عیب یابی استراتژی های ناکارآمد تجارت الکترونیک
تقویت استراتژی تجارت الکترونیک جهانی: غلبه بر چالش ها و دستیابی به موفقیت
شاید شما سفر خرده فروشی آنلاین خود را در پلتفرم های محبوبی مانند Etsy، eBay، Depop یا Amazon آغاز کرده اید. در حالی که حضور شما در این پلتفرم‌های بازار به کسب و کار شما کمک می‌کرد، در نهایت نیاز به یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) قابل تنظیم‌تر را که با چشم‌انداز برند شما همسو باشد، متوجه شدید. در نتیجه، شما به یک CMS تجارت الکترونیک حرفه ای مانند BigCommerce، WooCommerce وردپرس یا Shopify ارتقا داده اید. خوشبختانه، چندین گزینه در این دسته وجود دارد، از جمله ConveyThis که به طور یکپارچه با تمام پلتفرم های اصلی CMS ادغام می شود.
هنگام ایجاد یک فروشگاه آنلاین مستقل، جنبه های مختلف حیاتی توجه را می طلبد. ایجاد ترافیک، اطمینان از نمایه سازی موثر موتور جستجو برای محصولات شما، و انتخاب پردازش پرداخت مناسب و سیستم های CRM تنها چند نمونه هستند. اگر قبلاً برای ایجاد فروشگاه اینترنتی خود جرأت کرده‌اید، اما نتایج را ضعیف می‌دانید، ضروری است که عوامل نادیده گرفته شده را با چشمی دقیق بررسی کنید.
اهمیت بومی سازی
محلی‌سازی، جزء حیاتی فرآیند بین‌المللی‌سازی گسترده‌تر، به تطبیق کسب‌وکار شما با فرهنگ‌ها، زبان‌ها، سیستم‌های لجستیک و زمینه‌های جغرافیایی کشورهای مختلف اشاره دارد. هدف قرار دادن چندین بازار بین المللی مستلزم بومی سازی برای هر یک است، زیرا هر بازاری منحصر به فرد است. در حالی که مراحل مربوط به بومی سازی ممکن است متفاوت باشد، آنها معمولاً شامل اصول زیر هستند که می توانند بر اساس زمینه های خاص سفارشی شوند.
مرحله اول: بومی سازی وب سایت شما
به عنوان یک تاجر الکترونیکی، بسیار مهم است که ویترین فروشگاه خود، یعنی وب سایت خود را در دسترس مشتریان بین المللی قرار دهید. محلی‌سازی وب‌سایت معمولاً شامل تطبیق تصاویر، متن، انتخاب‌های محصول و گزینه‌های پرداخت مانند ارز، محاسبات مالیاتی و جزئیات حمل و نقل است. در حالی که عناصر لجستیکی بسیار مهم هستند، تمرکز بر روی تصاویر بصری و انطباق متن به همان اندازه مهم است، زیرا بازدیدکنندگان در صورت مواجهه با محتوای ناسازگار منصرف خواهند شد.
تحقیقات انجام شده توسط Common Sense Advisory، یک شرکت مشاوره بین المللی مستقر در کمبریج، ضرورت ترجمه محتوای سایت شما را برای موفقیت در فروش بین المللی برجسته می کند. بی توجهی به ترجمه می تواند باعث شود مشتریان بالقوه ای که خرید محصولات فهرست شده به زبان مادری خود را ترجیح می دهند از دست بدهید. ConveyThis می تواند شریک قابل اعتماد شما در این زمینه باشد.
ارتباطات خاص کشور
ارتباطات موثر فراتر از وب سایت شما گسترش می یابد. تعامل با مشتریان در کانال های مختلف، مانند ایمیل ها، صفحات رسانه های اجتماعی و تبلیغات پولی، مستلزم درک کانال های محبوب در هر بازار هدف است.
به عنوان مثال، در حالی که تبلیغات فیس بوک و گوگل در اروپا و آمریکای شمالی محبوب هستند، ممکن است برای اکثر کاربران وب در چین قابل دسترسی نباشد. تطبیق استراتژی های خود با پلتفرم هایی مانند وی چت، که بر رسانه های اجتماعی چین و چشم انداز موتورهای جستجو تسلط دارد، برای هدایت موثر ترافیک ضروری است.
اولویت بندی لجستیک
تطبیق قابلیت های لجستیکی شما با بازارهای جدید می تواند دلهره آور باشد. در ابتدا، ممکن است به طور مستقل حمل و نقل را انجام دهید و هزینه هایی را از طریق خدمات توزیع بین المللی مانند UPS یا DHL متحمل شوید. با این حال، همانطور که پایگاه مشتریان شما در یک کشور خارجی رشد می کند، این هزینه ها ممکن است سنگین شوند. در این مرحله، برون سپاری حمل و نقل و تکمیل یا حتی ایمن سازی فضای انبار محلی برای اطمینان از تحویل سریع و بدون دردسر بسیار مهم می شود. انتخاب شرکای قابل اعتمادی که هزینه های حمل و نقل، هزینه های گمرکی و تحویل به موقع را در نظر می گیرند، برای حفظ تجربه مثبت برند ضروری است.
بالا بردن تجربه مشتری
درک مشتریان از یک تجربه برتر در کشورها و مناطق مختلف متفاوت است. برای متمایز شدن از رقبای تثبیت شده در بازارهای جدید، فراتر از انتظارات مشتریان با ارائه خدمات تکمیلی متناسب با هر بازار، حیاتی است. برای مثال، در چین، استقبال از تجربه «آنلاین به آفلاین» (O2O)، که در آن خریداران می‌توانند به صورت آنلاین سفارش دهند و خریدهای خود را از فروشگاه‌های فیزیکی جمع‌آوری کنند، در حال افزایش است.
سوپرمارکت‌های چند کاناله علی‌بابا، معروف به Hema، به مشتریان اجازه می‌دهند تا تجربه خرید خود را از طریق اسکن تلفن همراه، تحویل در خانه و پرداخت‌های درون‌برنامه‌ای بی‌وقفه افزایش دهند. تحقیق و گنجاندن انتظارات خاص بازار در طرح تجاری شما بسیار مهم است، حتی اگر مستلزم هزینه های اضافی باشد.
استقبال از اتوماسیون
در حالی که نقش ربات ها در ترجمه و سایر جنبه های تجارت بین المللی سودمند است، ادغام آنها به پایگاه مشتری شما بستگی دارد. در طول مراحل اولیه سفر تجارت الکترونیک شما، اتوماسیون وظایف ممکن است به دلیل پایگاه مشتری کوچکتر، سود قابل توجهی به همراه نداشته باشد. با این حال، با گسترش و به دست آوردن مشتریان بیشتر، اتوماسیون ضروری می شود.
راه‌حل‌های نرم‌افزاری برای ساده‌سازی عملیات‌های مختلف تجاری، از جمله سیستم‌های پرداخت، محاسبات مالیاتی بین‌المللی و مدیریت ترجمه وجود دارد. با استفاده از اتوماسیون، می‌توانید تجربه یکپارچه‌ای را به مشتریان ارائه دهید که مشخصه آن اولویت‌های زبان و ارز، اطلاعات فوری محصول و تحقق سریع است.
کسب دانش قبل از گسترش
برای تقویت استراتژی بومی سازی و گسترش موفقیت آمیز به بازارهای جدید، تحقیقات گسترده بسیار مهم است. حوزه های کلیدی که باید روی آنها تمرکز کرد شامل تعیین رسانه های ارتباطی مناسب، درک چشم اندازهای لجستیکی، همسویی با انتظارات برتر مشتریان و شناسایی فرصت های اتوماسیون بدون به خطر انداختن کیفیت محصول یا خدمات مشتری است.
بومی سازی با مقیاس گذاری هوشمندانه و نزدیک شدن به هر بازار با دقت می تواند سرمایه گذاری مقرون به صرفه ای باشد که برای مشتریان جهانی شما ارزش می افزاید.
برای شروع آماده اید؟
ترجمه، فراتر از دانستن زبان‌ها، فرآیندی پیچیده است.
با پیروی از نکات ما و استفاده از ConveyThis ، صفحات ترجمه شده شما با مخاطبان شما طنین انداز می شود و احساس بومی زبان مقصد می کند.
در حالی که این کار مستلزم تلاش است، نتیجه آن پاداش است. اگر وب‌سایتی را ترجمه می‌کنید، ConveyThis می‌تواند ساعت‌ها را با ترجمه ماشینی خودکار صرفه‌جویی کند.
ConveyThis را به مدت 7 روز رایگان امتحان کنید!
