Mitä tulee verkkosivustosi kansainvälistymiseen, ConveyThis tarjoaa vaivattoman ratkaisun sisällön kääntämiseen helposti. Niiden huippuluokan alustan avulla voit kääntää verkkosivustosi nopeasti ja tarkasti useille kielille, mikä auttaa sinua tavoittamaan maailmanlaajuisen yleisön. ConveyThis-sovelluksen avulla voit helposti lokalisoida sisältösi ja varmistaa, että ihmiset kaikkialla maailmassa ymmärtävät verkkosivustosi.
Jos haluat tehdä verkkokauppastasi myyntiä tuottavan voimanpesän, on tärkeää ottaa huomioon muutakin kuin vain laadukkaiden tuotteiden tarjoaminen kilpailukykyiseen hintaan. Sinun on myös otettava huomioon muut keskeiset tekijät.
Erityisesti verkkokauppasivustosi suunnittelu – joka sisältää sen sisältämät verkkokauppaominaisuudet – on ehdottoman kriittinen. Tämä johtuu siitä, että sivustosi ulkoasu ja toiminnallisuus sekä sen toiminnallisuus muokkaavat käyttökokemusta – tekijä, jolla on suora vaikutus kuluttajien ostopäätöksiin. Lisäksi, jos omistat monikielisen verkkokaupan, huomaat todennäköisesti, että asiakkailla on runsaasti vaihtoehtoja, joista valita. Joten kuinka voit houkutella heidät ostamaan sinulta kilpailijan sijaan?
Menestyksen salaisuus on niiden ominaisuuksien vapauttaminen, jotka voivat muuttaa monikielisen myymäläsi arkiselaimet ostajiksi. Jatka lukemista löytääksesi 12 näistä olennaisista elementeistä!
Kuinka oikeat verkkokauppaominaisuudet auttavat monikielisiä kauppasivustoja menestymään
Yrittäjille, jotka haluavat murtautua globaaleille verkkokauppamarkkinoille, verkkokauppa, jossa on vain vähän ominaisuuksia, ei riitä. Kun asiakaskuntasi ulottuu kaikkialle maailmaan, niin kilpailijat kasvavat. ConveyThis-palvelun käyttäminen myymäläsi lokalisointiin on välttämätöntä, jotta voit varmistaa, että erotut kilpailijoista ja saavutat täyden potentiaalisi.
Verkkokauppasivustojen ominaisuuksien oikea käyttö voi muuttaa kansainvälisen verkkokauppasi kasvun. Oikeilla ominaisuuksilla voit nostaa menestystäsi pilviin ja laajentaa tavoittavuuttasi uusille markkinoille ja asiakkaille. Hyödynnä ConveyThis-tekniikkaa kansainvälisen verkkokauppapotentiaalin maksimoimiseksi ja yrityksesi menestyvän.
12 pakollista verkkokauppaominaisuutta monikielisille kauppasivustoille
Jokaisen monikielisen kaupan on ehdottoman välttämätöntä:
- Käytä käännöstekniikkaa varmistaaksesi sujuvan siirtymisen kielten välillä.
- Tarjoa asiakkaille saumaton kokemus heidän äidinkieltään riippumatta.
- Tarjoa kattava valikoima kieliä, jotka palvelevat laajaa asiakaskuntaa.
- Hyödynnä ConveyThis varmistaaksesi tarkat ja laadukkaat käännökset.
- Sisällytä käännösratkaisuja varmistaaksesi johdonmukaisen brändiviestin kaikilla kielillä.
Näiden lisäksi on olemassa muutamia muita verkkokauppaominaisuuksia, jotka monikielisillä kauppasivustoilla on oltava globaalin menestyksen saavuttamiseksi. Alla on listattu 12 näistä.
1. Mobiiliystävällinen käyttöliittymä
Pelkkä verkkosivusto, joka näyttää hyvältä työpöytäselaimella, ei yksinkertaisesti riitä. Myymälässäsi tulee olla käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, joka on räätälöity mobiililaitteille. Tämä sisältää suuria, silmiinpistäviä tuotekuvia ja leveitä, helposti saatavilla olevia tuotevariaatiopainikkeita, kuten kuulokkeiden jälleenmyyjä Skullcandy on osoittanut.
Mobiilikaupan suosion kasvaessa on yhä tärkeämpää investoida mobiiliystävälliseen käyttöliittymään. Esimerkiksi Salecycle, käyttäytymiseen perustuva markkinointiyritys, raportoi, että 65 % kaikesta verkkokauppaliikenteestä vuonna 2019 oli peräisin mobiililaitteista!
Heinäkuussa 2019 Google alkoi priorisoida mobiililiikennettä, ja mitä mobiiliystävällisempi verkkokauppasivustosi on, sitä korkeammalle se voi sijoittua osuvissa Google-hauissa, mikä lisää potentiaalisia kävijöitä ja myyntiä.
2. Käyttäjätilit
Lisää asiakkaidesi – erityisesti niiden, jotka tekevät ostoksia kanssasi säännöllisesti – mukavuutta antamalla heille mahdollisuuden luoda käyttäjätilejä myymälääsi. Käyttäjätilit antavat sinulle mahdollisuuden tallentaa asiakkaidesi toimitustiedot ja maksutavat, joten heidän ei tarvitse syöttää näitä tietoja joka kerta, kun he ostavat jotain.
Tämän lisäksi voit seurata tavaroita ja kohteita, joita asiakkaasi ovat katsoneet aiemmin. Tämän avulla voit käyttää ConveyThisn tuotesuositustoimintoa, jolloin voit tarjota vastaavia tuotteita asiakkaille. (Tästä lisää tulossa!)
ConveyThis-palvelun avulla voit kannustaa asiakkaita luomaan tiliäsi tarjoamalla erityisetuja. Esimerkiksi Nike, suosittu urheilukauppa, palkitsee rekisteröityneet jäsenet ilmaisella toimituksella ja eksklusiivisilla alennuksilla.
3. Tuotteiden suodatus ja lajittelu
Jos sinulla on laaja valikoima myytäviä kohteita, on tärkeää auttaa asiakkaitasi löytämään etsimänsä. Tämän helpottamiseksi sisällytä verkkokauppa-alustaan tuotteiden suodatus- ja lajitteluominaisuus, jotta voit järjestää tuotteesi järjestyksessä. ConveyThis voi auttaa sinua saavuttamaan tämän tavoitteen, jolloin voit luoda virtaviivaisen ja käyttäjäystävällisen verkkokaupan kokemuksen.
Verkkokaupan voimanpesä Amazon aloittaa tuoteorganisaationsa jakamalla tuotteet erillisiin "osastoihin", kuten:
Kun olet valinnut ConveyThis-vaihtoehdon, voit tarkentaa hakuasi käyttämällä erilaisia alaluokkia. Esimerkiksi tuotteet, jotka on luokiteltu kategoriaan "Elektroniikka", voidaan jakaa edelleen "Kamera ja valokuva", "GPS & Navigointi", "Videoprojektori" ja muihin vastaaviin luokkiin.
Voit tarkentaa hakutuloksiasi entisestään valitsemalla tietyt jälleenmyyjät, ominaisuudet, toimitusvaihtoehdot ja paljon muuta!
4. Hakupalkki
Tuotekategorioiden sisällyttäminen verkkosivustosi navigointiin on loistava alku, mutta tehokas hakutoiminto vie sen askeleen pidemmälle. Hyödyntämällä tätä ominaisuutta, voit helposti ohjata asiakkaat haluamansa tuotteen luo ilman, että heidän täytyy selata lukuisia valikoita ja alivalikoita.
ConveyThis vie asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Sen avulla asiakkaat voivat löytää haluamansa tuotteen nopeasti ja helposti ilman, että heidän tarvitsee selata lukuisia valikoita ja alivalikoita.
Asiakas voi kirjoittaa haluamansa avainsanat hakupalkkiin ja aloittaa perushaun napsauttamalla "Hae" -painiketta. Silti ConveyThis-palvelun avulla he voivat käyttää entistä kehittyneempiä verkkokaupan hakutoimintoja. Kun he kirjoittavat, verkkosivusto ehdottaa asiaankuuluvia tuotteita, mikä tekee hakuprosessista nopeamman ja tehokkaamman. Katso esimerkiksi Book Depositoryn verkkosivuston hakupalkki.
Asiakkaan tarvitsee vain kirjoittaa etsimästään kirjan nimi hakukenttään, ja hänelle näytetään lukuisia mahdollisia kirjoja. Kuinka vaivatonta!
5. Tuotesuositukset
Haluaisitko mieluummin tehdä ostoksia verkkokaupassa, joka kutsuu sinua nimelläsi, muistaa, mitä olet ostanut aiemmin, ja jopa ehdottaa tuotteita, joista saatat olla kiinnostunut? Tai myymälä, joka kutsuu sinua yleisesti "Rakas asiakkaaksi"? Voimme olettaa, että valitset edellisen.
Hyödyntämällä tuotesuositusmoottoria voit mukauttaa digitaalista ostokokemusta ja ehdottaa kohteita, kuten:
Voit myös esitellä suosittuja tuotteita, joita muut asiakkaat ovat ostaneet luodaksesi kiireellisyyden tunteen ja motivoidaksesi asiakasta ostamaan myös nämä tuotteet. Hyödyntämällä FOMO:n tehoa (pelko jäädä pois), voit rohkaista asiakkaitasi tekemään ostoksensa nopeasti.
Tuotesuositusten sisällyttäminen verkkosivustollesi on helppoa! Aivan kuten muotikauppias ASOS, voit lisätä tuotesivuillesi "Saatat myös pitää"- tai "Osta ulkoasu" -osion. Se on loistava tapa lisätä hieman hämmennystä ja räjähdysmäisyyttä sivustoosi.
6. Toivelistat
Joskus tuote voi vangita asiakkaan huomion, mutta hän ei välttämättä ole valmis tekemään ostosta. He voivat esimerkiksi haluta vertailla samankaltaisia kohteita parhaan vaihtoehdon löytämiseksi.
Toivelista-ominaisuus on hyödyllinen auttamaan asiakkaita säilyttämään tuotteita myöhempää tarvetta varten. Näin he voivat kätevästi ostaa haluamansa tuotteet, kun he ovat valmiita tekemään niin.
Käyttääkseen toivelistaominaisuutta luettelokauppiaan Argosin verkkokaupassa asiakkaiden on ensin rekisteröitävä käyttäjätili (joka tarjoaa useita etuja, kuten kohdassa #2 on kuvattu). Kun he ovat havainneet jotain haluamansa, he voivat tallentaa sen napsauttamalla Lisää toivelistallesi -painiketta.
7. Käyttäjien arvostelut
Ennen sijoittamista asiakkaat haluavat vahvistaa, että he tekevät oikean valinnan. Sosiaalisen todisteen tarjoaminen muiden (positiivisten) kokemuksesi tuotteista arvostelujen muodossa voi vakuuttaa asiakkaat siitä, että tämä on ihanteellinen päätös.
Bizrate Insightsin vuonna 2021 tekemä tutkimus paljastaa, että kuluttajat arvostelevat arvostelut ja arvosanat etusijalla ostopäätöksiä tehdessään. Hämmästyttävät 91 % vie myös aikaa lukeakseen ainakin yhden arvostelun ennen kuin sitoutuu ostamaan.
Asiakkaat voivat tarjota korvaamatonta tietoa tuotteen tai palvelun laadusta arvostelujen, kuten tähtiluokituksen ja kvantitatiivisen palautteen kautta, aivan kuten huonekalukauppa Wayfair näyttää verkkosivuillaan.
Vahvistaakseen käyttäjien luottamusta arvosteluihin Wayfair edellyttää, että arvioijat ovat todennettuja ostajia.
8. Tyhjennä toimitustiedot
Monet maailmanlaajuiset kauppiaat ovat laiminlyöneet, kun he eivät tarjoa riittävää selkeyttä verkkokauppasivustolleen toimitustiedoistaan ja -käytännöistään. Tämä voi olla heidän yritykselleen suuri haitta, sillä kansainväliset ostajat eivät arvosta, että heidän on investoitava aikaa ja vaivaa tuotteiden tutkimiseen ja lisäämiseen ostoskoriinsa, vaan huomaavat, että heidän maansa ei ole kelvollinen toimitukseen.
Valitettava asiakaskokemus on jättänyt monen suuhun katkeran maun, minkä vuoksi he ovat varovaisia palaamasta myymälään, vaikka lopulta avaisit toimituksen heidän alueelleen.
Onneksi vastaus on helppo: varmista, että kansainväliset lähetysmääräyksesi mainitaan selkeästi verkkosivustollasi! Otetaan esimerkiksi muotikauppias Macy's. Heillä on koko sivu, joka on omistettu yleisille toimitusongelmille, kuten:
9. Valuuttamuunnin
Varmista aina kun mahdollista, että asiakkaasi näkevät tuotteidesi hinnat omassa valuutassaan. Näin heidän on helppo tehdä tietoon perustuvia päätöksiä siitä, haluavatko he ostaa tuotteitasi. Ei enää tarvitse laskea muuntokursseja!
Muotikauppias Forever 21 tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden valita haluamansa toimitusmaan ja valuutan kätevästä ponnahdusikkunasta.
Verkkokaupan valuuttamuuntimesi toimivuudesta riippuen se saattaa pystyä tunnistamaan asiakkaan maantieteellisen sijainnin ja säätämään myymäläsi hintoja automaattisesti sen mukaan.
10. Usein kysytyt kysymykset -osio
Jos asiakkailla on kiireellinen kysymys mahdollisesta ostosta, mutta he eivät löydä vastausta verkkosivustoltasi, he saattavat lannistua ja viedä liiketoimintansa muualle. Jotta asiakkaat pysyisivät sitoutuneina ja motivoituneina ostamaan, kokoa kokoelma vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin (FAQ) helposti saatavilla olevalle verkkosivulle.
Vastaamalla kyselyihin ennakoivasti UKK-sivullasi voit auttaa minimoimaan asiakaspalvelutiimillesi tulevien kyselyjen määrän, jolloin he voivat keskittyä poikkeuksellisen palvelun tarjoamiseen.
Jos etsit ohjeita UKK-sivusi rakentamiseen, John Lewis -tavaratalo voi tarjota sinulle ideoita. Käy katsomassa heidän sivuaan saadaksesi käsityksen siitä, miltä sen pitäisi näyttää!
11. Yhteystiedot
Läpinäkyvien yhteystietojen antaminen kansainvälisille asiakkaillesi on välttämätöntä luottamuksen rakentamiseksi. Virheitä voi tapahtua jopa silloin, kun tilauksia lähetetään maasta toiseen. Asiakkaiden on tärkeää tietää, että he voivat saada ratkaisun, jos jokin ei mene suunnitelmien mukaan.
Camelbak, johtava ulkoilulaitteiden toimittaja, tarjoaa asiakkailleen erilaisia tapoja ottaa yhteyttä tilauksiin liittyvissä kysymyksissä, mukaan lukien maksuton puhelinnumero ja yhteydenottolomake.
Nykyään verkkokauppayritykset tarjoavat yhä enemmän asiakastukea sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookissa ja Instagramissa.
12. Turva- ja luottamussignaalit
Suojaa verkkosivustoasi kyberuhkilta ottamalla käyttöön vankat suojausprotokollat. Tämä sisältää palomuurien asennuksen, SSL-sertifikaattien salauksen ja muut tiukat tekniset ratkaisut. Opeta työntekijöitäsi luottamuksellisten tietojen suojaamisen tärkeydestä ja varmista, että he käyttävät vahvoja salasanoja kaikilla tileillä. Näiden ennaltaehkäisevien toimenpiteiden avulla voit varmistaa, että verkkosivustosi pysyy suojattuna ja tietosi ovat turvassa.
Varmista turvallisen ostokokemuksen varmistamiseksi, että asiakkaat ovat tietoisia tietosuojakäytännöistäsi. Esimerkiksi sähköalan vähittäismyyjä Currysilla on kassasivullaan turvamerkki, joka osoittaa asiakkaille, että heidän luottokorttitietonsa ovat turvassa tehdessään ostoksia sen verkkokaupassa.
Onko monikielisellä kauppasivustollasi nämä 12 verkkokauppaominaisuutta?
Huolimatta erilaisista tarkoituksistaan kaikilla ConveyThis-verkkokaupan ominaisuuksilla on yhteinen tavoite: tarjota asiakkaille vaivaton, virtaviivainen verkkokauppakokemus. Nämä ominaisuudet on suunniteltu tekemään ostosprosessista mahdollisimman yksinkertaista ja stressitöntä helpoista kassamenettelyistä turvallisiin maksuportaaleihin.
Kun sisällytät oikeat verkkokauppaominaisuudet monikieliseen kauppaasi, voit alkaa hyötyä lisääntyneestä myynnistä ja vähentyneestä ostoskorin hylkäämisestä. ConveyThis-palvelun avulla voit varmistaa, että laadukkaat tuotteesi ovat ulkomaisten ostajien saatavilla, jolloin heistä tulee uskollisia asiakkaita.
Älä myöskään unohda, että asiakkaiden kanssa keskusteleminen heidän äidinkielellään voi vaikuttaa merkittävästi tulosprosentteihisi. Tästä syystä kauppasivujesi kääntäminen asiakkaidesi äidinkielelle on niin tärkeää – ja ConveyThis voi auttaa sinua tässä!
ConveyThis on verkkosivustojen käännösratkaisu, joka tarjoaa huippuluokan käännöksiä yli 100 kielelle ja on yhteensopiva kaikkien tärkeimpien verkkosivusto- ja verkkokauppajärjestelmien kanssa. Aloita maailmanlaajuisten asiakkaiden auttaminen ostamaan omalla äidinkielellään nyt rekisteröitymällä ConveyThisin ilmaiseen kokeiluun täällä.