Teemme asiakkaista ykkösprioriteettimme
Asiakaskokemuksen lisääminen: ConveyThis-palveluiden mullistava tuki
Maailmassa, jossa asiakaspalveluun liittyy usein turhautumista, ConveyThis kirjoittaa sääntöjä uudelleen. Tehokkaan verkkosivustojen käännösratkaisumme avulla varmistamme, että sisältösi ei ole vain monikielistä, vaan myös eloisaa ja kiehtovaa. Takana ovat ne ajat, jolloin tunsit olosi hylätyksi, kun hait apua ihailtasi brändiltä. Koe uusi asiakastuen taso, joka ylittää odotuksesi.
1. Asiakaskeskeinen eetos: Sinut etusijalle
ConveyThisissä priorisoimme asiakkaitamme enemmän kuin koskaan ennen. User Experience -johtajana olen innoissani voidessani jakaa näkemyksiä asiakaspalvelumme hengestä ja merkittävästä matkasta, joka johti yli 2000 5 tähden arvosteluun. Sitoutumisemme tyytyväisyytesi saa meidät ylittämään yksilöllisen ja huomaavaisen tuen.
2. Tuki-unelmatiimin kasvattaminen
Poikkeuksellinen asiakastuki alkaa empatiasta, laadusta, jota pidämme tärkeänä. Ymmärrämme, että vaikka olemme ehkä hallitseneet ConveyThisn , käyttäjämme saattavat tarvita ohjausta. Sitoutumisemme on muutakin kuin pelkkä tuotteen tarjoaminen – se sisältää asiakaspalvelun sisällyttämisen arvojemme ytimeen. Ainutlaatuisten tarpeidesi ymmärtämiseen omistautuneen tiimin avulla varmistamme, että äänesi kuullaan ja haasteisiisi vastataan ripeästi.
3. Täydellisen istuvuuden löytäminen: meidät määrittävät piirteet
ConveyThis- tukitiimin rakentaminen on ollut muutosprosessi. Haemme inspiraatiota tunnetuilta Piilaakson yrityksiltä ja pyrimme luomaan ympäristön, jossa jokainen käyttäjä tuntee olevansa erityinen ja välitetty. Tiimimme jäsenillä ei ole vain teknistä asiantuntemusta, vaan myös kykyä kommunikoida ihmistasolla. Uskomme, että omaksumalla monimuotoisuuden ja yksilöllisyyden voimme vastata useampaan käyttäjien tarpeisiin.
4. Koulutus huippuosaamiseen: taitojen ja asiantuntemuksen vaaliminen
Täydellisen sopivan löytäminen tiimillemme sisälsi keskeisten ominaisuuksien, kuten empatian, proaktiivisuuden ja emotionaalisen sietokyvyn, tunnistamisen. Uskomme, että yksilöllisyyden hyödyntäminen vahvistaa kollektiivisia kykyjämme ja antaa meille mahdollisuuden palvella käyttäjiä, joilla on erilaisia tarpeita. Jatkuvien koulutus- ja kehitysohjelmien avulla varmistamme, että tukitiimimme pysyy alan trendien ja parhaiden käytäntöjen kärjessä.
5. Omistautuminen henkilökohtaiseen apuun
Tiimimme kouluttaminen on ollut haaste, mutta olemme edelleen sitoutuneita varmistamaan, että kaikki saavuttavat saman tason. Päivittäin yli 250 kyselyä, jotka vaihtelevat yksinkertaisista monimutkaisiin, tarjoamme henkilökohtaista apua jokaiselle asiakkaalle heidän suunnitelmastaan riippumatta. Sitoutumisemme poikkeuksellisen tuen tarjoamiseen tarkoittaa, että yksikään kysymys ei jää vastaamatta, ja jokainen käyttäjä saa ansaitsemansa huomion.
6. Katse kohti tulevaisuutta: Jatkuva parantaminen
Ponnistelumme ovat tuottaneet tulosta, sillä olemme nähneet huomattavan kasvun, kun yli 50 000 verkkosivustoa on ottanut käyttöön ConveyThisn . Keskimääräinen arvosanamme kertoo paljon omistautumisestamme, ja olemme ylpeitä saadessamme juhlia saavutuksiamme. Tulevaisuudessa olemme sitoutuneet parantamaan jatkuvasti tukipalveluitamme. Tavoitteemme on tarjota yhtäläinen pääsy ja kattava tuki eri aikavyöhykkeillä oleville käyttäjille. Informatiivisten usein kysyttyjen kysymysten ja hyödyllisten videoiden avulla annamme käyttäjille mahdollisuuden hyödyntää ConveyThis-palvelua parhaalla mahdollisella tavalla ja varmistaa heidän menestyksensä monikielisessä verkkomaailmassa.
Oletko valmis aloittamaan?
Kääntäminen, paljon enemmän kuin pelkkä kielten osaaminen, on monimutkainen prosessi. Vinkkejämme noudattamalla ja ConveyThis-palvelun avulla käännetyt sivusi resonoivat yleisösi kanssa ja tuntevat, että kohdekieli on syntyperäinen. Vaikka se vaatii vaivaa, tulos on palkitseva. Jos käännät verkkosivustoa, ConveyThis voi säästää tunteja automaattisen konekäännöksen avulla.
Kokeile ConveyThis-sovellusta ilmaiseksi 7 päivää!