Všetci sme čítali alebo počuli o výzvach, ktorým môžeme čeliť pri zakladaní nového podnikania v elektronickom obchode, zaujímame sa o oslovenie nového publika, o poskytnutie iného prístupu k podnikaniu alebo jednoducho o migráciu z miestneho podnikania do rozsiahleho sveta elektronického obchodu. Technológia je tu preto, aby pomôžte nám vytvoriť vhodné stratégie.
Hoci hlavným cieľom je určite predaj, pravdepodobne sa pýtate, čo sa stane, keď je objednávka zadaná, existuje proces od nákupu online až po produkt, ktorý nakoniec dorazí k zákazníkovi domov, tento proces môže byť: Skladovanie, preprava alebo plnenie. Či už predávate svoj produkt od dropshippera, ktorý bude plniť objednávky, plníte svoje vlastné objednávky alebo spolupracujete s logistickou spoločnosťou, ktorá bude riadiť vaše skladovanie a plnenie, existujú spôsoby, ako osloviť svojich zákazníkov.
Služby plnenia. Čo sú zač? Čo robia?
Táto služba je sklad tretej strany, ktorý má na starosti prípravu a odoslanie vašich produktov a môže byť dobrým nápadom pre tie podniky, ktoré nielenže nechcú riešiť prepravu, ale tiež nie sú schopné dodávať objednávky kvôli svojim skladovým kapacitám. Niektoré príklady poskytovateľov plnenia tretích strán sú: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. a Ecommece South Florida .
Plniace služby by boli efektívnym spôsobom, ako spravovať potreby prípravy vašich objednávok a dopravy, a pomôcť tak vašej firme doručiť vašim zákazníkom rýchle a cenovo dostupné zásielky. Tieto služby môžu účtovať za hodinu alebo za jednotku/paletu dodatočné jednorazové alebo opakujúce sa poplatky za príjem, skladovanie, vyzdvihnutie a balenie, odoslanie súpravy alebo stavby, vrátenie, balenie na mieru, darčekové služby a nastavenie.
Teraz, keď už viete, čo sú to plniace služby a akú úlohu majú ich poskytovatelia v elektronickom obchode, ak ste to ešte neskúšali, možno sa pýtate, či to naozaj stojí za to, kým to zvážite pre svoje vlastné podnikanie. Dobrou správou je, že ich výhody pri používaní logistickej spoločnosti tretej strany (3PL) a tento článok je určený na to, aby sme sa s vami podelili o niektoré z nich.
– Nemusíte sa zaoberať vlastným plnením, oni na tom za vás urobia.
.
– Outsourcing skladovania a plnenia by mal významný vplyv na rast vášho podnikania.
– Flexibilné stanovovanie cien môže byť synonymom prispôsobivosti, pokiaľ ide o náklady na tieto služby a rast vášho podnikania.
– Prenájom poskytovateľa plniacich služieb získa skladové priestory.
– Riadenie zamestnancov je náročné pre vznikajúce podniky, a preto by ste túto prácu zadali logistickej spoločnosti s príslušným personálom, ktorý vám nakoniec pomôže zvládnuť úlohy, ako je príjem, správa zásob, spracovanie objednávok a expedícia.
– Keď o tomto procese pochybujete a viete, že ho nezvládnete, v logistickej spoločnosti tretej strany počítate so správnymi zamestnancami, sú to odborníci.
– Cieľom je optimalizácia času. Keď necháte niekoho iného, aby sa postaral o detaily logistiky, zameriate sa na rôzne aspekty, ktoré si môžu vyžadovať vašu pozornosť, ako aj na zlepšenie produktivity a vplyvu, ktorý má vaša firma na vašich zákazníkov.
– Vaši zákazníci očakávajú rýchle dodanie, to znamená, že sa chcete uistiť, že vaše produkty budú doručené načas, čo nemôžete vždy urobiť sami, a to zmení ich pohľad a vaša skúsenosť so službami zákazníkom samozrejme nebude tá správna. najlepšie, vtedy ponúka svoje skúsenosti spoločnosť 3PL.
Keď pochopíte, čo to je, ako fungujú a aké sú ich výhody, možno budete chcieť určiť , v akom bode rastu vášho podnikania by bolo dobré prejsť na externé plnenie , aj keď nie je nevyhnutne ľahké presne vedieť, kedy V ideálnom momente môžete použiť nasledujúce znamenie, aby ste zvážili prijatie opatrení:
– Jednou z charakteristík týchto 3PL spoločností je prispôsobivosť, ktorá je kľúčová, keď počet objednávok kolíše alebo môžete mať neočakávané skvelé tržby počas roka, v prvom prípade nebude mať zmysel prevádzkovať vlastný sklad a druhý prípad predstavuje výzvu na doručenie, v oboch situáciách vám tretia strana ponúkne riešenia.
– Keď máte na starosti podnikanie, musíte premýšľať o niekoľkých aspektoch, ako je predaj, marketing, rozširovanie platforiem elektronického obchodu, vytváranie nových produktov, nové nápady, zlepšovanie stratégií na dosiahnutie dlhodobých cieľov, čo znamená, že potrebujete čas, aby ste sa zamerali na to, čo naozaj záleží na vašom raste.
– Keď podnikanie doslova rastie, geograficky. To by bol dôvod, prečo nechať globálnu realizačnú spoločnosť prevádzkovať naše sklady a expedíciu, nielenže sú lepšie vybavené na to, aby slúžili rastúcej zákazníckej základni, využívajú viaceré lokality, optimalizujú plnenie, ale majú aj znalosti a skúsenosti, aby mohli podľa toho pracovať.
Je dôležité zdôrazniť, že najať si poskytovateľa plniacich služieb nie je riešením pre každú firmu, pretože:
– Niekedy, najmä keď začínate podnikať, je peňažný tok obmedzený a vaším najlepším zdrojom je čas, takže ak pracujete s tým, čo máte, pravdepodobne by ste naštartovali rast firmy využitím svojho času namiesto platenia zamestnancov a dodávateľov.
– Ak prevádzkujete vysoko špecializovanú firmu, môže byť pre vás ťažké spolupracovať s jednou z týchto spoločností 3PL, pretože hoci ponúkajú prispôsobenie, nemusia robiť to, čo vaša firma chce, a pravdepodobne budete musieť pracovať na procese plnenia sami, pokiaľ Samozrejme, uvedomujete si, že tieto spoločnosti sú dobrou voľbou z hľadiska úspory času a nákladov.
– Keď odosielate 5 až 10 objednávok denne, stále by ste mohli považovať plnenie za zvládnuteľné, takže možno nebudete musieť presne zadať tento proces inej spoločnosti. V skutočnosti jeden z vašich zamestnancov alebo dokonca vy môže zvládnuť plnenie.
Plnenie: interne alebo externe.
Zatiaľ čo vnútropodnikové plnenie si vyžaduje značné množstvo času na riadenie personálu, samotný proces a poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory, outsourcing mení prístup k tomuto procesu. Vyžadovalo by si to, aby ste sa zamerali na to, aby váš poskytovateľ služieb mal dostatok zásob, v niektorých prípadoch bude mať na starosti balenie a prepravu objednávok.
Súčasťou týchto služieb môže byť včasné doručenie, nízke prepravné náklady, problémy so spracovaním vrátenia tovaru, vrátenie peňazí a samozrejme poskytovanie najlepších zákazníckych skúseností, ako aj možnosť uľahčiť vám skúsenosti s integráciami tejto tretej strany logistickej spoločnosti pomocou niekoľko aplikácií, dobrým príkladom je Shopify Fulfillment Network .
Je dobre známe, že spokojný zákazník s väčšou pravdepodobnosťou nakúpi znova alebo odporučí priateľov na vaše produkty, pokiaľ ide o to, ako váš balík vyzerá, je náročné nájsť správnu spoločnosť, ktorá vyhovuje vašim potrebám, ale určite vám odporučia tie najlepšie možnosti takže ušetríte peniaze na obaloch, majte na pamäti, že hoci veľa veľkých spoločností by pravdepodobne použilo svoje vlastné štandardy balenia, existujú niektoré, ktoré by vám umožnili pridať značku, nálepky alebo vzorky, len sa uistite, že sa o týchto možnostiach spýtate potenciálnych spoločností.
Je čas vybrať si poskytovateľa služieb plnenia.
Ako mnohí vaši kolegovia a priatelia, aj vy by ste si tieto služby pravdepodobne hľadali na Googli, ale keď už budete mať všetky informácie o niekoľkých spoločnostiach, viete, že ide o dôležitý krok pre vaše podnikanie a možno sa pýtate, ako si vybrať tú správnu.
Tu je niekoľko faktorov, ktoré môžete zvážiť:
– Podobnosti sú nevyhnutné. Pokiaľ ide o vaše odvetvie, určite chcete ten správny strih a tu je medzera, ktorá definuje, v ktorom odvetví poskytovatelia poskytujú služby a ich zameranie. Na druhej strane je dôležité, aby spoločnosť 3LP rozumela vášmu biznisu, pretože spolupracuje s inými podobnými ako vy, budú poznať vaše potreby. Pochopenie vášho podnikania môže byť obzvlášť dobré pre podniky elektronického obchodu z dôvodu presnosti a včasného plnenia, ako aj usmernenia a rady prostredníctvom vášho partnerstva. Pokojne sa pýtajte a žiadajte referencie, majte jasno vo svojich potrebách a pochybnostiach.
– Porovnanie sadzieb na základe kvality služieb je dôležité, aj keď predstavuje vyššie náklady na dopravu. Mnohé spoločnosti môžu ponúkať nižšie náklady a nedostatočná kvalita môže generovať nespokojných zákazníkov.
– Spoločnosti elektronického obchodu môžu používať viacero platforiem a vyžadujú veľkoobchodné kanály B2B a správu dodávateľov, niektoré logistické spoločnosti používajú strojové učenie, ktoré vám pomôže udržiavať zásoby a inteligentné dopĺňanie zásob a kde to robiť napríklad na základe vášho predaja alebo trendov.
– Analytické sledovanie v reálnom čase je určite užitočné pri rozhodovaní o nákupe alebo zásobách, váš poskytovateľ služieb plnenia je súčasťou údajov, ktoré môžete použiť.
Na záver, s touto všeobecnou predstavou o tom, čo by pre vás urobili poskytovatelia plniacich služieb a aké dôležité je vybrať si toho správneho, si môžete pred výberom spoločnosti pre túto dôležitú úlohu vo svojom podnikaní urobiť prieskum a uistiť sa, že je to správne moment pre vašu spoločnosť, že zodpovedajú a rozumejú vašim obchodným potrebám a vždy žiadajú referencie, posledná vec, ktorú chcete, je zmeniť sa o mesiac.