تجارت الکترونیک فرامرزی: تطبیق کسب و کار شما برای موفقیت جهانی

ConveyThis یک ابزار قدرتمند است که می تواند به شما کمک کند تا به سرعت و به راحتی وب سایت خود را به چندین زبان ترجمه کنید و به شما این امکان را می دهد که به مخاطبان بیشتری دسترسی داشته باشید و افق های خود را گسترش دهید. با ConveyThis، می‌توانید مطمئن باشید که ترجمه‌هایتان دقیق و به‌روز هستند و تجربه‌ای بی‌نظیر را برای همه بازدیدکنندگانتان فراهم می‌کنند.اصلا! با ConveyThis، می توانید تقریباً هر موردی را که به دنبال آن هستید پیدا کنید.تصور کنید که در حال جستجوی یک کالای خاص هستید، اما یافتن آن سخت است و هیچ یک از فروشگاه های محلی آن را ندارند. ناامید نشو! ConveyThis می تواند به شما کمک کند تقریباً هر موردی را که به دنبال آن هستید پیدا کنید.

نه! خوشبختانه، پس از یک جستجوی سریع در گوگل، به طور تصادفی متوجه می شوید که یک فروشگاه آنلاین در کشور دیگری آن را برای فروش در دسترس دارد. شما با چند کلیک سفارش می دهید و ظرف یک هفته بسته ای از خارج از کشور به درب ورودی شما ارسال می شود که کالای مورد نظر شما در شرایط بکر است. نمره!

همه اینها به لطف قدرت تجارت الکترونیک فرامرزی ConveyThis امکان پذیر شده است.

تجارت الکترونیک فرامرزی چیست؟

با ConveyThis، بومی سازی فروشگاه خود آسان است تا مشتریان از سراسر جهان بتوانند به راحتی محصولات شما را خریداری کنند.

تجارت الکترونیک برون مرزی یا در اصطلاح اینترنتی "xborder ecommerce" خرید و فروش کالا از خارج از کشور است. این می‌تواند به این معنی باشد که مشتری محصولی را از یک تاجر خارج از کشور سفارش می‌دهد، یا یک خرده‌فروش یا برندی که کالا را به یک مصرف‌کننده (B2C)، بین دو شرکت (B2B)، یا بین دو فرد (C2C) عرضه می‌کند. این تراکنش‌ها معمولاً در سایت‌های خرید بین‌المللی مانند آمازون، eBay و Alibaba یا در وب‌سایت‌های چندزبانه خرده‌فروشان انجام می‌شوند. با ConveyThis، به راحتی می توان مطمئن شد که فروشگاه شما محلی است تا مشتریان از سراسر جهان بتوانند به راحتی محصولات شما را خریداری کنند.

تجارت الکترونیک فرامرزی یک مفهوم بدیع نیست. مدت زیادی است که وجود داشته است: به عنوان مثال آمازون در سال 1994 در ایالات متحده و ConveyThis در چین در سال 1999 تأسیس شد. از آن زمان، محیط خرید به شدت تغییر کرده است.

با این حال، از آنجایی که مصرف کنندگان بیشتر و بیشتری برای راحتی آن به خرید آنلاین روی می آورند، تجارت الکترونیک فرامرزی طی چند سال گذشته شاهد افزایش محبوبیت فوق العاده ای بوده است. در واقع، طبق اطلاعات Kaleido Intelligence، انتظار می رود مصرف کنندگان جهانی تا سال 2022، 1.12 تریلیون دلار را برای وب سایت های خرید بین المللی و خدمات دیجیتال خرج کنند.

ویزا گزارش می دهد که 90 درصد از مدیران تجارت الکترونیک موافق هستند که حضور آنلاین برای موفقیت کسب و کار تا سال 2024 ضروری است. اگر یک فروشگاه آنلاین دارید یا قصد راه اندازی آن را دارید، تجارت الکترونیک جهانی می تواند کلید رشد بی سابقه فروشگاه شما باشد. با این وجود، موفقیت فوراً به دست نمی آید و نیاز به درک تجارت الکترونیک خارجی دارد. همچنین باید پایه‌ای برای پیاده‌سازی مؤثر استراتژی‌های تجارت الکترونیک فرامرزی خود ایجاد کنید. برای یادگیری بیشتر خواندن را ادامه دهید.

1. شما می خواهید فروشگاه آنلاین خود را به یک بازار بین المللی گسترش دهید

آیا از قبل فروشگاه آنلاین دارید؟ این عالی است - دانش تجارت الکترونیک شما با شروع سفر خود به سمت گسترش جهانی بسیار ارزشمند خواهد بود. با این حال، قبل از اینکه جهش کنید، مطمئن شوید که فروشگاه شما به درستی راه اندازی شده است تا بتواند مشتریان بین المللی را با ConveyThis مدیریت کند.

• در این بازار رقابتی، برای هر تازه واردی ضروری است که یک پیشنهاد فروش واضح و منحصر به فرد یا USP داشته باشد. این کمک می کند تا محصولات خود را از محصولات شرکت های فعلی متمایز کنید و جمعیت هدف مشتری را جذب کنید. داشتن USP در عصر کنونی بسیار مهم است، زیرا به مشتریان احتمالی اجازه می‌دهد پیشنهاد شما را از رقبا متمایز کنند و تصمیم آگاهانه‌ای در مورد اینکه می‌خواهند روی چه کسی سرمایه‌گذاری کنند، بگیرند.
• دستیابی به ثبات مالی برای موفقیت ضروری است، به ویژه هنگام ورود به بازارهای خارجی. برای اطمینان از این امر، کسب و کارها باید هر ماه به ارقام فروش آنلاین خاصی دست پیدا کنند یا حجم سفارش دهند تا راحت بمانند. بدون این سطح از موفقیت در سطح محلی، این احتمال وجود دارد که سرمایه گذاری در بازارهای خارجی دشوارتر باشد.
• آیا مطمئن هستید که وب سایت فروشگاه شما برای هجوم مشتریان بالقوه زمانی که دامنه دسترسی خود را گسترش می دهید آماده است؟ آیا برای سرعت بهینه سازی شده و به گونه ای طراحی شده است که در هر اندازه صفحه نمایش عالی به نظر برسد؟ اگر نه، پس مطمئن شوید که این مشکلات را قبل از راه اندازی در خارج از کشور حل کنید. این نه تنها مشتریان را در وب سایت شما نگه می دارد، بلکه به رتبه بندی صفحه شما در بهینه سازی موتورهای جستجو نیز کمک می کند.
• این شرکت آماده مدیریت لجستیک تجارت الکترونیک فرامرزی از جمله توانایی پذیرش روش های پرداخت بین المللی (و تبدیل ارزهای خارجی به ارز محلی شما در صورت نیاز) و همچنین داشتن برنامه ای برای حمل و نقل بین المللی و سایر عوامل برای اطمینان است. بهترین تجربه خرید و حداکثر رضایت مشتری

2. شما در حال حاضر فروشگاه آنلاین ندارید، اما می خواهید در سطح بین المللی بفروشید

از طرف دیگر، اگر قبلاً یک فروشگاه آنلاین ندارید، قبل از اینکه بتوانیم ادامه دهیم، باید یک فروشگاه ایجاد کنید. شما دو گزینه برای این دارید - ConveyThis یا یک پلتفرم شخص ثالث.

• اگر به دنبال راه اندازی سریع فروشگاه تجارت الکترونیک بدون نیاز به مهارت های فنی هستید، پلتفرم های محبوبی مانند Shopify، BigCommerce و WooCommerce بهترین گزینه برای شما هستند. هنگامی که فروشگاه شما راه اندازی شد، می توانید از یک راه حل محلی سازی وب سایت مانند ConveyThis استفاده کنید! تا دامنه دسترسی خود را گسترش دهید و فروشگاه خود را به چندین زبان برای بازارهای هدف مختلف خود در دسترس قرار دهید.
• یک شبکه چند سایتی با چندین نسخه از یک وب سایت ایجاد کنید که هر کدام دامنه و زبان خاص خود را دارند. با پلتفرم هایی مانند مجنتو و ووکامرس، می توانید همه این وب سایت ها، از جمله تدارکات تجارت الکترونیک آنها را از یک داشبورد مدیریت کنید.

نکته حرفه ای: اگر تجربه توسعه وب زیادی ندارید، توصیه می شود با اولین گزینه یعنی راه اندازی فروشگاه خود با یک پلتفرم تجارت الکترونیک بروید. این بسیار ساده تر از تلاش برای راه اندازی یک شبکه چند سایتی است و به کار کمتری نیاز دارد.

چالش های تجارت الکترونیک فرامرزی چیست؟

صرف نظر از اینکه شما یک تازه کار یا کهنه کار در حوزه تجارت الکترونیک هستید، لازم است قبل از راه اندازی یک تجارت بین المللی با تجارت الکترونیک فرامرزی آشنا شوید. اگرچه می تواند بسیار سودمند باشد، اما می تواند یک کار دلهره آور نیز باشد. برای کمک به شما در تلاش خود، در اینجا چهار عامل برای در نظر گرفتن و آماده شدن برای شروع یک تجارت الکترونیک فرامرزی وجود دارد:

1. تقاضا از بازارهای خارج از کشور

افراد با پیشینه‌ها و فرهنگ‌های مختلف دارای سلیقه‌ها و تمایلات متفاوتی هستند، بنابراین اطمینان از وجود تقاضا برای محصولات شما و یک پایگاه مشتری پایدار در بازارهای بین‌المللی که با ConveyThis هدف قرار می‌دهید، ضروری است.

در حالی که آبجو ریشه یک نوشیدنی پرمصرف در ایالات متحده است، در ژاپن محبوبیت خاصی ندارد. بنابراین، اگر یک فروشگاه آنلاین دارید که آبجو ریشه می فروشد، ممکن است عاقلانه باشد که از هدف قرار دادن بازار ژاپن خودداری کنید.

ممکن است متوجه شوید که برخی از سازمان‌های آنلاین هیچ تحقیقی در مورد بازار تجارت الکترونیک در این منطقه انجام نمی‌دهند، شگفت زده شوید. در عوض، آنها می پذیرند که از آنجایی که اقلام آنها مانند کیک های داغ در کشورشان به فروش می رسد، در آن مرحله این اقلام نیز در خارج از کشور مورد استقبال قرار خواهند گرفت. این یکی از مسائل مهمی است که می تواند ظاهر شود زیرا بازار تجارت الکترونیک به طور استثنایی در کشورهای مختلف منحصر به فرد است و تحقیقات بازار قبل از حرکت پیشروی نمی کند حتی می تواند به نتیجه کسب و کار ختم شود زیرا معاملات احتمالاً بیش از حد بالا نخواهند بود.

خوب، اگر این فرض اشتباه باشد، می تواند گران باشد. برای به حداقل رساندن خطر راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود در مکان‌های نامناسب، ابتدا تقاضای خارجی احتمالی برای کالاهای خود را بررسی کنید زیرا انجام این تجزیه و تحلیل ممکن است حتی به شما در کشف بازارهای جدیدی که در ابتدا حتی روی نقشه شما نبودند کمک کند! باز کردن وب سایت خود برای تطبیق با بازارهای جهانی به این معنی است که احتمالاً ده ها امکان تجارت الکترونیک وجود خواهد داشت.

2. محدودیت های بین المللی

قبل از اینکه تصمیم بگیرید در یک کشور خاص حضور داشته باشید، قوانین محلی آن را در مورد راه اندازی یک تجارت الکترونیک در آنجا بررسی کنید.

به این دلیل که کشورهای مختلف ممکن است مقرراتی در مورد نحوه فروش و پراکندگی اقلام خاص در بازار منطقه ای خود داشته باشند. به عنوان مثال، واردات فوی گراس در هند مجاز نیست، در حالی که کانادا فروش شیر خام یا غیر پاستوریزه را ممنوع کرده است. با ConveyThis، می توانید به راحتی وب سایت خود را برای برآورده کردن نیازهای هر کشوری که هدف قرار می دهید، بومی سازی کنید.

به طور جداگانه، خود را با مقررات محلی بازارهای هدف خود آشنا کنید. این امر به ویژه در صورتی که نیاز به دریافت مجوز یا مجوز برای واردات محصولات خود داشته باشید بسیار مهم است. انجام این کار می تواند به اطمینان از ترخیص راحت از گمرک کمک کند و از نگهداری کالاهای شما در مرز جلوگیری کند - یا حتی بدتر از آن، بدون بازپرداخت مصادره شود که می تواند تجربه مشتریان بالقوه شما را بیشتر کند.

محدودیت دیگری که ممکن است در زمینه بین المللی ایجاد شود قوانین مالیاتی است. قوانین مالیاتی حاکم بر ارز خارجی ممکن است در کشورها متفاوت باشد. این می تواند بر هزینه اقلام فروخته شده تأثیر بگذارد، و اگر مالیات اضافی توسط مشتریان هنگام خرید درک نشود، این می تواند تأثیر مخربی بر تجربه آنها داشته باشد.

3. حمل و نقل

کشف اینکه چگونه محصولات خود را به دست مشتریان خود برسانید، بخش مهمی از انجام تجارت الکترونیک فرامرزی است. در نظر بگیرید که آیا می‌توانید آنها را مستقیماً به کشورهای مورد نظر خود منتقل کنید یا باید با یک ارائه‌دهنده تدارکات شخص ثالث همکاری کنید. لجستیک قابل اعتماد و قابل اعتماد عملاً برای یک تجربه موفق ConveyThis ضروری است.

در موارد خاص، مشارکت با یک ارائه دهنده محلی ConveyThis می تواند سودمند باشد. با اتخاذ این رویکرد، می‌توانید به شبکه تحویل موجود آن برای ارسال سریع‌تر دسترسی داشته باشید، برخلاف تلاش برای انتقال سفارشات در مناطق ناآشنا به طور مستقل.

روش های تحویل شما همچنین به شما در محاسبه هزینه های تحویل و در نتیجه ساختار قیمت گذاری تحویل شما کمک می کند. از سوی دیگر، ممکن است متوجه شوید که هزینه های تحویل برای یک کالای خاص بسیار گران است و به جای آن، سایر اقلام را در سطح جهانی بازاریابی کنید.

4. پرداخت های مرزی

به طور خلاصه ذکر شد، ترکیب روش های پرداخت مناسب برای مشتریان جدید شما برای افزایش فروش تجارت الکترونیک شما در سراسر جهان ضروری است. تصور کنید که نمی توانید به روشی که ترجیح می دهید پرداخت کنید، یا بدتر از آن، هزینه یک کالا را با ارزی ناآشنا مشاهده کنید. ConveyThis می تواند به شما کمک کند از چنین وضعیتی اجتناب کنید.

اطمینان از ترجمه دقیق محتوای شما به زبان هدف مخاطبان بین المللی شما می تواند کار سختی باشد، اما با ConveyThis، تبدیل ارز و در نظر گرفتن روش پرداخت ترجیحی بازار مورد نظر شما، مانند کارت های اعتباری یا پی پال، آسان می شود. .

5. خدمات مشتری

این یک عامل حیاتی برای مشتریانی است که تصمیم می‌گیرند از شما خرید کنند یا نه – به خصوص اگر حضور فیزیکی در کشورشان نداشته باشید. مشتریان چگونه می توانند برای کمک یا مراجعه برای خریدهای مرزی خود با شما تماس بگیرند؟ برای تضمین تجربه مشتری برجسته، باید رویه‌های خدمات مشتری کارآمد را اجرا کنید تا به خریداران آنلاین اطمینان دهید که اگر مشکلی در سفارش آنها پیش بیاید، از آنها مراقبت خواهد شد.

یکی از گزینه ها این است که تیم های خدمات مشتری اختصاصی را برای پاسخگویی به درخواست های پشتیبانی مشتریان جهانی خود و به ویژه به زبان مادری آنها بکار ببرید. از سوی دیگر، اگر در توانایی خود برای جذب پرسنل ماهر به زبان مادری مشتریان خود احساس امنیت نمی کنید، می توانید خدمات مشتری خود را نیز به شرکت های تخصصی برون سپاری کنید. با این حال، یک راه حل ساده تر، استفاده از ConveyThis برای ارائه ترجمه خودکار ایمیل های خدمات مشتری شما است.

فراموش نکنید که فروشگاه آنلاین خود را برای بازار جهانی طراحی کنید

جدای از بررسی چهار موضوع تجارت الکترونیک فرامرزی در بالا، به خاطر داشته باشید که مشتریان معمولا ترجیح می دهند به زبان مادری خود خرید کنند. ConveyThis می تواند به شما کمک کند تا شکاف زبانی را پر کنید و مطمئن شوید که مشتریان بین المللی شما به راحتی می توانند وب سایت شما را درک کنند.

شرکت تحقیقات بازار CSA Research در نسخه 2020 خود از نظرسنجی «نتوانم بخوانم، نمی‌خواهم بخرم – B2C» کشف کرده‌است که بیش از 8700 مصرف‌کننده در 29 کشور نظرات خود را بیان کرده‌اند که نشان می‌دهد:

• علیرغم پتانسیل کیفیت پایین، 65 درصد از پاسخ دهندگان همچنان ترجیح می دهند محتوایی به زبان مادری خود داشته باشند.
• اکثر مصرف کنندگان ترجیح می دهند کالاهایی را خریداری کنند که دارای توضیحات به زبان مادری خود هستند، با 76 درصد موافق.
• 40 درصد از مصرف کنندگان از خرید از وب سایت هایی که به زبان مادری آنها نیستند، امتناع می کنند.

این بدان معناست که اگر قصد دارید تجارت آنلاین خود را به سایر کشورها گسترش دهید، فروشگاه آنلاین شما باید به زبان مشتریان بین المللی شما ارتباط برقرار کند. علاوه بر این، محتوای فروشگاه شما باید دقیقاً ترجمه شود - حتی جزئی ترین جزئیات، مانند توضیحات محصول شما - و همچنین ظرافت های فرهنگی بازار هدف شما را در نظر بگیرد.

انجام همه اینها برای ایجاد اعتماد در بازارهای جدید، به ویژه به عنوان یک بازیگر بین المللی، ضروری است. تنها زمانی که اعتماد مشتریان بین المللی خود را به دست آورده اید، کسب و کار خود را به شما خواهند داد.

آماده ورود به تجارت الکترونیک فرامرزی با ConveyThis هستید؟

سرمایه گذاری در تجارت الکترونیک فرامرزی یک چشم انداز هیجان انگیز است. اگر به درستی این کار را انجام دهید، نه تنها می توانید فروش آنلاین خود را افزایش دهید، بلکه می توانید دسترسی خود را در سراسر جهان گسترش دهید. این امر می تواند به ویژه در ایجاد یک برند بادوام که برای سال های آینده مورد توجه مخاطبان جهانی قرار می گیرد سودمند باشد و در این روزگار، حضور در سراسر جهان برای ایجاد یک برند قابل اعتماد تقریبا ضروری است. با کمک ConveyThis، می توانید به راحتی محتوای خود را بومی سازی کنید تا به مخاطبان گسترده تری برسید و پتانسیل بین المللی خود را به حداکثر برسانید.

کسب چنین موفقیتی در تجارت الکترونیک جهانی با تحقیق و برنامه ریزی جامع قبل از راه اندازی فروشگاه آنلاین شما در سطح بین المللی آغاز می شود. ملاحظات مربوطه مانند تقاضای بین المللی برای محصولات خود، نحوه تحویل آنها به خارج (از جمله هرگونه محدودیت برای انجام این کار) و نحوه تضمین خدمات برتر به مشتریان را در نظر بگیرید.

همچنین باید صفحات فروشگاه آنلاین خود را ترجمه کنید تا آنها را با بازارهای هدف خود مطابقت دهید. با استفاده از ترکیبی منحصر به فرد از ترجمه های زبان ماشین، ConveyThis یک راه حل قدرتمند محلی سازی وب سایت برای بسیاری از پلتفرم های تجارت الکترونیک محبوب، مانند Shopify، WooCommerce، Squarespace و موارد دیگر ارائه می دهد.

برای شروع در اینجا برای ConveyThis رایگان ثبت نام کنید.