Cezhraničné štatistiky elektronického obchodu, ktoré dokazujú jeho význam

Rozšírenie vášho online obchodu: Využitie globálnych príležitostí s ConveyThis

Ak obmedzíte svoje predajné úsilie len na jednu krajinu, prichádzate o významnú trhovú príležitosť. V súčasnosti spotrebitelia z celého sveta nakupujú produkty online z rôznych dôvodov, ako sú konkurenčné ceny, dostupnosť konkrétnych značiek a jedinečné ponuky produktov.

Myšlienka možnosti spájať sa a predávať jednotlivcom z každého kúta sveta je skutočne fascinujúca. Prichádza však aj so slušnou dávkou výziev, najmä v oblasti komunikácie, ktorá je zhodou okolností jedným z kľúčových aspektov online marketingu, najmä v kontexte viacjazyčného marketingu.

Ak sa zaoberáte e-commerce a uvažujete o medzinárodnom rozšírení svojho podnikania ponúkaním možností dopravy a platieb zákazníkom v zahraničí, robíte múdre a udržateľné rozhodnutie. Musíte však podniknúť ďalšie kroky na prispôsobenie svojho podnikania svetu cezhraničného elektronického obchodu. Jedným zo základných krokov je prijať viacjazyčnosť (ktorú možno ľahko dosiahnuť na akejkoľvek webovej stránke alebo elektronickom obchode CMS pomocou ConveyThis ), aby ste zaistili, že vaše produkty budú dostupné a zrozumiteľné pre zákazníkov v rôznych krajinách.

Stále si nie ste istí, či ísť do sveta? Venujte chvíľu kontrole štatistík, ktoré sme zostavili nižšie. Môžu len zmeniť váš pohľad.

Globálny trh elektronického obchodu: Pohľad na rast a ziskovosť

V kontexte globálneho výhľadu sa očakáva, že medzinárodný trh elektronického obchodu v roku 2020 prekoná hranicu 994 miliárd USD, čím sa uzavrie päťročné obdobie silného rastu.

Tento rast má však aj osobný vplyv : v nedávnej globálnej štúdii výskumná spoločnosť Nielsen zistila, že najmenej 57 % individuálnych nakupujúcich uskutočnilo nákup od zahraničného maloobchodníka za posledných šesť mesiacov.

To má jednoznačne pozitívny vplyv na podniky, od ktorých nakupujú: v tejto štúdii 70 % maloobchodníkov potvrdilo, že začlenenie do elektronického obchodu bolo pre nich ziskové.

Jazyk a globálny obchod: Význam rodného jazyka pre nakupujúcich

Je to celkom jasné: ak kupujúci nedokáže rozlíšiť špecifiká produktu na svojej stránke, je nepravdepodobné, že klikne na „Pridať do košíka“ (najmä ak je pre neho nezrozumiteľné aj „Pridať do košíka“). Výstižná štúdia „Nemôžem čítať, nekúpim“ to rozvádza a poskytuje empirické údaje na podporu.

Stojí za zmienku, že väčšina, alebo presnejšie, 55 % jednotlivcov na celom svete uprednostňuje nakupovanie online vo svojom rodnom jazyku. Je to prirodzené, nie?

Graf – 55 % ľudí uprednostňuje nákup vo svojom vlastnom jazyku Zdroj: Výskum CSA, „Nemôžem čítať, nekúpim“ Pri stratégii svojej medzinárodnej expanzie musíte zvážiť konkrétne trhy, na ktoré chcete preniknúť. Nie je prekvapením, že do tohto rozhodnutia vplýva aj jazyk, hoci v rôznej miere na základe kultúry a charakteristík trhu.

Ktorí zákazníci si teda s väčšou pravdepodobnosťou kúpia produkt, ak sa im zobrazuje online v ich materinskom jazyku?

Spotrebitelia z určitých krajín majú vedúcu pozíciu, pričom 61 % online nakupujúcich potvrdilo svoju aktívnu preferenciu nakupovania vo svojom rodnom jazyku. Internetoví kupujúci z inej krajiny tesne zaostávajú: 58 % by uprednostnilo nákup vo svojom rodnom jazyku.

Viacjazyčný elektronický obchod: Súčasný stav

Napriek rastúcemu dopytu po lokalizovaných riešeniach elektronického obchodu objem viacjazyčného elektronického obchodu stále zaostáva.

graf: percento viacjazyčných webových stránok elektronického obchodu Zdroj: BuiltWith/Shopify Iba 2,45 % webových stránok elektronického obchodu v USA ponúka viac ako jeden jazyk – najrozšírenejšia je španielčina, ktorá predstavuje 17 % z tohto celkového počtu.

Dokonca aj v Európe, kde je cezhraničné obchodovanie oveľa typickejšie, zostávajú čísla nízke: iba 14,01 % európskych stránok elektronického obchodu ponúka iné jazyky ako ich materinský (najčastejšou je neprekvapivo angličtina) spolu s pomerne nízkou 16,87 % stránok elektronického obchodu v iných krajinách (kde tiež kraľuje angličtina ako najbežnejší prekladový jazyk).

Odomknutie ROI: Sila lokalizácie webových stránok

Grafy hovoria pravdu: pre mnohých spotrebiteľov na celom svete existuje značný nedostatok možností viacjazyčného elektronického obchodu, a to aj napriek vysokému dopytu po zahraničnom tovare dostupnom v ich rodnom jazyku (jazykoch).

Návratnosť investícií do prekladu webových stránok Zdroj: Adobe Organizácia Localization Standards Association (LISA) zverejnila nedávnu štúdiu, v ktorej sa uvádza, že ekvivalent 1 USD vynaloženého na lokalizáciu webovej lokality prináša v priemere 25 USD ako návratnosť investícií (ROI).

Čo to znamená? V podstate viac ľudí kupuje viac produktov, keď dokážu pochopiť, čo je napísané na stránke produktu. Dáva to veľký zmysel – a môže to vašej firme zarobiť aj slušné množstvo peňazí.