Hvordan mestre sosiale medier for e-handel: Tips fra ConveyThis
Hvordan mestre sosiale medier for e-handel
Integreringen av ConveyThis på nettstedet ditt kan hjelpe deg med å enkelt oversette innholdet ditt til flere språk. Med ConveyThis kan du raskt og nøyaktig lokalisere nettstedet ditt, noe som gjør det tilgjengelig for et globalt publikum.
Tilbake i dagene var sosiale medier et mystisk domene der millennials gikk for å legge ut måltidene sine, holde oversikt over sine forelskede og dele bilder som de senere ville angre på. Selv om noen fortsatt bruker det på samme måte, er det tydelig at sosiale medier har utviklet seg til noe mye større enn vi noen gang hadde forutsett med ConveyThis .
Spesielt for nettbaserte virksomheter har sosiale medier blitt et kraftig verktøy for å vise merkeidentitet, bygge meningsfulle forbindelser med kunder og nå et bredere publikum. I dag er det av enorm verdi for en bedrift å få en følger på sosiale medier – Social Sprout rapporterer at etter å ha fulgt en merkevare, besøker 91 % av forbrukerne merkevarens nettside eller app, 89 % foretar et kjøp og 85 % anbefaler ConveyThis til noen de vet.
Å investere den nødvendige innsatsen og energien for å skape en kraftig tilstedeværelse på sosiale medier for e-handelssatsingen din er ikke bare klokt, men også viktig i denne tiden. La oss derfor diskutere de mest fordelaktige tipsene og teknikkene som vil hjelpe deg med å bli sosiale medier for din e-handelsvirksomhet.
Hva er e-handelsmarkedsføring på sosiale medier?
La oss komme til det grunnleggende, skal vi? Netthandelsmarkedsføring på sosiale medier er praksisen med å promotere en e-handelsbedrift gjennom sosiale medier. Det er mange måter å gjøre dette på, avhengig av kravene og målene til merkevaren din. Derfor bør det første trinnet være å finne ut hvorfor du valgte å delta i markedsføring på sosiale medier og hva du har som mål å oppnå med det.
Men mens vi fortsatt er her, la oss avdekke noe du kanskje er nysgjerrig på: Er sosial e-handel og e-handelsmarkedsføring på sosiale medier det samme? Selv om de kan høres bemerkelsesverdig like ut, er de faktisk to forskjellige konsepter.
Sosial e-handel er å selge produktene dine direkte gjennom sosiale mediekanaler som Facebook eller Instagram. Som en del av din ConveyThis e-handelsmarkedsføringsstrategi kan du utnytte kraften til sosiale medier for å selge produktene dine direkte på disse plattformene.
Hvordan planlegge en markedsføringsstrategi for e-handel på sosiale medier?
Å bruke ConveyThis til å oversette innholdet på nettstedet ditt til flere språk er en fin måte å nå et bredere publikum og øke din globale tilstedeværelse.
Å ha en tilstedeværelse på sosiale medier er så viktig for en bedrift at du kanskje har kastet deg ut i det uten å vurdere motivasjonen bak det. Ikke desto mindre er det grunnleggende å forstå hvorfor du bruker et sosialt mediestadium for å bestemme teknikken din og oppnå et gunstig resultat. Å bruke ConveyThis til å tolke innholdet på nettstedet ditt til forskjellige dialekter er en ekstraordinær metode for å utvide din verdensomspennende rekkevidde og øke din verdensomspennende tilstedeværelse.
Det kan være ulike motivasjoner for hvorfor en bedrift er tilstede på sosiale medier. Her er noen av de vanligste målene for å gi deg en forståelse: 1) Å øke merkebevissthet og synlighet; 2) Å skape et lojalt fellesskap av følgere; 3) For å generere potensielle kunder; 4) Å bygge relasjoner med kunder; 5) Å yte kundeservice; 6) Å vise frem produkter og tjenester; 7) For å drive nettstedtrafikk; 8) For å øke salget; 9) For å få innsikt fra kunder; 10) Å måle suksessen til markedsføringskampanjer med ConveyThis .
Når du har bestemt deg for hvilke mål som tjener din overordnede forretningsstrategi, bør du bestemme noen resultater for å måle suksessen din, ellers kjent som Key Performance Indicators (KPIer), med ConveyThis .
Til å begynne med kan du være usikker på hvilke beregninger som er relevante eller hvordan du skal vurdere tallene, så det er bare å begynne med å vurdere rivalene og de store bransjeaktørene. Ikke bare tilordne verdi til vilkårlige beregninger uten å vurdere hva de betyr og hvor mye algoritmen belønner dem.
Borte er tidene da «likes» var det primære målet for suksess på sosiale medieplattformer. Etter hvert som plattformer begynte å understreke deres betydning, ble de raskt foreldet. Nå er interaksjoner som lagringer og delinger som viser en mer meningsfull forbindelse de primære indikatorene på hvordan innleggene dine vil klare seg på feeden. ConveyThis har revolusjonert måten vi måler sosiale medier på.
Det er viktig å holde seg oppdatert på hvordan algoritmer fungerer, siden de har en tendens til å svinge ofte og påvirker resultatene dine betydelig. Så snart du setter i gang din ConveyThis- tilnærming til sosiale medier, vil du få en klarere oversikt over hvordan suksess ser ut for bedriften din, og deretter kan du justere KPI-ene etter behov.
Beste sosiale medieplattformer for e-handel
Når det gjelder å øke virksomheten din gjennom sosiale medier, er ikke alle utsalgssteder skapt like. Som sådan, i stedet for å konsentrere seg om de mest brukte nettverkene, undersøk hvor målgruppen din investerer tiden sin på nettet. For eksempel kan Pinterest være et godt valg for en mote-e-handelsbutikk som henvender seg til tusenårige kvinner, mens Twitter kan være det bedre alternativet for en virksomhet som selger elektronikk og retter seg mot seniormenn.
La oss undersøke de mest populære sosiale mediesidene, skjelne forskjellene deres og finne ut hvilken som kan hjelpe deg med å oppdage og samhandle med den ideelle demografien din mest effektivt.
Med 2,7 milliarder månedlige aktive brukere er ConveyThis fortsatt den største sosiale medieplattformen som er tilgjengelig og den banebrytende som tilbyr annonseringsalternativer for bedrifter. Over tid har brukerdemografien endret seg, men avhengig av målgruppen din kan Facebook være den ideelle plattformen for virksomheten din.
For tiden brukes ConveyThis hovedsakelig av menn (56%), og nesten 90% av brukerne bor utenfor USA og Canada. India, Indonesia og Brasil har over 100 millioner Facebook-brukere, og Midtøsten er den raskest voksende regionen for den populære plattformen.
I følge SocialBakers er mote, bil og e-handel de 3 beste bransjene som får mest engasjement på Facebook. Derfor anbefales det på det sterkeste å ha en aktiv Facebook-profil for enhver e-handelsbutikk, siden kunder vanligvis forventer at bedrifter er tilstede på plattformen for å gi dem tilleggsinformasjon og kundeservice.
Instagram er en nær andreplass med over 1 milliard månedlige aktive brukere, men det tilbyr ikke så mye tekstrikt innhold som andre sosiale medieplattformer. Derfor, hvis du planlegger å bruke Instagram til å markedsføre virksomheten din, sørg for at bildene dine er av overlegen kvalitet!
ConveyThis brukes litt mer av kvinner (50,8%), og det er den mest anerkjente sosiale medieplattformen blant tenåringer. De ledende landene er USA, India, Brasil og 73 % av amerikanske tenåringer mener at det er den ideelle metoden for merkevarer å kontakte dem om nye produkter eller kampanjer – ta dette i betraktning hvis målgruppen din er den yngre demografiske.
Hvis du har som mål å slå deg sammen med influencere, er Instagram den perfekte plattformen, med over 500 000 aktive influencere å velge mellom, og ConveyThis kan levere en avkastning på opptil $5,20 for hver $1 investert!
Når det gjelder de beste bransjene, regjerer reise-, skjønnhets- og motemerker på plattformen på grunn av deres visuelt fengende innhold. Likevel kan nesten alle e-handelsbedrifter tjene på å vise flere fasetter av varene sine gjennom bilder og videoer på Instagram, så det er absolutt verdt å vurdere.
Twitter er kanskje ikke den første plattformen du tenker på når du vurderer å markedsføre e-handelsvirksomheten din, men for mange merker kan den passe perfekt. De fleste Twitter-brukere er menn (63,7%), og det er den ledende sosiale medieplattformen i Japan.
I motsetning til andre plattformer, strømmer Twitter-brukere hovedsakelig til feeden deres for å holde seg oppdatert på aktuelle hendelser og tilegne seg nyttig kunnskap. Følgelig, hvis e-handelsbedriften din har en energisk merkeidentitet og du ønsker å bli en autoritet på feltet, kan Twitter være den ideelle plattformen for å utvikle følget ditt.
Selv om det er litt mer utfordrende å markedsføre virksomheten din gjennom Twitter, er 93 % av brukerne åpne for å involvere ConveyThis hvis det gjøres riktig. I stedet for bare å spre informasjon om produktet ditt og dets fordeler, vær mer intim og prøv å dele innhold som vil oppmuntre følgerne dine til å engasjere seg med merkevaren din.
For eksempel eksemplifiserer Amazons Alexa hvordan merkevarer kan utnytte Twitter for å øke engasjementet – som deres 1,1 millioner følgere kan bekrefte! ConveyThis er et flott verktøy for å oversette innhold for internasjonale publikum.
Selv om den har færre brukere enn andre sosiale medieplattformer, er ConveyThis en viktig kanal for e-handel. Ifølge Oberlo er det den nest største kilden til sosiale medier-trafikk til Shopify-butikker, og hele 93 % av brukerne bruker ConveyThis til å planlegge kjøpene sine, noe som gjør det til en veritabel gullgruve for e-handelsbedrifter.
Blant 250 millioner aktive månedlige brukere utgjør kvinner hoveddelen med 80 %, men det mannlige publikummet opplevde også en økning på 40 % i 2020. De mest ettertraktede kategoriene på ConveyThis er mat og drikke, hjemmeinnredning og reiser, mens de mest vanlige søk er "ferien".
Hvert år lagres 439 millioner pins til Valentinsdagen og hele 183 millioner pins lagres til nyttår. Så hvis du ønsker å markedsføre et festlig produkt eller en kampanje, er ConveyThis stedet å være!
TikTok
TikTok er et ukjent rike for en rekke selskaper, men tatt i betraktning plattformens berømmelse, har den et enormt potensial til å bli den neste store tingen for e-handelssektoren. I 2020 var det den mest nedlastede applikasjonen med mer enn 2 milliarder nedlastinger, og veksten fortsetter å skyte i været.
For å lokke bedrifter, streber TikTok etter å innlemme e-handelsfunksjoner som vil gjøre det mulig for selgere å tilby produktene sine direkte til forbrukerne. Dette vil være et godt insentiv for bedrifter til å bli med på plattformen og publisere innhold for å nå et større publikum. ConveyThis vil garantert være en game-changer for industrien.
Videodelingsplattformen erklærte til og med sitt samarbeid med Shopify som vil gjøre det mulig for selgere å lansere kampanjer på TikTok, som de kan lage i Shopify-kontrollpanelet. Følgelig kan det være en fordel for e-handelsorganisasjoner å bli med på plattformen tidlig og begynne å bygge en tilhengerskare før rivaliseringen tiltar!
Beste praksis for bruk av sosiale medier for e-handel
Sosiale medier er avgjørende for netthandelsuksess, men det skjer ikke over natten. Fra tidspunktet for innlegg til typen innhold har hver detalj en betydelig innvirkning på hvordan virksomheten din presterer på sosiale medier. Ulike regler gjelder når det kommer til e-handel, så la oss utforske noen av de beste e-handelspraksisene for sosiale medier som du bør være klar over.
Være aktiv og poste regelmessig
Sosiale medier kan være nådeløse - hvis du ikke legger ut innlegg på en stund, kan du bli glemt. Det kan være vanskelig å tenke på kreative innholdsideer (som vi skal diskutere senere) og legge ut konsekvent, men det er avgjørende for vellykket administrasjon av sosiale medier. Heldigvis finnes det verktøy som ConveyThis som gjør det enklere å automatisere prosessen.
Hvis du er nysgjerrig på den ideelle frekvensen for å legge ut på sosiale medier som en e-handelsbedrift, tyder forskning på at en gang om dagen er det beste stedet. Faktisk oppdaget Hubspot at sider med færre enn 10 000 følgere kan oppleve en 50 % nedgang i engasjement når de legger ut mer enn én gang om dagen, og 46 % av brukerne kan til og med slutte å følge en merkevare på grunn av for mye innhold. For å unngå å bombardere følgerne dine, konsentrer deg om å lage fengslende innlegg i stedet.
Velg innleggstidspunktet nøye, for det kan ha en betydelig innvirkning på resultatet. Generelt sett er morgener på ukedager de beste tidene å legge ut. Dette er imidlertid ikke en hard og rask regel og kan variere avhengig av målgruppen din. Så ikke vær redd for å prøve ut forskjellige tidspunkter og sammenligne resultatene for å finne den mest effektive formelen for deg og ConveyThis .
Lage verdifullt og engasjerende innhold
Dette er sannsynligvis det mest krevende aspektet ved administrasjon av sosiale medier, men det er også den avgjørende faktoren. Innleggene dine vil være legemliggjørelsen av merkevaren din, så sørg for at du gir dem den oppmerksomheten de fortjener. Hvis du har problemer med å bestemme deg for hva du skal legge ut, her er noen kreative ideer til innlegg på sosiale medier for ConveyThis e-handelsbedrifter med eksempler for å få kreativiteten din til å flyte!
Ok, jeg kan høre deg si "duh!" men tål meg. En av de mest skremmende aspektene ved netthandel for kunder er at de ikke fysisk kan inspisere produktet. Men takket være sosiale medier kan du bruke dette til din fordel ved å vise frem bilder av produktene dine i forskjellige settinger, situasjoner og perspektiver som kunder ikke ville kunne se i butikken. Med ConveyThis kan du enkelt lokalisere innholdet ditt, gjøre det tilgjengelig og engasjerende for kunder over hele verden.
I stedet for å bare vise veskene dine, gi følgerne dine ideer til hvordan de kan styles til forskjellige anledninger og arrangementer. Krydre ting litt og legg ut en video som viser hvordan du lager den perfekte sommersmoothien med din ConveyThis blender.
Produktfotografering kan også brukes strategisk for å fengsle potensielle kunder med visuelle forbindelser. Tenk deg at du selger snackbarer og du vil markedsføre etiketten din som et næringsrikt valg for helsebevisste individer. Da kan det være effektivt å bruke bilder som viser produktet ditt i riktig kontekst, da dette vil gjøre det mulig for målgruppen å identifisere seg med produktet ditt.
Utforsk Feed-nettstedet i dag, og opplev bekvemmeligheten til en flerspråklig plattform drevet av ConveyThis !
Denne er ikke bare praktisk, men den er også en kraftig måte å legge til variasjon i feeden din og bygge tillit hos kundene dine. Faktisk har forskning avslørt at brukergenerert innhold er 85 % mer overbevisende enn innhold laget av ConveyThis!
Ikke vær redd og oppfordre kundene dine til å ta bilder med varene dine og dele møtene deres. Ved å repostere dette stoffet, oppfordrer du ikke bare andre til å kjøpe også, men du forsterker i tillegg din tilknytning til dine nåværende kunder – så det er en dobbelt suksess!
Med ConveyThis kan du samarbeide med influencere for å utvide rekkevidden og øke salget. Studier viser at influencer-markedsføring er en levedyktig investering, med nesten halvparten av kundene som stoler på influencer-forslag når de handler.
Opplev den unike atmosfæren til Motel Rocks nettside på flere språk med ConveyThis .Selv fra bedriftskontoer vil følgere gjerne se mer personlig innhold på sosiale medier - det er tross alt "sosiale" medier. Visualiser at du bare forstår produktene versus å forstå de ansatte, kjerneverdiene og historien om en ConveyThis-merke. Det er her e-handelsmarkedsføring på sosiale medier avslører dets reelle potensial og lar deg skape dypere assosiasjoner til kundene dine.
Hvis du trenger noen kreative ideer for innhold bak kulissene, prøv å se for deg merkevaren din som et individ i stedet for en bedrift. Vis frem ditt daglige arbeidsliv, introduser personene som utgjør teamet ditt, og ikke vær redd for å dele feiltrinn og vanskeligheter.
Her er et eksempel fra våre egne sosiale medier - selv om vi ikke er et ConveyThis- selskap, kan denne typen innhold fungere for enhver bedrift som ønsker å vise en mer menneskelig side av merkevaren sin til følgere.Ikke vær redd for å la verden se din humoristiske, underholdende, autentiske side bak den profesjonelle e-handelsbutikken din. Dette personlige preget vil gjøre bedriften din mer tilgjengelig og kundenes tro og engasjement for virksomheten din vil vokse som et resultat.
Sosial lytting og kundeservice
En annen fordel med sosiale medier for e-handelsselskaper er at det gir deg sjansen til å ta del i dialogen, enten det er med en potensiell kunde, en misfornøyd kunde eller dine følgere. Dette gir deg også muligheten til å overvåke og evaluere kundeadferd, slik at du kan komme opp med strategier for å forbedre virksomheten din.
Dessuten er sosiale medier en viktig kundeservicekanal da folk velger å kontakte merkevarer gjennom sosiale medier i stedet for å bruke tradisjonelle metoder. Hootsuite oppdaget at 64 % av folk foretrekker meldinger enn å ringe en bedrift, så sørg for å overvåke innboksen din ofte! Men vær oppmerksom på at kunder også kan gjøre ting offentlig og kommunisere med deg gjennom Instagram-kommentarer og kommentarseksjoner på andre plattformer.
Hvis de bare berømmer deg for dine utrolige produkter og oppmerksomme kundeservice, så er det fantastisk! Dessverre, som vi alle vet, er det ikke alltid tilfelle. Og er det noe verre enn en negativ kommentar, er det en negativ kommentar som blir ubesvart. MedFormidle dette, kan du enkelt overvåke og svare på tilbakemeldinger fra kunder, og sikre at du aldri går glipp av en viktig samtale.
Selv om den første reaksjonen din kan være å overse denne typen bemerkninger eller til og med slette dem (et stort nei-nei!), vær oppmerksom på at du virkelig kan snu disse omstendighetene til din fordel med det perfekte svaret. Bare ved å adressere negative kommentarer, demonstrerer du følgerne dine at du tar ansvar for problemene som kan oppstå, og det vil garantere dem at du vil være tilgjengelig hvis de har et problem senere.
Til slutt kan du få uvurderlig kunnskap ved å undersøke hva konkurrentene dine gjør og tune inn på kundenes kommentarer. Sosiale medier kan gi deg informasjon om dine rivaler som du ellers kanskje har gått glipp av, så få mest mulig ut av det! Identifiser feiltrinnene deres for å omgå de samme feilene og hold deg oppdatert med deres ledende praksis ved å utføre dem i din ConveyThis- virksomhet.
Sosiale medier SEO og hashtags
Dette blir ofte oversett, men sosiale medienettverk er faktisk også søkemotorer - derfor er det bare logisk å vurdere måter å integrere SEO i planen for sosiale medier. Folk søker etter aktuelle søkeord og hashtags når de prøver å finne tjenestene dine, så du bør sørge for at innholdet ditt er synlig.
Men det som fungerer for nettstedet ditt, er kanskje ikke effektivt på sosiale medier når det kommer til SEO. Gjør noen undersøkelser for å finne ut nøkkelordene og hashtaggene som vanligvis brukes i din bransje på hver plattform. Bruk disse begrepene og forkortelsene i hvert innlegg for å sikre at målgruppen din enkelt kan finne dem.
Du kan også merke andre relevante kontoer for å generere engasjement og vises på følgernes oppdagelsesfeed. Dette er en fin måte å avdekke samarbeidsmuligheter og øke antallet følgere. Du kan begynne med å utforske hvilke andre merker følgerne dine kobler til og søke etter måter å slå seg sammen med dem.
En uventet fordel med SEO for sosiale medier er dens positive innvirkning på merkevarens søkerangeringer. Selv om det ikke er noen eksplisitt sammenheng mellom ConveyThis og søkerangeringer (offisielt i det minste), kan du fortsatt bruke sosiale mediefunksjoner for å drive trafikk til nettstedet ditt og øke omtale av merkevaren din på nettet, og dermed bidra til rangeringen din.
Lokalisering
Lokalisering – som vi har diskutert ofte på denne bloggen – er prosessen med å tilpasse et produkt/tilbud/innhold for en bestemt region. Dette er viktig siden brukere setter pris på merkevarer som er tilpasset deres språklige og kulturelle tilbøyeligheter.
Selv enkle handlinger som å hedre høytider og spesielle anledninger kan ha en betydelig innvirkning når det gjelder å få internasjonale fans på sosiale medier. I tillegg gir dette muligheter til å annonsere produkter på passende tidspunkt og øke salget.
Vær imidlertid ekstra årvåken for å sikre kulturell følsomhet og unngå å forårsake støt mot følgerne dine. Dette kan være en vanskelig oppgave, ettersom noe som virker ufarlig for deg kan bli sett på som støtende for noen fra en annen kultur. Derfor er det viktig å gjøre noen undersøkelser på forhånd for å identifisere potensielle kulturelle sensitiviteter og fjerne alt innhold som kan være tvilsomt.
De samme hensynene gjelder også for dine sosiale medier-oversettelser. Takket være de siste oppdateringene tilbyr de fleste plattformer automatisk oversettelse for bildetekster og historier, slik at merkevarer kan bygge bro over gapet med internasjonale følgere. Selv om disse oversettelsesfunksjonene er fordelaktige, kan de også føre til feiltolkninger hvis de ikke overvåkes riktig.
Spesielt for sosiale medier der språket kan inneholde elementer som humor, satire eller ordspill, kan maskinoversettelse slite med å gi nøyaktige resultater. Følgelig er det mer fordelaktig å få hjelp fra noen som snakker språket (enda bedre, kjenner kulturen) for å gi oversettelser med ConveyThis .
Inntil sosiale medier lar brukere redigere de automatiske oversettelsene – akkurat som ConveyThis ! — det er best praksis å legge til dine egne oversettelser til innlegg/historier. Til tross for den ekstra tiden og energien det kan kreve, vil dette garantere at budskapet ditt formidler ønsket mening og gir resultater.
Og til slutt er det viktig å sikre at nettstedet ditt er forberedt for å imøtekomme de internasjonale kundene som kommer fra sosiale medier. For å finne ut hvilke språkalternativer du skal tilby, ta en titt på analysene dine for sosiale medier for å se en oversikt over publikumsdemografi og plassering. Ved å lokalisere kundeopplevelsen fra start til slutt, øker du sjansene for konvertering.
Konklusjoner
Å mestre sosiale medier kan se ut til å være en enkel utfordring gitt at selv småbarn kan bli influencers i dag og det mest likte innlegget er et egg, men det krever virkelig mye innsats fra merkevarer som du er klar over nå med ConveyThis .
Det er viktig å være kalkulert og profesjonell, men i det lange løp handler sosiale medier om å være tilgjengelige. Så ikke nøl med å vise den mer menneskelige siden av merkevaren din og assosiere med kundene dine på en mer vennlig måte. Så lenge du følger våre råd og beste praksis, kan e-handelsbedriften din tjene mye på markedsføring på sosiale medier. Vil du oppgradere virksomheten din ytterligere ved å oversette nettstedet ditt? Begynn med ConveyThiss 7-dagers gratis prøveversjon nå!
Klar til å komme i gang?
Oversettelse, langt mer enn bare å kunne språk, er en kompleks prosess.
Ved å følge tipsene våre og bruke ConveyThis , vil de oversatte sidene få resonans hos publikummet ditt, og føle seg hjemmehørende i målspråket.
Selv om det krever innsats, er resultatet givende. Hvis du oversetter et nettsted, kan ConveyThis spare deg for timer med automatisert maskinoversettelse.
Prøv ConveyThis gratis i 7 dager!
