Hur COVID påverkar konsumentbeteenden: Lösningar för företag
Framtiden för konsumentbeteende i den post-pandemiska eran
Effekten av covid-19-pandemin fortsätter att ge resonans i globala ekonomier, vilket gör det svårt att förutse när vi kommer att återgå till en känsla av "normalitet". Men oavsett om det tar sex månader eller två år, kommer det en tid när restauranger, nattklubbar och fysiska återförsäljare kan öppna igen.
Ändå kanske den nuvarande förändringen i konsumentbeteende inte är tillfällig. Istället bevittnar vi en utveckling som kommer att omdefiniera det globala kommersiella landskapet på lång sikt. För att förstå konsekvenserna måste vi analysera tidiga tecken på beteendeförändringar, identifiera faktorer som påverkar konsumentbeteende och avgöra om dessa trender kommer att bestå.
En sak är säker: förändring är nära förestående, och företag måste vara medvetna om och anpassa sina strategier därefter.
Vad påverkar konsumenternas beteende?
Konsumentbeteende formas av personliga preferenser, kulturella värderingar och uppfattningar, såväl som ekonomiska, sociala och miljömässiga faktorer. I den nuvarande krisen spelar alla dessa faktorer in.
Ur miljösynpunkt har åtgärder för social distansering och nedläggning av icke-nödvändiga företag väsentligt förändrat konsumtionsmönster. Rädslan förknippad med offentliga platser kommer att fortsätta att dämpa utgifterna, även när restriktionerna lättar och ekonomierna gradvis öppnas igen.
Ekonomiskt sett kommer stigande arbetslöshet och utsikterna till en utdragen lågkonjunktur att leda till minskade diskretionära utgifter. Följaktligen kommer konsumenterna inte bara att spendera mindre utan också ändra sina utgiftsvanor.
Tidiga tecken och nya trender
I år beräknade eMarketer att e-handel skulle stå för cirka 16 % av den globala detaljhandelsförsäljningen, totalt cirka 4,2 biljoner USD. Denna uppskattning kommer dock sannolikt att revideras. Forbes förutspår att den blomstrande trenden att konsumenter vänder sig till digitala alternativ kommer att fortsätta bortom pandemin, vilket driver tillväxten av e-handelsföretag.
Branscher som restauranger, turism och underhållning har drabbats hårt, men företagen anpassar sig. Restauranger som traditionellt förlitade sig på middagstjänster har förvandlats till leveransleverantörer och innovativa metoder, som en kontaktlös pintleveranstjänst, har dykt upp.
Omvänt upplever vissa produktkategorier, såsom elektronik, hälsa och skönhet, böcker och streamingtjänster, en ökning i efterfrågan. Störningar i leveranskedjan har orsakat lagerbrist, vilket fått fler konsumenter att handla online. Denna förändring mot digitala inköp innebär både utmaningar och möjligheter för företag över hela världen.
E-handelsmöjligheter
Medan nuvarande problem med leveranskedjan utgör utmaningar för gränsöverskridande e-handel på kort sikt, är utsikterna på lång sikt gynnsamma. Momentumet för shoppingvanor online, som redan ökar, kommer att accelereras av pandemin. Återförsäljare måste navigera i den nuvarande ekonomiska osäkerheten och samtidigt ta vara på den verkliga möjligheten som ligger framför dem.
För företag som ännu inte fullt ut anammat den digitala marknaden är det nu dags att agera. Att etablera en e-handelswebbplats och anpassa affärsverksamheten för leveranstjänster kan vara avgörande för överlevnaden. Till och med traditionella tegel- och murbruksvarumärken, som Heinz med sin leveranstjänst «Heinz to Home» i Storbritannien, har tagit detta steg.
Optimera den digitala upplevelsen
För dem som redan driver en e-handelsplattform är det av största vikt att optimera erbjudandet och tillhandahålla en personlig upplevelse för konsumenterna. Med minskad köpbenägenhet och ett ökande antal onlineshoppare är en visuellt tilltalande butik, olika betalningsalternativ och lokaliserat innehåll viktiga ingredienser för framgång.
Lokalisering, inklusive webböversättning, spelar en avgörande roll. Även om företag för närvarande huvudsakligen verkar på hemmamarknaden, måste företag överväga framtida potential och tillgodose olika kundsegment. Att ta till sig flerspråkiga lösningar som ConveyThis för webböversättning kommer att positionera företag för framgång i det nya kommersiella landskapet.
Långsiktiga konsekvenser
Att spekulera om en återgång till det "normala" är meningslöst med tanke på krisens ständigt föränderliga karaktär. Det är dock uppenbart att förändringar i konsumentbeteende kommer att vara längre än själva pandemin.
Förvänta dig en bestående förändring mot "friktionsfri" detaljhandel, där konsumenter i allt högre grad anammar klicka-och-hämta och leveransalternativ framför fysisk shopping. Inhemsk och gränsöverskridande e-handel kommer att fortsätta att öka i takt med att konsumenter antar konsumtionsvanor online.
Att förbereda sig för denna nya kommersiella miljö kommer att vara en utmaning, men att anpassa din onlinenärvaro för att tillgodose en internationell publik kommer att vara nyckeln. Genom att utnyttja flerspråkiga lösningar som ConveyThis för webböversättning kan företag positionera sig för framgång i det "nya normala".
Slutsats
Det är utmanande tider, men med rätt steg och framsynthet kan företag övervinna hindren som ligger framför dem. Sammanfattningsvis kom ihåg att KARTA:
→ Övervaka: Håll dig informerad om branschtrender, konkurrentstrategier och kundinsikter genom dataanalys och kundengagemang.
→ Anpassa: Var kreativ och innovativ när du anpassar dina kommersiella erbjudanden till den aktuella situationen.
→ Planera framåt: Förutse post-pandemi förändringar i konsumentbeteende och proaktivt strategi för att ligga i framkant i din bransch.
Redo att komma igång?
Översättning, mycket mer än att bara kunna språk, är en komplex process.
Genom att följa våra tips och använda ConveyThis kommer dina översatta sidor att få resonans hos din publik och känna sig infödd på målspråket.
Även om det kräver ansträngning är resultatet givande. Om du översätter en webbplats kan ConveyThis spara timmar med automatisk maskinöversättning.
Prova ConveyThis gratis i 7 dagar!
