Якім гэта быў 2023 год! Гэты год выдаўся бурным, і год, як радасна, падыходзіць да канца. Уладальнікі глабальнага бізнесу электроннай камерцыі асабліва радасныя, чым любы чалавек. Прычына іх радасці выходзіць за рамкі глабальных хваль пандэміі, таму што месяцы лістапад і снежань раней былі месяцамі павышанай актыўнасці продажаў.
Такім чынам, у гэтым артыкуле мы абмяркуем, выкарыстоўваючы важныя даныя і адпаведную статыстыку, некаторыя важныя даты ў 2023 годзе, якіх міжнародныя прадпрыемствы электроннай камерцыі могуць чакаць, каб атрымаць ад іх больш карысці.
Вось некаторыя святы, якія ўжо мінулі ці амаль мінулі:
1. Amazon Prime Day звычайна прыпадае на ліпень кожны год, але ў гэтым годзе гэта адбываецца з 13 па 14 кастрычніка 2023 года з-за сусветнай пандэміі. Чакалася, што да 2020 года продажы Amazon павялічацца прыкладна на 43% у параўнанні з папярэднім годам. Гэта не толькі добрая навіна або прыемная магчымасць для Amazon, але і для іншых, бо Amazon павялічыў падтрымку малога бізнесу.
2. Дзень адзінокіх людзей , вядомы як найбуйнейшая падзея продажаў у Інтэрнэце ва ўсім свеце, быў заснаваны некаторымі кітайскімі студэнтамі ўніверсітэта ў адзінаццаты дзень адзінаццатага месяца года. Цікава ведаць, што большасць кітайскіх кліентаў аддаюць перавагу купляць тавары за мяжой, і гэта бонус для кампаній электроннай камерцыі, якія працягваюць свае шчупальцы на кітайскі рынак. Гэта адбываецца таму, што каля 60% пакупнікоў прадукцыі з Кітая лічаць, што прадукцыя, атрыманая пад наглядам, мае больш высокую якасць, асабліва калі яна паходзіць ад вядомага брэнда.
Якая перавага дня ў маркетынгу электроннай камерцыі? Усяго за 24 гадзіны 11 лістапада 2015 года Alibaba атрымала прыбытак ад інтэрнэт-продажаў у памеры каля 14 мільярдаў долараў. Гэта было настолькі ўражліва, што было занесена ў Кнігу рэкордаў Гінэса як самае высокае, якое калі-небудзь было зафіксавана на працягу 24 гадзін.
Хоць гэта праўда, што свята не з'яўляецца папулярным на захадзе, заходнія брэнды таксама могуць скарыстацца гэтай магчымасцю, але павінны быць асцярожнымі ў лакалізацыі свайго кантэнту ў адпаведнасці з мясцовым рынкам, на які яны арыентаваны. Калі брэнд на захадзе, скажам, брытанскі, вырашае прапагандаваць, рэкламаваць або адзначаць гэтую дату, каб прыцягнуць увагу патэнцыйных кліентаў з кітайскай вобласці, гэта можа разглядацца як неадчувальнасць, бо гэты ж дзень прыпадае на дзень памяці брытанскага грамадства тых, хто пацярпеў ад Першай сусветнай вайны.
А цяпер давайце абмяркуем яшчэ два (2) святы, да якіх вы яшчэ можаце падрыхтавацца загадзя, каб дасягнуць ад іх большага.
3. Чорная пятніца , сусветная гандлёвая падзея, якая прыпадае на 27 лістапада. Праўда ў тым, што цяжка ігнараваць або сказаць, што вы раней не чулі пра распродажы ў Чорную пятніцу. За гады да 2020 года ў Чорную пятніцу звычайна адбываліся натоўпы пакупнікоў і барацьба за прадукты ў фізічных месцах, такіх як Best Buy, Target і Walmart і г.д. Аднак з-за драматычных падзей у гэтым годзе гэтыя крамы вырашылі зачыніць фізічны магазін у перыяд Дня падзякі, які папярэднічае дню Чорнай пятніцы. Гэта сведчыць аб тым, што большасць продажаў, якія будуць ажыццяўляцца, будуць адбывацца ў Інтэрнэце.
Поўны выхад у Інтэрнэт у гэтым годзе не павінен быць праблемай, паколькі з 2016 года назіраецца рост выкарыстання інтэрнэт-платформаў для распродажаў у Чорную пятніцу. Нягледзячы на тое, што больш амерыканцаў робяць пакупкі ў Дзень падзякі і Чорную пятніцу, краіны па ўсім свеце сёння прынялі канцэпцыю Чорнай пятніцы, асабліва пад уплывам буйной камерцыі, такой як Walmart, якая мае шчупальцы па ўсім свеце.
Прыкладам гэтага можа быць тое, што ў краіне Аргенціна продажы ў Чорную пятніцу павялічыліся прыкладна на 376% больш, чым было за апошнія пяць гадоў. Акрамя таго, Паўднёвая Афрыка займае першае месца сярод краін, дзе ў гэтым годзе праводзяцца пошукі ў Чорную пятніцу, паводле даследавання Google Data.
Гэта праўда, што большасць марнатраўцаў прыязджае з ЗША, але больш за ўсё трацяць з такіх краін , як ААЭ, Вялікабрытанія, Канада і Ірландыя. Калі параўноўваць з продажамі ў іншыя дні, акрамя Чорнай пятніцы, у Паўднёвай Афрыцы продажы павялічыліся прыкладна на 1952%, у Вялікабрытаніі - на 1708%, а ў Нігерыі - на 1331%.
4. Яшчэ адно свята - Кіберпанядзелак , які прыпадае на 30 лістапада. Заснаваны Shop.org у 2005 годзе, гэта панядзелак (іншае імя - блакітны панядзелак), які ідзе пасля Дня падзякі.
Прычыну Кіберпанядзелка можна прасачыць у тым, што некаторыя людзі жадаюць зрабіць пакупку ў выніку таго, што яны ўбачылі ў выхадныя перад тым панядзелкам, але вагаліся з-за вялікага натоўпу, які стварыўся ў Дзень падзякі і Чорную пятніцу, і давядзецца чакаць, каб набыць такія прадукты ў панядзелак пасля выхадных, цяпер ужо не фізічна, а ў Інтэрнэце, не выходзячы з офіса.
Пад назвай "Кіберпанядзелак " можна хутка зразумець, чаму ён у асноўным заснаваны на найноўшых тэхналогіях, электронных сістэмах і гульнях. І памятайце, што ў хіт пандэміі анлайн-гульні былі на парадку дня.
Згодна з Startup Genome , кампаніі, заснаваныя на гульнях, адносяцца да абмежаванай колькасці кампаній, якія лепш выйдуць з пандэміі, паколькі іх даходы павялічацца на 10% і больш.
Вялікая камерцыя, такая як Amazon, выйграла ад гэтага блакітнага панядзелка. Фактычна Кіберпанядзелак - самы вялікі дзень пакупак у Інтэрнэце ў гісторыі ЗША, таму што ён дапамог рознічным гандлярам дасягнуць больш чым 9 мільярдаў долараў . І паводле прагнозаў, да гэтага года продажы ў Кіберпанядзелак дасягнуць піка ў 10 мільярдаў долараў .
Кіберпанядзелак цяпер выйшаў за межы ЗША. Цяпер гэтае свята прызнана шопінгам у некаторых іншых частках свету шляхам прыняцця. Некаторыя з краін: Вялікабрытанія, Калумбія, Францыя, Канада, Аўстралія і Японія. Вы бачыце, што гэта цудоўная магчымасць для прадпрыемстваў электроннай камерцыі пашырыць свой ахоп на новых рынках і, такім чынам, атрымаць большы даход.
Зараз давайце паглыбімся ў парады, якія вы можаце прымяніць, каб падрыхтавацца да гэтых святочных сезонаў.
Парада 1: паклапаціцеся аб цудоўным карыстальніцкім досведзе: больш магчымасцей прыходзіць з большай адказнасцю, асабліва калі з вамі ёсць розныя канкурэнты на рынку. Вось чаму вам трэба актывізаваць свае стратэгіі. Напрыклад, больш чым калі-небудзь раней кліенты імкнуцца рабіць пакупкі ў Інтэрнэце без стрэсу. Але каб мець магчымасць даць гэтым кліентам такі добры карыстацкі досвед, вам трэба папрацаваць над персаналізацыяй. Гэта створыць уражанне, што вы вядзеце прамыя перамовы са сваімі кліентамі.
Чаму гэта? Instapage адзначыла, што калі ў вас ёсць персаналізаваная хатняя старонка, існуе тэндэнцыя да таго, што 85% спажыўцоў будуць купляць у вас, а калі ў вас персаналізаваны кошык, вы можаце чакаць, што гэта паўплывае на 92% інтэрнэт-пакупнікоў. Такім чынам, пажадана, каб вы больш засяроджваліся на прадастаўленні унікальнага і цудоўнага карыстальніцкага досведу для кожнага з вашых кліентаў.
Таксама майце на ўвазе, што можна выкарыстоўваць розныя спосабы аплаты. Шмат тавараў кідаюць у кошык, таму што спосабы аплаты непрыемныя для кліентаў. Каб праілюстраваць гэта, Італія аддае перавагу рабіць пакупкі з дапамогай лічбавых кашалькоў, такіх як PayPal, пакупнікі прадуктаў у Вялікабрытаніі аддаюць перавагу дэбетавым карткам, а канадскія інтэрнэт-пакупнікі выбіраюць крэдытныя карты.
Яшчэ адна важная рэч, якую вы таксама павінны ўлічваць, - гэта інфраструктура вашага сайта. Памятайце, што падчас святаў ваш вэб-сайт будзе перапоўнены вялікім трафікам. Ваш вэб-сайт павінен быць універсальным і дастаткова моцным, каб супрацьстаяць нагрузцы трафіку, які паступае на яго, у адваротным выпадку ён выйдзе з ладу. Правярайце, правярайце і правярайце яшчэ раз, перш чым святочны сезон застане вас непадрыхтаванымі.
Савет 2: Вывучыце і зразумейце паводзіны кліентаў: з часам змяняюцца характары і паводзіны. Напрыклад, пандэмія каранавіруса змяніла паводзіны кліентаў. Той факт, што людзі патрапілі ў карэкціроўку, спрабуюць практыкаваць сацыяльнае дыстанцыяванне і змагацца з эканамічным спадам, з'яўляюцца дастатковымі фактарамі, каб змяніць арыентацыю кліентаў.
Асноўнай праблемай продажаў у эпоху пандэміі з'яўляюцца затрымкі ў дастаўцы. Укладвацца ў тэрміны пастаўкі стала складаней. Тым не менш, вы ўсё роўна можаце пераканацца, што кліенты застануцца задаволенымі. Незалежна ад таго, які час зойме дастаўка, пераканайцеся, што вашы кліенты атрымаюць сваю прадукцыю і калі яны яе атрымаюць. Трымайце іх у курсе.
Акрамя таго, той факт, што людзі змагаюцца з фінансавымі наступствамі пандэміі, прымушае ўсё больш людзей быць уважлівымі да сваіх выдаткаў. Як вы будзеце прыцягваць гэтых адкліканых кліентаў? Адзін са спосабаў зрабіць гэта - прапанаваць купоны і прома-акцыі. Калі спажыўцы ўбачаць гэтую магчымасць, яны будуць лічыць, што атрымалі вялікі бонус. Лічыцца, што коды купонаў і прома-акцыі з'яўляюцца асноўным фактарам святочных пакупак.
Парада 3: рыхтуйцеся да міжнародных кліентаў: кожны можа рабіць пакупкі ў любой частцы свету дзякуючы з'яўленню электроннай камерцыі. Але трэба быць асцярожным, таму што людзі з розных месцаў будуць падштурхоўвацца рабіць пакупкі толькі ў тым выпадку, калі яны змогуць звязацца з вашым зместам. Вось дзе пераклад і лакалізацыя прыходзяць на месца. Пераклад клапоціцца пра мову, а лакалізацыя - пра іншыя культурныя нюансы, таму што гэта дапаможа адаптаваць ваш прадукт да мэтавай аўдыторыі. Напрыклад, свята ў адным месцы можа не быць у іншым месцы.
Кліенты, хутчэй за ўсё, купляюць на вэб-сайтах, якія ім здаліся знаёмымі. Гэта відаць з даследаванняў LISA. Лакалізацыя Industry Standard Association выяўляе, што калі на лакалізацыю выдаткаваць 1 еўра, то, як правіла, будзе акуплена 25 еўра.
Што ж, вы, магчыма, думаеце пра праблемы, звязаныя з шматмоўным планам. Будзьце ўпэўненыя, ConveyThis возьме на сябе ўсё гэта за вас без усялякага стрэсу, і зараз лепшы час для вас зрабіць гэта да наступлення святаў.
Нарэшце, у нашым сучасным лічбавым свеце больш няма межаў, якія б служылі перашкодай паміж пакупнікамі і крамамі. Вось чаму важна быць добра інфармаваным і добра ведаць пра папулярныя міжнародныя святы электроннай камерцыі, каб вы маглі карыстацца перавагамі, якія прыходзяць разам з ростам продажаў ва ўсім свеце. Такім чынам, прадпрыемствы, якія моцна выступаюць у Інтэрнэце, могуць і заўсёды будуць апярэджваць іншыя, якіх няма ў Інтэрнэце.
Вы пачынаеце будаваць свой шматмоўны знешні выгляд сёння, каб вашы кліенты, а таксама патэнцыйныя спажыўцы маглі атрымаць прыемныя ўражанні ад зносін з вашымі прадуктамі.
Каб пачаць працэс, вы павінны паспрабаваць ConveyThis !