Pokiaľ ide o internacionalizáciu vašich webových stránok, ConveyThis poskytuje jednoduché riešenie na jednoduchý preklad obsahu. Ich špičková platforma vám umožňuje rýchlo a presne preložiť vaše webové stránky do viacerých jazykov, čo vám pomôže osloviť globálne publikum. Pomocou ConveyThis môžete ľahko lokalizovať svoj obsah a zabezpečiť, aby vášmu webu porozumeli ľudia na celom svete.
Ak chcete zo svojho elektronického obchodu urobiť elektráreň generujúcu predaj, je nevyhnutné brať do úvahy viac než len ponúkanie kvalitných produktov za konkurencieschopnú cenu. Musíte tiež zvážiť ďalšie kľúčové faktory.
Najmä dizajn vašej webovej stránky elektronického obchodu – zahŕňajúci funkcie elektronického obchodu, ktoré zahŕňa – je absolútne dôležitý. Je to preto, že vzhľad a dojem z vašej stránky, ako aj jej funkčnosť, ovplyvňujú používateľskú skúsenosť – faktor, ktorý má priamy vplyv na rozhodovanie spotrebiteľov o nákupe. Okrem toho, ak vlastníte viacjazyčný elektronický obchod, pravdepodobne si uvedomujete, že zákazníci majú na výber množstvo možností. Ako ich teda môžete prilákať, aby nakúpili od vás a nie od súpera?
Tajomstvom úspechu je odomknúť silu funkcií, ktoré dokážu zmeniť bežné prehliadače vášho viacjazyčného obchodu na kupujúcich. Pokračujte v čítaní a objavte 12 z týchto základných prvkov!
Ako správne funkcie elektronického obchodu pomáhajú viacjazyčným webovým stránkam obchodov uspieť
Pre podnikateľov, ktorí chcú preniknúť na globálny trh elektronického obchodu, nestačí mať internetový obchod s minimálnym množstvom funkcií. Ako sa vaša zákaznícka základňa rozprestiera do všetkých kútov sveta, tak sa rozširuje aj konkurencia. Využitie ConveyThis na lokalizáciu vášho obchodu je nevyhnutné na zabezpečenie toho, aby ste vynikli medzi konkurenciou a dosiahli svoj plný potenciál.
Správne využívanie funkcií webových stránok elektronického obchodu môže zmeniť hru pre váš medzinárodný rast elektronického obchodu. So správnymi funkciami môžete raketovo zvýšiť svoj úspech a rozšíriť svoj dosah na nové trhy a zákazníkov. Využite silu ConveyThis na maximalizáciu svojho medzinárodného potenciálu elektronického obchodu a sledujte, ako sa darí vašej firme.
12 nevyhnutných funkcií elektronického obchodu pre viacjazyčné webové stránky obchodov
Pre každý viacjazyčný obchod je absolútnou nevyhnutnosťou:
- Využite prekladateľskú technológiu na zabezpečenie hladkého prechodu medzi jazykmi.
- Ponúknite zákazníkom bezproblémový zážitok bez ohľadu na ich rodný jazyk.
- Poskytnite komplexný výber jazykov, ktoré uspokoja široké spektrum zákazníkov.
- Využite ConveyThis na zabezpečenie presných a vysokokvalitných prekladov.
- Zahrňte prekladateľské riešenia, aby ste zaručili konzistentné posolstvo značky vo všetkých jazykoch.
Okrem nich existuje niekoľko ďalších možností elektronického obchodu, ktoré musia mať viacjazyčné webové stránky obchodov, aby dosiahli globálny úspech. Nižšie je uvedených 12 z nich.
1. Mobilné rozhranie
Mať web, ktorý vyzerá skvele v prehliadači na počítači, jednoducho nestačí. Váš obchod musí mať užívateľsky prívetivé rozhranie, ktoré je prispôsobené pre mobilné zariadenia. To zahŕňa zahrnutie veľkých, pútavých obrázkov produktov a širokých, ľahko dostupných tlačidiel variácií produktov, ako to ukázal predajca slúchadiel Skullcandy.
Keďže mobilný obchod neustále rastie na popularite, je čoraz dôležitejšie investovať do rozhrania vhodného pre mobilné zariadenia. Napríklad spoločnosť Salecycle, behaviorálna marketingová firma, uviedla, že 65 % všetkej návštevnosti elektronického obchodu v roku 2019 pochádzalo z mobilných zariadení!
V júli 2019 začal Google uprednostňovať mobilnú návštevnosť a čím je váš web elektronického obchodu vhodnejší pre mobilné zariadenia, tým vyššie môže byť hodnotený v relevantných vyhľadávaniach Google, čo vedie k väčšiemu počtu potenciálnych návštevníkov a predajov.
2. Používateľské účty
Zvýšte pohodlie svojich zákazníkov – najmä tých, ktorí u vás nakupujú pravidelne – tým, že im umožníte vytvárať si používateľské účty vo vašom obchode. Používateľské účty vám dávajú možnosť uložiť informácie o dodaní a spôsoboch platby vašich zákazníkov, takže tieto informácie nemusia zadávať zakaždým, keď si niečo kúpia.
Okrem toho budete môcť sledovať tovar a položky, ktoré si vaši zákazníci v minulosti prezerali. To vám umožňuje používať funkciu odporúčania produktov ConveyThis, ktorá vám umožňuje ponúkať súvisiace produkty zákazníkom. (Viac podrobností o tom príde!)
S ConveyThis môžete motivovať zákazníkov, aby si u vás vytvorili účty, a to ponukou špeciálnych výhod. Napríklad Nike, obľúbený športový predajca, odmeňuje registrovaných členov dopravou zdarma a exkluzívnymi zľavami.
3. Filtrovanie a triedenie produktov
Ak máte široký výber položiek na predaj, je dôležité pomôcť svojim zákazníkom nájsť to, čo hľadajú. Aby ste to uľahčili, začleňte do svojej platformy elektronického obchodu funkciu filtrovania a triedenia produktov, aby ste svoje produkty usporiadali. ConveyThis vám môže pomôcť dosiahnuť tento cieľ, čo vám umožní vytvoriť efektívne a užívateľsky prívetivé online nakupovanie.
Online maloobchodná sila Amazon začína svoju organizáciu produktov rozdelením položiek do rôznych „oddelení“, ako sú:
Po výbere ConveyThis budete môcť svoje vyhľadávanie spresniť pomocou rôznych podkategórií. Napríklad produkty, ktoré sú zaradené do kategórie „Elektronika“, možno ďalej rozdeliť na „Fotoaparát a fotografie“, „GPS a navigácia“, „Videoprojektory“ a ďalšie súvisiace klasifikácie.
Svoje výsledky vyhľadávania môžete ešte viac spresniť výberom konkrétnych predajcov, funkcií, možností doručenia a ďalších!
4. Panel vyhľadávania
Začlenenie kategórií produktov do navigácie na vašej webovej stránke je skvelý začiatok, ale výkonná funkcia vyhľadávania to posunie o krok ďalej. Využitím tejto funkcie môžete jednoducho nasmerovať zákazníkov na požadovaný produkt bez toho, aby ste museli prechádzať množstvom ponúk a podponuiek.
ConveyThis posúva zákaznícku skúsenosť na ďalšiu úroveň. Umožňuje zákazníkom rýchlo a jednoducho nájsť požadovaný produkt bez toho, aby museli prechádzať množstvom ponúk a podmenu.
Zákazník môže zadať požadované kľúčové slová do vyhľadávacieho panela a kliknúť na tlačidlo „Hľadať“, čím spustí základné vyhľadávanie. S ConveyThis však majú prístup k ešte pokročilejším možnostiam elektronického obchodu. Počas písania web navrhne relevantné produkty, čím sa proces vyhľadávania zrýchli a zefektívni. Pozrite sa napríklad na panel vyhľadávania na webovej stránke Book Depository.
Zákazníkovi stačí zadať do vyhľadávacieho panela názov knihy, ktorú hľadá, a zobrazí sa mu množstvo potenciálnych kníh. Aké bez námahy!
5. Odporúčania produktov
Chceli by ste radšej nakupovať v internetovom obchode, ktorý vás volá po vašom mene, pamätá si, čo ste si predtým kúpili, a dokonca vám navrhuje položky, ktoré by vás mohli zaujímať? Alebo obchod, ktorý vás len všeobecne oslovuje „Vážený zákazník“? Môžeme predpokladať, že by ste šli do prvého.
Pomocou nástroja na odporúčanie produktov si môžete prispôsobiť zážitok z digitálneho nakupovania a navrhovať položky, ako napríklad:
Môžete tiež prezentovať obľúbené produkty, ktoré si zakúpili iní zákazníci, aby ste vyvolali pocit naliehavosti a motivovali zákazníka, aby si kúpil aj tieto položky. Využitím sily FOMO (strach z premeškania) môžete povzbudiť svojich zákazníkov k rýchlemu nákupu.
Začlenenie odporúčaní produktov na váš web je jednoduché! Rovnako ako predajca módy ASOS môžete na svoje produktové stránky pridať sekcie „Môže sa vám tiež páčiť“ alebo „Kúpte si vzhľad“. Je to skvelý spôsob, ako pridať trochu zmätku a roztrhnutia na váš web.
6. Zoznamy prianí
Niekedy môže produkt upútať pozornosť zákazníka, no ten nemusí byť pripravený na nákup. Napríklad môžu chcieť porovnať podobné položky, aby určili najlepšiu možnosť.
Funkcia zoznamu želaní je užitočná na pomoc zákazníkom pri ukladaní produktov pre budúce použitie. To im umožňuje pohodlne kúpiť želané položky, keď sú na to pripravení.
Ak chcete použiť funkciu zoznamu želaní v internetovom obchode predajcu katalógu Argos, zákazníci sa musia najprv zaregistrovať do používateľského účtu (ktorý ponúka celý rad výhod, ako je uvedené v bode 2). Keď si všimnú niečo, čo by chceli, môžu to jednoducho uložiť kliknutím na tlačidlo „Pridať do zoznamu želaní“.
7. Užívateľské recenzie
Pred investovaním si zákazníci chcú overiť, že si vybrali správne. Ponúknutie sociálneho dôkazu vo forme recenzií (pozitívnych) skúseností iných s vaším produktom môže zákazníkov presvedčiť, že toto je ideálne rozhodnutie.
Štúdia Bizrate Insights z roku 2021 odhaľuje, že spotrebitelia pri rozhodovaní o nákupe uprednostňujú skóre recenzií a hodnotenia. Úžasných 91 % si tiež nájde čas na prečítanie aspoň jednej recenzie predtým, než sa zaviaže k nákupu.
Zákazníci môžu poskytnúť neoceniteľný pohľad na kvalitu produktu alebo služby prostredníctvom recenzií, ako sú hodnotenia hviezdičkami a kvantitatívna spätná väzba, rovnako ako to, čo online obchod s nábytkom Wayfair zobrazuje na svojej webovej stránke.
Aby sa zvýšila dôvera používateľov v recenzie, Wayfair vyžaduje, aby recenzenti boli overení kupujúci.
8. Jasné informácie o dodaní
Mnoho globálnych obchodníkov zanedbáva, keď na svojej webovej stránke elektronického obchodu neposkytuje dostatočnú jasnosť, pokiaľ ide o informácie a pravidlá o preprave. To môže byť pre ich podnikanie veľkou nevýhodou, pretože medzinárodní zákazníci si nevážia, že musia investovať čas a úsilie do prieskumu a pridávania položiek do nákupného košíka, len aby zistili, že ich krajina nie je oprávnená na doručenie.
Nešťastná skúsenosť zákazníkov zanechala v ústach mnohých horkú pachuť, čo ich vedie k tomu, že sa obávajú návratu do vášho obchodu, aj keď nakoniec otvoríte zásielku do ich oblasti.
Našťastie pre vás je odpoveď jednoduchá: uistite sa, že vaše medzinárodné prepravné predpisy sú jasne uvedené na vašej webovej stránke! Zoberme si ako príklad predajcu módy Macy's. Majú celú stránku venovanú bežným problémom s prepravou, ako sú:
9. Prevodník mien
Vždy, keď je to možné, zabezpečte, aby vaši zákazníci videli ceny vašich produktov v ich rodnej mene. To im uľahčuje informované rozhodnutie o tom, či chcú kúpiť vaše produkty. Už nemusíte počítať, aby ste zistili miery konverzie!
Forever 21, maloobchodný predajca módy, ponúka zákazníkom možnosť vybrať si preferovanú dodaciu krajinu a menu pomocou pohodlného vyskakovacieho okna.
V závislosti od funkčnosti prevodníka mien vášho elektronického obchodu môže byť schopný zistiť geografickú polohu zákazníka a podľa toho automaticky upraviť ceny vášho obchodu.
10. Časté otázky
Ak majú zákazníci naliehavú otázku týkajúcu sa potenciálneho nákupu, ale nevedia nájsť odpoveď na vašom webe, môže ich to odradiť a presunúť svoje podnikanie niekam inam. Ak chcete udržať zákazníkov zapojených a motivovaných k nákupu, zostavte zbierku odpovedí na často kladené otázky (FAQ) na ľahko dostupnej webovej stránke.
Aktívnym riešením otázok na vašej stránke s často kladenými otázkami môžete pomôcť minimalizovať počet otázok, ktoré váš tím zákazníckych služieb dostane, čo mu umožní sústrediť sa na poskytovanie výnimočných služieb.
Ak hľadáte návod, ako štruktúrovať stránku s často kladenými otázkami, obchodný dom John Lewis vám môže poskytnúť niekoľko nápadov. Pozrite si ich stránku, aby ste mali predstavu, ako by mala vyzerať!
11. Kontaktné údaje
Poskytovanie transparentných kontaktných informácií vašim medzinárodným zákazníkom je nevyhnutné na budovanie dôvery. Aj keď sa objednávky posielajú z jednej krajiny do druhej, môžu sa vyskytnúť chyby. Je dôležité, aby zákazníci vedeli, že môžu dostať riešenie, ak niečo nejde podľa plánu.
Camelbak, popredný poskytovateľ outdoorového vybavenia, ponúka zákazníkom rôzne spôsoby, ako sa dostať do kontaktu s otázkami súvisiacimi s objednávkou, vrátane bezplatného telefónneho čísla a kontaktného formulára.
V súčasnosti podniky elektronického obchodu čoraz viac ponúkajú zákaznícku podporu na sociálnych sieťach, ako sú Facebook a Instagram.
12. Bezpečnostné a dôveryhodné signály
Chráňte svoj web pred kybernetickými hrozbami implementáciou robustných bezpečnostných protokolov. To zahŕňa inštaláciu brán firewall, šifrovanie certifikátov SSL a ďalšie prísne technické riešenia. Poučte svojich zamestnancov o dôležitosti ochrany dôverných informácií a uistite sa, že používajú silné heslá pre všetky účty. Prijatím týchto preventívnych opatrení môžete zabezpečiť, aby vaše webové stránky zostali v bezpečí a vaše údaje boli chránené.
Mali by ste zabezpečiť, aby zákazníci poznali vaše zásady ochrany údajov, aby ste zaistili bezpečný zážitok z nakupovania. Napríklad maloobchodný predajca elektrospotrebičov Currys má na stránke pokladne bezpečnostný odznak, ktorý zákazníkom demonštruje, že údaje o ich kreditnej karte sú pri nakupovaní v jeho internetovom obchode v bezpečí.
Má váš viacjazyčný web obchodu týchto 12 funkcií elektronického obchodu?
Napriek rozdielnym účelom majú všetky funkcie elektronického obchodu, ktoré ponúka ConveyThis, spoločný cieľ: poskytnúť zákazníkom jednoduché a efektívne online nakupovanie. Od jednoduchých postupov pri pokladni až po zabezpečené platobné portály sú tieto funkcie navrhnuté tak, aby nákupný proces bol čo najjednoduchší a bez stresu.
Začlenením správnych funkcií elektronického obchodu do svojho viacjazyčného obchodu môžete začať ťažiť zo zvýšených predajov a zníženého počtu opustení košíka. S ConveyThis môžete zabezpečiť, aby boli vaše kvalitné produkty dostupné aj zahraničným kupujúcim, čím sa z nich stali lojálni zákazníci.
Nezabudnite tiež, že konverzácia so zákazníkmi v ich rodnom jazyku môže mať zásadný vplyv na vaše miery konverzie. To je dôvod, prečo je preklad stránok vášho obchodu do rodného jazyka vašich zákazníkov taký dôležitý – a ConveyThis vám s tým môže pomôcť!
ConveyThis je riešenie prekladu webových stránok, ktoré ponúka špičkové preklady do viac ako 100 jazykov a je kompatibilné so všetkými hlavnými systémami webových stránok a elektronického obchodu. Začnite už teraz pomáhať globálnym zákazníkom nakupovať v ich rodnom jazyku tak, že sa zaregistrujete na bezplatnú skúšobnú verziu ConveyThis tu.