2024 E-handel Holiday Guide: Timing, Locations, Strategies with ConveyThis

Nailing the Global Holiday Ecommerce Landscape: A Fresh Perspective

Det er ingen hemmelighet at julehandelsesongen, innkapslet i de livlige månedene november og desember, har en enorm betydning for forhandlere. Likevel, mens man stirrer utover det enorme digitale handelshavet, kan den tøffe skravlingen av de samme gamle rådene fremkalle et slitent sukk.

Mens ærefulle shoppingarrangementer som Black Friday, Cyber Monday og Boxing Day kan virke allestedsnærværende, oversettes de egentlig til en moderne, globalisert gladiatorkonkurranse. Både shoppere og selgere over hele verden sliter med det vanvittige tempoet og skyhøye innsatser.

Til tross for den slitne kjennskapen til feriehandelsfortellingen, forblir dens betydning uforminsket. Overraskende nok kan opptil en tredjedel av en forhandlers årlige omsetning tilskrives denne to måneder lange kommersielle ekstravaganzaen. Faktisk avslører US National Retail Federation at det for noen kan representere minst en femtedel av deres årlige inntekt.

Enda mer spennende, nettbutikker kan nyte en enda større del av kaken. Deloittes studier antyder at forbrukere på tvers av ulike demografier forventer å gjennomføre rundt 59 % av sine festlige kjøp i det digitale riket.

De påfølgende seks ukene kan føles som å navigere i en tumultarisk netthandelstorm. Men hvis klientellet ditt spenner over hele kloden, kan en målt, strategisk tilnærming hjelpe deg med å styre virksomheten din mot vellykkede kyster. Her er et nytt syn på hva du bør huske på.

Globale e-handels- og kulturkalendere: En ny utsikt

Uten tvil er teppet av globale kulturer gjenget med et mylder av unike høytider. Den kommersielle buzzen i den såkalte "feriesesongen", primært fokusert på den vestlige kalenderens november-desember-periode, er ikke det eneste festlige vinduet på global skala.

Overfloden av salg knyttet til arrangementer som Black Friday, Christmas og Boxing Day har forvandlet de to siste månedene av det gregorianske året til en gullalder for netthandel. Bemerkelsesverdig nok gjelder dette selv innenfor territorier der disse høytidene tradisjonelt ikke har styring.

Selgere over hele verden har vært smidige i å utnytte den økte nettaktiviteten i denne årsavslutningsfasen. I et slag av strategisk glans har de utnyttet mindre kjente høytider og konvertert dem til salgsmuligheter.

Det er imidlertid avgjørende å gjenkjenne mangfoldet i globale ferietidslinjer og nærme seg dem med en nyansert forståelse. Nøkkelen til virkelig vellykket global e-handel ligger i å forstå de kulturelle forviklingene i hvert marked og skreddersy ens strategi deretter. Ved å gjøre det kan du forvandle enhver kulturell feiring til en potensiell e-handelsmulighet, ikke bare de som er begrenset til slutten av året.

Sporing av Arc of Global Commercial Holidays

Det er tydelig at kartet over global handel er spekket med et mangfold av høytider, hver med sin unike historie og formål. Mens noen av disse høytidene ble født ut av kulturelle tradisjoner, har andre blitt laget for kommersielle formål, og effektivt forvandlet markedslandskapet.

Ta Kinas singeldag, markert 11. november, for eksempel. Opprinnelig unnfanget av en gruppe enslige universitetsstudenter på begynnelsen av 90-tallet, har den blomstret opp til en feiring av egenkjærlighet og selvgaver. Dens lokke har ikke gått tapt på e-handelsplattformer, og det har blitt en lukrativ mulighet for forhandlere til å drive salg, og gi rekordresultater hvert år.

Så er det back-to-back-ekstravaganzaen Black Friday og Cyber Monday i Vesten, kjent som BFCM Weekend. Til tross for sin opprinnelse i amerikansk Thanksgiving, har BFCM forvandlet seg til en global salgsbegivenhet. For å motvirke dette kommersielle angrepet, startet American Express «Small Business Saturday», og oppmuntret forbrukere til å støtte sine lokale virksomheter.

Spol frem til 12. desember, eller 12/12, en dag laget av Lazada, en avlegger av Alibaba-gruppen. Lazada, som opererer i det sør-/sørøst-asiatiske markedet, opprettet denne datoen for å gjenspeile Kinas singeldag, og utløste dermed "nettfeber" i regionen.

Deretter møter vi Superlørdag, også kjent som «Panikklørdag», som spiller inn i siste liten vanvidd med gaveshopping foran jul. Nærheten av denne dagen til jul kan i betydelig grad påvirke forbrukeratferd og tilby en lukrativ mulighet for forhandlere til å maksimere salget.

Endelig, 26. desember, feirer vi 2. juledag. Mens opprinnelsen diskuteres, symboliserer den i dag salgsbølgen etter jul, og hjelper forhandlere med å tømme gjenværende lager. Det har også blitt en betydelig e-handelsbegivenhet i Storbritannia, Australia, Canada og Hong Kong.

Alle disse høytidene, forskjellige som de er, deler ett fellestrekk: deres kommersielle relevans. For e-handelsbedrifter som har som mål å maksimere sin globale rekkevidde, er det avgjørende å forstå disse datoene og deres kulturelle betydning.

Utviklingen av globale netthandelsferier: utover grenser og tradisjoner

Her er en åpenbaring: Black Friday, med sine røtter dypt forankret i amerikansk kultur, har nå overskredet nasjonale grenser, og fremstår som en internasjonal shoppingbegivenhet. Denne shopping-ekstravaganzaen, kjent for sin utbredte forbrukerisme, har utviklet seg fra dagen etter Thanksgiving til et globalt fenomen.

I USA har dessuten Black Fridays digitale motpart, Cyber Monday, erstattet den i nettsalg. Internasjonalt er Black Fridays innflytelse voksende med skyhøye interesse i regioner som Storbritannia, Sør-Afrika, Tyrkia og Italia.

Men selv om gjenkjennelsen, søkevolumet og den totale salgsverdien knyttet til Black Friday fortsetter å vokse globalt, er det ikke det eneste e-handelsopptoget i byen.

I Kina, for eksempel, utkonkurrerer Singles' Day alle andre hendelser i ulike beregninger som nettstedstrafikk for store e-handelsplattformer, kundeinteresse, konverteringsfrekvenser og totalt salg. Arrangementet er ikke monopolisert av Alibaba lenger; Konkurrenter som JD.com og Pinduoduo har også hatt imponerende inntekter under Singles' Day.

Interessant nok har Sørøst-Asia omfavnet Singles' Day også. Regionens '12/12' salgsarrangement viser imidlertid en større vekst årlig, noe som betyr lovende utsikter for selgere som opererer i disse territoriene. Det er en klar indikasjon på den dynamiske, grenseløse naturen til e-handelsfeiringer, som gjenspeiler skiftende trender og kraften til digital tilkobling.

Forbereder for det festlige shoppingrushet: En global e-handelsguide

Det er ikke å nekte for det uunngåelige: høytiden er rett rundt hjørnet, selv om amerikansk Thanksgiving er to uker unna. De forbløffende salgstallene fra Kinas Singles Day antyder en fremgangsrik periode globalt. Uansett om du er aktiv på det kinesiske markedet eller gikk glipp av Singles Day, kan du være trygg på at du ikke er sen til festen.

Her er fire strategier for å ruste opp den globale e-handelsbutikken din for den gjenværende julehandelen.

Styrk kundeservicen din
Det er en universell e-handelssannhet at høytiden vil se en økning i kundeforespørsler, uavhengig av om du selger klær, toalettsaker eller teknologiske produkter.
SaaS-giganten HelpScout foreslår flere tiltak for å håndtere økt kundeinteraksjon. Disse inkluderer outsourcing, forbedring av innføringsprosessen og klargjøring av svar på vanlige spørsmål. Disse tipsene kan brukes på tvers av ulike sektorer og virksomheter i alle størrelser.

Når du har å gjøre med en globalt mangfoldig kundebase, spesielt som en SMB, har du kanskje ikke ressursene til å sette ut all kundeservice til lokale byråer. Så, hvordan kan du sikre at støtteteamet ditt ikke blir overveldet av problemer reist av internasjonale kunder?

[Alternativt verktøy] er et hendig verktøy for å forberede støtteteamet ditt på den globale scenen. Den håndterer den viktige språkkomponenten i kundeinteraksjon, og sikrer at teamet ditt er klart til å håndtere forespørsler fra hvert hjørne av kloden.

Gå tilbake til betalingsprosessen din
Uavhengig av e-handelsplattformen din, har du satt opp et betalingssystem. Hvis du har internasjonale kunder, bruker du sannsynligvis en plattform som Stripe, kjent for sine lokaliserte betalingsalternativer som AliPay og WeChat Pay.
Det er imidlertid alltid lurt å gå gjennom betalingsprosessen for hver valuta i de viktigste markedene dine. Anta at din primære valuta er USD, og det meste av salget ditt kommer fra USA og Mexico. Test betalingsprosessen på engelsk og spansk som både USA-basert og Mexico-basert kunde for å sikre en jevn opplevelse.

Forbered deg på økt etterspørsel etter frakt
Høytiden betyr mer trafikk, flere kundeforespørsler, flere transaksjoner og viktigere, flere bestillinger å oppfylle.
Logistikkplattformer som Easyship kan integreres direkte i butikken din, noe som sikrer at du kan møte økte fraktkrav, uavhengig av hostingteknologien din. Plattformforenklingen av oppfyllelseslogistikk kommer som en velsignelse for mindre e-handelshandlere, noe som muliggjør effektiv ordrelevering og resulterer i forbedret kundetilfredshet.