از فصل تعطیلات امسال در تجارت الکترونیک جهانی چه انتظاری داریم؟

سال 2023 چه سالی بوده است! ثابت شده است که امسال سال پر فراز و نشیبی است و خوشبختانه سال به پایان می رسد. صاحبان مشاغل تجارت الکترونیک جهانی به ویژه از هر شخصی شادتر هستند. دلیل شادی آنها فراتر از امواج جهانی همه گیر است، زیرا ماه های نوامبر و دسامبر ماه های افزایش فعالیت فروش بود.

از این رو در این مقاله با استفاده از داده‌های ضروری و آمار مناسب، برخی از تاریخ‌های مهم در سال 2023 را که کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک بین‌المللی می‌توانند منتظر باشند تا از آن‌ها بیشتر بهره ببرند، مورد بحث قرار می‌دهیم.

برخی از تعطیلات که قبلاً یا تقریباً تمام شده اند عبارتند از:

روز پرایم آمازون معمولاً هر سال جولای است، اما امسال به دلیل همه‌گیری جهانی بین 13 تا 14 اکتبر 2023 است.. انتظار می رفت که تا سال 2020، آمازون شاهد افزایش فروش حدود 43 درصدی در مقایسه با سال قبل باشد. این نه تنها یک خبر خوب یا فرصت خوب برای آمازون است، بلکه برای سایرین نیز وجود دارد زیرا آمازون حمایت خود را از مشاغل کوچک افزایش داده است.

2. روز مجردها که به عنوان بزرگترین رویداد فروش اینترنتی در سراسر جهان شناخته می شود، توسط برخی از دانشجویان دانشگاه چینی در یازدهمین روز از یازدهمین ماه سال تاسیس شد. جالب است بدانید که اکثر مشتریان چینی ترجیح می دهند محصولات خارج از کشور را خریداری کنند و این یک امتیاز برای مشاغل تجارت الکترونیکی است که شاخک های خود را به بازار چین گسترش می دهند. این به این دلیل است که حدود 60 درصد از خریداران محصول از چین معتقدند که محصولات به دست آمده توسط نظارت، کیفیت بالاتری دارند، به خصوص زمانی که از برندهای معتبر باشند.

مزیت روز در بازاریابی تجارت الکترونیک چیست؟ تنها در مدت 24 ساعت در 11 نوامبر 2015، علی بابا حدود 14 میلیارد دلار درآمد فروش آنلاین داشت. این به قدری دیدنی بود که در کتاب رکوردهای گینس به عنوان بالاترین رکوردی که تا کنون در مدت 24 ساعت ثبت شده است، ثبت شد.

در حالی که درست است که تعطیلات در غرب محبوب نیست، برندهای غربی نیز می توانند از این فرصت استفاده کنند، اما باید مراقب بومی سازی محتوای خود در راستای بازار محلی مورد نظر خود باشند. اگر برندی در غرب، مثلاً بریتانیایی، تصمیم بگیرد که از آن تاریخ حمایت کند، تبلیغات تبلیغاتی کند یا آن را جشن بگیرد تا توجه مشتریان بالقوه را از حوزه چینی جلب کند، ممکن است به عنوان بی‌حساسیت تلقی شود که همان روز به روزی است که جامعه بریتانیا به یاد می آورد. کسانی که تحت تأثیر جنگ جهانی اول قرار گرفتند.

اکنون، اجازه دهید در مورد دو (2) تعطیلات دیگر صحبت کنیم که هنوز هم می‌توانید به خوبی برای آن‌ها آماده شوید تا از آنها بیشتر به دست آورید.

3. جمعه سیاه ، یک رویداد خرید جهانی که در 27 نوامبر برگزار می شود. حقیقت این است که نادیده گرفتن یا گفتن اینکه قبلاً در مورد فروش جمعه سیاه نشنیده اید دشوار است. سال‌ها قبل از 2020، چیزی که معمولاً در جمعه سیاه اتفاق می‌افتد، ازدحام مشتریان و مبارزه برای محصولات در مکان‌های فیزیکی مانند Best Buy، Target، و Walmart و غیره است. با این حال، به دلیل اتفاقات دراماتیک امسال، این فروشگاه‌ها تصمیم به تعطیلی خود گرفتند. فروشگاه فیزیکی در طول دوره شکرگزاری قبل از روز جمعه سیاه. این نشان می دهد که بیشتر فروش هایی که انجام می شود به صورت آنلاین انجام می شود.

آنلاین شدن کامل امسال نباید مشکلی باشد زیرا از سال 2016 استفاده از پلتفرم های آنلاین برای فروش جمعه سیاه افزایش یافته است. اگرچه تعداد بیشتری از آمریکایی‌ها در طول روز شکرگزاری و جمعه سیاه خرید می‌کنند، اما امروزه کشورهای سراسر جهان مفهوم جمعه سیاه را به ویژه با نفوذ تجارت بزرگی مانند Walmart که در سرتاسر جهان شاخک دارد، پذیرفته‌اند.

به عنوان مثال، در کشور آرژانتین، فروش بلک فرایدی بیش از 5 سال گذشته حدود 376 درصد افزایش داشته است. همچنین، آفریقای جنوبی در میان کشورهایی که جستجوهای جمعه سیاه در آن امسال انجام شده است، بر اساس مطالعه Google Data رتبه اول را دارد.

درست است که بیشتر خرج کنندگان از ایالات متحده می آیند، اما بیشترین خرج کنندگان از مکان هایی مانند امارات، انگلستان، کانادا و ایرلند هستند . در مقایسه با فروش روزهای دیگر به غیر از جمعه سیاه، آفریقای جنوبی شاهد افزایش 1952 درصدی، بریتانیا 1708 درصد افزایش و همچنین نیجریه نیز شاهد افزایش 1331 درصدی در فروش بود.

4. یکی دیگر از تعطیلات، دوشنبه سایبری است که در 30 نوامبر است. این روز دوشنبه توسط Shop.org در سال 2005 تاسیس شد، دوشنبه (در غیر این صورت دوشنبه آبی نامیده می شود) که پس از روز شکرگزاری است.

دلیل دوشنبه سایبری را می توان در این واقعیت جستجو کرد که برخی از مردم به دلیل آنچه در آخر هفته قبل از آن دوشنبه دیدند مایل به خرید هستند اما به دلیل جمعیت زیادی که در روز شکرگزاری و جمعه سیاه تشکیل شده بود تردید داشتند. باید منتظر بمانند تا دوشنبه بعد از آخر هفته چنین محصولاتی را خریداری کنند، اکنون دیگر نه به صورت فیزیکی بلکه به صورت آنلاین از راحتی دفاترشان.

با استفاده از نام Cyber Monday، می‌توانید به سرعت متوجه شوید که چرا عمدتاً بر اساس آخرین فناوری، سیستم‌های الکترونیکی و بازی است. و به یاد داشته باشید که در همه گیری همه گیر بازی های آنلاین دستور روز بود.

طبق ژنوم استارتاپ ، شرکت‌هایی که مبتنی بر بازی هستند از جمله تعداد محدودی از شرکت‌هایی هستند که از این همه‌گیری بهتر بیرون خواهند آمد زیرا شاهد افزایش ۱۰ درصدی یا بیشتر در درآمد خود خواهند بود.

تجارت بزرگی مانند آمازون از این دوشنبه آبی سود برده است. در واقع، دوشنبه سایبری بزرگترین روز خرید آنلاین در تاریخ ایالات متحده است زیرا به خرده فروشان کمک کرده تا به بیش از 9 میلیارد دلار دست پیدا کنند . و پیش بینی می شود که تا سال جاری فروش سایبر دوشنبه به حداکثر 10 میلیارد دلار برسد.

دوشنبه سایبری اکنون فراتر از موضوع ایالات متحده است. در حال حاضر به عنوان تعطیلات خرید در برخی از نقاط دیگر جهان با روشی به تصویب رسیده است. برخی از این کشورها عبارتند از: انگلستان، کلمبیا، فرانسه، کانادا، استرالیا و ژاپن. می بینید که این یک راه فوق العاده برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک است تا دسترسی خود را به بازارهای جدید گسترش دهند و در نتیجه درآمد بیشتری کسب کنند.

اکنون اجازه دهید به نکاتی بپردازیم که می‌توانید اعمال کنید و شما را برای این فصول تعطیلات آماده کنید.

نکته 1: یک تجربه کاربری عالی را تدارک ببینید: فرصت‌های بیشتر با مسئولیت‌های بیشتری همراه است، به‌ویژه زمانی که رقبای مختلفی در بازار با خود داشته باشید. به همین دلیل است که باید استراتژی های خود را افزایش دهید. به عنوان مثال، مشتریان بیش از هر زمان دیگری مشتاق خرید آنلاین بدون استرس هستند. اما برای اینکه بتوانید چنین تجربه کاربری خوبی به این مشتریان بدهید، باید روی شخصی سازی کار کنید. با این کار به نظر می رسد که شما در حال گفتگوی مستقیم با مشتریان خود هستید.

چرا این؟ Instapage اشاره کرد که وقتی یک صفحه اصلی شخصی سازی شده دارید، این تمایل وجود دارد که 85٪ از مصرف کنندگان از شما خرید کنند و وقتی سبد خرید شخصی سازی شده دارید، می توانید انتظار داشته باشید که 92٪ از خریداران آنلاین تحت تأثیر قرار گیرند. بنابراین، توصیه می‌شود که بیشتر روی ارائه یک تجربه کاربری منحصر به فرد و عالی برای هر یک از مشتریان خود تمرکز کنید.

همچنین به خاطر داشته باشید که روش های پرداخت مختلفی وجود دارد که می توان از آنها استفاده کرد. بسیاری از محصولات در سبد خرید رها می شوند زیرا روش های پرداخت برای مشتریان مطلوب نیست. برای نشان دادن این موضوع، ایتالیا خرید با کیف پول های دیجیتالی مانند پی پال را ترجیح می دهد، خریداران محصولات در بریتانیا کارت های نقدی را ترجیح می دهند و خریداران آنلاین کانادایی کارت های اعتباری را انتخاب می کنند.

یکی دیگر از موارد حیاتی که باید در نظر بگیرید زیرساخت وب سایت شما است. به یاد داشته باشید که وب سایت شما در طول تعطیلات پر از ترافیک می شود. وب سایت شما باید همه کاره و به اندازه کافی قوی باشد تا در برابر بارهای ترافیکی که روی آن وارد می شود مقاومت کند، در غیر این صورت در طول مسیر از کار می افتد. قبل از اینکه فصل تعطیلات شما را ناآماده نکند دوباره امتحان کنید، تست کنید و دوباره تست کنید.

نکته 2: رفتار مشتریان خود را مطالعه و درک کنید: با گذشت زمان، شخصیت ها و رفتار تغییر می کند. به عنوان مثال، همه گیری ویروس کرونا رفتار مشتریان را تغییر داده است. این واقعیت که مردم در قرنطینه قرار گرفتند، تلاش برای رعایت فاصله گذاری اجتماعی و مبارزه با رکود اقتصادی عوامل کافی برای تغییر جهت گیری مشتری است.

مشکل عمده فروش در این دوره همه گیر، تاخیر در حمل و نقل و تحویل است. ملاقات با تاریخ های تحویل دشوارتر شده است. با این حال، همچنان می توانید مطمئن شوید که مشتریان راضی هستند. صرف نظر از اینکه تحویل چه بازه زمانی طول می کشد، مطمئن شوید که مشتریان شما محصولات خود را دریافت خواهند کرد و چه زمانی آن را دریافت خواهند کرد. آنها را در حین پیش رفتن به روز نگه دارید.

همچنین، این واقعیت که مردم با اثرات مالی این بیماری همه گیر دست و پنجه نرم می کنند، باعث می شود افراد بیشتری بخواهند از هزینه های خود آگاه باشند. چگونه این مشتریان خارج شده را جذب خواهید کرد؟ یکی از راه هایی که می توانید این کار را انجام دهید، ارائه کوپن ها و تبلیغات است. وقتی مصرف کنندگان این فرصت را ببینند، تصور می کنند که امتیاز بزرگی را کسب کرده اند. اعتقاد بر این است که کدهای کوپن و تبلیغات محرک اصلی خرید تعطیلات هستند.

نکته 3: برای مشتریان بین المللی آماده شوید: به دلیل ظهور تجارت الکترونیک، هر کسی می تواند از هر نقطه ای از جهان خرید کند. اما باید مراقب بود زیرا افراد از مکان‌های مختلف تنها در صورتی برای خرید جابه‌جا می‌شوند که بتوانند با مطالب شما ارتباط برقرار کنند. اینجاست که ترجمه و بومی سازی مطرح می شود. ترجمه از زبان مراقبت می‌کند در حالی که بومی‌سازی به سایر تفاوت‌های فرهنگی اهمیت می‌دهد، زیرا به شما کمک می‌کند محصول خود را با مخاطبان هدف تطبیق دهید. به عنوان مثال، تعطیلات در یک مکان ممکن است در مکان دیگری نباشد.

مشتریان به احتمال زیاد از وب سایت هایی که آشنا هستند خرید می کنند. این از تحقیقات LISA مشهود است. انجمن استاندارد صنعت بومی سازی کشف می کند که اگر 1 یورو برای بومی سازی هزینه شود، این تمایل وجود دارد که بازدهی 25 یورویی وجود دارد.

خوب، ممکن است در مورد چالش هایی که با داشتن یک برنامه چند زبانه همراه است فکر کنید. مطمئن باشید که ConveyThis همه کارها را بدون هیچ استرسی برای شما به عهده می گیرد و اکنون بهترین زمان برای انجام این کار قبل از فرا رسیدن تعطیلات است.

در نهایت، در دنیای دیجیتال امروز ما دیگر هیچ مرزی وجود ندارد که به عنوان مانعی بین مشتریان و فروشگاه ها عمل کند. به همین دلیل مهم است که به خوبی از تعطیلات محبوب تجارت الکترونیک بین المللی آگاه باشید تا بتوانید از مزایایی که همراه با افزایش فروش در سراسر جهان به همراه دارد، بهره مند شوید. به طوری که مشاغلی که ظاهر آنلاین قوی دارند می توانند و همیشه جلوتر از سایر مشاغلی باشند که آنلاین حضور ندارند.

شما امروز شروع به ساختن ظاهر چندزبانه خود می کنید تا مشتریان شما و همچنین مصرف کنندگان احتمالی بتوانند تجربه لذت بخشی در ارتباط با محصولات شما داشته باشند.

برای شروع فرآیند، باید ConveyThis را امتحان کنید!