Felsökning av ineffektiva e-handelsstrategier
Förbättra din globala e-handelsstrategi: Övervinna utmaningar och uppnå framgång
Kanske har du startat din återförsäljarresa online på populära plattformar som Etsy, eBay, Depop eller Amazon. Medan din närvaro på dessa marknadsplattformar drev ditt företag, insåg du så småningom behovet av ett mer anpassningsbart Content Management System (CMS) som är i linje med ditt varumärkes vision. Följaktligen uppgraderade du till ett professionellt e-handels-CMS som BigCommerce, WordPresss WooCommerce eller Shopify. Lyckligtvis finns det flera alternativ i denna kategori, inklusive ConveyThis, som sömlöst integreras med alla större CMS-plattformar.
När man etablerar en oberoende webbutik kräver olika avgörande aspekter uppmärksamhet. Att generera trafik, säkerställa effektiv sökmotorindexering för dina produkter och välja lämplig betalningshantering och CRM-system är bara några exempel. Om du redan har vågat dig på att skapa din egen webbutik men tycker att resultatet är underväldigande, är det viktigt att undersöka förbisedda faktorer med ett kräsna öga.
Vikten av lokalisering
Lokalisering, en kritisk komponent i den bredare internationaliseringsprocessen, syftar på att anpassa din verksamhet till olika länders kulturer, språk, logistiksystem och geografiska sammanhang. Att rikta in sig på flera internationella marknader kräver lokalisering för var och en, eftersom varje marknad är unik. Även om stegen som är involverade i lokalisering kan skilja sig åt, involverar de i allmänhet följande principer, som kan anpassas utifrån specifika sammanhang.
Det första steget: Lokalisera din webbplats
Som e-handlare är det viktigt att göra ditt skyltfönster, det vill säga din webbplats, tillgängligt för internationella kunder. Webbplatslokalisering innebär vanligtvis anpassning av bilder, text, produktval och kassaalternativ som valuta, skatteberäkningar och fraktdetaljer. Även om logistiska element är avgörande, är fokus på bild och textanpassning lika viktigt, eftersom besökare kommer att avskräckas om de stöter på oanpassat innehåll.
Forskning av Common Sense Advisory, ett Cambridge-baserat konsultföretag för internationalisering, visar på nödvändigheten av att översätta ditt webbplatsinnehåll för internationell försäljningsframgång. Om du försummar översättningen kan du gå miste om potentiella kunder som föredrar att köpa produkter på deras modersmål. ConveyThis kan vara din pålitliga partner i detta avseende.
Landsspecifik kommunikation
Effektiv kommunikation sträcker sig bortom din webbplats. Att engagera sig med kunder över olika kanaler, såsom e-post, sociala medier och betalda annonser, kräver en förståelse för populära kanaler på varje målmarknad.
Till exempel, medan Facebook och Google Ads är populära i Europa och Nordamerika, kanske de inte är tillgängliga för de flesta webbanvändare i Kina. Att anpassa dina strategier till plattformar som WeChat, som dominerar de kinesiska sociala medierna och sökmotorlandskapet, är avgörande för att driva trafik effektivt.
Prioritera logistik
Att anpassa din logistiska kapacitet till nya marknader kan vara skrämmande. Inledningsvis kan du hantera frakten självständigt, med kostnader genom internationella distributionstjänster som UPS eller DHL. Men eftersom din kundbas växer i ett främmande land kan dessa kostnader bli betungande. I det här skedet blir det avgörande att lägga ut frakt och leverans på entreprenad eller till och med säkra lokalt lagerutrymme för att säkerställa snabba och problemfria leveranser. Att välja pålitliga partners som överväger fraktkostnader, tullavgifter och snabba leveranser är viktigt för att upprätthålla en positiv varumärkesupplevelse.
Höjer kundupplevelsen
Kundernas uppfattning om en premiumupplevelse varierar mellan olika länder och regioner. För att sticka ut från etablerade konkurrenter på nya marknader är det viktigt att överträffa kundernas förväntningar genom att erbjuda tilläggstjänster skräddarsydda för varje marknad. I Kina, till exempel, har det blivit starkt att anamma en "online-to-offline"-upplevelse (O2O), där köpare kan beställa online och hämta sina inköp från fysiska butiker.
Alibabas omnikanalsbutiker, kända som Hema, tillåter kunder att förbättra sin shoppingupplevelse genom mobilskanningar, hemleverans och sömlösa betalningar i appar. Att undersöka och införliva marknadsspecifika förväntningar i din affärsplan är avgörande, även om det medför extra kostnader.
Omfamna automation
Även om robotars roll i översättning och andra aspekter av internationella affärer är fördelaktig, beror deras integration på din kundbas. Under de inledande stadierna av din e-handelsresa kanske uppgiftsautomatisering inte ger betydande vinster på grund av en mindre kundbas. Men när du expanderar och skaffar fler kunder blir automatisering oumbärlig.
Det finns mjukvarulösningar för att effektivisera olika affärsverksamheter, inklusive betalningssystem, internationella skatteberäkningar och översättningshantering. Genom att utnyttja automatisering kan du ge kunderna en sömlös upplevelse som kännetecknas av språk- och valutapreferenser, omedelbar produktinformation och snabb leverans.
Skaffa kunskap före expansion
För att förbättra din lokaliseringsstrategi och framgångsrikt expandera till nya marknader är omfattande forskning av största vikt. Nyckelområden att fokusera på inkluderar att bestämma lämpliga kommunikationsmedier, förstå logistiska landskap, anpassa sig till kundernas premiumförväntningar och identifiera automatiseringsmöjligheter utan att kompromissa med produktkvalitet eller kundservice.
Genom att skala intelligent och närma sig varje marknad med precision kan lokalisering vara en prisvärd investering som tillför mervärde för dina globala kunder.
Redo att komma igång?
Översättning, mycket mer än att bara kunna språk, är en komplex process.
Genom att följa våra tips och använda ConveyThis kommer dina översatta sidor att få resonans hos din publik och känna sig infödd på målspråket.
Även om det kräver ansträngning är resultatet givande. Om du översätter en webbplats kan ConveyThis spara timmar med automatisk maskinöversättning.
Prova ConveyThis gratis i 7 dagar!
