Keď sa rok 2023 skončil, je pravda, že niektorí sa ešte len ľahko prispôsobia zmenám, ktoré sa v tomto roku prejavili. Schopnosť prispôsobiť sa zmenám a držať krok s nimi je však kľúčovým faktorom pri určovaní budúcnosti podniku.
Podmienky počas celého roka si vyžiadali naladenie na digitálnu platformu. Niet divu, že viac ako kedykoľvek predtým sa online nakupovanie stáva rozšírenejším.
Pravdou je, že začať podnikať na internete môže byť jednoduché a mať spustený internetový obchod môže byť veľmi obohacujúce, ale čas ukáže, či prežijete vo veľkej konkurencii, ktorá sa nachádza v oblasti elektronického obchodu.
Aj keď je faktom, že technologické inovácie sú hlavnými faktormi v elektronickom obchode, pri určovaní trendov v nakupovaní online by sa mala zvážiť aj rýchlosť, akou sa mení správanie zákazníkov.
Je zaujímavé, že v tomto článku sú trendy elektronického obchodu na rok 2024, ktoré sa prispôsobujú zmenám, ktoré svet vo všeobecnosti zažíva.
Elektronický obchod založený na predplatnom:
Elektronický obchod založený na predplatnom môžeme definovať ako typ, v ktorom sú zákazníci prihlásení na odber určitého produktu alebo služby, ktorá sa opakuje a kde sa platby uskutočňujú pravidelne.
ShoeDazzle a Graze sú typickými príkladmi elektronického obchodu založeného na predplatnom, ktorý zaznamenáva primeraný rast.
Zákazníci sa o túto formu elektronického obchodu zaujímajú, pretože vďaka nej veci vyzerajú pohodlne, personalizovane a častokrát lacnejšie. Radosť z toho, že dostanete „darčekovú“ krabičku pred vašimi dverami, môže byť niekedy neporovnateľná s nákupom v obchodnom centre. Keďže je zvyčajne ťažké získať nových zákazníkov, tento obchodný model vám uľahčuje udržať si existujúcich, zatiaľ čo hľadáte ďalších.
V roku 2021 vám môže byť tento model užitočný na udržanie a udržanie zákazníkov.
Poznámka:
- Asi 15 % nakupujúcich online sa buď prihlásilo k jednému alebo druhému odberu.
- Ak si chcete efektívne udržať svojho zákazníka, cestou von je elektronický obchod založený na predplatnom.
- Niektoré zo známych kategórií elektronického obchodu založeného na predplatnom sú odevy, kozmetické výrobky a potraviny.
Zelený konzum:
Čo je zelený konzum? Ide o koncepciu rozhodovania o kúpe určitého produktu na základe environmentálnych faktorov. Práve z tejto definície môžeme odvodiť, že v roku 2024 sa väčšina spotrebiteľov bude pri nákupe produktov viac zaujímať o výživu a environmentálne faktory.
Približne polovica spotrebiteľov priznala, že obavy o životné prostredie ovplyvňujú ich rozhodnutia, či si niečo kúpiť alebo nie. V dôsledku toho možno s istotou povedať, že v roku 2024 vlastníci elektronického obchodu, ktorí vo svojich podnikoch využívajú trvalo udržateľné postupy, prilákajú k sebe viac zákazníkov, najmä zákazníkov, ktorí sú ekologickí.
Zelený konzum alebo ekologickosť víťazí nad rámec samotného produktu. Zahŕňa recykláciu, balenie atď.
Poznámka:
- 50 % online nakupujúcich súhlasilo s tým, že obavy o životné prostredie ovplyvňujú ich rozhodnutie kúpiť si produkt alebo nie.
- V roku 2024 bude viac než pravdepodobné, že dôjde k nárastu zeleného konzumu, a to z dôvodu, že čoraz viac ľudí sa viac zaujíma o svoje zdravie.
TV s možnosťou nákupu:
Niekedy si pri sledovaní televíznej relácie alebo programu môžete všimnúť produkt, ktorý vás zaujíma, a máte chuť si ho zaobstarať. Problém s jeho získaním pretrváva, pretože neviete, ako ho získať alebo od koho ho kúpiť. Tento problém je teraz vyriešený, pretože televízne programy teraz umožnia divákom zakúpiť si produkty, ktoré môžu vidieť v ich televíznych reláciách od roku 2021. Tento koncept je známy ako Shoppable TV.
Tento druh marketingového nápadu sa dostal do centra pozornosti, keď NBC Universal začína svoju nákupnú televíznu reklamu, ktorá umožňuje divákom z domova naskenovať QR kódy na obrazovke a dostať sa na miesto, kde môžu produkt získať. S akým výsledkom? Uviedli, že výsledkom bol konverzný pomer, ktorý je asi o 30 % vyšší ako priemerný konverzný pomer v odvetví elektronického obchodu.
Táto štatistika má tendenciu byť v roku 2021 vyššia, pretože stále viac ľudí má viac času sedieť pred televíziou a pozerať svoje obľúbené programy.
Poznámka:
- Keďže viac ľudí sa obracia na sledovanie televízie, v roku 2021 sa zvýši nákup prostredníctvom televízie s možnosťou nákupu.
Opätovný predaj/Obchod z druhej ruky/Opätovný obchod:
Od svojho názvu, Second-hand commerce, je trend elektronického obchodu, ktorý zahŕňa predaj a nákup použitých produktov prostredníctvom platformy elektronického obchodu.
Je pravda, že to nie je nová myšlienka, ale stáva sa čoraz populárnejšou, pretože mnohí teraz zmenili orientáciu na použité produkty. Mileniáli majú teraz myslenie, ktoré je v kontraste so staršou generáciou. Veria, že je ekonomickejšie kúpiť použitý produkt ako kúpiť nový.
Predpovedá sa však , že v nasledujúcich piatich rokoch dôjde k približne 200 % nárastu predaja použitých produktov na trhu.
Poznámka:
- V roku 2021 dôjde k nárastu trhu s predajom z druhej ruky, pretože ľudia budú pravdepodobne chcieť viac ušetriť pri nákupe produktov a budú si dávať väčší pozor na to, ako míňajú.
- Predpokladá sa, že v najbližších rokoch bude 2x súčasného trhu s ojazdenými vozidlami.
Obchod na sociálnych sieťach:
Aj keď sa v roku 2020 všetko zmenilo, sociálne médiá zostávajú neochvejné. Mnoho ľudí sa drží svojich sociálnych médií v dôsledku blokovania, ktoré prišlo s pandémiou, utráca viac ako zvyčajne. Bolo by nielen jednoduché, ale aj zaujímavé nakupovať veci z ktoréhokoľvek sociálneho média.
Jedným z veľkých bonusov sociálnych médií je, že môžete ľahko prilákať zákazníkov, ktorí spočiatku nemusia mať v úmysle vás povyšovať. Je taká efektívna, že podľa správy majú tí, ktorí sú ovplyvnení sociálnymi médiami, štvornásobnú pravdepodobnosť nákupu.
Je pravda, že ak využijete sociálne siete, budete svedkami väčšieho predaja, ale to nie je všetko. Sociálne médiá pomáhajú zvyšovať interakcie so zákazníkmi, ako aj budovať a zlepšovať povedomie o vašej značke. Sociálne médiá preto budú aj v roku 2021 cenným nástrojom, ktorý pomôže podnikať v úspechu.
Poznámka:
- Existuje 4-násobná pravdepodobnosť, že zákazníci podnietení sociálnymi médiami uskutočnia nákup.
- Približne 73 % marketérov súhlasilo s tým, že úsilie spojené s marketingom na sociálnych sieťach stojí za to, pretože ho možno považovať za efektívny spôsob oslovenia väčšieho počtu divákov a zvýšenia predaja.
Obchod s hlasovým asistentom:
Spustenie „Echo“, inteligentného reproduktora, Amazon v roku 2014 spúšťa trend používania hlasu na obchodovanie. Účinky hlasu nemožno podčiarknuť, pretože má zásadnú úlohu pri získavaní cenných informácií v oblasti zábavy alebo reklamy.
Čoraz viac približne 20 % majiteľov inteligentných reproduktorov so sídlom v Spojených štátoch využíva takéto inteligentné reproduktory na účely nakupovania. Používajú ich na monitorovanie a sledovanie dodávok produktov, zadávanie objednávok produktov a na vykonávanie prieskumov. Keďže používanie stále získava na popularite, je nádej, že v najbližších rokoch dosiahne úroveň 55 %.
Poznámka:
- Zvýši sa viac ako dvojnásobok súčasného percenta v miere, s akou ich majitelia inteligentných reproduktorov v USA používajú na obchodné účely.
- Niektoré zo známych kategórií pre obchod s hlasovými asistentmi sú nákladovo efektívna elektronika, potraviny a domáce potreby.
- Stále viac investorov sa v nadchádzajúcom roku snaží investovať do hlasovej asistencie.
Umela inteligencia:
Ďalším veľmi dôležitým aspektom, ktorý by sa v tomto článku nikdy nemal prehliadať, je AI. Skutočnosť, že vďaka AI vyzerá virtuálny zážitok fyzicky a reálne, vyniká medzi trendmi, ktoré budú populárne v roku 2021.
Mnohé podniky elektronického obchodu ho začali používať na podporu svojho rastu tým, že ho používajú na ponúkanie odporúčaní produktov a poskytovanie pomoci zákazníkom v reálnom čase.
Potom by sme mali očakávať, že do budúceho roka sa AI stane užitočnejšou pre online podniky. Globálna spoločnosť elektronického obchodu naznačuje, že existuje pravdepodobnosť, že spoločnosti minú v roku 2022 približne 7 miliárd na AI.
Poznámka:
- Do roku 2022 budú spoločnosti míňať obrovské sumy na AI.
- Umelá inteligencia môže pomôcť zlepšiť skúsenosti zákazníkov, vďaka čomu sa budú cítiť rovnako ako pri fyzickom nakupovaní.
Krypto platby:
Žiadna obchodná transakcia nie je úplná bez platby. Preto, keď svojim zákazníkom ponúkate viacero platobných brán, môžete očakávať zvýšený konverzný pomer. V poslednej dobe sa kryptomeny stali najpopulárnejšou platobnou metódou, najmä bitcoinom, pretože ľudia teraz súhlasia s jeho používaním na uskutočňovanie alebo prijímanie platieb.
Ľudia sú ľahko naklonení používať BTC kvôli rýchlej a jednoduchej transakcii, ktorú ponúka, nízkym poplatkom, ako aj vysokej úrovni bezpečnosti, ktorú ponúka. Ďalšou zaujímavosťou o míňaní BTC je, že spadajú do kategórie mladých ľudí vo veku od 25 do 44 rokov.
Poznámka:
- Väčšina ľudí, ktorí uprednostňujú používanie kryptomien na platby, sú mladí a očakávame, že do roku 2021 sa pripojí čoraz viac ľudí rôzneho veku.
- Krypto platby sa dostali do centra pozornosti a získali medzinárodné uznanie.
Medzinárodný elektronický obchod (cezhraničný) a lokalizácia:
V dôsledku nárastu globalizácie sveta už elektronický obchod nie je závislý od hraníc. To znamená, že v roku 2021 by sme mali očakávať viac cezhraničného elektronického obchodu.
Aj keď je pravda, že predaj cez hranice má mnoho výhod, na prilákanie rôznych zákazníkov z rôznych prostredí si vyžaduje viac než len preklad vašej firemnej webovej stránky. Hoci preklad je potrebný a v skutočnosti je prvým krokom, bez správnej lokalizácie je to len vtip.
Keď hovoríme o lokalizácii , máme na mysli prispôsobenie alebo zosúladenie prekladu vášho obsahu tak, aby komunikoval a prenášal zamýšľané posolstvo vašej značky vhodným spôsobom, tónom, štýlom a/alebo jej celkovým konceptom. Zahŕňa manipuláciu s obrázkami, videami, grafikou, menami, formátom času a dátumu, mernými jednotkami tak, aby boli právne a kultúrne prijateľné pre publikum, pre ktoré sú určené.
Poznámka:
- Skôr ako oslovíte primeraný počet zákazníkov z rôznych miest po celom svete, preklad a lokalizácia sú dôležitým konceptom, bez ktorého sa nezaobídete.
- Do roku 2021 by ste mali očakávať, že cezhraničný elektronický obchod bude naďalej svedkom ďalšieho rastu, pretože svet sa stal veľmi „malou“ dedinou.
Teraz je ten najlepší čas využiť príležitosti trendov spomenutých v tomto článku a najmä začať svoj cezhraničný elektronický obchod hneď. Svoju webovú stránku môžete jednoducho preložiť a lokalizovať pomocou ConveyThis jediným kliknutím a sedieť a sledovať, ako váš elektronický obchod exponenciálne rastie!