents. Els països líders són els EUA, l'Índia, el Brasil i el 73% dels adolescents nord-americans creuen que és el mètode ideal perquè les marques es posin en contacte amb ells sobre nous productes o promocions; tingueu-ho en compte si el vostre públic objectiu és el grup demogràfic més jove.
Si tens l'objectiu d'unir forces amb influencers, Instagram és la plataforma perfecta, amb més de 500.000 influencers actius per triar, i ConveyThis pot oferir un retorn de fins a 5,20 $ per cada $ 1 invertit!
Quan es tracta de les principals indústries, les marques de viatges, bellesa i moda regnen a la plataforma pel seu contingut visualment captivador. No obstant això, gairebé totes les empreses de comerç electrònic poden beneficiar-se de mostrar facetes addicionals de la seva mercaderia mitjançant imatges i vídeos a Instagram, per la qual cosa val la pena tenir-ho en compte.
És possible que Twitter no sigui la plataforma inicial que us ve al cap quan es planteja promocionar el vostre negoci de comerç electrònic, però per a nombroses marques pot ser una opció perfecta. La majoria dels usuaris de Twitter són homes (63,7%) i és la principal plataforma de xarxes socials al Japó.
A diferència d'altres plataformes, els usuaris de Twitter acudeixen principalment al seu feed per estar al dia dels esdeveniments actuals i adquirir coneixements útils. En conseqüència, si el vostre negoci de comerç electrònic té una identitat de marca enèrgica i voleu convertir-vos en una autoritat en el camp, Twitter podria ser la plataforma ideal per desenvolupar els vostres seguidors.
Tot i que és una mica més difícil promocionar el vostre negoci a través de Twitter, el 93% dels usuaris estan oberts a que ConveyThis s'impliqui si es fa correctament. En lloc de només difondre informació sobre el vostre producte i els seus avantatges, sigueu més íntim i intenteu compartir contingut que inciti els vostres seguidors a comprometre's amb la vostra marca.
Per exemple, l'Alexa d'Amazon exemplifica com les marques poden aprofitar Twitter per augmentar el compromís, com poden donar fe dels seus 1,1 milions de seguidors! ConveyThis és una gran eina per traduir contingut per a públics internacionals.
Tot i que té menys usuaris que altres plataformes de xarxes socials, ConveyThis és un canal important per al comerç electrònic. Segons Oberlo, és la segona font més gran de trànsit de xarxes socials a les botigues de Shopify i un impressionant 93% dels usuaris utilitzen ConveyThis per planificar les seves compres, la qual cosa la converteix en una veritable mina d'or per a les empreses de comerç electrònic.
Entre els 250 milions d'usuaris actius mensuals, les dones constitueixen el gruix en un 80%, però el públic masculí també va experimentar un augment del 40% el 2020. Les categories més buscades a ConveyThis són menjar i begudes, decoració de la llar i viatges, mentre que les més habituals. la cerca és "les vacances".
Cada any, es guarden 439 milions de pins per al dia de Sant Valentí i 183 milions de pins s'emmagatzemen per a l'Any Nou. Per tant, si voleu promocionar un producte o campanya festiu, ConveyThis és el lloc on estar!
Tik Tok
TikTok és un regne desconegut per a nombroses empreses, però tenint en compte la fama de la plataforma, té un potencial enorme per convertir-se en la propera gran cosa per al sector del comerç electrònic. El 2020 va ser l'aplicació més baixada amb més de 2.000 milions de descàrregues i el seu creixement continua disparant.
Per atraure les empreses, TikTok s'esforça per incorporar capacitats de comerç electrònic que permetin als venedors oferir els seus productes directament als consumidors. Aquest serà un gran incentiu perquè les empreses s'uneixin a la plataforma i publiquin contingut per arribar a un públic més gran. Segur que ConveyThis serà un canvi de joc per a la indústria.
La plataforma per compartir vídeos fins i tot va declarar la seva col·laboració amb Shopify que permetrà als comerciants llançar campanyes a TikTok, que poden fer des del seu tauler de control de Shopify. En conseqüència, podria ser avantatjós per a les organitzacions de comerç electrònic unir-se a la plataforma aviat i començar a crear seguidors abans que la rivalitat s'intensifiqui!
Bones pràctiques per utilitzar les xarxes socials per al comerç electrònic
Les xarxes socials són essencials per a l'èxit del comerç electrònic, però no passa de la nit al dia. Des del moment de les publicacions fins al tipus de contingut, cada detall té un impacte significatiu en el rendiment del vostre negoci a les xarxes socials. S'apliquen regles diferents quan es tracta de comerç electrònic, així que anem a explorar algunes de les principals pràctiques de comerç electrònic de xarxes socials que hauríeu de conèixer.
Ser actiu i publicar publicacions regularment
Les xarxes socials poden ser implacables : si no publiqueu durant una estona, potser us oblideu. Pot ser difícil pensar en idees de contingut creatiu (de les quals parlarem més endavant) i publicar de manera coherent, però és essencial per a una gestió exitosa de les xarxes socials. Afortunadament, hi ha eines com ConveyThis que faciliten l'automatització del procés.
Si teniu curiositat per saber la freqüència ideal per publicar a les xarxes socials com a negoci de comerç electrònic, la investigació suggereix que un cop al dia és el millor punt. De fet, Hubspot va descobrir que les pàgines amb menys de 10.000 seguidors poden presenciar una caiguda del 50% de la participació quan publiquen més d'una vegada al dia i que fins i tot el 46% dels usuaris poden deixar de seguir una marca a causa de massa contingut. Per evitar bombardejar els teus seguidors, concentra't a crear publicacions captivadores.
Trieu el temps de publicació amb cura, ja que pot tenir un impacte significatiu en el resultat. En termes generals, els matins dels dies laborables són els millors moments per publicar. Tanmateix, aquesta no és una regla dura i ràpida i pot variar segons el vostre públic particular. Així que no tingueu por de provar diferents temps i comparar els resultats per descobrir la fórmula més eficaç per a vosaltres i ConveyThis .
Creació de contingut valuós i atractiu
Aquest és probablement l'aspecte més exigent de la gestió de les xarxes socials, però també és el factor que defineix. Les vostres publicacions seran l'encarnació de la vostra marca, així que assegureu-vos de donar-los l'atenció que es mereixen. Si teniu dificultats per decidir què publicar, aquí teniu algunes idees creatives de publicacions a les xarxes socials per a empreses de comerç electrònic de ConveyThis amb exemples perquè els vostres sucs creatius flueixin!
D'acord, puc escoltar-te dir "duh!" però suporteu-me. Un dels aspectes més desalentadors de les compres en línia per als clients és que no poden inspeccionar físicament el producte. Tanmateix, gràcies a les xarxes socials, podeu utilitzar-ho al vostre avantatge mostrant imatges dels vostres productes en diferents entorns, situacions i perspectives que els clients no podrien veure a la botiga. Amb ConveyThis , podeu localitzar fàcilment el vostre contingut, fent-lo accessible i atractiu per als clients de tot el món.
En lloc de mostrar només les bosses, dóna idees als teus seguidors sobre com dissenyar-les per a diferents ocasions i esdeveniments. Condimenteu una mica les coses i publiqueu un vídeo que demostra com fer el batut d'estiu perfecte amb la vostra batedora ConveyThis .
La fotografia de producte també es pot utilitzar estratègicament per captivar clients potencials amb connexions visuals. Suposem que veneu snacks i us agradaria comercialitzar la vostra etiqueta com una opció nutritiva per a persones conscients de la salut. Aleshores, utilitzar imatges que mostrin el vostre producte en el context adequat pot ser eficaç, ja que permetrà que el vostre públic objectiu s'identifiqui amb el vostre producte.
Exploreu el lloc web de Feed avui mateix i experimenteu la comoditat d'una plataforma multilingüe impulsada per ConveyThis !
Aquest no només és convenient, sinó que també és una manera potent d'afegir varietat al vostre feed i generar confiança amb els vostres clients. De fet, la investigació ha revelat que el contingut generat pels usuaris és un 85% més persuasiu que el contingut creat per ConveyThis!
No sigueu tímids i animeu els vostres clients a fer fotos amb els vostres articles i compartir les seves trobades. En tornar a publicar aquesta substància, no només inciteu els altres a comprar també, sinó que també esteu reforçant la vostra associació amb els vostres clients actuals, de manera que és un doble èxit!
Amb ConveyThis , pots col·laborar amb influencers per ampliar el teu abast i augmentar les teves vendes. Els estudis demostren que el màrqueting d'influencers és una inversió viable, ja que gairebé la meitat dels clients confien en els suggeriments dels influencers quan compren.
Viu l'atmosfera única del lloc web de Motel Rocks en diversos idiomes amb ConveyThis .Fins i tot des dels comptes empresarials, als seguidors els agradaria veure més contingut personal a les xarxes socials; després de tot, són mitjans "socials". Visualitzeu la comprensió només dels productes versus la comprensió dels empleats, els valors fonamentals i la història d'una marca ConveyThis. Aquí és on el màrqueting de comerç electrònic de xarxes socials revela el seu potencial real i us permet crear associacions més profundes amb els vostres clients.
Si necessiteu algunes idees creatives per al contingut entre bastidors, proveu d'imaginar la vostra marca com una persona en lloc d'una empresa. Mostra la teva vida laboral diària, presenta les persones que formen el teu equip i no tinguis por de compartir els teus errors i dificultats.
Aquí teniu un exemple de les nostres pròpies xarxes socials: tot i que no som una empresa de ConveyThis , aquest tipus de contingut podria funcionar per a qualsevol empresa que vulgui mostrar un costat més humà de la seva marca als seguidors.No tingueu por de deixar que el món vegi el vostre costat humorístic, entretingut i autèntic darrere de la vostra botiga de comerç electrònic professional. Aquest toc personal farà que la vostra empresa sigui més accessible i, com a resultat, creixerà la fe i el compromís dels clients amb el vostre negoci.
Escolta social i atenció al client
Un altre avantatge de les xarxes socials per a les empreses de comerç electrònic és que us ofereix la possibilitat de participar en el diàleg, ja sigui amb un client potencial, un client insatisfet o els vostres seguidors. Això també us ofereix l'oportunitat de supervisar i avaluar el comportament dels clients, cosa que us permetrà elaborar estratègies per millorar el vostre negoci.
A més, les xarxes socials són un canal vital d'atenció al client, ja que la gent decideix contactar amb les marques a través de les xarxes socials en lloc d'utilitzar mètodes tradicionals. Hootsuite va descobrir que el 64% de les persones prefereixen els missatges que trucar a una empresa, així que assegureu-vos de controlar la vostra safata d'entrada amb freqüència. Però tingueu en compte que els clients també poden fer les coses públiques i comunicar-se amb vosaltres mitjançant comentaris d'Instagram i seccions de comentaris en altres plataformes.
Si només us lloen pels vostres productes increïbles i l'atenció al client, això és meravellós! Malauradament, com tots sabem, no sempre és així. I si hi ha alguna cosa pitjor que un comentari negatiu, és un comentari negatiu que queda sense resposta. AmbTransmet això, podeu supervisar i respondre fàcilment als comentaris dels clients, assegurant-vos que mai us perdeu una conversa important.
Encara que la vostra reacció inicial pot ser passar per alt aquest tipus de comentaris o fins i tot esborrar-los (un no-no important!), tingueu en compte que realment podeu convertir aquestes circumstàncies en el vostre benefici amb la resposta perfecta. Només dirigint comentaris negatius, demostres als teus seguidors que ets responsable dels problemes que puguin sorgir i els garantiràs que estaràs disponible si més endavant tenen algun problema.
Finalment, podeu obtenir un coneixement inestimable examinant què està fent la vostra competència i sintonitzant-vos amb els comentaris dels seus clients. Les xarxes socials us poden proporcionar informació sobre els vostres rivals que, d'altra manera, podríeu haver perdut, així que aprofiteu-la al màxim! Identifiqueu els seus errors per evitar els mateixos errors i mantingueu-vos al dia de les seves pràctiques líders executant-los al vostre negoci ConveyThis .
SEO a les xarxes socials i hashtags
Això sovint es passa per alt, però, les xarxes socials també són motors de cerca; per tant, només és lògic considerar maneres d'integrar el SEO al vostre pla de xarxes socials. Les persones cerquen paraules clau i hashtags aplicables quan intenten trobar els vostres serveis, de manera que us heu d'assegurar que el vostre contingut sigui visible.
Però el que funciona per al vostre lloc web pot no ser efectiu a les xarxes socials quan es tracta de SEO. Feu una mica de recerca per esbrinar les paraules clau i els hashtags que s'utilitzen habitualment al vostre sector a cada plataforma. Utilitzeu aquests termes i abreviatures a cada publicació per assegurar-vos que el vostre públic objectiu els pugui localitzar fàcilment.
També podeu etiquetar altres comptes rellevants per generar interacció i aparèixer al feed de descobriment dels seus seguidors. Aquesta és una manera fantàstica de descobrir perspectives de col·laboració i augmentar el nombre de seguidors. Podeu començar explorant amb quines altres marques es connecten els vostres seguidors i cercar maneres d'unir-hi forces.
A més, un benefici inesperat del SEO a les xarxes socials és el seu impacte positiu en els rànquings de cerca de la vostra marca. Tot i que no hi ha una connexió explícita entre ConveyThis i els rànquings de cerca (almenys oficialment), encara podeu utilitzar les funcions de xarxes socials per atraure trànsit al vostre lloc web i augmentar les mencions en línia de la vostra marca, contribuint així al vostre rànquing.
Localització
La localització, com hem comentat sovint en aquest bloc, és el procés de personalització d'un producte/oferta/contingut per a una regió específica. Això és essencial, ja que els usuaris aprecien les marques que estan en sintonia amb les seves inclinacions lingüístiques i culturals.
Fins i tot actes senzills com homenatjar vacances i ocasions especials poden tenir un impacte significatiu a l'hora d'aconseguir fans internacionals a les xarxes socials. A més, això ofereix oportunitats per anunciar productes en els moments oportuns i augmentar les vendes.
Tanmateix, estigueu molt atents per garantir la sensibilitat cultural i evitar ofendre els vostres seguidors. Aquesta pot ser una tasca difícil, ja que una cosa que us sembla inofensiva pot ser vista com una ofensiva per a algú d'una altra cultura. Per tant, és fonamental fer una investigació prèvia per identificar possibles sensibilitats culturals i eliminar qualsevol contingut que pugui ser qüestionable.
Les mateixes consideracions s'apliquen també a les vostres traduccions de xarxes socials. Gràcies a les actualitzacions recents, la majoria de plataformes ofereixen traducció automàtica de subtítols i històries, cosa que permet a les marques superar la bretxa amb els seguidors internacionals. Per més avantatjoses que siguin aquestes característiques de traducció, també poden conduir a interpretacions errònies si no es controlen correctament.
Especialment per a les xarxes socials on el llenguatge pot incloure elements com l'humor, la sàtira o el joc de paraules, la traducció automàtica pot tenir dificultats per proporcionar resultats precisos. En conseqüència, és més beneficiós comptar amb l'assistència d'algú que parla l'idioma (encara millor, coneix la cultura) per oferir traduccions amb ConveyThis .
Fins que les xarxes socials permetin als usuaris editar les traduccions automàtiques, igual que ConveyThis ! — La millor pràctica és afegir les vostres pròpies traduccions a publicacions/històries. Tot i el temps i l'energia addicionals que pot requerir, això garantirà que el vostre missatge transmeti el significat desitjat i produeixi resultats.
I, finalment, és essencial assegurar-vos que el vostre lloc web estigui preparat per atendre els clients internacionals que arribaran des de les vostres xarxes socials. Per determinar quines opcions d'idioma oferir, fes una ullada a les teves anàlisis de xarxes socials per veure un desglossament de la demografia i les ubicacions del teu públic. Si localitzeu l'experiència del client de principi a fi, augmentareu les vostres possibilitats de conversió.
Conclusions
Dominar les xarxes socials pot semblar un repte senzill, ja que fins i tot els nens petits poden convertir-se en persones influents avui dia i la publicació que més li agrada és un ou, però realment requereix un gran esforç per part de les marques, com ja sabeu amb ConveyThis .
És essencial ser calculat i professional, però a la llarga, les xarxes socials es tracta de ser accessibles. Així que no dubtis a mostrar el costat més humà de la teva marca i associar-te amb els teus clients d'una manera més amigable. Sempre que seguiu els nostres consells i bones pràctiques, el vostre negoci de comerç electrònic pot guanyar molt del màrqueting a les xarxes socials. Voleu millorar encara més el vostre negoci traduint el vostre lloc web? Comenceu ara amb la prova gratuïta de 7 dies de ConveyThis !
Preparat per començar?
La traducció, molt més que conèixer idiomes, és un procés complex.
Si seguiu els nostres consells i feu servir ConveyThis , les vostres pàgines traduïdes ressonaran amb el vostre públic, sentint-vos nadius de l'idioma objectiu.
Tot i que exigeix esforç, el resultat és gratificant. Si esteu traduint un lloc web, ConveyThis us pot estalviar hores amb la traducció automàtica.
Prova ConveyThis gratuïtament durant 7 dies!
