Celé roky sme posielali a prijímali e-maily, naše schránky sa stali naším každodenným spojením s priateľmi, rodinou a spolupracovníkmi, no v určitom bode sme si začali uvedomovať prepojenie, ktoré možno vytvoriť vďaka správam, ktoré v nich zdieľame. Ak premietneme silu vplyvu e-mailu z našich každodenných činností do nášho podnikania a ako osloviť našich zákazníkov personalizovaným spôsobom, s informáciami o našich produktoch alebo službách, z toho, čo bolo kedysi jednoduché posolstvo, sa stane marketingová stratégia.
Či už plánujeme začať s týmto procesom, alebo sme tieto kampane už prevádzkovali, vždy je dôležité mať na pamäti určité faktory, takže začnime tým, že pochopíme, o čom je e-mailový marketing:
Vždy, keď ideme nakupovať alebo sa prihlásite na odber určitých produktov alebo služieb, dostávame nové e-maily s marketingovými správami, aby sme predali, vzdelávali alebo budovali lojalitu. To môže rozhodnúť o tom, či sa rozhodneme kúpiť si produkt druhý a tretíkrát, či službu využijeme v budúcnosti, alebo sa jednoducho rozhodneme, že to už nevyskúšame. E-maily sú obzvlášť dôležitým nástrojom na zdieľanie transakčných, propagačných správ a správ o životnom cykle so zoznamom príjemcov. Elektronický obchod považuje tento nástroj za nevyhnutný na vybudovanie spojenia so súčasnými a potenciálnymi zákazníkmi.
Zdroj: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Ak nedáte svojim zákazníkom vedieť o našich aktualizáciách, propagačných akciách, nových vydaniach a podobne, ako si môžete byť istí, že budú súčasťou vašej pravidelnej návštevnosti webových stránok? Toto je prípad, keď e-mailový marketing umožňuje našim zákazníkom, aby sa vracali a hľadali viac, vtedy dáva zmysel poskytovať určité výhody vašim zákazníkom prostredníctvom odberu e-mailov.
Ako už väčšina z nás počula, na to, aby sme našli svoje cieľové publikum, potrebujeme vedieť, čo hľadá a čo by si kúpilo, vyhľadávače a sociálne médiá sú najlepšími spôsobmi, ako nájsť ľudí, ktorí sa zaujímajú o našu značku, ale e-mailový marketing nám dá to sú dôvody stať sa tým, čo by sme mohli nazvať bežným zákazníkom, ktorý sa nakoniec stane súčasťou návštevnosti našej webovej stránky.
Hoci úspech týchto e-mailov nemôže byť pre určité podniky 100% zaručený, predaje sa môžu líšiť a zákazníci budú skôr motivovaní nakupovať, keď získajú naše informácie prostredníctvom tohto zdroja.
Podľa marketéra Jar Abrahama existujú tri spôsoby, ako zvýšiť výnosy. E-mailový marketing môže ovplyvniť získavanie a udržiavanie zákazníkov, ako aj každý z troch multiplikátorov rastu.
( C ) – Zvýšte celkový počet zákazníkov : ovplyvnených automatickými správami.
( F ) – Frekvencia nákupov : ovplyvnená kampaňou s návratom alebo návratom.
( AOV ) – Zvýšenie priemernej hodnoty objednávky : ovplyvnené kampaňami a vysielaniami počas životného cyklu.
Tieto tri aspekty sú ovplyvnené súčasne a to predstavuje veľké výhody, keď sa podnik elektronického obchodu rozhodne začať plánovať novú e-mailovú marketingovú stratégiu.
Je dobre známe, že v posledných rokoch je ťažšie si vás všimnúť vo vyhľadávačoch, ako aj na sociálnych sieťach a pravdepodobne by ste museli platiť za reklamu. Ak je vašou myšlienkou dostať sa do e-mailového marketingu, nezabudnite si stanoviť svoje ciele, pokiaľ ide o odberateľov a všetko, čo súvisí s legálnym prevádzkovaním vašich e-mailových kampaní.
kde mám začať?
- Vyberte poskytovateľa e-mailových služieb, ktorý vyhovuje potrebám vašej firmy.
- Vytvorte si zoznam e-mailov na základe vopred spustenej stránky, predchádzajúcich predajných alebo zákazníckych účtov, prihlasovacích formulárov na webe alebo registrácií ovplyvnených predajom, zľavami, platí aj osobné vyžiadanie e-mailov.
Po vytvorení zoznamu e-mailov a zdá sa, že ste pripravení začať so svojou marketingovou stratégiou, nezabudnite na niektoré právne aspekty, ktoré by ste mali mať na pamäti, aby ste sa uistili, že váš nový vzťah so zákazníkmi je založený na povolení, ktoré vám zákazník udeľuje, aby ste zostali informovaní. o produkte alebo službe. Takto sa vyhneme SPAMu.
Elektronický obchod vidí v e-mailovom marketingu silného spojenca a pre tieto kampane sú bežne známe tri kategórie.
Propagačné e-maily sú založené na konkrétnych ponukách, časovo obmedzených zľavách, darčekoch, bulletinoch, aktualizáciách obsahu, sezónnych/sviatočných akciách.
Transakčné e-maily sú založené na potvrdeniach objednávok, účtenkách, dodaní a informáciách o pokladni alebo akejkoľvek nákupnej akcii.
E-maily o životnom cykle sa viac týkajú akcie, ktorú osoba vykonala, a toho, kde v procese životného cyklu zákazníka sa táto osoba nachádza (dosah, akvizícia, konverzia, udržanie a lojalita).
Predstavte si, že prevádzkujete malú firmu a zaklopete na webovú stránku ConveyThis a hľadáte pomoc s prekladom vašej vlastnej stránky. Nájdete tu nespočetné množstvo informácií o službách ConveyThis a samozrejme by ste pravdepodobne radi dostávali aktualizácie na ich blogu alebo aktualizácie. Prihlásenie na odber e-mailov nájdete podľa widgetu päty, možnosti „kontaktujte nás“ a možnosti registrácie a vytvorenia účtu.
Bez ohľadu na to, ktorú možnosť si vyberiete, stále by ste poskytli informácie a spoločnosť s vami bude môcť zdieľať svoje marketingové e-maily, či už propaguje viac služieb, pokračuje v pokladni prekladu vašej webovej stránky alebo v ktoromkoľvek procese životného cyklu zákazníka.
Niektoré ďalšie dôležité faktory, ktoré je potrebné zvážiť pri vytváraní stratégií e-mailového marketingu:
– Zľavové kódy alebo možnosti bezplatnej dopravy: zľavové kódy je možné nastaviť pre sezónne výpredaje alebo časovo obmedzené ponuky, možnosti bezplatnej dopravy možno nastaviť po určitej sume peňazí v nákupe alebo ako darček k druhému nákupu.
– Vytvorte komunitu, kde sa vaši zákazníci môžu podeliť o svoje dojmy o produkte alebo o ňom nájsť viac informácií.
– Odporúčania priateľov: získanie zliav alebo darčekových kariet za odporúčanie je bežným a dobrým stimulom, ak chceme, aby sa zákazníci vracali na našu webovú stránku, a samozrejme je to online stratégia „ústne“.
– Možnosti sledovania objednávky: Všetci sme si niečo kúpili online a chceme sa uistiť, že vieme, kde sa náš balík nachádza. Možnosti sledovania by dodali našej značke určitú dôveryhodnosť.
– Návrhy produktov na základe nákupu zákazníka: sú to ďalšie možné produkty, ktoré si náš zákazník kúpi po svojom aktuálnom nákupe, či už ide o druhý alebo tretí nákup, ak to súvisí s jeho záujmom alebo potrebami, môže sa vrátiť na ďalší produkt/službu.
– Umiestnite na svoju webovú stránku formulár recenzie/prieskumu: je dôležité poznať názory našich zákazníkov nielen na náš produkt, ale aj na rôzne aspekty nášho podnikania vrátane webovej stránky. Recenzie by budovali imidž, prvý dojem, ktorý urobíme našim potenciálnym zákazníkom na základe toho, čo si o nás myslia súčasní zákazníci. Prieskumy by boli užitočné, ak chceme vykonať zmeny, vylepšenia alebo dokonca otestovať reakciu publika na tieto zmeny.
– Pripomeňte zákazníkovi položky v košíku: nie je tajomstvom, že niekedy zákazníci nechajú svoje položky v košíku pre referenciu alebo budúci nákup. Tento e-mail vytvára veľkú pravdepodobnosť, že ich prinúti prejsť k pokladni.
– Posielajte uvítacie e-maily v priebehu niekoľkých minút a zamerajte sa na poskytovanie skvelých služieb zákazníkom viac ako na predaj, to by mohol byť kľúčový bod na budovanie lojality. Personalizovaný e-mail, ktorý vhodne spĺňa potreby našich zákazníkov, by mohol definovať našu skúsenosť so službami zákazníkom a ak povolíte recenzie na našej webovej stránke, pravdepodobne k nej dostanete komentáre, ak bola skúsenosť negatívna, môžete stratiť viac ako len jedného používateľa.
Ako môžeme sledovať výkonnosť e-mailového marketingu po otestovaní stratégie a jej spustení?
Veľkosť a rast zoznamu môže sledovať poskytovateľ e-mailových služieb na základe nových odberateľov a vysielaných e-mailov na týždennej alebo mesačnej báze. Percento e-mailov otvorených predplatiteľmi alebo e-mailov, na ktoré sa kliklo aspoň raz, možno sledovať podľa miery otvorenia a prekliknutia.
Teraz, keď vieme, že môžeme použiť niekoľko aspektov technológie na to, aby sme našich zákazníkov oveľa lepšie spoznali, je dôležité zdôrazniť úlohu e-mailového marketingu pri budovaní lojality zákazníkov. V niekoľkých krokoch procesu životného cyklu, od prvej návštevy našej webovej stránky až po šírenie informácií ostatným, je e-mailový marketing spojencom, ktorého môžeme potrebovať, aby sa naši zákazníci vracali pre viac našich produktov alebo služieb, bez ohľadu na to. účel e-mailu, či už chcete propagovať, posielať alebo žiadať informácie o transakciách alebo poslať e-mail o životnom cykle, musíte mať na pamäti faktory, ktoré by z tohto e-mailu urobili úspešný. Nie každý podnik by zvážil a uplatnil všetky faktory, ktoré sme už spomenuli, ale pravdepodobne by ste si chceli preštudovať, ktoré z nich by vám pomohli vytvoriť správnu e-mailovú marketingovú stratégiu.