Vuosien ajan olemme lähettäneet ja vastaanottaneet sähköposteja, postilaatikoistamme on tullut päivittäinen yhteytemme ystävien, perheen ja työtovereiden kanssa, mutta jossain vaiheessa olemme alkaneet oivaltaa linkin, joka voidaan luoda niissä jakamiemme viestien ansiosta. Jos käännämme sähköpostin vaikutuksen päivittäisistä toiminnoistamme yrityksiin ja siihen, kuinka tavoitamme asiakkaamme henkilökohtaisesti tuotteistamme tai palveluistamme tiedottamalla, aiemmin yksinkertaisesta viestistä tulee markkinointistrategia.
Suunnittelemmepa sitten aloittavamme tämän prosessin tai olemme tehneet näitä kampanjoita aiemmin, on aina tärkeää pitää mielessä tietyt tekijät, joten aloitamme ymmärtämällä, mistä sähköpostimarkkinoinnissa on kyse:
Aina kun käymme ostoksilla tai tilaamme tiettyjä tuotteita tai palveluita, saamme uusia sähköposteja, joissa on markkinointiviestejä, jotta voimme myydä, kouluttaa tai rakentaa uskollisuutta. Tämä voi määrittää, päätämmekö ostaa tuotteen toisen ja kolmannen kerran, käyttää palvelua tulevaisuudessa vai päätämme yksinkertaisesti, että emme yritä sitä uudelleen. Sähköpostit ovat erityisen tärkeä työkalu tapahtuma-, myynninedistämis- ja elinkaariviestien jakamiseen vastaanottajaluetteloon, sähköinen kaupankäynti pitää tätä työkalua välttämättömänä yhteyden luomisessa nykyisiin ja potentiaalisiin asiakkaisiin.
Lähde: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Jos et ilmoita asiakkaillesi päivityksistämme, tarjouksistamme, uusista julkaisuistamme ja muusta, kuinka voit olla varma, että he ovat osa normaalia verkkosivustosi liikennettä? Silloin sähköpostimarkkinointi antaa asiakkaillemme mahdollisuuden palata takaisin saadakseen lisää, silloin on järkevää antaa asiakkaillesi tiettyjä etuja sähköpostitilauksilla.
Kuten useimmat meistä ovat kuulleet ennenkin, löytääksemme kohdeyleisömme, meidän on tiedettävä, mitä he etsivät ja mitä he ostavat. Hakukoneet ja sosiaalinen media ovat parhaita tapoja löytää brändistämme kiinnostuneita ihmisiä, mutta sähköpostimarkkinointi antaa heillä on syitä tulla sellaiseksi, jota voisimme kutsua kanta-asiakkaaksi, josta tulee lopulta osa verkkosivustomme liikennettä.
Vaikka näiden sähköpostien menestystä ei voida 100-prosenttisesti taata tietyille yrityksille, myynti voi vaihdella, asiakkaat houkuttelevat todennäköisemmin ostoksille, kun he saavat tietomme tästä lähteestä.
Markkinoija Jar Abrahamin mukaan tuloja voi kasvattaa kolmella tavalla. Sähköpostimarkkinointi voi vaikuttaa asiakkaiden hankkimiseen ja ylläpitämiseen sekä jokaiseen kolmesta kasvukertoimesta.
( C ) – Kasvata asiakkaiden kokonaismäärää : automaattiset viestit vaikuttavat.
( F ) – Ostotiheys : palautus- tai win-back-kampanja vaikuttaa.
( AOV ) – Keskimääräisen tilausarvon nousu : vaikuttavat elinkaarikampanjat ja lähetykset.
Nämä kolme näkökohtaa vaikuttavat samanaikaisesti, ja siitä on suuria etuja, kun verkkokauppayritys päättää aloittaa uuden sähköpostimarkkinointistrategian suunnittelun.
On tunnettua, että viime vuosina on vaikeampi tulla huomatuksi niin hakukoneissa kuin sosiaalisessa mediassa ja mainoksesta joutuisi todennäköisesti maksamaan. Jos ajatuksesi on ryhtyä sähköpostimarkkinointiin, älä unohda asettaa tavoitteitasi tilaajien ja kaiken sähköpostikampanjoidesi lailliseen toteuttamiseen liittyvän suhteen.
Mistä aloitan?
- Valitse yrityksesi tarpeisiin sopiva sähköpostipalveluntarjoaja.
- Luo sähköpostilistasi esikäynnistetyn sivun, aiempien myynti- tai asiakastilien, nettisivujen ilmoittautumislomakkeiden tai myyntiin vaikuttaneiden ilmoittautumisten perusteella, alennukset, sähköpostien pyytäminen henkilökohtaisesti on myös voimassa.
Kun olet luonut sähköpostilistan ja näytät olevan valmis aloittamaan markkinointistrategiasi, muista joitakin juridisia näkökohtia, jotka sinun tulee pitää mielessä varmistaaksesi, että uusi suhteesi asiakkaisiin perustuu asiakkaan antamaan lupaan pysyä ajan tasalla. tuotteesta tai palvelusta. Näin vältämme roskapostin.
Sähköinen kaupankäynti näkee sähköpostimarkkinoinnissa vahvan liittolaisen, ja näistä kampanjoista tunnetaan kolme luokkaa.
Kampanjaviestit perustuvat tiettyihin tarjouksiin, vain rajoitetun ajan alennuksiin, lahjoihin, uutiskirjeisiin, sisältöpäivityksiin, kausi-/lomakampanjoihin.
Tapahtumasähköpostit perustuvat tilausvahvistuksiin, kuitteihin, toimitukseen ja kassalle tai ostotapahtumaan liittyviin tietoihin.
Elinkaarisähköpostit liittyvät enemmän henkilön toimiin ja siihen, missä asiakkaan elinkaaren prosessissa tämä henkilö on (tavoittavuus, hankinta, konversio, säilyttäminen ja uskollisuus).
Kuvittele, että pyörität pienyritystä ja käyt ConveyThis-verkkosivustolla etsimässä apua oman sivustosi kääntämiseen. Löydät lukemattomia tietoja ConveyThis-palveluista , ja tietysti haluaisit varmasti saada päivityksiä heidän blogiinsa tai päivityksiinsä. Löydät sähköpostitilauksen heidän alatunnisteen widgetistä, "ota yhteyttä" -vaihtoehdosta ja vaihtoehdosta rekisteröityä ja luoda tili.
Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon valitset, annat silti tietoja ja yritys voi jakaa markkinointisähköpostinsa kanssasi riippumatta siitä, mainostavatko he lisää palveluita, jatkavat verkkosivustosi käännöksen kassalla tai missä tahansa asiakkaan elinkaariprosessissa.
Muutamia muita tärkeitä tekijöitä, jotka on otettava huomioon luotaessa sähköpostimarkkinointistrategioita:
– Alennuskoodit tai ilmaiset toimitusvaihtoehdot: alennuskoodit voidaan asettaa kausialennuksiin tai rajoitetun ajan tarjouksiin, ilmaiset toimitusvaihtoehdot voidaan asettaa tietyn rahasumman jälkeen ostoksessa tai lahjaksi toiselle ostokselle.
– Luo yhteisö, jossa asiakkaasi voivat jakaa vaikutelmiaan tuotteesta tai etsiä siitä lisätietoja.
– Ystäväviittaukset: alennusten tai lahjakorttien saaminen suosittelijoille on yleinen ja hyvä kannustin, jos haluamme asiakkaiden palaavan verkkosivuillemme ja tietysti se on "suusta suuhun" -strategia verkossa.
– Tilausvaihtoehtojen seuranta: olemme kaikki ostaneet netistä ja haluamme varmistaa, että tiedämme, missä pakettimme on. Seurantavaihtoehdot lisäisivät brändiämme uskottavuutta.
– Asiakkaan ostoon perustuvat tuoteehdotukset: nämä ovat seuraavat mahdolliset tuotteet, jotka asiakkaamme ostaa nykyisen ostonsa jälkeen, oli kyseessä sitten toinen tai kolmas ostos, jos se liittyy hänen kiinnostukseen tai tarpeeseen, hän saattaa palata seuraavaan tuote/palvelu.
– Sijoita verkkosivustollesi arvostelu/kyselylomake: on tärkeää tietää asiakkaidemme mielipiteet tuotteemme lisäksi myös liiketoimintamme eri puolista, mukaan lukien verkkosivusto. Arvostelut rakentaisivat imagoa, ensivaikutelmaa, jonka annamme potentiaalisille asiakkaillemme sen perusteella, mitä nykyiset asiakkaat meistä ajattelevat. Kyselyt auttaisivat, jos haluamme tehdä muutoksia, parannuksia tai jopa testata yleisön reaktiota näihin muutoksiin.
– Muistuta asiakasta ostoskorissa olevista tuotteista: ei ole mikään salaisuus, että joskus asiakkaat jättävät tuotteensa ostoskoriin viitettä tai tulevaa ostoa varten, tämä sähköposti saa hyvän todennäköisyyden saada heidät siirtymään kassalle.
– Lähetä tervetulosähköpostit muutamassa minuutissa ja keskity tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelukokemusta enemmän kuin myymään. Tämä voi olla uskollisuuden rakentamisen avainkohta. Asiakkaidemme tarpeita asianmukaisesti vastaava henkilökohtainen sähköposti voisi määritellä asiakaspalvelukokemuksemme ja jos otat arvostelut käyttöön verkkosivuillamme, saat todennäköisesti siitä kommentteja, jos kokemus oli negatiivinen, saatat menettää useamman kuin yhden käyttäjän.
Kun strategia on testattu ja se on toiminnassa, miten seuraamme sähköpostimarkkinoinnin tehokkuutta?
Sähköpostipalveluntarjoaja voi seurata listan kokoa ja kasvua uusien tilaajien ja lähetyssähköpostien perusteella viikoittain tai kuukausittain. Prosenttiosuutta tilaajien avaamista tai vähintään kerran klikatuista sähköposteista voidaan seurata avaus- ja napsautussuhteilla.
Nyt kun tiedämme, että voimme hyödyntää useita teknologian näkökohtia asiakkaidemme tuntemiseen paremmin, on tärkeää korostaa sähköpostimarkkinoinnin roolia asiakkaiden uskollisuuden rakentamisessa. Elinkaariprosessin useissa vaiheissa, kun vierailimme verkkosivustollamme ensimmäistä kertaa ja levitämme sanaa muille, sähköpostimarkkinointi on liittolainen, jota saatamme tarvita saadaksemme asiakkaamme palaamaan hakemaan lisää tuotteistamme tai palveluistamme riippumatta. sähköpostin tarkoitus, haluatko mainostaa, lähettää tai pyytää tapahtumatietoja tai lähettää elinkaarisähköpostin, sinun on pidettävä mielessä tekijät, jotka tekisivät tästä sähköpostista onnistuneen. Kaikki yritykset eivät harkitse ja soveltaa kaikkia aiemmin mainitsemiamme tekijöitä, mutta haluaisit todennäköisesti tutkia, mitkä niistä auttaisivat sinua luomaan oikean sähköpostimarkkinointistrategian.