بر اساس ویکی پدیا، خاورمیانه یک منطقه «فرات قاره ای» است. این نشان می دهد که منطقه ای که به عنوان خاورمیانه از آن یاد می شود از کشورهایی از قاره های مختلف تشکیل شده است. شما موافقت خواهید کرد که به دلیل پوشش گسترده آن، فرهنگ ها، زبان ها، هنجارها، ارزش ها و سنت های متفاوتی وجود دارد. این عوامل به این موضوع اشاره دارد که خاورمیانه یکی از بازارهای پررونق و پرشتاب در جهان است.
خاورمیانه منطقه ای است که برای برندهای ثروتمند دعوت کننده کسب و کار است. برندهای لوکس می توانند از این فرصت زیبا لذت ببرند. نظرسنجی اخیر توسط Goldstein Research نشان داد که فروش و خرید محصولات لوکس در این منطقه توسط حدود 70 درصد مصرف کنندگان افزایش یافته است. این آمار نشان می دهد که هزینه های لوکس در خاورمیانه به مراتب بیشتر از بازارهای بزرگ (یعنی 53 درصد هزینه مصرف کننده) در جاهایی مانند ژاپن، ایالات متحده و اروپا است.
پتانسیل های تجاری زیادی در خاورمیانه به ویژه برای کسانی که می توانند از چنین فرصتی برای کاوش در جغرافیای بازاریابی آن بهره ببرند، وجود دارد. یکی از مواردی که باید مراقب آن بود، داشتن یک فرض اشتباه و ضعیف از میزان موفقیت تجارت خاورمیانه است. دست کم گرفتن موفقیت بالقوه یک موقعیت جغرافیایی که به عنوان خانه برای بیش از 400 میلیون نفر زندگی می کند که در 17 کشور مجزا زندگی می کنند ، رویکرد اشتباهی برای موفقیت در چنین بازار لوکسی است.
به همین دلیل است که در این مقاله، ما با هم به خاورمیانه سفر خواهیم کرد تا چیزها را بررسی کنیم و ببینیم که چگونه بومی سازی این بازار لوکس آماده برای برداشت را می توان به راحتی و به طور موثر انجام داد.
خاورمیانه
برای واژه «خاورمیانه» معانی متفاوتی نسبت داده شده است. اگرچه بسیاری از این واژه استفاده کرده یا با آن در تماس بوده اند، اما شناسایی کشورهایی که در این منطقه قرار می گیرند برایشان دشوار است. یکی از دلایل اصلی پیچیدگی در تعریف این اصطلاح، سیاست است. اجازه دهید نگاهی کوتاه به پیشینه خاورمیانه بیندازیم.
اصطلاح خاور میانه در قرن نوزدهم زمانی که استراتژیست های گروه نظامی بریتانیا سعی در تعریف منطقه بین خاور دور و غرب (اروپا) داشتند، به وجود آمد. به همین دلیل است که بر خلاف سایر مناطق که دارای مرز استانداردی به عنوان مرزبندی هستند، خاورمیانه فاقد مرزهای تحت اللفظی است و بنابراین تمایل دارد با زمان تنظیم شود.
قطر، بحرین، کویت، مصر، اسرائیل، عربستان سعودی، عراق، اردن، سوریه و لبنان در ابتدا تنها کشورهایی بودند که به عنوان خاورمیانه به رسمیت شناخته شدند. با این حال، با گذشت زمان، امارات متحده عربی، قبرس، یمن، ترکیه، عمان، فلسطین و ایران در توصیف موجود این واژه گنجانده شدند. بسیاری از مردم معتقد بودند که این منطقه یک ویژگی یکسان دارد. نوعی کلیشه که درست نیست زیرا این منطقه دارای کشورهایی با ویژگی ها و فرهنگ های متنوع است.
برای اشاره به این موضوع، منطقه دارای گروه‌های قومی فراوانی است که اکثریت آن آذری‌ها، کردها، ترک‌ها، عرب‌ها و فارس‌ها هستند در حالی که برخی از گروه‌های کوچک‌تر تات‌ها، قبطی‌ها، بلوچ‌ها، زازاها و غیره هستند. یکی از ویژگی‌های برجسته خاورمیانه اکثریت قریب به اتفاق است. از جوانی اش سرویس پلان در تحقیقات خود اشاره کرده است که حدود 50 درصد جوانان زیر 25 سال در آن منطقه زندگی می کنند. همچنین، Deloitte اشاره کرد که متولدین سال‌های 1981 تا 1996 (یعنی هزاره‌ها) ثروت بیشتری نسبت به افراد میانسال دارند و تمایل آنها به خرید بیشتر از هر محدوده سنی دیگری است. شما قبول دارید که جمعیت جوان و ثروتمند عامل مهمی برای تجارت در آن منطقه است.
بینش در مورد بازار لوکس خاورمیانه
مصرف کنندگان در این منطقه از محصولات حمایتی که لوکس هستند پیدا می شوند. جالب توجه است که تحقیقات گلدشتاین خاطرنشان کرد که خاورمیانه رتبه دهم را در جهان از نظر هزینه برای محصولات لوکس دارد. یکی از عواملی که این موضوع را تأیید می‌کند، این واقعیت است که منطقه، از تاریخ، به دلیل تجارتش شناخته شده است و موفقیت و وضعیت موجود یک فرد را بر اساس میزان دارایی‌های مادی او تعیین می‌کنند. این ذهنیت امروزه نیز بسیار در گردش است. به عنوان مثال، حدود 52 درصد از عربستان سعودی معتقدند که بهترین راه برای سنجش موفقیت و دستاوردها از طریق پول و مواد در اختیار است. جای تعجب نیست که علاقه به خرید کالاها و محصولات لوکس در این منطقه افزایش یافته است.
دیدن لوازم جانبی و لباس های طراحان به عنوان محصولات متمرکز در بازار لوکس آنها معمول است و این ظاهر کاملا امیدوارکننده است. محصولات دیگری که به طور گسترده در فروش هستند محصولات زیبایی هستند. به طور مناسب، چشمان ریاض در دسامبر 2018 ادعا کرد که خاورمیانه از نظر هزینه برای محصولات مد و زیبایی، رتبه اول را در بین سایر کشورهای جهان دارد.
عواملی که قبل از ورود به بازار خاورمیانه باید در نظر گرفته شوند
- پیوندهای فرهنگی: اگر قصد دارید محصولات و خدمات خود را در این منطقه بومی سازی کنید، برخی از اقدامات فرهنگی رایج وجود دارد که باید به خوبی از آنها آگاه باشید. یکی از اینها پیوندهای خانوادگی است، یک مرز فرهنگی که در منطقه به عنوان ارزش تلقی می شود. مردم منطقه از روابط خانوادگی نزدیک، معنادار، وفادار و محترمانه قدردانی می کنند. به همین دلیل است که بسیاری از صاحبان مشاغل مشترک استفاده از موضوع خانواده در تبلیغات خود هستند تا علاقه خود را به پیوندهای خانوادگی نشان دهند.
یکی دیگر مهمان نواز بودن است. مهمان نوازی ساکنان این منطقه نسبت به یکدیگر و همچنین از مهمانان بسیار زیاد است. این عمل تا زمانی قابل ردیابی است که مسافران در تاریخ در منطقه مورد استقبال و اسکان قرار می گیرند.
دیگر رویه فرهنگی که در میان مردم خاورمیانه برجسته است، گفتگوهای شفاهی است. مشتریان در این منطقه تمایل دارند از کسی که به صورت شفاهی (با کلمات گفتاری) تبلیغ می کند حمایت کنند تا از طریق تبلیغات بیرونی مانند استفاده از بیلبورد.
این اقدامات فرهنگی باعث شده است تا ساکنان منطقه به یکدیگر اعتماد کنند و با یکدیگر ارتباط نزدیک داشته باشند، اگرچه فرهنگ غربی در تلاش است تا به آن نفوذ کند.
چیزی که در مورد این منطقه جذاب است این است که در حال حاضر شاهد افزایش تعداد کاربران فناوری و اینترنت هستیم. این باعث شده است که آنها به راحتی با دنیای خارج ارتباط برقرار کنند. این یکی از عوامل فرهنگ جهان غرب است.
سرعت و سهولت استفاده از اینترنت باعث استفاده از تجارت الکترونیک در این منطقه شده است. همچنین رسانه های اجتماعی به تأثیرگذاری بر فرهنگ کمک می کنند. معمولاً مردم آن منطقه به نوعی خوددار هستند اما با استفاده از شبکه های اجتماعی بیانگرتر شده اند.
- اعتقادات مذهبی: اگرچه مردم اسرائیل به دین یهود عمل می کنند، اما اکثریت مردم در خاورمیانه معتقد به اسلام هستند. این بدان معنا نیست که سایر گروه های مذهبی حضور ندارند، اما آنها به طور دقیق نمایندگی دارند. بخشي از خاورميانه كه اسلام بر آن مسلط است، دين خود را يك شيوه زندگي مي داند. یعنی آن را هویت و میراث می بینند. از این رو، سطحی از نفوذ در بازار منطقه خواهد داشت. اگر تأثیر مذهب را در این منطقه به حداقل برسانید، ممکن است بومی سازی شما تحت تأثیر قرار گیرد. اگر نسبت به اعتقادات مذهبی آنها حساس نباشید، ممکن است برند برای آنها توهین آمیز باشد. وقتی به فعالیت های مذهبی آنها توجه دقیق داشته باشید، برند خود را به موفقیت خواهید رساند. به عنوان مثال در ماه رمضان، ماه روزه مسلمانان، بسیاری از برندها از این فرصت برای ارتباط با مخاطبان مسلمان استفاده می کنند. نمونه بارز این برند مک دونالد است. همچنین در این دوره، مسلمانان از فرصتی برای ارتباط با دیگران در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند و در نتیجه استفاده فعال خود از رسانه‌های اجتماعی را افزایش می‌دهند.
فرد باید به روز شده و با تغییرات در آنچه از نظر دینی پذیرفته شده است آشنا باشد. به عنوان مثال، زمانی بود که جشن ولنتاین در عربستان سعودی پذیرفته نشد. اما این ممنوعیت پس از مدتی برداشته شد.
- استفاده از زبان: زبان هایی که اکثریت مردم به آنها صحبت می کنند حدود پنج زبان هستند. معمولاً مردمی داریم که به زبان های عربی، بربری، فارسی، کردی و ترکی صحبت می کنند. اگرچه این امکان وجود دارد که در کشورهای مختلف در آن منطقه به همان زبان صحبت شود، اما انواع مختلفی از این زبان ها وجود دارد. همچنین، به غیر از زبان‌های گفتاری برتر، زبان‌هایی وجود دارند که مختص مکان‌های خاصی هستند. به عنوان مثال، تونس در درجه اول از هیچ یک از پنج زبان ذکر شده به جز زبان فرانسه به عنوان وسیله ارتباطی خود استفاده نمی کند. از این رو، هنگام بومی سازی در این منطقه، عواملی از این قبیل باید در نظر گرفته شوند.
و دوباره برخی از زبان ها از راست به چپ نوشته می شوند. این گونه زبان ها عبری، فارسی و عربی هستند. بنابراین، یک راه حل موثر ترجمه، مانند ConveyThis ، که از زبان هایی که از راست به چپ نوشته می شوند پشتیبانی می کند، باید در بومی سازی وب سایت شما در چنین منطقه ای استفاده شود. برندهای سراسر جهان، از جمله آنهایی که در منطقه خاورمیانه هستند، اکنون از خدمات ConveyThis به دلیل سهولت استفاده و بسیاری از ویژگی های جالب استفاده می کنند.
- گرایش حقوقی/حقوقی:
قانون خاورمیانه باید هنگام فکر کردن به تجارت در منطقه مورد توجه قرار گیرد. برخی از کشورها، نه همه، در منطقه به قوانین شریعت پایبند هستند. با این حال، هنگام بومی سازی محصولات خود در مناطقی مانند عربستان سعودی، مصر، عراق، پاکستان، ایران و امارات متحده عربی که از قوانین شریعت استفاده می کنند، باید بسیار مراقب باشید که چه چیزی به فروش می رسد یا تبلیغ می شود. برای مثال، قانون در قتل، همجنس‌بازی، تجاوز جنسی، زنا، خیانت، لباس پوشیدن متقابل و غیره اخم می‌کند.
قانون شرعی ترساندن کسی نیست، بلکه هشدار دادن به کسب و کار است که در هنگام بومی سازی مشاغل خود باید مراقب آن باشند. اگر مسیر آنها به دقت مطالعه و دنبال شود، برند شما می تواند از بازار آن منطقه لذت ببرد.
نتیجه
با توجه به تمام آنچه در بالا مورد بحث قرار گرفت، بدون شک خاورمیانه یک خاک حاصلخیز برای تجارت است. با این حال، همه عوامل و عناصر ذکر شده در این مقاله در هنگام تلاش برای بومی‌سازی در منطقه قابل بررسی هستند.
توجه داشته باشید که خاورمیانه پویا است و برخی چیزها در این منطقه با گذشت زمان تغییر می کنند. به همین دلیل است که باید به آنچه در اطراف می گذرد توجه کنید و از آنچه در چه زمانی در حال تغییر است آگاه باشید.
اطمینان حاصل کنید که محصولات شما با مصرف کنندگان و مشتریان بالقوه شما به زبان و فرهنگ قلب آنها صحبت می کند. اگرچه بومی سازی محصولات و خدمات شما ممکن است دلهره آور به نظر برسد، راه حل های بومی سازی مانند ConveyThis یک راه حل قابل اعتماد است که می تواند همه این موارد را به راحتی برای شما انجام دهد. ConveyThis از زبان های مختلفی از جمله زبان های مورد استفاده در منطقه پشتیبانی می کند. شما می توانید با امتحان پیشنهادات رایگان ConveyThis، ذره ای از این ویژگی های امیدوارکننده داشته باشید.