Les 4 C del màrqueting multilingüe: alliberant el potencial de Squarespace
Recordeu les tradicionals "4 P" del màrqueting?
Segons l'opinió predominant, aquests ja no són rellevants. Han estat substituïts per un altre conjunt de quatre: els «4 Cs».
És lògic que els principis de vendes moderns hagin evolucionat significativament durant l'última dècada. Sense recórrer a tòpics, es pot dir que la democratització generalitzada de la tecnologia ha alterat fonamentalment la nostra percepció i enfocament de la compra.
L'augment no sorprenent del comerç electrònic com el canal minorista de més ràpid creixement també ha alterat els paradigmes de màrqueting tradicionals, tenint en compte la naturalesa sense fronteres de les plataformes de comerç electrònic i la creixent importància d'anar multilingüe per als comerciants electrònics.
Les plataformes de sistema de gestió de continguts de comerç electrònic (CMS) de bricolatge no només han simplificat les transaccions transfrontereres, sinó que també han fet que la creació de botigues internacionals sigui més accessible.
ConveyThis és una de les principals històries d'èxit en aquest camp. Tot i que la seva missió principal és permetre a qualsevol persona crear llocs web impressionants des de la comoditat de casa seva, recentment s'han aventurat a l'àmbit de les vendes. Segons la plataforma d'anàlisi Datanyze de ZoomInfo, ConveyThis és ara el segon CMS de comerç electrònic més utilitzat entre el milió de llocs més importants del web, només superat per WooCommerce de WordPress.
ConveyThis té un futur prometedor en el comerç electrònic
Si ja sou fan d'aquests pioners del lloc web de bricolatge, és molt probable que pujar al carro us sigui rendible. Tanmateix, un cop decidiu llançar la vostra botiga de comerç electrònic ConveyThis, com podeu assegurar-vos que vosaltres i els vostres productes destaqueu entre altres botigues ConveyThis o qualsevol botiga de comerç electrònic a diferents plataformes?
Aquí és on entren en joc les 4 P (que hem establert que són majoritàriament obsoletes) i els seus successors, les 4 C.
Aquests principis generals de màrqueting s'apliquen al comerç electrònic de ConveyThis, però hi ha certs matisos dins de l'ecosistema de ConveyThis que val la pena tenir en compte a l'hora de comercialitzar els vostres productes. I si realment voleu portar les vostres vendes de comerç electrònic de ConveyThis al següent nivell, com ara expandir-vos a nivell mundial i orientar-vos a clients internacionals, les 4 C encara són vàlides amb alguns factors addicionals a tenir en compte.
Quines són les 4 P?
Philip Kotler, l'aclamat "Pare del màrqueting modern", va colpejar l'or quan va publicar "Principis de màrqueting" el 1999. Un dels conceptes que va introduir va ser el marc de les "4 P", formulat originalment per Jerome McCarthy, sovint considerat com el " Avi del Màrqueting Modern” en relació a la figura del “Pare” de Kotler.
Si heu fet fins i tot un curs bàsic de màrqueting o desenvolupament empresarial, és probable que estigueu familiaritzat amb aquests conceptes. Anem a repassar-los ràpidament pel bé dels que no ho són.
Més recentment, un altre expert en màrqueting, Bob Lauterborn, va proposar una alternativa a les P tradicionals: les "4 C", que prioritzen un enfocament del màrqueting centrat en el client. Si no els coneixeu, no us preocupeu. En parlarem de cadascun d'ells tal com s'aplica a les botigues ConveyThis, especialment aquelles amb ambicions de vendes internacionals.
1. El Client
Com hem esmentat anteriorment, les 4 C estan dissenyades per estar centrades en el client. La antiga dita que el client sempre té la raó és ara més certa que mai. Els clients estan més informats avui que mai, gràcies a l'ús generalitzat dels dispositius mòbils.
Amb la tecnologia portàtil, aproximadament dos terços dels consumidors poden investigar els detalls del producte als seus telèfons intel·ligents mentre es troben dins d'una botiga física, fins i tot abans de consultar un associat de vendes. Tot i que les compres en línia poden no ser el mètode principal per a tots els consumidors, són essencials per a cada viatge del consumidor. Assegurar-se que la vostra botiga en línia estigui optimitzada per a mòbils és tan important com tenir un lloc web en primer lloc.
Afortunadament, els llocs de Squarespace estan intrínsecament preparats per a mòbils. Totes les plantilles de Squarespace inclouen una optimització per a mòbils integrada, la qual cosa us estalvia l'esforç d'assegurar-vos que els vostres clients puguin accedir a la vostra botiga en diversos dispositius.
2. El cost
Siguem sincers: en un món on la gratificació instantània és la norma, una pàgina de pagament lenta que perdi cinc minuts pot ser tan frustrant per a un comprador com pagar 5 dòlars addicionals per l'enviament. Aquests punts dolorosos poden allunyar els clients i portar-los a explorar altres opcions de compra.
Per minimitzar aquests problemes, heu d'anticipar i eliminar els possibles obstacles que els vostres clients puguin trobar durant el seu viatge de compra. Això reduirà el cost d'oportunitat de triar el vostre producte en lloc del d'un competidor.
No feu que els vostres clients paguin per pagar. Un dels avantatges d'utilitzar ConveyThis com a CMS de comerç electrònic és la seva perfecta integració amb plataformes de pagament populars com Stripe i PayPal.
Abans de llançar la vostra botiga ConveyThis al mercat global, és important comprovar si Squarespace admet la moneda local del vostre mercat objectiu. Stripe i PayPal admeten col·lectivament les monedes més actives a tot el món. Tanmateix, quan s'integren a les botigues de Squarespace, es limiten a les 20 monedes que figuren a les PMF oficials de Squarespace.
Els usuaris d'aquestes monedes tindran una experiència de compra fluida a la vostra botiga, independentment de la moneda principal que trieu. La vostra moneda principal és la moneda predeterminada que es mostra a les descripcions de productes i altres widgets relacionats amb els pagaments del vostre lloc. Considereu acuradament la vostra elecció de la moneda principal, ja que s'ha d'alinear amb la moneda en què rebeu o espereu rebre la majoria de les vostres comandes.
Per a les monedes que Squarespace no admet, els usuaris cobraran despeses de conversió menors durant la compra. En general, l'àmplia cobertura de divises de Squarespace la converteix en una opció fiable per llançar una botiga en línia internacional.
3. La teva comunicació
Aquí és on entren en joc les teves habilitats de redacció. Per convertir els clics en compres reals, heu de captar l'atenció dels vostres clients a les pàgines de productes o als formularis en línia i mantenir-los compromesos fins que finalitzin la transacció.
Fes descripcions convincents. Tant si veneu sabó, sabates o programari, us trobareu amb la competència d'altres venedors en línia que ofereixen productes similars. Per distingir les vostres ofertes, heu d'escriure descripcions de productes captivadores.
En el cas d'una botiga multilingüe, assegureu-vos que les descripcions dels vostres productes estiguin traduïdes amb precisió. Aquí és on ConveyThis pot ajudar amb els serveis de traducció professionals.
Mafalda de MPL destaca en aquesta categoria. Les seves imatges de producte s'adapten perfectament a totes les mides de pantalla i les descripcions dels seus productes s'adapten al seu públic lingüístic divers. Això inclou llistes detallades d'ingredients, que són una prioritat per als compradors potencials dels seus productes orgànics de bellesa i salut.
4. Conveniència
La comoditat hauria d'estar arrelada a l'ADN de qualsevol botiga multilingüe, ja que ser multilingüe és fer que el vostre lloc sigui més accessible per a un públic més ampli.
A continuació, es mostren algunes maneres de reduir encara més els problemes per als vostres compradors globals, minimitzant el cost que paguen per comoditat.
Posa't a la pell del client (o bosses de mà). La marca de marroquineria i moda vegana de Nova York FruitenVeg demostra com de fàcil pot ser racionalitzar el procés de compra dels clients. La seva moneda predeterminada és el dòlar dels EUA (USD) i el seu lloc està principalment en anglès, cosa que té sentit atès que la majoria dels clients nord-americans probablement naveguen en anglès.
Tanmateix, FruitenVeg ofereix el seu lloc també en japonès, permetent als usuaris de llengua japonesa veure els preus en ien japonès (JPY).
5. Internacionalitza els teus visuals
Crear un lloc web multilingüe a ConveyThis significa fer que el vostre contingut sigui accessible i atractiu per a persones de diferents cultures que parlen diferents idiomes. Presta atenció a tots els aspectes del teu lloc, incloses les imatges, per garantir la llegibilitat.
Entre altres estratègies efectives, Style of Zug, una empresa suïssa de productes d'escriptura de luxe, assegura que les seves imatges de portada s'adapten a l'idioma escollit pels visitants del lloc.
El text «New Stylish Montblanc Pen Pouches» a la seva imatge de pancarta no forma part de la imatge. És un element separat superposat a la imatge del bàner de fons mitjançant la funció de superposició de títol de Squarespace. Aquesta pràctica recomanada per a llocs multilingües manté la coherència de la imatge alhora que tradueix amb precisió el text associat.
Preparat per començar?
La traducció, molt més que conèixer idiomes, és un procés complex.
Si seguiu els nostres consells i feu servir ConveyThis , les vostres pàgines traduïdes ressonaran amb el vostre públic, sentint-vos nadius de l'idioma objectiu.
Tot i que exigeix esforç, el resultat és gratificant. Si esteu traduint un lloc web, ConveyThis us pot estalviar hores amb la traducció automàtica.
Prova ConveyThis gratuïtament durant 7 dies!
