Hvordan COVID påvirker forbrukeratferd: løsninger for bedrifter
Fremtiden for forbrukeratferd i post-pandemien
Virkningen av COVID-19-pandemien fortsetter å gi gjenklang på tvers av globale økonomier, noe som gjør det utfordrende å forutsi når vi kommer tilbake til en følelse av «normalitet». Men uansett om det tar seks måneder eller to år, vil det komme en tid da restauranter, nattklubber og fysiske forhandlere kan åpne igjen.
Likevel kan det hende at det nåværende skiftet i forbrukeratferd ikke er midlertidig. I stedet er vi vitne til en utvikling som vil redefinere det globale kommersielle landskapet på lang sikt. For å forstå implikasjonene må vi analysere tidlige tegn på atferdsendringer, identifisere faktorene som påvirker forbrukeratferd, og avgjøre om disse trendene vil vedvare.
En ting er sikkert: endring er nært forestående, og virksomheter må være bevisste og tilpasse sine strategier deretter.
Hva påvirker forbrukeratferd?
Forbrukeratferd er formet av personlige preferanser, kulturelle verdier og oppfatninger, så vel som økonomiske, sosiale og miljømessige faktorer. I den nåværende krisen spiller alle disse faktorene inn.
Fra et miljøsynspunkt har tiltak for sosial distansering og nedleggelse av ikke-essensielle virksomheter endret forbruksmønstrene betydelig. Frykten knyttet til offentlige steder vil fortsette å dempe utgiftene, selv når restriksjonene letter og økonomiene gradvis gjenåpnes.
Økonomisk vil økende arbeidsledighet og utsiktene til en langvarig resesjon føre til reduserte skjønnsmessige utgifter. Følgelig vil forbrukerne ikke bare bruke mindre, men også endre forbruksvanene sine.
Tidlige tegn og nye trender
I år anslår eMarketer at e-handel vil utgjøre rundt 16 % av det globale detaljsalget, til sammen omtrent 4,2 billioner USD. Imidlertid vil dette anslaget sannsynligvis bli revidert. Forbes spår at den blomstrende trenden med forbrukere som tyr til digitale alternativer vil fortsette utover pandemien, og drive veksten av e-handelsbedrifter.
Bransjer som restauranter, turisme og underholdning har blitt hardt påvirket, men bedrifter tilpasser seg. Restauranter som tradisjonelt stolte på serveringstjenester har forvandlet seg til leveringsleverandører, og innovative tilnærminger, som en kontaktløs halvliters leveringstjeneste, har dukket opp.
Motsatt opplever visse produktkategorier, som elektronikk, helse og skjønnhet, bøker og strømmetjenester, en økning i etterspørselen. Forstyrrelser i forsyningskjeden har forårsaket lagermangel, noe som har fått flere forbrukere til å handle på nettet. Dette skiftet mot digitale kjøp byr på både utfordringer og muligheter for bedrifter over hele verden.
E-handelsmuligheter
Mens aktuelle forsyningskjedeproblemer utgjør utfordringer for grenseoverskridende e-handel på kort sikt, er de langsiktige utsiktene gunstige. Momentumet til netthandelsvaner, som allerede øker, vil bli akselerert av pandemien. Forhandlere må navigere i den nåværende økonomiske usikkerheten mens de griper den reelle muligheten som ligger foran seg.
For bedrifter som ennå ikke fullt ut omfavner den digitale markedsplassen, er det nå på tide å handle. Å etablere et e-handelsnettsted og tilpasse forretningsdriften for leveringstjenester kan være avgjørende for å overleve. Selv tradisjonelle murstein-og-mørtel-merker, som Heinz med sin «Heinz to Home»-leveringstjeneste i Storbritannia, har tatt dette steget.
Optimalisering av den digitale opplevelsen
For de som allerede driver en e-handelsplattform, er det avgjørende å optimalisere tilbudet og gi en personlig opplevelse for forbrukerne. Med redusert kjøpstilbøyelighet og et økende antall nettkjøpere, er en visuelt tiltalende butikk, ulike betalingsalternativer og lokalisert innhold viktige ingredienser for suksess.
Lokalisering, inkludert oversettelse av nettsider, spiller en avgjørende rolle. Selv om bedrifter for tiden primært opererer i hjemmemarkeder, må bedrifter vurdere fremtidig potensial og imøtekomme ulike kundesegmenter. Å omfavne flerspråklige løsninger som ConveyThis for oversettelse av nettsider vil posisjonere bedrifter for suksess i det nye kommersielle landskapet.
Langsiktige implikasjoner
Å spekulere om en tilbakevending til "normalen" er fåfengt gitt krisens stadige utvikling. Det er imidlertid klart at endringer i forbrukeratferd vil vare lenger enn selve pandemien.
Forvent et varig skifte mot "friksjonsfri" detaljhandel, med forbrukere som i økende grad omfavner klikk-og-hent- og leveringsalternativer fremfor fysisk shopping. Innenlandsk og grenseoverskridende e-handel vil fortsette å øke etter hvert som forbrukere tar i bruk nettbaserte forbruksvaner.
Det vil være en utfordring å forberede seg til dette nye kommersielle miljøet, men å tilpasse din online tilstedeværelse for å imøtekomme et internasjonalt publikum vil være nøkkelen. Ved å utnytte flerspråklige løsninger som ConveyThis for nettstedoversettelse, kan bedrifter posisjonere seg for å lykkes i den «nye normalen».
Konklusjon
Dette er utfordrende tider, men med de riktige skrittene og fremsynet kan bedrifter overvinne hindringene fremover. Oppsummert, husk å kartlegge:
→ Overvåk: Hold deg informert om bransjetrender, konkurrentstrategier og kundeinnsikt gjennom dataanalyse og kundeengasjement.
→ Tilpass: Vær kreativ og nyskapende når du tilpasser dine kommersielle tilbud til den nåværende situasjonen.
→ Planlegg fremover: Forutse post-pandemiske endringer i forbrukeratferd og proaktiv strategi for å ligge i forkant i din bransje.
Klar til å komme i gang?
Oversettelse, langt mer enn bare å kunne språk, er en kompleks prosess.
Ved å følge tipsene våre og bruke ConveyThis , vil de oversatte sidene få resonans hos publikummet ditt, og føle seg hjemmehørende i målspråket.
Selv om det krever innsats, er resultatet givende. Hvis du oversetter et nettsted, kan ConveyThis spare deg for timer med automatisert maskinoversettelse.
Prøv ConveyThis gratis i 7 dager!
