Feilsøking av ineffektive e-handelsstrategier
Forbedre din globale e-handelsstrategi: Overvinne utfordringer og oppnå suksess
Kanskje du startet din netthandelsreise på populære plattformer som Etsy, eBay, Depop eller Amazon. Mens din tilstedeværelse på disse markedsplassplattformene drev virksomheten din, innså du etter hvert behovet for et mer tilpassbart Content Management System (CMS) som er i tråd med merkevarens visjon. Følgelig oppgraderte du til et profesjonelt CMS for e-handel som BigCommerce, WordPresss WooCommerce eller Shopify. Heldigvis finnes det flere alternativer i denne kategorien, inkludert ConveyThis, som sømløst integreres med alle større CMS-plattformer.
Ved etablering av en uavhengig nettbutikk krever ulike avgjørende aspekter oppmerksomhet. Generering av trafikk, sikring av effektiv søkemotorindeksering for produktene dine, og valg av passende betalingsbehandling og CRM-systemer er bare noen få eksempler. Hvis du allerede har våget deg på å lage din egen nettbutikk, men finner resultatene underveldende, er det viktig å undersøke oversett faktorer med et kresne øye.
Viktigheten av lokalisering
Lokalisering, en kritisk komponent i den bredere internasjonaliseringsprosessen, refererer til å tilpasse virksomheten din til ulike lands kulturer, språk, logistikksystemer og geografiske kontekster. Målretting mot flere internasjonale markeder krever lokalisering for hvert enkelt marked, siden hvert marked er unikt. Selv om trinnene som er involvert i lokalisering kan variere, involverer de vanligvis følgende prinsipper, som kan tilpasses basert på spesifikke kontekster.
Det første trinnet: Lokalisering av nettstedet ditt
Som e-forhandler er det viktig å gjøre butikkfronten din, dvs. nettstedet ditt, tilgjengelig for internasjonale kunder. Nettstedlokalisering innebærer vanligvis tilpasning av bilder, tekst, produktvalg og betalingsalternativer som valuta, avgiftsberegninger og fraktdetaljer. Mens logistiske elementer er avgjørende, er fokus på visuelle og teksttilpasninger like viktig, siden besøkende vil bli avskrekket hvis de møter utilpasset innhold.
Forskning fra Common Sense Advisory, et Cambridge-basert internasjonaliseringskonsulentfirma, fremhever nødvendigheten av å oversette innholdet på nettstedet ditt for internasjonal salgssuksess. Forsømmelse av oversettelse kan føre til at du går glipp av potensielle kunder som foretrekker å kjøpe produkter oppført på morsmålet deres. ConveyThis kan være din pålitelige partner i denne forbindelse.
Landsspesifikk kommunikasjon
Effektiv kommunikasjon strekker seg utover nettstedet ditt. Å engasjere seg med kunder på tvers av ulike kanaler, for eksempel e-post, sosiale medier og betalte annonser, krever en forståelse av populære kanaler i hvert målmarked.
For eksempel, mens Facebook og Google Ads er populære i Europa og Nord-Amerika, er de kanskje ikke tilgjengelige for de fleste nettbrukere i Kina. Å tilpasse strategiene dine til plattformer som WeChat, som dominerer kinesiske sosiale medier og søkemotorlandskapet, er avgjørende for å drive trafikk effektivt.
Prioritering av logistikk
Det kan være skremmende å tilpasse dine logistiske evner til nye markeder. Til å begynne med kan du håndtere frakt uavhengig, og pådra deg kostnader gjennom internasjonale distribusjonstjenester som UPS eller DHL. Men ettersom kundebasen din vokser i et fremmed land, kan disse kostnadene bli tyngende. På dette stadiet blir det avgjørende å outsource frakt og oppfyllelse eller til og med sikre lokal lagerplass for å sikre raske og problemfrie leveranser. Å velge pålitelige partnere som vurderer fraktkostnader, tollgebyrer og rettidig levering er avgjørende for å opprettholde en positiv merkevareopplevelse.
Heve kundeopplevelsen
Kundenes oppfatning av en førsteklasses opplevelse varierer mellom ulike land og regioner. For å skille seg ut fra etablerte konkurrenter i nye markeder, er det avgjørende å overgå kundenes forventninger ved å tilby tilleggstjenester tilpasset hvert enkelt marked. I Kina, for eksempel, er det stadig mer populært å omfavne en "online-to-offline" (O2O)-opplevelse, der kjøpere kan bestille online og hente kjøpene sine fra fysiske butikker.
Alibabas omnikanalsupermarkeder, kjent som Hema, lar kundene forbedre handleopplevelsen gjennom mobilskanninger, hjemlevering og sømløse betalinger i appen. Å undersøke og innlemme markedsspesifikke forventninger i forretningsplanen din er avgjørende, selv om det medfører ekstra kostnader.
Omfavner automatisering
Mens rollen til roboter i oversettelse og andre aspekter av internasjonal virksomhet er fordelaktig, avhenger integreringen av deres kundebase. I de innledende stadiene av din e-handelsreise kan det hende at oppgaveautomatisering ikke gir betydelig fortjeneste på grunn av en mindre kundebase. Men etter hvert som du utvider og skaffer deg flere kunder, blir automatisering uunnværlig.
Det finnes programvareløsninger for å effektivisere ulike forretningsoperasjoner, inkludert betalingssystemer, internasjonale skatteberegninger og oversettelsesadministrasjon. Ved å utnytte automatisering kan du gi kundene en sømløs opplevelse preget av språk- og valutapreferanser, umiddelbar produktinformasjon og rask oppfyllelse.
Tilegne seg kunnskap før utvidelse
For å forbedre lokaliseringsstrategien din og ekspandere til nye markeder, er omfattende forskning avgjørende. Nøkkelområder å fokusere på inkluderer å bestemme passende kommunikasjonsmedier, forstå logistiske landskap, innrette seg etter kundenes premiumforventninger og identifisere automatiseringsmuligheter uten å gå på bekostning av produktkvalitet eller kundeservice.
Ved å skalere intelligent og nærme seg hvert marked med presisjon, kan lokalisering være en rimelig investering som tilfører verdi for dine globale kunder.
Klar til å komme i gang?
Oversettelse, langt mer enn bare å kunne språk, er en kompleks prosess.
Ved å følge tipsene våre og bruke ConveyThis , vil de oversatte sidene få resonans hos publikummet ditt, og føle seg hjemmehørende i målspråket.
Selv om det krever innsats, er resultatet givende. Hvis du oversetter et nettsted, kan ConveyThis spare deg for timer med automatisert maskinoversettelse.
Prøv ConveyThis gratis i 7 dager!
