فروش سایت تجارت الکترونیک چندزبانه خود را با ConveyThis افزایش دهید
سایت تجارت الکترونیک چند زبانه شما با این 12 ویژگی حیاتی
وقتی نوبت به بین المللی کردن وب سایت شما می رسد، ConveyThis راه حلی بی دردسر برای ترجمه آسان محتوا ارائه می دهد. پلت فرم پیشرفته آنها شما را قادر می سازد تا وب سایت خود را به سرعت و با دقت به چندین زبان ترجمه کنید و به شما کمک می کند تا به مخاطبان جهانی دست یابید. با ConveyThis، می توانید به راحتی محتوای خود را بومی سازی کنید و اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما توسط مردم در سراسر جهان قابل درک است.
اگر به دنبال این هستید که فروشگاه تجارت الکترونیک خود را به یک نیروگاه تولید کننده فروش تبدیل کنید، ضروری است که چیزی بیش از ارائه محصولات با کیفیت با قیمت رقابتی را در نظر بگیرید. شما باید سایر عوامل کلیدی را نیز در نظر بگیرید.
به طور خاص، طراحی وب سایت تجارت الکترونیک شما - که شامل ویژگی های تجارت الکترونیکی است - کاملاً حیاتی است. این به این دلیل است که ظاهر و احساس سایت شما، و همچنین عملکرد آن، هر دو تجربه کاربر را شکل می دهند - عاملی که تأثیر مستقیمی بر تصمیمات خرید مصرف کننده دارد. علاوه بر این، اگر صاحب یک فروشگاه تجارت الکترونیک چند زبانه هستید، احتمالاً متوجه خواهید شد که مشتریان گزینه های زیادی برای انتخاب دارند. بنابراین چگونه می توانید آنها را به خرید از شما و نه از رقیب ترغیب کنید؟
راز موفقیت، باز کردن قدرت ویژگیهایی است که میتوانند مرورگرهای معمولی فروشگاه چندزبانه شما را به خریداران تبدیل کنند. برای کشف 12 مورد از این عناصر ضروری به خواندن ادامه دهید!
چگونه داشتن ویژگی های تجارت الکترونیک مناسب به موفقیت وب سایت های فروشگاه چند زبانه کمک می کند
برای کارآفرینانی که به دنبال ورود به بازار تجارت الکترونیک جهانی هستند، داشتن یک فروشگاه آنلاین با حداقل امکانات کافی نیست. همانطور که پایگاه مشتریان شما به تمام نقاط جهان گسترش می یابد، رقابت نیز افزایش می یابد. استفاده از ConveyThis برای بومی سازی فروشگاه شما ضروری است تا اطمینان حاصل شود که در بین رقبا برجسته می شوید و به پتانسیل کامل خود می رسید.
استفاده صحیح از ویژگی های وب سایت تجارت الکترونیک می تواند یک تغییر بازی برای رشد تجارت الکترونیک بین المللی شما باشد. با ویژگی های مناسب، می توانید موفقیت خود را افزایش دهید و دسترسی خود را به بازارها و مشتریان جدید گسترش دهید. از قدرت ConveyThis برای به حداکثر رساندن پتانسیل تجارت الکترونیک بین المللی خود استفاده کنید و شاهد شکوفایی کسب و کار خود باشید.
12 ویژگی ضروری تجارت الکترونیک برای وب سایت های فروشگاه چند زبانه
برای هر فروشگاه چند زبانه ضروری است که:
- از فناوری ترجمه برای اطمینان از انتقال روان بین زبان ها استفاده کنید.
- به مشتریان بدون توجه به زبان مادری آنها یک تجربه یکپارچه ارائه دهید.
- مجموعه ای جامع از زبان ها را برای پاسخگویی به طیف گسترده ای از مشتریان ارائه دهید.
- از ConveyThis برای اطمینان از ترجمه دقیق و با کیفیت استفاده کنید.
- راه حل های ترجمه را برای تضمین پیام برند ثابت در همه زبان ها ترکیب کنید.
علاوه بر اینها، چند قابلیت تجارت الکترونیک دیگر نیز وجود دارد که وبسایتهای فروشگاه چندزبانه برای موفقیت جهانی باید از آن برخوردار باشند. در زیر 12 مورد از این موارد ذکر شده است.
1. رابط موبایل پسند
داشتن وب سایتی که در مرورگر دسکتاپ عالی به نظر می رسد به سادگی کافی نیست. فروشگاه شما باید یک رابط کاربرپسند داشته باشد که برای دستگاه های تلفن همراه طراحی شده باشد. این شامل تصاویر بزرگ و چشم نواز محصول و دکمههای گسترده و به راحتی قابل دسترسی است که توسط فروشنده هدفون Skullcandy نشان داده شده است.
از آنجایی که تجارت تلفن همراه همچنان در حال افزایش محبوبیت است، سرمایه گذاری در یک رابط سازگار با موبایل اهمیت فزاینده ای دارد. به عنوان مثال، Salecycle، یک شرکت بازاریابی رفتاری، گزارش داد که 65٪ از کل ترافیک تجارت الکترونیک در سال 2019 از دستگاه های تلفن همراه منشا گرفته است!
در جولای 2019، گوگل شروع به اولویتبندی ترافیک تلفن همراه کرد، و هر چه وبسایت تجارت الکترونیک شما برای موبایلپسندتر باشد، ممکن است در جستجوهای مرتبط Google رتبه بالاتری داشته باشد که منجر به بازدیدکنندگان بالقوه و فروش بیشتر میشود.
2. حساب های کاربری
با فعال کردن آنها برای ایجاد حساب های کاربری با فروشگاه شما، راحتی مشتریان خود را افزایش دهید - به ویژه آنهایی که مرتباً از شما خرید می کنند. حساب های کاربری به شما این امکان را می دهد که اطلاعات حمل و نقل و روش های پرداخت مشتریان خود را ذخیره کنید، بنابراین آنها مجبور نیستند هر بار که چیزی را خریداری می کنند، این اطلاعات را وارد کنند.
علاوه بر آن، میتوانید کالاها و اقلامی را که مشتریانتان در گذشته مشاهده کردهاند، پیگیری کنید. این به شما امکان می دهد از عملکرد توصیه محصول ConveyThis استفاده کنید و شما را قادر می سازد محصولات مرتبط را به مشتریان ارائه دهید. (جزئیات بیشتر در این مورد در آینده!)
با ConveyThis، میتوانید مشتریان را تشویق کنید تا با ارائه هدیههای ویژه، حسابهایی با شما ایجاد کنند. به عنوان مثال، نایک، یک خردهفروش محبوب ورزشی، به اعضای ثبتنام شده با ارسال رایگان و تخفیفهای انحصاری پاداش میدهد.
3. فیلتر و مرتب سازی محصول
اگر مجموعه وسیعی از اقلام برای فروش دارید، کمک به مشتریان خود در یافتن آنچه در جستجوی آن هستند بسیار مهم است. برای تسهیل این امر، یک ویژگی فیلتر و مرتبسازی محصول را در پلتفرم تجارت الکترونیک خود بگنجانید تا محصولات خود را به شیوهای منظم سازماندهی کنید. ConveyThis می تواند به شما در رسیدن به این هدف کمک کند و شما را قادر می سازد تا یک تجربه خرید آنلاین ساده و کاربرپسند ایجاد کنید.
آمازون، نیروگاه خردهفروشی آنلاین، سازماندهی محصولات خود را با تقسیم اقلام به «بخشهای» متمایز آغاز میکند:
هنگامی که ConveyThis را انتخاب کردید، میتوانید جستجوی خود را با استفاده از زیرمجموعههای مختلف اصلاح کنید. به عنوان مثال، محصولاتی که تحت «الکترونیک» طبقهبندی میشوند را میتوان به «دوربین و عکس»، «GPS و ناوبری»، «ویدئو پروژکتورها» و دیگر طبقهبندیهای مرتبط تقسیم کرد.
می توانید با انتخاب خرده فروشان خاص، ویژگی ها، گزینه های تحویل و موارد دیگر، نتایج جستجوی خود را حتی بیشتر اصلاح کنید!
4. نوار جستجو
گنجاندن دستههای محصول در ناوبری وبسایت شما یک شروع عالی است، اما یک عملکرد جستجوی قدرتمند آن را یک قدم جلوتر میبرد. با استفاده از این ویژگی، میتوانید به راحتی مشتریان را به سمت محصول مورد نظر خود هدایت کنید، بدون اینکه آنها را مجبور کنید تعداد زیادی منو و زیر منوها را غربال کنند.
ConveyThis تجربه مشتری را به سطح بعدی می برد. این امکان را به مشتریان می دهد تا به سرعت و به راحتی محصول مورد نظر خود را بدون نیاز به پیمایش در میان انبوهی از منوها و زیر منوها پیدا کنند.
یک مشتری می تواند کلمات کلیدی مورد نظر خود را در نوار جستجو وارد کرده و برای شروع یک جستجوی اساسی روی دکمه "جستجو" کلیک کند. با این حال، با ConveyThis، آنها می توانند حتی به قابلیت های جستجوی پیشرفته تری در تجارت الکترونیک دسترسی داشته باشند. همانطور که آنها تایپ می کنند، وب سایت محصولات مرتبط را پیشنهاد می کند و روند جستجو را سریعتر و کارآمدتر می کند. برای مثال، نگاهی به نوار جستجو در وب سایت Book Depository بیندازید.
مشتری فقط باید عنوان کتاب مورد نظر خود را در نوار جستجو وارد کند و تعداد زیادی کتاب بالقوه به او ارائه می شود. چقدر بی زحمت!
5. توصیه های محصول
آیا ترجیح می دهید از فروشگاه آنلاینی خرید کنید که شما را به نام شما صدا می کند، آنچه را که قبلا خریده اید به خاطر می آورد و حتی اقلامی را پیشنهاد می کند که ممکن است به آنها علاقه مند باشید؟ یا فروشگاهی که به طور کلی شما را «مشتری عزیز» خطاب می کند؟ ما می توانیم فرض کنیم که شما به سمت قبلی بروید.
با استفاده از موتور توصیه محصول، میتوانید تجربه خرید دیجیتال را سفارشی کنید و مواردی مانند:
همچنین میتوانید محصولات محبوبی را که سایر مشتریان خریداری کردهاند به نمایش بگذارید تا احساس فوریت داشته باشید و مشتری را برای خرید این اقلام نیز تشویق کنید. با استفاده از قدرت FOMO (ترس از دست دادن)، می توانید مشتریان خود را تشویق کنید تا خرید خود را سریع انجام دهند.
گنجاندن توصیه های محصول در وب سایت شما آسان است! درست مانند خردهفروشی مد ASOS، میتوانید بخشهای «شما هم دوست داشته باشید» یا «نمایش را بخرید» به صفحات محصول خود اضافه کنید. این یک راه عالی برای اضافه کردن کمی گیجی و شکاف به وب سایت شما است.
6. لیست علاقه مندی ها
گاهی اوقات، یک محصول ممکن است توجه مشتری را به خود جلب کند، اما ممکن است برای خرید آماده نباشد. برای مثال، آنها ممکن است بخواهند موارد مشابه را برای تعیین بهترین گزینه مقایسه کنند.
ویژگی لیست علاقه مندی ها برای کمک به مشتریان برای ذخیره محصولات برای مراجعات بعدی مفید است. این به آنها اجازه می دهد تا زمانی که برای انجام این کار آماده هستند، به راحتی کالای مورد نظر را خریداری کنند.
برای استفاده از ویژگی لیست علاقه مندی ها در فروشگاه آنلاین خرده فروش کاتالوگ Argos، مشتریان باید ابتدا برای یک حساب کاربری ثبت نام کنند (که طیف وسیعی از مزایا را ارائه می دهد، همانطور که در نقطه شماره 2 ذکر شده است). هنگامی که آنها چیزی را که دوست دارند مشاهده کردند، می توانند به سادگی روی دکمه "افزودن به لیست خواسته های شما" کلیک کنند تا آن را ذخیره کنند.
7. نظرات کاربران
قبل از سرمایه گذاری، مشتریان مایلند تایید کنند که انتخاب صحیحی انجام می دهند. ارائه اثبات اجتماعی در قالب بررسی تجربیات (مثبت) دیگران از محصول شما می تواند مشتریان را متقاعد کند که این تصمیم ایده آل است.
یک مطالعه در سال 2021 توسط Bizrate Insights نشان میدهد که مصرفکنندگان هنگام تصمیمگیری برای خرید، امتیازات و رتبهبندیهای مرور را در اولویت قرار میدهند. 91 درصد شگفتانگیز نیز زمان میگذارند تا حداقل یک بررسی را قبل از انجام خرید بخوانند.
مشتریان می توانند از طریق بررسی هایی مانند رتبه بندی ستاره ها و بازخورد کمی، بینش ارزشمندی در مورد کیفیت یک محصول یا خدمات ارائه دهند، درست مانند آنچه فروشگاه آنلاین مبلمان Wayfair در وب سایت خود نشان می دهد.
برای افزایش اعتماد کاربران به نظرات، Wayfair ایجاب میکند که بازبینها خریدار تایید شده باشند.
8. اطلاعات حمل و نقل را پاک کنید
بسیاری از تجار جهانی در ارائه شفافیت کافی در وب سایت تجارت الکترونیک خود در مورد اطلاعات حمل و نقل و سیاست های خود غفلت می کنند. این می تواند یک نقطه ضعف بزرگ برای کسب و کار آنها باشد، زیرا خریداران بین المللی از سرمایه گذاری زمان و تلاش برای تحقیق و افزودن اقلام به سبد خرید خود قدردانی نمی کنند، فقط متوجه می شوند که کشورشان واجد شرایط تحویل نیست.
تجربه ناخوشایند مشتری طعم تلخی را در دهان بسیاری بر جای گذاشته است و باعث شده است که آنها نسبت به بازگشت به فروشگاه خود محتاط باشند حتی اگر در نهایت ارسال کالا به منطقه آنها را باز کنید.
خوشبختانه برای شما، پاسخ آسان است: مطمئن شوید که مقررات حمل و نقل بین المللی شما به وضوح در وب سایت شما بیان شده است! به عنوان مثال میسی، یک خرده فروش مد را در نظر بگیرید. آنها یک صفحه کامل دارند که به مشکلات رایج حمل و نقل مانند:
9. مبدل ارز
تا جایی که ممکن است، اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما قیمت محصولات شما را به ارز اصلی خود می بینند. این امر باعث میشود آنها تصمیم بگیرند که آیا میخواهند محصولات شما را خریداری کنند یا خیر. دیگر نیازی به انجام محاسبات برای محاسبه نرخ تبدیل نیست!
Forever 21، یک خرده فروش مد، به مشتریان این امکان را می دهد که کشور و ارز مورد نظر خود را با یک پنجره بازشو انتخاب کنند.
بسته به عملکرد مبدل ارز تجارت الکترونیک شما، ممکن است بتواند موقعیت جغرافیایی مشتری را شناسایی کند و به طور خودکار قیمت های فروشگاه شما را بر اساس آن تنظیم کند.
10. بخش سوالات متداول
اگر مشتریان یک پرس و جو فوری در مورد خرید احتمالی داشته باشند اما نتوانند پاسخ را در وب سایت شما بیابند، ممکن است دلسرد شوند و کسب و کار خود را به جای دیگری ببرند. برای حفظ علاقه و انگیزه مشتریان برای خرید، مجموعهای از پاسخها به سؤالات متداول (پرسشهای متداول) را در یک صفحه وب در دسترس جمعآوری کنید.
با پرداختن به پرسشها در صفحه پرسشهای متداول خود، میتوانید تعداد درخواستهایی را که تیم خدمات مشتری دریافت میکند به حداقل برسانید و به آنها اجازه دهید بر ارائه خدمات استثنایی تمرکز کنند.
اگر به دنبال راهنمایی در مورد چگونگی ساختار صفحه پرسشهای متداول خود هستید، فروشگاه بزرگ جان لوئیس میتواند ایدههایی را در اختیار شما قرار دهد. به صفحه آنها نگاهی بیندازید تا متوجه شوید که چگونه باید باشد!
11. اطلاعات تماس
ارائه اطلاعات تماس شفاف به مشتریان بین المللی شما برای ایجاد اعتماد ضروری است. حتی زمانی که سفارشات از یک کشور به کشور دیگر ارسال می شود، ممکن است اشتباهاتی رخ دهد. برای مشتریان مهم است که بدانند اگر چیزی طبق برنامه پیش نرود، میتوانند قطعنامه دریافت کنند.
Camelbak، ارائهدهنده پیشرو تجهیزات فضای باز، راههای مختلفی را به مشتریان ارائه میدهد تا با درخواستهای مربوط به سفارش تماس بگیرند، از جمله شماره تلفن رایگان و فرم تماس.
امروزه، کسب و کارهای تجارت الکترونیک به طور فزاینده ای پشتیبانی مشتری را در رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک و اینستاگرام ارائه می دهند.
12. سیگنال های امنیتی و اعتماد
با اجرای پروتکل های امنیتی قوی از وب سایت خود در برابر تهدیدات سایبری محافظت کنید. این شامل نصب فایروال ها، رمزگذاری گواهی SSL و سایر راه حل های فنی سختگیرانه است. به کارمندان خود در مورد اهمیت حفاظت از اطلاعات محرمانه آموزش دهید و مطمئن شوید که آنها از رمزهای عبور قوی برای همه حساب ها استفاده می کنند. با انجام این اقدامات پیشگیرانه، می توانید مطمئن شوید که وب سایت شما ایمن باقی می ماند و اطلاعات شما محافظت می شود.
شما باید اطمینان حاصل کنید که مشتریان از سیاست های محافظت از داده های شما آگاه هستند تا تجربه خرید ایمن را تضمین کنند. به عنوان مثال، خرده فروش برق Currys یک نشان امنیتی در صفحه پرداخت خود دارد تا به مشتریان نشان دهد که جزئیات کارت اعتباری آنها هنگام خرید از فروشگاه آنلاین خود ایمن است.
آیا وب سایت فروشگاه چند زبانه شما این 12 ویژگی تجارت الکترونیک را دارد؟
اگر مشتریان یک پرس و جو فوری در مورد خرید احتمالی داشته باشند اما نتوانند پاسخ را در وب سایت شما بیابند، ممکن است دلسرد شوند و کسب و کار خود را به جای دیگری ببرند. برای حفظ علاقه و انگیزه مشتریان برای خرید، مجموعهای از پاسخها به سؤالات متداول (پرسشهای متداول) را در یک صفحه وب در دسترس جمعآوری کنید.
با پرداختن به پرسشها در صفحه پرسشهای متداول خود، میتوانید تعداد درخواستهایی را که تیم خدمات مشتری دریافت میکند به حداقل برسانید و به آنها اجازه دهید بر ارائه خدمات استثنایی تمرکز کنند.
اگر به دنبال راهنمایی در مورد چگونگی ساختار صفحه پرسشهای متداول خود هستید، فروشگاه بزرگ جان لوئیس میتواند ایدههایی را در اختیار شما قرار دهد. به صفحه آنها نگاهی بیندازید تا متوجه شوید که چگونه باید باشد!
برای شروع آماده اید؟
ترجمه، فراتر از دانستن زبانها، فرآیندی پیچیده است.
با پیروی از نکات ما و استفاده از ConveyThis ، صفحات ترجمه شده شما با مخاطبان شما طنین انداز می شود و احساس بومی زبان مقصد می کند.
در حالی که این کار مستلزم تلاش است، نتیجه آن پاداش است. اگر وبسایتی را ترجمه میکنید، ConveyThis میتواند ساعتها را با ترجمه ماشینی خودکار صرفهجویی کند.
ConveyThis را به مدت 7 روز رایگان امتحان کنید!