نحوه تسلط بر رسانه های اجتماعی برای تجارت الکترونیک: نکاتی از ConveyThis
نحوه تسلط بر رسانه های اجتماعی برای تجارت الکترونیک
ادغام ConveyThis در وب سایت شما می تواند به شما کمک کند تا به راحتی محتوای خود را به چندین زبان ترجمه کنید. با ConveyThis، می توانید به سرعت و با دقت وب سایت خود را بومی سازی کنید و آن را برای مخاطبان جهانی در دسترس قرار دهید.
در آن روزگار، رسانه‌های اجتماعی یک حوزه مرموز بود که در آن هزاره‌ها برای پست کردن وعده‌های غذایی خود، پیگیری علاقه‌مندی‌های خود و اشتراک‌گذاری عکس‌هایی که بعداً پشیمان خواهند شد، می‌رفتند. اگرچه برخی هنوز به همان روش از آن استفاده می کنند، واضح است که رسانه های اجتماعی به چیزی بسیار بزرگتر از آنچه که تا به حال با ConveyThis پیش بینی کرده بودیم، تبدیل شده اند.
به‌ویژه برای کسب‌وکارهای آنلاین، رسانه‌های اجتماعی به ابزاری قدرتمند برای نمایش هویت برند، ایجاد ارتباطات معنادار با مشتریان و دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر تبدیل شده‌اند. امروزه، به دست آوردن فالوور در رسانه های اجتماعی برای یک تجارت بسیار ارزش دارد – Social Sprout گزارش می دهد که پس از دنبال کردن یک برند، 91% از مصرف کنندگان از وب سایت یا اپلیکیشن آن برند بازدید می کنند، 89% خرید می کنند و 85% ConveyThis را به شخصی که می دانند توصیه می کنند. دانستن
سرمایه گذاری تلاش و انرژی لازم برای ایجاد یک حضور قدرتمند در رسانه های اجتماعی برای تجارت الکترونیک شما نه تنها عاقلانه است، بلکه در عصر حاضر نیز ضروری است. بنابراین، اجازه دهید سودمندترین نکات و تکنیک‌هایی را که به شما کمک می‌کند رسانه‌های اجتماعی را برای کسب و کار تجارت الکترونیک خود تقویت کنید، مورد بحث قرار دهیم.
بازاریابی تجارت الکترونیک رسانه های اجتماعی چیست؟
بیایید به اصول اولیه برسیم، درست است؟ بازاریابی تجارت الکترونیک رسانه های اجتماعی، عملی برای ترویج یک تجارت الکترونیک از طریق رسانه های اجتماعی است. بسته به الزامات و اهداف برند شما راه های زیادی برای انجام این کار وجود دارد. بنابراین، گام اولیه باید تعیین این باشد که چرا شرکت در بازاریابی رسانه های اجتماعی را انتخاب کرده اید و هدفتان از انجام آن چیست.
با این حال، در حالی که ما هنوز اینجا هستیم، بیایید موضوعی را که ممکن است در مورد آن کنجکاو باشید، باز کنیم: آیا تجارت الکترونیک اجتماعی و بازاریابی تجارت الکترونیک رسانه های اجتماعی یکسان هستند؟ اگرچه ممکن است به طرز قابل توجهی شبیه به هم به نظر برسند، اما در واقع دو مفهوم متمایز هستند.
تجارت الکترونیک اجتماعی به معنای فروش مستقیم محصولات شما از طریق کانال های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک یا اینستاگرام است. به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک ConveyThis ، می توانید از قدرت رسانه های اجتماعی برای فروش مستقیم محصولات خود در این پلتفرم ها استفاده کنید.
چگونه یک استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک در رسانه های اجتماعی برنامه ریزی کنیم؟
استفاده از ConveyThis برای ترجمه محتوای وب سایت خود به چندین زبان، راهی عالی برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر و افزایش حضور جهانی شماست.
حضور در رسانه های اجتماعی برای یک تجارت بسیار ضروری است که ممکن است بدون در نظر گرفتن انگیزه های آن وارد آن شده باشید. با این وجود، درک اینکه چرا از یک مرحله رسانه های اجتماعی استفاده می کنید، برای تصمیم گیری در مورد تکنیک خود و به دست آوردن یک نتیجه مفید اساسی است. استفاده از ConveyThis برای تفسیر محتوای سایت خود به گویش‌های مختلف، روشی خارق‌العاده برای گسترش دسترسی شما در سراسر جهان و افزایش حضور شما در سراسر جهان است.
ممکن است انگیزه های مختلفی برای حضور یک شرکت در رسانه های اجتماعی وجود داشته باشد. در اینجا برخی از متداول ترین اهداف برای ارائه درک شما آورده شده است: 1) افزایش آگاهی و دیده شدن برند. 2) ایجاد یک جامعه وفادار از پیروان؛ 3) برای تولید سرنخ. 4) ایجاد روابط با مشتریان؛ 5) ارائه خدمات به مشتریان؛ 6) برای نمایش محصولات و خدمات؛ 7) برای افزایش ترافیک وب سایت؛ 8) برای افزایش فروش؛ 9) برای به دست آوردن بینش از مشتریان. 10) برای سنجش موفقیت کمپین های بازاریابی با ConveyThis .
هنگامی که تصمیم گرفتید کدام اهداف در خدمت استراتژی کلی کسب و کار شما هستند، باید برخی از نتایج را برای اندازه گیری موفقیت خود تعیین کنید، که در غیر این صورت به عنوان شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) شناخته می شود، با ConveyThis .
در ابتدا، ممکن است مطمئن نباشید که کدام معیارها مناسب هستند یا چگونه ارقام را ارزیابی کنید، بنابراین فقط با ارزیابی رقبای خود و بازیگران اصلی صنعت شروع کنید. صرفاً به معیارهای دلخواه ارزش اختصاص ندهید بدون اینکه در نظر داشته باشید که چه چیزی نشان می دهند و الگوریتم چقدر به آنها پاداش می دهد.
دورانی که "لایک" معیار اصلی موفقیت در پلتفرم های رسانه های اجتماعی بود، گذشته است. از آنجایی که پلتفرم‌ها بر اهمیت خود تأکید کردند، به سرعت منسوخ شدند. اکنون، تعاملاتی مانند ذخیره‌ها و اشتراک‌گذاری‌هایی که ارتباط معنادارتری را نشان می‌دهند، شاخص‌های اصلی نحوه عملکرد پست‌های شما در فید هستند. ConveyThis روشی را که ما عملکرد رسانه های اجتماعی را اندازه گیری می کنیم متحول کرده است.
بسیار مهم است که از نحوه عملکرد الگوریتم ها آگاه باشید، زیرا آنها اغلب نوسان می کنند و به طور قابل توجهی بر نتایج شما تأثیر می گذارند. به محض اینکه رویکرد رسانه اجتماعی ConveyThis خود را آغاز کردید، دید واضح تری از آنچه موفقیت برای شرکت شما به نظر می رسد به دست خواهید آورد و سپس می توانید KPI های خود را در صورت نیاز تغییر دهید.
بهترین پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای تجارت الکترونیک
وقتی صحبت از تقویت تجارت شما از طریق رسانه های اجتماعی می شود، همه رسانه ها یکسان ایجاد نمی شوند. به این ترتیب، به جای تمرکز بر روی پرکاربردترین شبکه ها، تحقیق کنید که در آن مخاطبان هدف شما وقت خود را به صورت آنلاین سرمایه گذاری می کنند. به عنوان مثال، Pinterest می تواند یک انتخاب عالی برای یک فروشگاه تجارت الکترونیک مد باشد که به زنان هزاره پاسخ می دهد، در حالی که توییتر ممکن است گزینه بهتری برای تجارتی باشد که لوازم الکترونیکی می فروشد و مردان ارشد را هدف قرار می دهد.
بیایید محبوب‌ترین سایت‌های رسانه‌های اجتماعی را بررسی کنیم، تفاوت‌های آنها را تشخیص دهیم، و مشخص کنیم که کدام یک می‌تواند به شما در کشف و تعامل بیشتر با جمعیت‌شناسی ایده‌آلتان کمک کند.
فیس بوک
با 2.7 میلیارد کاربر فعال ماهانه، ConveyThis همچنان بزرگترین پلتفرم رسانه اجتماعی موجود و پیشگام در ارائه گزینه های تبلیغاتی برای مشاغل است. با گذشت زمان، جمعیت شناسی کاربر تغییر کرده است، اما بسته به مخاطب هدف شما، فیس بوک می تواند پلت فرم ایده آل برای کسب و کار شما باشد.
در حال حاضر، ConveyThis عمدتا توسط مردان (56٪) استفاده می شود و تقریبا 90٪ از کاربران آن در خارج از ایالات متحده و کانادا زندگی می کنند. هند، اندونزی و برزیل خانه بیش از 100 میلیون کاربر فیس بوک هستند و خاورمیانه سریع ترین منطقه در حال رشد برای این پلتفرم محبوب است.
به گفته SocialBakers، مد، خودرو و تجارت الکترونیک 3 صنعتی برتر هستند که بیشترین تعامل را در فیس بوک دارند. در نتیجه، داشتن یک نمایه فعال فیس بوک برای هر فروشگاه تجارت الکترونیکی بسیار توصیه می شود، زیرا مشتریان معمولاً پیش بینی می کنند که مشاغل در این پلت فرم حضور داشته باشند تا به آنها اطلاعات اضافی و خدمات مشتری ارائه دهند.
اینستاگرام
اینستاگرام با بیش از 1 میلیارد کاربر فعال ماهانه در رتبه دوم قرار دارد، اما به اندازه سایر پلتفرم های رسانه های اجتماعی محتوای غنی از متن ارائه نمی دهد. بنابراین، اگر قصد دارید از اینستاگرام برای تبلیغ کسب و کار خود استفاده کنید، مطمئن شوید که تصاویر شما از کیفیت بالاتری برخوردار هستند!
ConveyThis کمی بیشتر توسط زنان (50.8٪) استفاده می شود و تحسین شده ترین پلت فرم رسانه های اجتماعی در بین نوجوانان است. کشورهای پیشرو ایالات متحده آمریکا، هند، برزیل و 73 درصد از نوجوانان آمریکایی فکر می‌کنند که این روش ایده‌آلی برای برندها است که در مورد محصولات جدید یا تبلیغات با آنها تماس بگیرند - اگر مخاطب هدف شما جمعیت جوان‌تر است، این را در نظر بگیرید.
اگر قصد دارید به نیروهای اینفلوئنسر بپیوندید، اینستاگرام پلتفرم عالی است، با بیش از 500000 اینفلوئنسر فعال برای انتخاب، و ConveyThis می‌تواند به ازای هر 1 دلار سرمایه‌گذاری تا 5.20 دلار بازدهی ارائه دهد!
وقتی صحبت از صنایع برتر می شود، برندهای مسافرتی، زیبایی و مد به دلیل محتوای بصری جذابشان بر پلتفرم برتری دارند. با این وجود، تقریباً همه مشاغل تجارت الکترونیک می توانند از نمایش جنبه های اضافی کالای خود از طریق تصاویر و ویدیوها در اینستاگرام سود ببرند، بنابراین مطمئناً ارزش بررسی دارد.
توییتر
توییتر ممکن است پلتفرم اولیه ای نباشد که در هنگام بررسی تبلیغ تجارت الکترونیک شما به ذهن فرد می رسد، اما برای برندهای متعدد، می تواند کاملا مناسب باشد. اکثر کاربران توییتر مرد هستند (63.7٪) و این شبکه اجتماعی پیشرو در ژاپن است.
برخلاف سایر پلتفرم‌ها، کاربران توییتر عمدتاً برای به‌روز ماندن در رویدادهای جاری و کسب دانش مفید به فید خود می‌روند. در نتیجه، اگر کسب‌وکار تجارت الکترونیک شما هویت برند پرانرژی دارد و می‌خواهید در این زمینه به یک مرجع تبدیل شوید، توییتر می‌تواند بستر ایده‌آلی برای توسعه دنبال‌کنندگان شما باشد.
اگرچه تبلیغ کسب و کارتان از طریق توییتر کمی چالش برانگیزتر است، اما 93 درصد از کاربران می‌توانند در صورت انجام درست، در ConveyThis مشارکت کنند. به جای انتشار اطلاعات در مورد محصول خود و مزایای آن، صمیمی تر باشید و سعی کنید محتوایی را به اشتراک بگذارید که فالوورهای شما را تشویق به تعامل با برند شما کند.
به عنوان مثال، الکسای آمازون نشان می دهد که چگونه برندها می توانند از توییتر برای افزایش تعامل استفاده کنند - همانطور که 1.1 میلیون دنبال کننده آنها می توانند تأیید کنند! ConveyThis یک ابزار عالی برای ترجمه محتوا برای مخاطبان بین المللی است.
پینترست
اگرچه کاربران کمتری نسبت به سایر پلتفرم های رسانه اجتماعی دارد، اما ConveyThis یک کانال مهم برای تجارت الکترونیک است. طبق گفته Oberlo، این دومین منبع بزرگ ترافیک رسانه‌های اجتماعی به فروشگاه‌های Shopify است و ۹۳ درصد از کاربران از ConveyThis برای برنامه‌ریزی خرید خود استفاده می‌کنند و آن را به معدن طلای واقعی برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک تبدیل می‌کنند.
در میان 250 میلیون کاربر فعال ماهانه، زنان 80 درصد بخش عمده را تشکیل می دهند، با این حال مخاطبان مرد نیز افزایش 40 درصدی را در سال 2020 تجربه کردند. پرطرفدارترین دسته بندی ها در ConveyThis عبارتند از غذا و نوشیدنی، دکوراسیون منزل، و مسافرت، در حالی که رایج ترین آنها جستجو "تعطیلات" است.
هر سال 439 میلیون پین برای روز ولنتاین و 183 میلیون پین برای سال نو ذخیره می شود. بنابراین، اگر به دنبال تبلیغ یک محصول یا کمپین جشن هستید، ConveyThis مکانی است که باید باشید!
TikTok
TikTok یک قلمرو ناشناخته برای شرکت‌های متعدد است، اما با در نظر گرفتن شهرت این پلتفرم، پتانسیل فوق‌العاده‌ای برای تبدیل شدن به چیز بزرگ بعدی برای بخش تجارت الکترونیک دارد. در سال 2020، این اپلیکیشن با بیش از 2 میلیارد دانلود، پربارترین اپلیکیشن بود و رشد آن همچنان سر به فلک کشیده است.
TikTok برای جذب کسب‌وکارها تلاش می‌کند تا قابلیت‌های تجارت الکترونیک را به کار گیرد که فروشندگان را قادر می‌سازد محصولات خود را مستقیماً به مصرف‌کنندگان عرضه کنند. این یک انگیزه عالی برای کسب و کارها برای پیوستن به پلتفرم و انتشار محتوا برای دستیابی به مخاطبان بیشتر خواهد بود. مطمئناً ConveyThis یک تغییر دهنده بازی برای صنعت خواهد بود.
پلتفرم اشتراک‌گذاری ویدیو حتی همکاری خود را با Shopify اعلام کرد که به بازرگانان امکان می‌دهد کمپین‌هایی را در TikTok راه‌اندازی کنند، که می‌توانند در پانل کنترل Shopify خود ایجاد کنند. در نتیجه، می‌تواند برای سازمان‌های تجارت الکترونیک مفید باشد که زودتر به پلتفرم بپیوندند و قبل از تشدید رقابت شروع به ایجاد دنبال‌کنندگان کنند!
بهترین روش ها برای استفاده از رسانه های اجتماعی برای تجارت الکترونیک
رسانه های اجتماعی برای موفقیت در تجارت الکترونیک ضروری هستند، اما این یک شبه اتفاق نمی افتد. از زمان بندی پست ها گرفته تا نوع محتوا، هر جزئیات تاثیر بسزایی بر عملکرد کسب و کار شما در رسانه های اجتماعی دارد. قوانین مختلفی در مورد تجارت الکترونیک اعمال می شود، بنابراین بیایید برخی از بهترین شیوه های تجارت الکترونیک رسانه های اجتماعی را که باید از آنها آگاه باشید، بررسی کنیم.
فعال بودن و پست کردن منظم
رسانه های اجتماعی می توانند بی امان باشند - اگر برای مدتی پست نگذارید، ممکن است فراموش شوید. فکر کردن به ایده‌های محتوای خلاقانه (که بعداً در مورد آنها صحبت خواهیم کرد) و پست کردن مداوم می‌تواند دشوار باشد، اما برای مدیریت موفق رسانه‌های اجتماعی ضروری است. خوشبختانه ابزارهایی مانند ConveyThis وجود دارد که خودکار کردن فرآیند را آسان‌تر می‌کند.
اگر در مورد فرکانس ایده آل برای پست کردن در رسانه های اجتماعی به عنوان یک تجارت الکترونیک کنجکاو هستید، تحقیقات نشان می دهد که یک بار در روز نقطه شیرینی است. در واقع، Hubspot متوجه شد که صفحاتی با کمتر از 10000 فالوور، زمانی که بیش از یک بار در روز پست می‌کنند، می‌توانند شاهد کاهش 50 درصدی تعامل باشند و 46 درصد از کاربران حتی ممکن است به دلیل محتوای زیاد، برندی را لغو فالو کنند. برای جلوگیری از بمباران فالوورهای خود، در عوض روی ایجاد پست های جذاب تمرکز کنید.
زمان ارسال خود را با دقت انتخاب کنید، زیرا می تواند تأثیر قابل توجهی بر نتیجه داشته باشد. به طور کلی، صبح ها در روزهای هفته بهترین زمان برای ارسال پست هستند. با این حال، این یک قانون سخت و سریع نیست و می تواند بسته به مخاطب خاص شما متفاوت باشد. بنابراین از امتحان زمان بندی های مختلف و مقایسه نتایج برای کشف موثرترین فرمول برای شما و ConveyThis نترسید.
تولید محتوای ارزشمند و جذاب
این احتمالاً سخت‌ترین جنبه مدیریت رسانه‌های اجتماعی است، اما عامل تعیین‌کننده نیز است. پست‌های شما تجسم برند شما خواهند بود، بنابراین مطمئن شوید که به آنها توجهی که شایسته آن است می‌کنید. اگر در تصمیم‌گیری برای پست کردن مشکل دارید، در اینجا ایده‌های خلاقانه پست رسانه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک ConveyThis با مثال‌هایی برای به جریان انداختن خلاقیت‌هایتان آورده شده است!
خوب، می شنوم که می گویید "دح!" اما من را تحمل کن یکی از دلهره آورترین جنبه های خرید آنلاین برای مشتریان این است که آنها نمی توانند محصول را به صورت فیزیکی بازرسی کنند. با این حال، به لطف رسانه‌های اجتماعی، می‌توانید با نمایش تصاویر محصولات خود در تنظیمات، موقعیت‌ها و دیدگاه‌های مختلف که مشتریان نمی‌توانند در فروشگاه مشاهده کنند، از این موضوع به نفع خود استفاده کنید. با ConveyThis ، می توانید به راحتی محتوای خود را بومی سازی کنید و آن را برای مشتریان در سراسر جهان در دسترس و جذاب کنید.
به جای اینکه فقط کیف های خود را به نمایش بگذارید، به فالوورهای خود ایده بدهید که چگونه آنها را برای مناسبت ها و رویدادهای مختلف سبک کنند. کمی چیزها را ادویه کنید و ویدیویی را ارسال کنید که نشان می دهد چگونه با مخلوط کن ConveyThis یک اسموتی تابستانی عالی درست کنید.
همچنین می توان از عکاسی محصول به صورت استراتژیک برای جذب مشتریان بالقوه با ارتباطات بصری استفاده کرد. فرض کنید در حال فروش اسنک بار هستید و می خواهید برچسب خود را به عنوان یک انتخاب مغذی برای افراد آگاه به سلامت به بازار عرضه کنید. سپس استفاده از تصاویری که محصول شما را در زمینه مناسب نشان می‌دهند می‌تواند موثر باشد، زیرا این امر باعث می‌شود مخاطب هدف شما را با محصول شما شناسایی کند.
امروز وب‌سایت Feed را کاوش کنید و راحتی یک پلتفرم چند زبانه که توسط ConveyThis ارائه شده است را تجربه کنید!
این یکی نه تنها راحت است، بلکه روشی قدرتمند برای افزودن تنوع به فید شما و ایجاد اعتماد با مشتریان است. در واقع، تحقیقات نشان داده است که محتوای تولید شده توسط کاربر 85٪ بیشتر از محتوای ایجاد شده توسط ConveyThis متقاعد کننده است!
ترسو نباشید و از مشتریان خود بخواهید که با اقلام شما عکس بگیرند و برخوردهایشان را به اشتراک بگذارند. با انتشار مجدد این ماده، نه تنها دیگران را ترغیب به خرید نیز می کنید، بلکه علاوه بر این، ارتباط خود را با مشتریان فعلی خود تقویت می کنید - بنابراین این یک موفقیت دوگانه است!
با ConveyThis ، می‌توانید با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا دسترسی خود را افزایش دهید و فروش خود را افزایش دهید. مطالعات نشان می دهد که بازاریابی تأثیرگذار یک سرمایه گذاری قابل قبول است، تقریباً نیمی از مشتریان هنگام خرید به پیشنهادات تأثیرگذار اعتماد می کنند.
با ConveyThis فضای منحصر به فرد وب سایت متل راکس را به چندین زبان تجربه کنید.حتی از حساب‌های تجاری، دنبال‌کنندگان مایلند محتوای شخصی بیشتری را در رسانه‌های اجتماعی ببینند – بالاخره این رسانه‌های «اجتماعی» هستند. درک تنها محصولات در مقابل درک کارکنان، ارزش‌های اصلی و داستان برند ConveyThis را تجسم کنید. اینجاست که بازاریابی تجارت الکترونیک رسانه‌های اجتماعی پتانسیل واقعی خود را نشان می‌دهد و به شما اجازه می‌دهد تا ارتباط عمیق‌تری با مشتریان خود ایجاد کنید.
اگر به ایده های خلاقانه برای محتوای پشت صحنه نیاز دارید، سعی کنید برند خود را به عنوان یک فرد و نه یک تجارت تصور کنید. زندگی کاری روزانه خود را به نمایش بگذارید، افرادی که تیم شما را تشکیل می دهند را معرفی کنید و از به اشتراک گذاشتن اشتباهات و مشکلات خود نترسید.
در اینجا نمونه‌ای از رسانه‌های اجتماعی خودمان آورده شده است - حتی اگر ما یک شرکت ConveyThis نیستیم، این نوع محتوا می‌تواند برای هر کسب‌وکاری که می‌خواهد جنبه انسانی‌تری از برند خود را به دنبال‌کنندگان نشان دهد، کارساز باشد.از اینکه دنیا جنبه طنز، سرگرم کننده و معتبر شما را در پشت فروشگاه تجارت الکترونیک حرفه ای شما ببیند، نترسید. این تماس شخصی شرکت شما را قابل دسترس تر می کند و در نتیجه ایمان و تعهد مشتریان به کسب و کار شما افزایش می یابد.
گوش دادن اجتماعی و خدمات به مشتریان
یکی دیگر از مزایای رسانه های اجتماعی برای شرکت های تجارت الکترونیک این است که به شما این شانس را می دهد که در گفتگو شرکت کنید، چه با یک مشتری احتمالی، یک مشتری ناراضی و چه با دنبال کنندگان شما. این همچنین به شما فرصتی برای نظارت و ارزیابی رفتار مشتری می‌دهد و به شما امکان می‌دهد تا استراتژی‌هایی برای ارتقای کسب‌وکار خود ارائه دهید.
علاوه بر این، رسانه‌های اجتماعی یک کانال خدماتی حیاتی به مشتری هستند زیرا مردم ترجیح می‌دهند به جای استفاده از روش‌های سنتی، از طریق رسانه‌های اجتماعی با برندها تماس بگیرند. Hootsuite کشف کرد که 64 درصد از مردم پیام‌رسانی را به تماس با یک کسب‌وکار ترجیح می‌دهند، بنابراین مطمئن شوید که صندوق ورودی خود را مرتباً کنترل کنید! اما توجه داشته باشید که مشتریان همچنین می توانند موارد را عمومی کنند و از طریق بخش نظرات اینستاگرام و بخش نظرات در سایر پلتفرم ها با شما ارتباط برقرار کنند.
اگر آنها فقط شما را به خاطر محصولات باورنکردنی و خدمات مشتری دقیق شما تحسین می کنند، فوق العاده است! متأسفانه، همانطور که همه ما می دانیم، همیشه اینطور نیست. و اگر چیزی بدتر از تذکر منفی وجود داشته باشد، اظهار نظر منفی است که بی پاسخ می ماند. بااین را منتقل کنید، می توانید به راحتی بازخورد مشتری را نظارت کرده و به آنها پاسخ دهید و اطمینان حاصل کنید که هرگز یک مکالمه مهم را از دست نمی دهید.
اگرچه واکنش اولیه شما ممکن است نادیده گرفتن این نوع اظهارات یا حتی پاک کردن آنها باشد (یک نه اصلی!)، اما توجه داشته باشید که واقعاً می توانید با یک پاسخ عالی این شرایط را به نفع خود تبدیل کنید. فقط با پرداختن به نظرات منفی، به فالوورهای خود نشان می دهید که مسئولیت مسائلی که ممکن است پیش بیاید را بر عهده می گیرید و این به آنها تضمین می کند که در صورت بروز مشکل در آینده در دسترس خواهید بود.
در نهایت، می‌توانید با بررسی کارهایی که رقبای شما انجام می‌دهند و هماهنگی با نظرات مشتریانشان، دانش بسیار ارزشمندی به دست آورید. رسانه های اجتماعی می توانند اطلاعاتی در مورد رقبای خود در اختیار شما بگذارند که ممکن است در غیر این صورت از دست داده باشید، پس از آن نهایت استفاده را ببرید! گام های اشتباه آنها را برای دور زدن اشتباهات مشابه شناسایی کنید و با اجرای آنها در کسب و کار ConveyThis خود، از رویه های اصلی آنها به روز بمانید.
سئو و هشتگ رسانه های اجتماعی
این اغلب نادیده گرفته می شود، با این حال، شبکه های رسانه های اجتماعی در واقع موتورهای جستجو نیز هستند – بنابراین، منطقی است که راه هایی را برای ادغام سئو در برنامه رسانه اجتماعی خود در نظر بگیرید. مردم هنگام تلاش برای یافتن خدمات شما، کلمات کلیدی و هشتگ های قابل اجرا را جستجو می کنند، بنابراین باید مطمئن شوید که محتوای شما قابل مشاهده است.
اما آنچه برای وب سایت شما مفید است، ممکن است در رسانه های اجتماعی در مورد سئو موثر نباشد. برای یافتن کلمات کلیدی و هشتگ‌هایی که معمولاً در صنعت شما در هر پلتفرم استفاده می‌شوند، تحقیق کنید. از این اصطلاحات و اختصارات در هر پست استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که مخاطبان هدف شما به راحتی می توانند آنها را پیدا کنند.
همچنین می‌توانید سایر اکانت‌های مرتبط را برای ایجاد تعامل تگ کنید و در فید کشف دنبال‌کنندگان آنها ظاهر شوید. این یک راه عالی برای کشف احتمال همکاری و افزایش تعداد فالوورهای شما است. می‌توانید با بررسی برندهای دیگری که فالوورهای شما با آنها ارتباط برقرار می‌کنند شروع کنید و راه‌هایی را برای پیوستن به آنها جستجو کنید.
همچنین، یک مزیت غیرمنتظره سئوی رسانه های اجتماعی تاثیر مثبت آن بر رتبه بندی جستجوی برند شما است. اگرچه هیچ ارتباط صریحی بین ConveyThis و رتبه‌بندی جستجو وجود ندارد (حداقل به طور رسمی)، شما همچنان می‌توانید از ویژگی‌های رسانه‌های اجتماعی برای هدایت ترافیک به وب‌سایت خود و افزایش ذکر آنلاین از نام تجاری خود استفاده کنید و در نتیجه به رتبه‌بندی خود کمک کنید.
بومی سازی
محلی سازی - همانطور که بارها در این وبلاگ بحث کرده ایم - فرآیند سفارشی کردن یک محصول/پیشنهاد/محتوا برای یک منطقه خاص است. این امر ضروری است زیرا کاربران از برندهایی که با تمایلات زبانی و فرهنگی آنها هماهنگ هستند قدردانی می کنند.
حتی اقدامات ساده ای مانند احترام به تعطیلات و مناسبت های خاص می تواند تأثیر قابل توجهی در جذب طرفداران بین المللی در رسانه های اجتماعی داشته باشد. علاوه بر این، فرصت هایی برای تبلیغ محصولات در زمان های مناسب و افزایش فروش ارائه می شود.
با این حال، برای اطمینان از حساسیت فرهنگی بیشتر مراقب باشید و از ایجاد هرگونه توهین به دنبال کنندگان خود اجتناب کنید. این می تواند یک کار دشوار باشد، زیرا چیزی که برای شما بی ضرر به نظر می رسد ممکن است برای فردی از فرهنگ دیگری توهین آمیز تلقی شود. بنابراین، انجام برخی تحقیقات از قبل برای شناسایی حساسیت های فرهنگی بالقوه و حذف هر گونه محتوایی که ممکن است مشکوک باشد ضروری است.
همین ملاحظات در مورد ترجمه های رسانه های اجتماعی شما نیز صدق می کند. به لطف به‌روزرسانی‌های اخیر، بیشتر پلتفرم‌ها ترجمه خودکار زیرنویس‌ها و داستان‌ها را ارائه می‌کنند که به برندها اجازه می‌دهد شکاف را با دنبال‌کنندگان بین‌المللی پر کنند. همانطور که این ویژگی های ترجمه مفید هستند، اگر به درستی نظارت نشوند ممکن است منجر به تفسیرهای نادرست شوند.
به‌ویژه برای رسانه‌های اجتماعی که زبان می‌تواند شامل عناصری مانند طنز، طنز یا بازی با کلمات باشد، ترجمه ماشینی برای ارائه نتایج دقیق مشکل دارد. در نتیجه، کمک گرفتن از کسی که به زبان صحبت می کند (حتی بهتر، فرهنگ را می شناسد) برای ارائه ترجمه با ConveyThis مفیدتر است.
تا زمانی که رسانه های اجتماعی به کاربران اجازه دهند ترجمه های خودکار را ویرایش کنند - درست مانند ConveyThis ! - بهترین کار این است که ترجمه های خود را به پست ها/داستان ها اضافه کنید. علیرغم زمان و انرژی اضافی که ممکن است نیاز داشته باشد، این تضمین می کند که پیام شما معنای مورد نظر را منتقل می کند و نتایجی را ایجاد می کند.
و در نهایت، اطمینان از اینکه وب سایت شما برای پاسخگویی به مشتریان بین المللی که از رسانه های اجتماعی شما وارد خواهند شد، ضروری است. برای تعیین گزینه های زبانی که باید ارائه دهید، به تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی خود نگاهی بیندازید تا تجزیه و تحلیل جمعیت و مکان مخاطبان خود را مشاهده کنید. با بومی سازی تجربه مشتری از ابتدا تا انتها، شانس تبدیل خود را افزایش خواهید داد.
نتیجه گیری
تسلط بر رسانه‌های اجتماعی ممکن است چالشی ساده به نظر برسد، زیرا امروزه حتی کودکان نوپا نیز می‌توانند تأثیرگذار شوند و بیشترین دوست‌داشتنی پست تخم‌مرغ است، با این حال واقعاً نیاز به تلاش زیادی از سوی برندها دارد، همانطور که اکنون با ConveyThis از آن آگاه هستید.
حساب شده و حرفه ای بودن ضروری است، اما در درازمدت، رسانه های اجتماعی به معنای قابل دسترس بودن است. بنابراین در نمایش جنبه انسانی تر برند خود تردید نداشته باشید و با مشتریان خود به شیوه ای دوستانه تر ارتباط برقرار کنید. تا زمانی که به توصیه ها و بهترین شیوه های ما پایبند باشید، کسب و کار تجارت الکترونیک شما می تواند سود زیادی از بازاریابی رسانه های اجتماعی کسب کند. آیا می خواهید با ترجمه وب سایت خود کسب و کار خود را حتی بیشتر ارتقا دهید؟ اکنون با آزمایش رایگان 7 روزه ConveyThis شروع کنید!
برای شروع آماده اید؟
ترجمه، فراتر از دانستن زبان‌ها، فرآیندی پیچیده است.
با پیروی از نکات ما و استفاده از ConveyThis ، صفحات ترجمه شده شما با مخاطبان شما طنین انداز می شود و احساس بومی زبان مقصد می کند.
در حالی که این کار مستلزم تلاش است، نتیجه آن پاداش است. اگر وب‌سایتی را ترجمه می‌کنید، ConveyThis می‌تواند ساعت‌ها را با ترجمه ماشینی خودکار صرفه‌جویی کند.
ConveyThis را به مدت 7 روز رایگان امتحان کنید!
