Vuoden 2024 sähköisen kaupankäynnin lomaopas: ajoitus, sijainnit, strategiat ConveyThisilla

Maailmanlaajuisen loman verkkokaupan maiseman luominen: tuore näkökulma

Ei ole mikään salaisuus, että loma-ostoskausi, joka on tiivistetty vilkkaiden marras- ja joulukuun kuukausien sisällä, on valtava merkitys vähittäiskauppiaille. Silti, kun katselee kaupan valtavan digitaalisen valtameren poikki, saman vanhan neuvon tylsä puhe saattaa saada aikaan väsyneen huokauksen.

Vaikka vanhat ostostapahtumat, kuten Black Friday, Cyber Monday ja Boxing Day, saattavat tuntua kaikkialla esiintyviltä, ne muuttuvat pohjimmiltaan moderniksi, globalisoituneeksi gladiaattorikilpailuksi. Sekä ostajat että myyjät maailmanlaajuisesti kamppailevat kiihkeän vauhdin ja pilviin nousevien panosten kanssa.

Lomakaupan narratiivin uupuneesta tuttuudesta huolimatta sen merkitys säilyy ennallaan. Yllättäen jopa kolmannes vähittäiskauppiaan vuotuisesta liikevaihdosta voi johtua tästä kahden kuukauden kaupallisesta ylilyönnistä. Itse asiassa US National Retail Federation paljastaa, että joillekin se voi edustaa vähintään viidesosaa heidän vuosituloistaan.

Vielä kiehtovampaa, verkkokauppiaat voivat nauttia vielä suuremmasta siivusta piirakkaa. Deloitten tutkimukset viittaavat siihen, että kuluttajat eri väestöryhmistä odottavat tekevänsä noin 59 % juhlaostoksistaan digitaalisessa maailmassa.

Seuraavat kuusi viikkoa voivat tuntua samalta kuin navigoiminen myrskyisässä verkkokaupan myrskyssä. Kuitenkin, jos asiakaskuntasi kattaa koko maapallon, mitattu, strateginen lähestymistapa voi auttaa ohjaamaan yrityksesi menestyville rannoille. Tässä on uusi näkemys siitä, mitä sinun tulee pitää mielessä.

Globaalit verkkokaupan ja kulttuurin kalenterit: Uusi näkymä

Globaalien kulttuurien kuvakudos on kiistatta täynnä ainutlaatuisia lomia. Niin sanotun "lomakauden" kaupallinen suhina, joka keskittyy ensisijaisesti länsimaisen kalenterin marras-joulukuun jaksoon, ei ole ainoa globaali juhla-ikkuna.

Black Fridayn, joulun ja tapaninpäivän kaltaisiin tapahtumiin liittyvä myynti on muuttanut gregoriaanisen vuoden kaksi viimeistä kuukautta verkkokaupan kultakaudeksi. On huomattava, että tämä pätee jopa alueilla, joilla nämä juhlapäivät eivät perinteisesti ole valtavia.

Kauppiaat ympäri maailmaa ovat olleet ketterät valjastamaan lisääntyneen verkkotoiminnan tämän vuoden loppuvaiheen aikana. Strategisen loiston iskussa he ovat hyödyntäneet vähemmän tunnettuja lomia ja muuttaneet ne myyntimahdollisuuksiksi.

On kuitenkin ratkaisevan tärkeää tunnistaa maailmanlaajuisten loma-aikataulujen monimuotoisuus ja lähestyä niitä vivahteikkaasti. Avain todella menestyvään globaaliin verkkokauppaan on kunkin markkinan kulttuurisen monimutkaisuuden ymmärtäminen ja strategian räätälöiminen sen mukaisesti. Näin voit muuttaa jokaisen kulttuurijuhlan mahdolliseksi verkkokaupan tilaisuudeksi, ei vain vuoden loppuun rajoittuneiksi.

Maailmanlaajuisten kaupallisten lomien kaaren jäljittäminen

On selvää, että globaalin kaupan kartta on täynnä erilaisia lomapäiviä, joista jokaisella on ainutlaatuinen historiansa ja tarkoituksensa. Jotkut näistä lomista syntyivät kulttuuriperinteistä, kun taas toiset on luotu kaupallisiin tarkoituksiin, mikä on muuttanut tehokkaasti markkinamaisemaa.

Otetaan esimerkiksi Kiinan sinkkujen päivä, jota vietetään marraskuun 11. päivänä. Alun perin 90-luvun alussa ryhmä yksittäisiä yliopisto-opiskelijoita suunnitellut se on kehittynyt itserakkauden ja itsensä lahjoituksen juhlaksi. Sen viehätys ei ole menetetty sähköisen kaupankäynnin alustoilla, ja siitä on tullut jälleenmyyjille tuottoisa tilaisuus kasvattaa myyntiä, mikä tuottaa ennätystuloksia joka vuosi.

Sitten on peräkkäin Black Friday ja Cyber Monday in West, jotka tunnetaan yhdessä nimellä BFCM Weekend. Huolimatta alkuperästään amerikkalaisesta kiitospäivästä, BFCM on muuttunut maailmanlaajuiseksi myyntitapahtumaksi. Tämän kaupallisen hyökkäyksen vastapainoksi American Express käynnisti "Small Business lauantain", joka rohkaisi kuluttajia tukemaan paikallisia yrityksiään.

Kelaa eteenpäin joulukuun 12. päivään tai 12.12. päivään, jonka loi Lazada, Alibaba Groupin sivuliike. Etelä-/Kaakkois-Aasian markkinoilla toimiva Lazada loi tämän päivämäärän heijastamaan Kiinan sinkkujen päivää, mikä nosti "online-kuumetta" alueella.

Seuraavaksi kohtaamme Super Lauantai, alias "Panic Lauantai", joka leikkii viime hetken lahjaostoksilla ennen joulua. Tämän päivän läheisyys jouluun voi vaikuttaa merkittävästi kuluttajien käyttäytymiseen ja tarjota jälleenmyyjille tuottoisen mahdollisuuden maksimoida myynti.

Lopulta 26. joulukuuta vietämme tapaninpäivää. Vaikka sen alkuperästä keskustellaan, se symboloi nykyään joulun jälkeistä myyntiaaltoa ja auttaa jälleenmyyjiä tyhjentämään jäljellä olevat varastonsa. Siitä on tullut myös merkittävä sähköisen kaupankäynnin tapahtuma Isossa-Britanniassa, Australiassa, Kanadassa ja Hongkongissa.

Kaikilla näillä lomilla, vaikka ne ovatkin erilaisia, on yksi yhteinen piirre: niiden kaupallinen merkitys. Sähköisen kaupankäynnin yrityksille, jotka pyrkivät maksimoimaan maailmanlaajuisen kattavuuden, näiden päivämäärien ja niiden kulttuurisen merkityksen ymmärtäminen on ensiarvoisen tärkeää.

Maailmanlaajuisten verkkoostoslomien kehitys: rajojen ja perinteiden ulkopuolella

Tässä on paljastus: Black Friday, jonka juuret ovat syvästi juurtuneet amerikkalaiseen kulttuuriin, on nyt ylittänyt kansalliset rajat ja noussut kansainväliseksi ostotapahtumaksi. Tämä rehottavasta kuluttamisestaan tunnettu shoppailu on kehittynyt kiitospäivää seuraavasta päivästä maailmanlaajuiseksi ilmiöksi.

Lisäksi Yhdysvalloissa Black Fridayn digitaalinen vastine Cyber Monday on syrjäyttänyt sen verkkomyynnissä. Kansainvälisesti Black Fridayn vaikutus kasvaa ja kiinnostus kasvaa pilviin sellaisilla alueilla kuin Iso-Britannia, Etelä-Afrikka, Turkki ja Italia.

Vaikka Black Fridayn tunnettuus, hakumäärä ja kokonaismyynnin arvo kasvavat edelleen maailmanlaajuisesti, se ei kuitenkaan ole kaupungin ainoa verkkokaupan spektaakkeli.

Esimerkiksi Kiinassa sinkkujen päivä ylittää kaikki muut tapahtumat eri mittareilla, kuten tärkeimpien verkkokauppaalustojen verkkosivustoliikenteen, asiakkaiden kiinnostuksen, tulosprosenttien ja kokonaismyynnillä. Alibaba ei ole enää monopolisoinut tapahtumaa; kilpailijat, kuten JD.com ja Pinduoduo, ovat myös nauttineet vaikuttavista tuloista sinkkupäivän aikana.

Mielenkiintoista on, että Kaakkois-Aasia on myös omaksunut sinkkujen päivän. Alueen 12/12-myyntitapahtuma osoittaa kuitenkin suurempaa kasvua vuosittain, mikä merkitsee lupaavia näkymiä näillä alueilla toimiville kauppiaille. Se on selkeä osoitus sähköisen kaupankäynnin juhlien dynaamisesta ja rajattomasta luonteesta, ja se heijastaa muuttuvia trendejä ja digitaalisten yhteyksien voimaa.

Valmistautuminen juhlalliseen ostoskärryyn: Maailmanlaajuinen verkkokaupan opas

Väistämätöntä ei voi kiistää: juhlakausi on aivan nurkan takana, vaikka amerikkalainen kiitospäivä olisi kahden viikon päässä. Kiinan sinkkujen päivän hämmästyttävät myyntiluvut viittaavat maailmanlaajuisesti tulevaan menestyvään ajanjaksoon. Riippumatta siitä, oletko aktiivinen Kiinan markkinoilla vai jäät paitsi sinkkujen päivästä, voit olla varma, et ole myöhässä juhliin.

Tässä on neljä strategiaa, joilla voit valmistaa maailmanlaajuista verkkokauppaasi jäljellä olevaa jouluostosvihaa varten.

Vahvista asiakaspalveluasi
On yleinen sähköisen kaupankäynnin totuus, että lomakauden aikana asiakkaiden kyselyt lisääntyvät, riippumatta siitä, myytkö vaatteita, hygieniatuotteita vai teknologiatuotteita.
SaaS-jätti HelpScout ehdottaa useita toimenpiteitä lisääntyneen asiakasvuorovaikutuksen käsittelemiseksi. Näitä ovat ulkoistaminen, käyttöönottoprosessin parantaminen ja vastausten valmistaminen usein kysyttyihin kyselyihin. Nämä vinkit soveltuvat eri aloille ja kaikenkokoisille yrityksille.

Kun olet tekemisissä maailmanlaajuisesti monipuolisen asiakaskunnan kanssa, etenkään pk-yrityksenä, sinulla ei välttämättä ole resursseja ulkoistaa kaikkea asiakaspalvelua paikallisille toimistoille. Joten kuinka voit varmistaa, että tukitiimisi ei ole hukkua kansainvälisten asiakkaiden esiin tuomiin ongelmiin?

[Vaihtoehtoinen työkalu] on kätevä työkalu tukitiimin valmistelemiseksi globaalia näyttämöä varten. Se hoitaa asiakasvuorovaikutuksen erittäin tärkeän kielikomponentin ja varmistaa, että tiimisi on valmis käsittelemään kyselyitä joka puolelta maailmaa.

Käy uudelleen kassaprosessissasi
Riippumatta sähköisen kaupankäynnin alustasta, olet määrittänyt maksujärjestelmän. Jos sinulla on kansainvälisiä asiakkaita, käytät todennäköisesti Stripen kaltaista alustaa, joka tunnetaan paikallisista maksuvaihtoehdoistaan, kuten AliPay ja WeChat Pay.
On kuitenkin aina viisasta tarkistaa maksuprosessisi kunkin valuutan osalta tärkeimmillä markkinoillasi. Oletetaan, että ensisijainen valuuttasi on USD ja suurin osa myynnistäsi tulee Yhdysvalloista ja Meksikosta. Testaa kassaprosessia englanniksi ja espanjaksi sekä Yhdysvalloissa että Meksikossa toimivana asiakkaana varmistaaksesi sujuvan käyttökokemuksen.

Valmistaudu kasvavaan toimituskysyntään
Lomakausi tarkoittaa enemmän liikennettä, enemmän asiakkaiden kyselyitä, enemmän tapahtumia ja mikä tärkeintä, enemmän tilauksia.
Logistiikka-alustat, kuten Easyship, voidaan integroida suoraan myymälääsi, mikä varmistaa, että pystyt vastaamaan kasvaviin toimitusvaatimuksiin isännöintiteknologiastasi riippumatta. Täyttölogistiikan alustan yksinkertaistaminen on siunaus pienemmille verkkokauppiaille, mikä mahdollistaa tehokkaan tilausten toimituksen ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.