طبق نظرسنجی اخیر Stastita ، "در سال 2020، حدود 3.6 میلیارد نفر در سراسر جهان از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند، این رقم پیش بینی می شود که در سال 2025 به تقریبا 4.41 میلیارد نفر افزایش یابد ."
آیا این کاملاً شگفت انگیز نیست؟ بله همینطور است. با نگاهی به این ارقام، به راحتی با این موضوع موافقت خواهید کرد که فرصت‌های بازاریابی زیادی در رسانه‌های اجتماعی در انتظار پیوستن هستند. به همین دلیل است که باید رسانه های اجتماعی را به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود بگنجانید.
به عنوان مثال، اعتقاد بر این است که ۸۰ درصد (۸۰%) کسب‌وکارهای امروزی (مقیاس کوچک و متوسط) می‌توانند با استفاده از پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی، رشد کسب‌وکار خود را تقویت کنند، زیرا یکی از راه‌های کارآمد برای بزرگ‌نمایی دید برند و محصولات شما حتی با وجود این 80 درصد از صاحبان کسب‌وکار در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، برخی از آنها موفقیت چندانی را ثبت نکرده‌اند یا احتمالاً رویکرد اشتباهی را در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی دنبال کرده‌اند. این بدان معنی است که برخی از مشاغل از حمایت کم شکایت می کنند و احتمالاً بازاریابی رسانه های اجتماعی را اتلاف وقت و منابع می دانند در حالی که سایر مشاغل با استفاده از رسانه های اجتماعی رونق می گیرند.
تفاوت قابل توجه، اما ساده بین آنهایی که در حال رشد هستند و نه، چیزی است که به عنوان تعامل شناخته می شود. تعامل در رسانه های اجتماعی به سادگی به این معنی است که مشتریان و مشتریان بالقوه با پست های شما در مورد آنچه برند شما ارائه می دهد تعامل و ارتباط برقرار می کنند.
این شامل بازتوییت کردن، لایک کردن، و دنبال کردن در توییتر و همچنین لایک، اشتراک گذاری و فالو کردن در فیس بوک و اینستاگرام است. مشارکت در رسانه های اجتماعی به ارزیابی عملکرد شما در رسانه های اجتماعی کمک می کند. این نشان می دهد که چند درصد از کاربران چنین پلتفرم های رسانه های اجتماعی محتوای شما را مشاهده می کنند، به محصولات شما واکنش نشان می دهند و همیشه تبلیغات بعدی شما را پیش بینی می کنند.
گسترش و افزایش تعاملات خود با تعداد بیشتری از شما آسان است بودجه خود را افزایش دهید. صاحبان مشاغل کوچک معمولاً به دلیل داشتن بودجه محدود این کار را دشوار می دانند. در اینجا در این مقاله، دانستن و یادگیری بدون هزینه، نکات موثری که در صورت استفاده از آنها، تعامل شما را در رسانه های اجتماعی در هنگام استفاده از بازاریابی رسانه های اجتماعی افزایش می دهد، برای شما جالب خواهد بود.
1. از ابزارهای رایگان نظارت بر رسانه های اجتماعی استفاده کنید
به منظور تاکید، موفقیت بازاریابی رسانه های اجتماعی شما به شهرت آنلاین شما بستگی دارد. این می تواند به برند شما کمک کند یا باعث سقوط آن شود. برای دانستن آنچه در مورد محصولات شما ذکر شده است، ابزارهایی وجود دارند که می توانند به شما در شناسایی و نظارت بر شهرت خود کمک کنند. آن ها هستند:
- Google Alerts : برای نظارت بر وب برای محتوای جالب استفاده می شود.
- TweetDeck : می توانید ببینید که مردم در مورد چه چیزی صحبت می کنند.
- Hootsuite : به مدیریت رسانه های اجتماعی شما کمک می کند و به نتیجه می رسد.
- Icerocket : یک وبلاگ و رسانه اجتماعی بلادرنگ.
- ذکر اجتماعی : برای جستجو و تحقیق در رسانه های اجتماعی.
2. بازنمایی بصری داشته باشید
بدون نمایش تصویری مناسب، رسانه های اجتماعی شما ممکن است فاقد تعامل مورد نظر باشند. شما باید برند خود را با تصاویر، تصاویر و/یا گرافیک نشان دهید. در اینجا چیزی است که بازرس رسانه های اجتماعی می گوید:
از دیدگاه کاربر، عکس‌ها همچنین جذاب‌ترین نوع محتوا در فیس‌بوک هستند، با نرخ تعامل فوق‌العاده ۸۷ درصدی طرفداران! هیچ نوع پست دیگری بیش از 4 درصد نرخ تعامل دریافت نکرد.
در مورد استفاده از عکس ها در توییتر، Research by Media Blog موارد زیر را مشاهده کرد:
موثرترین ویژگی‌های توییت در تمام حساب‌های تایید شده که ما به آنها نگاه کردیم عبارتند از: عکس‌ها به طور متوسط 35 درصد در بازتوییت‌ها افزایش می‌یابند، ویدیوها 28 درصد افزایش می‌یابند، نقل قول‌ها 19 درصد در بازتوییت‌ها افزایش می‌یابند، از جمله تعداد 17 درصد افزایش می‌یابند. ریتوییت ها، هشتگ ها 16 درصد افزایش می یابد.
با این نظرسنجی ها و تحقیقات، شما با من موافق خواهید بود که نیاز به گرافیک در بازاریابی رسانه های اجتماعی شما قابل اغراق نیست. ممکن است احساس اکراه داشته باشید، به خصوص زمانی که می دانید طراح گرافیک نیستید، اما راه حلی وجود دارد. و حصول اطمینان از اینکه محصولات خود را هنگام طراحی در قلب خود قرار می دهید.
3. هدایا و مسابقه سازماندهی کنید
بسیاری از مردم عجله دارند که پست را با جایزه و مسابقه درگیر کنند، زیرا مخاطبان آن را فرصتی برای برنده شدن جوایز رایگان از شما می دانند. بنابراین، تعامل شما در رسانه های اجتماعی را افزایش می دهد. فرآیند مورد استفاده به عنوان گیمیفیکیشن شناخته می شود. تکنیکی که با استفاده از عناصر بازی، تعامل را به صفحه رسانه اجتماعی شما دعوت می کند. می‌توانید از فالوورها بخواهید که پست شما را لایک کنند، پست شما را ریتوییت کنند، صفحه یا صفحه شما را دنبال کنند، با استفاده از هشتگ خاص نظر دهند یا حتی بخواهید چند دقیقه ویدیویی را در مورد آنچه در مورد هر یک از محصولات شما دوست دارند ضبط کنند تا برنده جایزه شوند.
4. پست کنید و درباره اتفاقات فعلی صحبت کنید
وقتی درباره رویدادهای جاری در سراسر جهان پست می‌کنید، مردم تمایل دارند پست شما را درگیر کنند. تصور کنید که یک صاحب کسب و کار خبری فوری با تصویری از انفجار در بیروت، لبنان در 4 اوت 2020 با عنوان "برای مردم لبنان دعا کنید" منتشر کند. متوجه خواهید شد که بسیاری نظر خواهند داد و ممکن است اخبار را با دیگران به اشتراک بگذارند و با این کار شما همچنان به رشد مخاطبان بازاریابی رسانه های اجتماعی خود ادامه می دهید.
5. مخاطبان خود را در بحث های مکرر درگیر کنید
همچنین می‌توانید از فالوورها بخواهید نظر خود را در مورد نتیجه احتمالی یک رویداد آینده به اشتراک بگذارند. شما همچنین می توانید گزینه مخاطبان خود را در مورد برند، محتوا، محصولات، خدمات شما و انتظاراتی که از فروش بعدی شما دارند، بخواهید. از آنها بخواهید نه تنها محتوای شما را بررسی کنند، بلکه در مورد اینکه چگونه از شما حمایت می کنند، بخواهید. دوستانه باشید شما می توانید به عنوان یک سوال ساده بپرسید "برنامه شما برای هفته آینده چیست؟" این روش پرسش و پاسخ به شما و مخاطبانتان این امکان را می دهد که با یکدیگر تعامل داشته باشند و مخاطبان شما احساس مسئولیت کنند، به دلیل اینکه نظر آنها برای شما مهم است.
6. محتوای خود را اصلاح کنید
محتوای شما در هر یک از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به گونه‌ای تنظیم یا اصلاح شود که با دیگری مطابقت داشته باشد. هر یک از این دسته های رسانه های اجتماعی منحصر به فرد هستند و روش های خاصی برای انجام کارها دارند. سعی کنید ترجیحات آنها را یاد بگیرید تا محتوای شما متناسب با هدف مخاطب باشد. برای وضوح بیشتر آنچه گفته شد، می توانید از همان ایده محتوا به روشی جدید در پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی استفاده کنید.
7. استفاده از Call to Action
شما می توانید به طور مستقیم یا نامحسوس از مخاطبان رسانه های اجتماعی خود درخواست تعامل کنید. به عنوان مثال، در توییتر، می‌توانید درخواست کنید که مخاطبان پست شما را مستقیماً به اشتراک بگذارند یا بازتوییت کنند. و با این کار، می توانید تا حد امکان ریتویت برای پست خود داشته باشید. این می تواند تعاملات شما را از نظر هندسی افزایش دهد. میانگین ریتوییت در هر توییت بیش از 1000 است که در زیر در نظرسنجی توسط Mention مشاهده می شود.
با این حال، هنگام استفاده از فیس بوک باید بسیار مراقب بود زیرا فیس بوک در پست های تبلیغاتی اخم می کند و حتی ممکن است درخواست پست برای لایک و نظر را تحریم کند. بنابراین، هنگامی که می خواهید خواستگاری کنید، این کار را با درایت انجام دهید.
نکته دیگر این است که همیشه مراقب سوالات مشتریان و مشتریان بالقوه خود باشید. پاسخ دادن به سؤال آنها تقریباً فوراً سیگنالی را ارسال می کند که به آنها و برند خود اهمیت می دهید.
8. از محتوای تولید شده توسط کاربر حمایت و تشویق کنید
کمپین محتوای تولید شده توسط کاربر، اقدامی است که توسط یک برند از کاربران محصولات خود می‌خواهد تا ایده‌ها و طرح‌های برجسته را ارائه دهند و در رسانه‌های اجتماعی با جهان به اشتراک بگذارند.
نمونه‌ای از این موارد زمانی بود که GlassesUSA، که اتفاقاً یکی از پیشروترین خرده‌فروش‌های آنلاین لباس چشم است، از مشتریانش درخواست کرد که از خود با عینک عکس بگیرند و این تصاویر را با #GlassesUSA تگ کنند یا حساب خود را تگ کنند. این اقدام ساده اما پیچیده، مشتریان بیشتری را به سمت محصولات خود می کشاند. برای قدردانی از کسانی که شرکت کردند، کاتالوگی به نام فروشگاه اجتماعی برای ورودی ها ساختند.
9. پشتیبانی/ارتباط با کمپین هدف اجتماعی
به گفته Sendible ، " بازاریابی علتی نوعی بازاریابی یا تبلیغات است که بر مسائل اجتماعی مانند برابری یا تنوع تمرکز می کند. این برنامه برای جلب توجه در مورد موضوع طراحی شده است، در حالی که سود یک تجارت را افزایش می دهد. اگرچه ممکن است آنچه برند شما تبلیغ می‌کند از دلایل اجتماعی دور باشد، اما می‌توانید برخی از آنها را در صفحه رسانه‌های اجتماعی خود تبلیغ کنید.
نمونه ای از یک کمپین هدف اجتماعی، ژیلت بود که قصد دارند به شعار جدید خود «بهترین مردی که می تواند باشد» تغییر کنند. آنها تصمیم گرفتند برای حمایت از جنبش #MeToo ویدیوی کوتاهی ضبط کنند. و در ویدیو شعار جدید آنها تعبیه شده بود. با چه نتیجه ای؟ در عرض هشت ماه، پست ژیلت بیش از 11 میلیون بازدید داشت و در توییتر، این پست 31 میلیون بازدید، 290 هزار ریتوییت و بیش از 540 هزار لایک تا به امروز داشت.
در مورد حمایت از یک هدف فکر کنید، یک هدف ایجاد کنید و آن را در صفحات رسانه های اجتماعی خود پخش کنید و از اینکه چه تعداد از مردم مایل به مشارکت در آن هستند شگفت زده خواهید شد.
10. ایجاد و انجام نظرسنجی و نظرسنجی
در فواصل زمانی، نظرسنجی و نظرسنجی برای مخاطبان خود ایجاد کنید. شما می توانید با جستجوی نظر مشتریان خود در مورد خدماتی که ارائه می دهید، محصولاتی که ارائه می دهید و برندی که نمایندگی می کنید، اعتماد ایجاد کنید و وفاداری آنها را به دست آورید. وقتی به مخاطبان خود اجازه می‌دهید افکار خود را با استفاده از نظرسنجی و نظرسنجی بیان کنند، به طور غیرمستقیم به آنها می‌گویید که اهمیت دارند. وب سایت ایجاد نظرسنجی آنلاین مانند SurveyMonkey می تواند به شما در ایجاد آن کمک کند.
در نهایت، اگر استفاده از پروژه های بازاریابی رسانه های اجتماعی را برای استفاده صحیح از پلتفرم های رسانه های اجتماعی موجود برای بازاریابی با پیروی از نکات موثر بیان شده به حداکثر برسانید، به طور طبیعی و بدون مشکل یا کم، تعامل خود را در رسانه های اجتماعی افزایش خواهید داد.