Riešenie problémov s neefektívnymi stratégiami elektronického obchodu
Zlepšenie vašej globálnej stratégie elektronického obchodu: Prekonanie výziev a dosiahnutie úspechu
Možno ste začali svoju online maloobchodnú cestu na populárnych platformách, ako sú Etsy, eBay, Depop alebo Amazon. Zatiaľ čo vaša prítomnosť na týchto trhových platformách poháňala vaše podnikanie, nakoniec ste si uvedomili potrebu lepšie prispôsobiteľného systému správy obsahu (CMS), ktorý je v súlade s víziou vašej značky. Následne ste inovovali na profesionálny CMS elektronického obchodu, ako je BigCommerce, WooCommerce od WordPress alebo Shopify. Našťastie v tejto kategórii existuje niekoľko možností vrátane ConveyThis, ktorý sa bezproblémovo integruje so všetkými hlavnými platformami CMS.
Pri zakladaní nezávislého internetového obchodu si vyžadujú pozornosť rôzne kľúčové aspekty. Generovanie návštevnosti, zabezpečenie efektívneho indexovania vašich produktov vo vyhľadávačoch a výber vhodných systémov spracovania platieb a CRM je len niekoľko príkladov. Ak ste sa už pustili do vytvárania vlastného internetového obchodu, ale výsledky sú pre vás ohromujúce, je nevyhnutné, aby ste prehliadnuté faktory preskúmali bystrým okom.
Význam lokalizácie
Lokalizácia, kritická súčasť širšieho procesu internacionalizácie, sa týka prispôsobenia vášho podnikania kultúram, jazykom, logistickým systémom a geografickým kontextom rôznych krajín. Zacielenie na viacero medzinárodných trhov si vyžaduje lokalizáciu pre každý z nich, pretože každý trh je jedinečný. Aj keď sa kroky pri lokalizácii môžu líšiť, vo všeobecnosti zahŕňajú nasledujúce princípy, ktoré je možné prispôsobiť na základe konkrétnych kontextov.
Prvý krok: Lokalizácia vášho webu
Ako e-obchodník je dôležité sprístupniť váš obchod, tj vašu webovú stránku, medzinárodným zákazníkom. Lokalizácia webových stránok zvyčajne zahŕňa prispôsobenie vizuálov, textu, výberu produktov a možností platby, ako sú mena, výpočty daní a podrobnosti o doručení. Aj keď sú logistické prvky kľúčové, rovnako dôležité je zamerať sa na vizuálnu úpravu a úpravu textu, pretože návštevníkov odradí, ak sa stretnú s neprispôsobeným obsahom.
Prieskum spoločnosti Common Sense Advisory, poradenskej firmy v oblasti internacionalizácie so sídlom v Cambridge, zdôrazňuje nevyhnutnosť prekladu obsahu vašich stránok pre medzinárodný predajný úspech. Zanedbanie prekladu môže spôsobiť, že prídete o potenciálnych zákazníkov, ktorí uprednostňujú nákup produktov uvedených v ich rodnom jazyku. ConveyThis môže byť v tomto ohľade vaším spoľahlivým partnerom.
Komunikácia pre konkrétnu krajinu
Efektívna komunikácia presahuje rámec vašich webových stránok. Interakcia so zákazníkmi prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú e-maily, stránky sociálnych médií a platené reklamy, si vyžaduje pochopenie populárnych kanálov na každom cieľovom trhu.
Napríklad, zatiaľ čo Facebook a Google Ads sú populárne v Európe a Severnej Amerike, nemusia byť dostupné pre väčšinu používateľov webu v Číne. Prispôsobenie vašich stratégií platformám ako WeChat, ktoré dominuje v čínskych sociálnych médiách a vyhľadávacích nástrojoch, je nevyhnutné na efektívne riadenie návštevnosti.
Uprednostňovanie logistiky
Prispôsobenie vašich logistických schopností novým trhom môže byť skľučujúce. Spočiatku môžete prepravu riešiť samostatne, pričom vám vzniknú náklady prostredníctvom medzinárodných distribučných služieb, ako sú UPS alebo DHL. Keď sa však vaša zákaznícka základňa v cudzej krajine rozrastá, tieto náklady môžu byť zaťažujúce. V tejto fáze sa stáva kľúčovým outsourcing prepravy a plnenia alebo dokonca zabezpečenie miestneho skladového priestoru, aby sa zabezpečila rýchla a bezproblémová dodávka. Výber spoľahlivých partnerov, ktorí zohľadňujú náklady na dopravu, colné poplatky a včasné dodávky, je nevyhnutný na udržanie pozitívnej skúsenosti so značkou.
Zvyšovanie zákazníckej skúsenosti
Vnímanie prémiového zážitku zákazníkmi sa v rôznych krajinách a regiónoch líši. Ak sa chcete odlíšiť od etablovaných konkurentov na nových trhoch, je nevyhnutné prekonať očakávania zákazníkov ponukou doplnkových služieb prispôsobených každému trhu. Napríklad v Číne naberá na popularite používanie „online-to-offline“ (O2O), kde si kupujúci môžu objednávať online a vyberať si nákupy v kamenných obchodoch.
Viackanálové supermarkety Alibaba, známe ako Hema, umožňujú zákazníkom vylepšiť ich nákupný zážitok prostredníctvom mobilných skenov, donášky domov a bezproblémových platieb v aplikácii. Preskúmanie a začlenenie očakávaní špecifických pre trh do vášho podnikateľského plánu je kľúčové, aj keď to znamená dodatočné náklady.
Prijatie automatizácie
Zatiaľ čo úloha robotov v preklade a iných aspektoch medzinárodného obchodu je výhodná, ich integrácia závisí od vašej zákazníckej základne. V počiatočných fázach vášho elektronického obchodu nemusí automatizácia úloh priniesť významné zisky z dôvodu menšej klientskej základne. Keď však expandujete a získavate viac zákazníkov, automatizácia sa stáva nevyhnutnou.
Existujú softvérové riešenia na zefektívnenie rôznych obchodných operácií vrátane platobných systémov, medzinárodných výpočtov daní a správy prekladov. Využitím automatizácie môžete zákazníkom poskytnúť bezproblémový zážitok charakterizovaný preferenciami jazyka a meny, okamžitými informáciami o produktoch a rýchlym plnením.
Získavanie vedomostí pred expanziou
Rozsiahly prieskum je prvoradý, ak chcete zlepšiť svoju lokalizačnú stratégiu a úspešne expandovať na nové trhy. Medzi kľúčové oblasti, na ktoré sa treba zamerať, patrí určenie vhodných komunikačných médií, pochopenie logistického prostredia, zosúladenie s prémiovými očakávaniami zákazníkov a identifikácia možností automatizácie bez ohrozenia kvality produktov alebo služieb zákazníkom.
Inteligentným škálovaním a presným prístupom ku každému trhu môže byť lokalizácia cenovo dostupnou investíciou, ktorá pridáva hodnotu pre vašich globálnych zákazníkov.
Ste pripravení začať?
Preklad, oveľa viac než len znalosť jazykov, je zložitý proces.
Dodržiavaním našich tipov a používaním ConveyThis budú vaše preložené stránky rezonovať u vášho publika a budú sa cítiť ako pôvodné v cieľovom jazyku.
Aj keď to vyžaduje úsilie, výsledok je obohacujúci. Ak prekladáte webovú stránku, ConveyThis vám môže ušetriť hodiny vďaka automatickému strojovému prekladu.
Vyskúšajte ConveyThis zadarmo na 7 dní!
