Øk salget til din flerspråklige e-handelsside med ConveyThis
Din flerspråklige e-handelsside med disse viktige 12 funksjonene
Når det gjelder internasjonalisering av nettstedet ditt, gir ConveyThis en uanstrengt løsning for enkel oversettelse av innhold. Deres banebrytende plattform lar deg raskt og nøyaktig oversette nettstedet ditt til flere språk, noe som hjelper deg å nå et globalt publikum. Med ConveyThis kan du enkelt lokalisere innholdet ditt, og sikre at nettstedet ditt blir forstått av folk over hele verden.
Hvis du ønsker å gjøre nettbutikken din til et salgsgenererende kraftsenter, er det viktig å ta hensyn til mer enn bare å tilby kvalitetsprodukter til en konkurransedyktig pris. Du må også vurdere andre nøkkelfaktorer.
Spesielt er design av e-handelsnettstedet ditt – som omfatter e-handelsfunksjonene det omfatter – helt avgjørende. Dette er fordi utseendet og følelsen til nettstedet ditt, så vel som funksjonaliteten, begge former brukeropplevelsen – en faktor som har en direkte innvirkning på forbrukernes kjøpsbeslutninger. Videre, hvis du eier en flerspråklig e-handelsbutikk, innser du sannsynligvis at kundene har et vell av alternativer å velge mellom. Så hvordan kan du lokke dem til å kjøpe fra deg i stedet for en rival?
Hemmeligheten bak suksess er å låse opp kraften til funksjonene som kan forvandle din flerspråklige butikks uformelle nettlesere til kjøpere. Fortsett å lese for å oppdage 12 av disse essensielle elementene!
Hvordan å ha de riktige e-handelsfunksjonene hjelper flerspråklige butikknettsteder med å lykkes
For gründere som ønsker å bryte seg inn i det globale e-handelsmarkedet, er det ikke nok å ha en nettbutikk med et minimum av funksjoner. Ettersom kundebasen din strekker seg til alle verdenshjørner, gjør konkurrentene det også. Å bruke ConveyThis for å lokalisere butikken din er avgjørende for å sikre at du skiller deg ut blant konkurrentene og når ditt fulle potensial.
Riktig bruk av e-handelsfunksjoner kan være en endring i din internasjonale e-handelsvekst. Med de riktige funksjonene kan du skyte i været og utvide rekkevidden til nye markeder og kunder. Utnytt kraften til ConveyThis for å maksimere ditt internasjonale e-handelspotensial og se virksomheten din blomstre.
12 må-ha e-handelsfunksjoner for flerspråklige butikknettsteder
Det er en absolutt nødvendighet for enhver flerspråklig butikk å:
- Bruk oversettelsesteknologi for å sikre en jevn overgang mellom språk.
- Tilby kundene en sømløs opplevelse uavhengig av morsmålet deres.
- Gi et omfattende utvalg av språk for å imøtekomme et bredt spekter av kunder.
- Utnytt ConveyThis for å sikre nøyaktige oversettelser av høy kvalitet.
- Inkluder oversettelsesløsninger for å garantere en konsistent merkevaremelding på tvers av alle språk.
I tillegg til disse er det noen flere e-handelsmuligheter som flerspråklige butikknettsteder må ha for global suksess. Listet nedenfor er 12 av disse.
1. Mobilvennlig grensesnitt
Å ha et nettsted som ser bra ut på en stasjonær nettleser er rett og slett ikke nok. Butikken din må ha et brukervennlig grensesnitt som er skreddersydd for mobile enheter. Dette inkluderer inkludert store, iøynefallende produktbilder og brede, lett tilgjengelige produktvarianter, som demonstrert av hodetelefonforhandleren Skullcandy.
Ettersom mobilhandel fortsetter å vokse i popularitet, er det stadig viktigere å investere i et mobilvennlig grensesnitt. For eksempel rapporterte Salecycle, et atferdsmarkedsføringsfirma, at 65 % av all netthandelstrafikk i 2019 stammet fra mobile enheter!
I juli 2019 begynte Google å prioritere mobiltrafikk, og jo mer mobilvennlig netthandelsnettstedet ditt er, jo høyere kan det rangeres i relevante Google-søk – noe som fører til flere potensielle besøkende og salg.
2. Brukerkontoer
Øk brukervennligheten til kundene dine – spesielt de som handler hos deg regelmessig – ved å la dem opprette brukerkontoer i butikken din. Brukerkontoer gir deg muligheten til å lagre kundenes fraktinformasjon og betalingsmåter, slik at de ikke trenger å oppgi denne informasjonen hver gang de kjøper noe.
I tillegg til det vil du kunne holde styr på varene og varene dine kunder har sett på tidligere. Dette lar deg bruke produktanbefalingsfunksjonaliteten til ConveyThis, slik at du kan tilby relaterte produkter til kunder. (Mer informasjon om dette kommer!)
Med ConveyThis kan du oppmuntre kunder til å opprette kontoer hos deg ved å tilby spesielle fordeler. For eksempel belønner Nike, en populær sportsforhandler, registrerte medlemmer med gratis frakt og eksklusive rabatter.
3. Produktfiltrering og sortering
Hvis du har et stort utvalg av varer til salgs, er det viktig å hjelpe kundene dine med å finne det de leter etter. For å lette dette, inkorporer en produktfiltrerings- og sorteringsfunksjon i e-handelsplattformen din for å organisere produktene dine på en ryddig måte. ConveyThis kan hjelpe deg med å nå dette målet, slik at du kan skape en strømlinjeformet og brukervennlig netthandelsopplevelse.
Nettbutikkens kraftsenter Amazon begynner sin produktorganisasjon ved å dele inn varer i distinkte "avdelinger" som:
Når du har valgt ConveyThis, vil du kunne avgrense søket ditt ved å bruke de ulike underkategoriene. For eksempel kan produkter som er kategorisert under "Elektronikk" deles videre inn i "Kamera og foto", "GPS og navigasjon", "Videoprojektorer" og andre relaterte klassifikasjoner.
Du kan avgrense søkeresultatene ytterligere ved å velge spesifikke forhandlere, funksjoner, leveringsalternativer og mer!
4. Søkefelt
Å inkludere produktkategorier i navigasjonen på nettstedet ditt er en god start, men en kraftig søkefunksjon tar det et skritt videre. Ved å utnytte denne funksjonen kan du enkelt lede kunder til ønsket produkt uten å få dem til å gå gjennom en mengde menyer og undermenyer.
ConveyThis tar kundeopplevelsen til neste nivå. Det gjør det mulig for kunder å raskt og enkelt finne det ønskede produktet uten å måtte navigere gjennom en rekke menyer og undermenyer.
En kunde kan skrive inn ønsket søkeord i søkefeltet og klikke på "Søk"-knappen for å starte et grunnleggende søk. Likevel, med ConveyThis, kan de få tilgang til enda mer avanserte søkefunksjoner for e-handel. Mens de skriver, vil nettstedet foreslå relevante produkter, noe som gjør søkeprosessen raskere og mer effektiv. Ta for eksempel en titt på søkefeltet på Book Depositorys nettside.
Kunden trenger bare å skrive inn tittelen på boken de leter etter i søkefeltet, og de vil bli presentert med en mengde potensielle bøker. Hvor uanstrengt!
5. Produktanbefalinger
Vil du heller handle i en nettbutikk som kaller deg ved navnet ditt, husker hva du har kjøpt før og til og med foreslår varer du kan være interessert i? Eller en butikk som bare generisk tiltaler deg som "Kjære kunde"? Vi kan anta at du vil gå for førstnevnte.
Ved å bruke en produktanbefalingsmotor kan du tilpasse den digitale handleopplevelsen og foreslå varer som:
Du kan også vise frem populære produkter som andre kunder har kjøpt for å skape en følelse av at det haster og motivere kunden til å kjøpe disse varene også. Ved å utnytte kraften til FOMO (frykt for å gå glipp av penger), kan du oppmuntre kundene dine til å foreta kjøpet raskt.
Det er enkelt å inkludere produktanbefalinger på nettstedet ditt! Akkurat som moteforhandleren ASOS, kan du legge til «You Might Also Like»- eller «Buy The Look»-seksjoner på produktsidene dine. Det er en fin måte å legge til litt forvirring og sprø på nettstedet ditt.
6. Ønskelister
Noen ganger kan et produkt fange en kundes oppmerksomhet, men de er kanskje ikke klare til å foreta kjøpet. For eksempel kan de ønske å sammenligne lignende varer for å finne det beste alternativet.
En ønskelistefunksjon er nyttig for å hjelpe kunder med å lagre produkter for fremtidig referanse. Dette gjør at de enkelt kan kjøpe de ønskede varene når de er klare til å gjøre det.
For å bruke ønskelistefunksjonen i katalogforhandleren Argos' nettbutikk, må kundene først registrere seg for en brukerkonto (som gir en rekke fordeler, som skissert i punkt #2). Når de har oppdaget noe de vil ha, kan de ganske enkelt klikke på "Legg til i ønskeliste"-knappen for å lagre det.
7. Brukeranmeldelser
Før de investerer, ønsker kundene å bekrefte at de tar det riktige valget. Å tilby sosiale bevis i form av anmeldelser av andres (positive) erfaringer med produktet ditt kan overbevise kundene om at dette er den ideelle avgjørelsen.
En studie fra 2021 av Bizrate Insights avslører at forbrukere prioriterer vurderingsscore og vurderinger når det gjelder å ta kjøpsbeslutninger. Forbløffende 91 % tar seg også tid til å lese minst én anmeldelse før de forplikter seg til et kjøp.
Kunder kan gi uvurderlig innsikt i kvaliteten på et produkt eller en tjeneste gjennom anmeldelser, for eksempel stjernerangeringer og kvantitative tilbakemeldinger, akkurat som det nettmøbelbutikken Wayfair viser på sin nettside.
For å øke brukernes tillit til anmeldelsene, krever Wayfair at anmeldere er autentiserte kjøpere.
8. Tøm fraktinformasjon
Mange globale selgere er forsømmelige når de ikke gir tilstrekkelig klarhet på e-handelsnettstedet deres angående fraktinformasjon og retningslinjer. Dette kan være en stor ulempe for virksomheten deres, ettersom internasjonale kjøpere ikke setter pris på å måtte investere tid og krefter på å undersøke og legge til varer i handlekurven, bare for å finne ut at landet deres ikke er kvalifisert for levering.
Den uheldige kundeopplevelsen har etterlatt en bitter smak i munnen på mange, noe som fører til at de er forsiktige med å returnere til butikken din selv om du til slutt åpner for frakt til området deres.
Heldig for deg er svaret enkelt: sørg for at dine internasjonale fraktregler er tydelig oppgitt på nettstedet ditt! Ta Macy's, en moteforhandler, som et eksempel. De har en hel side viet til vanlige fraktproblemer som:
9. Valutaomregner
Der det er mulig, sørg for at kundene dine ser prisene på produktene dine i deres egen valuta. Dette gjør det enkelt for dem å ta en informert beslutning om de vil kjøpe produktene dine. Du trenger ikke lenger å regne for å finne ut konverteringsfrekvensene!
Forever 21, en moteforhandler, tilbyr kundene muligheten til å velge foretrukket fraktland og valuta med et praktisk popup-vindu.
Avhengig av funksjonaliteten til e-handelsvalutakonvertereren din, kan den kanskje oppdage en kundes geografiske plassering og automatisk justere butikkens priser deretter.
10. Vanlige spørsmål
Hvis kunder har et presserende spørsmål om et potensielt kjøp, men ikke finner svaret på nettstedet ditt, kan de bli motløse og ta virksomheten til et annet sted. For å holde kundene engasjert og motivert til å kjøpe, kompiler en samling svar på vanlige spørsmål (FAQs) på en lett tilgjengelig nettside.
Ved å proaktivt adressere spørsmål på FAQ-siden din, kan du bidra til å minimere antallet henvendelser som kundeserviceteamet ditt mottar, slik at de kan fokusere på å levere eksepsjonell service.
Hvis du leter etter veiledning om hvordan du strukturerer FAQ-siden din, kan John Lewis varehus gi deg noen ideer. Ta en titt på siden deres for å få en følelse av hvordan den skal se ut!
11. Kontaktinformasjon
Å gi gjennomsiktig kontaktinformasjon til dine internasjonale kunder er avgjørende for å bygge tillit. Selv når bestillinger sendes fra ett land til et annet, kan feil skje. Det er viktig for kundene å vite at de kan få en løsning dersom noe ikke går som planlagt.
Camelbak, en ledende leverandør av utendørsutstyr, tilbyr kunder en rekke måter å komme i kontakt med bestillingsrelaterte spørsmål, inkludert et gratis telefonnummer og et kontaktskjema.
I dag tilbyr e-handelsbedrifter i økende grad kundestøtte på sosiale medier som Facebook og Instagram.
12. Trygghets- og tillitssignaler
Beskytt nettstedet ditt mot cybertrusler ved å implementere robuste sikkerhetsprotokoller. Dette inkluderer installasjon av brannmurer, SSL-sertifikatkryptering og andre strenge tekniske løsninger. Lær de ansatte om viktigheten av å beskytte konfidensiell informasjon, og sørg for at de bruker sterke passord for alle kontoer. Ved å ta disse forebyggende tiltakene kan du sikre at nettstedet ditt forblir sikkert og at dataene dine er ivaretatt.
Du bør sørge for at kundene er klar over retningslinjene for databeskyttelse for å sikre en sikker handleopplevelse. For eksempel har den elektriske forhandleren Currys et sikkerhetsmerke på betalingssiden for å vise kundene at kredittkortopplysningene deres er trygge når de handler i nettbutikken.
Har din flerspråklige butikkside disse 12 e-handelsfunksjonene?
Hvis kunder har et presserende spørsmål om et potensielt kjøp, men ikke finner svaret på nettstedet ditt, kan de bli motløse og ta virksomheten til et annet sted. For å holde kundene engasjert og motivert til å kjøpe, kompiler en samling svar på vanlige spørsmål (FAQs) på en lett tilgjengelig nettside.
Ved å proaktivt adressere spørsmål på FAQ-siden din, kan du bidra til å minimere antallet henvendelser som kundeserviceteamet ditt mottar, slik at de kan fokusere på å levere eksepsjonell service.
Hvis du leter etter veiledning om hvordan du strukturerer FAQ-siden din, kan John Lewis varehus gi deg noen ideer. Ta en titt på siden deres for å få en følelse av hvordan den skal se ut!
Klar til å komme i gang?
Oversettelse, langt mer enn bare å kunne språk, er en kompleks prosess.
Ved å følge tipsene våre og bruke ConveyThis , vil de oversatte sidene få resonans hos publikummet ditt, og føle seg hjemmehørende i målspråket.
Selv om det krever innsats, er resultatet givende. Hvis du oversetter et nettsted, kan ConveyThis spare deg for timer med automatisert maskinoversettelse.
Prøv ConveyThis gratis i 7 dager!
