ساخت وب سایت های بین المللی برای تعامل بیشتر با مشتری با ConveyThis

ساخت یک وب سایت بین المللی: تعادل بین فناوری و عنصر انسانی

عصر دیجیتال این فرصت را برای کسب و کارها فراهم می کند تا حضور آنلاین خود را در سراسر جهان حفظ کنند. با کاهش محدودیت های جغرافیایی، شرکت ها به طور فزاینده ای مایل به تعامل با مخاطبان بین المللی هستند.

با این حال، ساخت یک وب سایت جهانی یک کار بی اهمیت نیست. این نیاز به توجه دقیق به جنبه های مختلف مانند تجربه کاربر، زبان، امنیت، و مهمتر از همه، یک رویه شفاف است که مشتری را در هر مرحله پروژه درگیر می کند.

ساخت یک وب سایت، چه برای مخاطبان محلی و چه بین المللی، یک فرآیند چند وجهی است که نیاز به همکاری تنگاتنگ بین آژانس و مشتری دارد.

با تکامل مداوم فناوری های دیجیتال، مسئولیت های آژانس های طراحی وب به طور قابل توجهی تغییر شکل داده است. در میان این تغییرات، جنبه انسانی از جنبه فنی پیشی می گیرد. این دیگر تنها در مورد ارائه یک محصول کامل نیست، بلکه در مورد ایجاد یک رابطه پایدار مبتنی بر ایجاد مشترک، شفافیت و آموزش مشتری است.

در این بخش، ما عمیق‌تر به این تحولات می‌پردازیم، به چالش‌های پیش‌رو در پویایی مشتری- نمایندگی پرداخته و راه‌حل‌های لازم را مورد بحث قرار می‌دهیم. اما چگونه یک شرکت می تواند چنین شفافیتی را ایجاد کند؟

ایجاد مشترک وب سایت ها: نقش مشتری و آژانس

هدف از ایجاد مشترک، درگیر کردن مشتری در طول پروژه با همکاری نزدیک بر روی تولید است. این رویه ای است که مبتنی بر باز بودن، تبادل ایده و راه حل هایی است که با توجه به بازخورد مشتری تنظیم می شوند.

تغییر در تعامل با مشتری: قبلاً ارتباط بین مشتری و آژانس وب ساده بود. مشتری بودجه ای داد و آژانس خدماتی ارائه کرد. اما این پویایی تغییر کرده است. امروزه، مشتریان می خواهند در طول فرآیند خلاقیت شرکت کنند و هر مرحله را با آژانس اعتبار سنجی کنند.

از طریق مشارکت در هر مرحله پروژه، آژانس به مشتری این امکان را می دهد که واقعاً بخشی از آن احساس کند. این به به‌روزرسانی‌ها و بررسی‌های منظم تبدیل می‌شود که در آن مشتری می‌تواند نظرات خود را به اشتراک بگذارد و نگرانی‌های خود را بیان کند. مشتریان دیگر منفعل نیستند، بلکه در ایجاد وب سایت خود فعال هستند.

این تغییر به طور قابل توجهی بر نحوه عملکرد آژانس های وب تأثیر می گذارد. آنها دیگر صرفاً ارائه دهندگان خدمات نیستند. آنها باید به شرکای واقعی تبدیل شوند. این همکاری نزدیک، اهداف و انتظارات را همسو می‌کند و تضمین می‌کند که مشتریان در طول پروژه کاملاً سرمایه‌گذاری و رضایت دارند. از این رو، مردم در حال حاضر حیاتی تر از فناوری هستند.

مشارکت مشتری در فرآیند ایجاد سایت یک عنصر حیاتی موفقیت است: مشتری قهرمان است و آژانس راهنما است.

نقش حیاتی شفافیت در تعاملات مشتری و آژانس

صداقت و صراحت نقشی ضروری در رابطه بین مشتری و آژانس ایفا می کند. این شامل ارتباط مستقیم در مورد هزینه ها، جدول زمانی، موانع احتمالی و راه حل های آنها می شود.

در زمینه مخارج پروژه، ترسیم و ابلاغ همه هزینه ها از قبل ضروری است. این رویکرد نه تنها از شوک های غیرمنتظره جلوگیری می کند، بلکه یک رابطه پایدار مبتنی بر اعتماد را نیز ایجاد می کند.

هزینه های پیش بینی نشده از لحاظ تاریخی تنش در روابط مشتری و آژانس ایجاد کرده است. بنابراین، بیان تمام هزینه‌ها در ابتدا و اطمینان از اینکه مشتری درک می‌کند برای چه چیزی می‌پردازد، بسیار مهم است.

برآوردهای واضح و کامل، بدون هزینه های پنهان، راه را برای یک رابطه قابل اعتماد مشتری هموار می کند. تمام هزینه های پروژه بالقوه، از جمله هزینه های تعمیر و نگهداری، باید در برآورد گنجانده شود.

علاوه بر این، مشتریان مایل به شفافیت در مورد هر مرحله پروژه هستند و می خواهند نظرات آنها در فرآیندهای تصمیم گیری در نظر گرفته شود. این تغییر قابل توجهی نسبت به زمان‌های قبلی است که آژانس‌ها تصمیم می‌گرفتند و مشتریان پس از آن مطلع می‌شدند. بنابراین، حفظ شفافیت در طول فرآیند بسیار مهم است. مشتریان باید مراحل مختلف توسعه وب سایت، انتخاب های زیبایی شناختی و فنی انجام شده، ابزارها و فناوری های مورد استفاده را درک کنند.

با گذشت زمان، تغییر در روش‌ها به دلیل رویکردهای ضعیف رخ داده است. برای شفافیت کامل، مشتریان باید صاحبان حق میزبانی وب، اشتراک‌های خود باشند و وب‌سایت را به نام خود نگه دارند.

ارزش آموزش برای شفافیت در روابط مشتری و نمایندگی

شفافیت فراتر از ارتباطات واضح در جلسات یا مبادلات مکتوب است. همچنین در راهنمایی مشتریان، ارائه توصیه های عملی به آنها بسیار مهم است.

تصمیمات کلیدی مانند انتخاب برنامه‌های افزودنی، فراوانی پست‌های وبلاگ، و بخش‌هایی از وب‌سایت که باید دست نخورده باقی بمانند، با مشتری به اشتراک گذاشته می‌شوند و هدف آن استقلال آنهاست.

این رویکرد مزاحم هزینه های اضافی برای تغییرات کوچک را از بین می برد. وقتی مشتری متوجه شود که انگیزه آژانس موفقیت آنهاست، نه وابستگی، یک پیوند اعتماد بین مشتری و آژانس ایجاد می شود.

آموزش سئو دانش صحیح از استراتژی های سئو برای حفظ و بهبود رتبه وب سایت حیاتی است. آموزش سئو مشتریان را با ابزارهای مورد نیاز برای بهینه سازی محتوای سایت و جذب بازدیدکنندگان بیشتر مجهز می کند.

محتوا و کلمات کلیدی مشتریان در مورد عناصر ضروری SEO مانند استفاده از کلمات کلیدی آموزش دیده اند. آنها یاد می گیرند که کلمات کلیدی مرتبط را در محتوا، عناوین، توضیحات متا و URL های خود شناسایی و ترکیب کنند. بینش هایی در مورد بک لینک ها، پرس و جوهای هدف، و اسلاگ ها نیز ارائه شده است.

تجزیه و تحلیل سئو و ردیابی عملکرد در آموزش، ابزارهایی مانند Google Analytics و Search Console مورد بحث قرار می‌گیرند که به مشتریان امکان می‌دهد عملکرد سایت خود را نظارت کنند و جمعیت‌شناسی بازدیدکنندگان و اینکه کدام محتوا یا کلمات کلیدی بیشترین ترافیک را جذب می‌کنند را درک کنند.

ایجاد اعتماد در فرآیند ایجاد وب سایت های جهانی

ایجاد یک وب سایت جهانی صرفاً در مورد ترجمه متن و تغییر تصاویر نیست. این یک کار پیچیده است که نیاز به توجه دقیق به تعامل کاربر، محلی‌سازی، اقدامات ایمنی و مهم‌تر از همه شفافیت رویه دارد.

درگیر کردن مشتریان در هر مرحله، حفظ ارتباطات منسجم، دوری از هزینه‌های پنهان، و آموزش مشتری از ملزومات ایجاد پیوند قابل اعتماد بین مشتری و آژانس است.

صرف نظر از دامنه آنها - بین المللی یا داخلی - همه آژانس های وب باید به عنوان متحدان معتبر عمل کنند تا به طور موثر شرکت مشتری را تقویت کنند.

اکنون آژانس ها تشویق می شوند تا یک روش همکاری را اتخاذ کنند. در همین حال، مشتریان به شرکای فعال تبدیل شده اند که مایل به مشارکت در یک تلاش خلاقانه مشترک هستند.