On useita tapauksia, joissa edullisista palveluntarjoajista voi tulla suosittuja ja kannattavia, jos ne tehdään oikein. Pääasia – jos tehdään oikein.
Käynnistysyritys voi kääntyä monella tapaa: sää nousta ylös ja veloittaa enemmän rahaa (useimmat SaaS-yritykset ehdottavat niin) tai alaspäin ja veloittaa vähemmän rahaa (kukaan ei neuvoo tekemään niin)
Mihin suuntaan ConveyThis-joukkueen pitäisi mennä? Pitäisikö meidän veloittaa asiakkailtamme vähemmän rahaa ja tarjota samantasoisia ominaisuuksia? Vai pitäisikö meidän maksaa enemmän ja tarjota enemmän ominaisuuksia? Tässä videossa käyn läpi näitä keskeisiä kohtia SaaS-käynnistysprosessissamme.
Ja tietysti on kolmas tapa – älä tee mitään. Mene virran mukana, katso vaihtuvuusastettasi ja pidä asiakkaasi tyytyväisinä.
Mutta onko todella niin tärkeää pitää asiakas tyytyväisenä?
Otetaan selvää!