Як COVID уплывае на паводзіны спажыўцоў: рашэнні для бізнесу
Будучыня спажывецкіх паводзін у эпоху пасля пандэміі
Уплыў пандэміі COVID-19 працягвае адбівацца на сусветных эканоміках, што робіць складаным прадказаць, калі мы вернемся да пачуцця «нармальнасці». Аднак незалежна ад таго, пройдзе паўгода ці два гады, прыйдзе час, калі рэстараны, начныя клубы і рознічныя гандляры зноў адкрыюцца.
Тым не менш, цяперашні зрух у спажывецкіх паводзінах не можа быць часовым. Замест гэтага мы назіраем эвалюцыю, якая ў доўгатэрміновай перспектыве зменіць глабальны камерцыйны ландшафт. Каб зразумець наступствы, мы павінны прааналізаваць раннія прыкметы змен у паводзінах, вызначыць фактары, якія ўплываюць на паводзіны спажыўцоў, і вызначыць, ці захаваюцца гэтыя тэндэнцыі.
Адно можна сказаць напэўна: змены непазбежныя, і прадпрыемствы павінны гэта ведаць і адпаведна адаптаваць свае стратэгіі.
Што ўплывае на паводзіны спажыўцоў?
Паводзіны спажыўцоў фарміруюцца асабістымі перавагамі, культурнымі каштоўнасцямі і ўяўленнямі, а таксама эканамічнымі, сацыяльнымі і экалагічнымі фактарамі. Ва ўмовах цяперашняга крызісу ўсе гэтыя фактары дзейнічаюць.
З экалагічнага пункту гледжання меры сацыяльнага дыстанцыявання і закрыццё неістотных прадпрыемстваў істотна змянілі структуры спажывання. Страх, звязаны з грамадскімі месцамі, будзе працягваць скарачаць выдаткі, нават калі абмежаванні змякчаюцца і эканоміка паступова аднаўляецца.
З эканамічнага пункту гледжання рэзкі рост беспрацоўя і перспектыва працяглай рэцэсіі прывядуць да скарачэння дыскрэцыйных выдаткаў. Такім чынам, спажыўцы не толькі будуць менш марнаваць, але і зменяць свае звычкі расходаў.
Раннія прыкметы і новыя тэндэнцыі
У гэтым годзе eMarketer прагназаваў, што электронная камерцыя будзе складаць каля 16% сусветных рознічных продажаў на агульную суму каля 4,2 трыльёна долараў ЗША. Аднак гэтая ацэнка, верагодна, будзе перагледжана. Forbes прагназуе, што квітнеючая тэндэнцыя звароту спажыўцоў да лічбавых альтэрнатыў захаваецца і пасля пандэміі, спрыяючы росту бізнесу электроннай камерцыі.
Такія галіны, як рэстараны, турызм і забавы, сур'ёзна пацярпелі, але прадпрыемствы адаптуюцца. Рэстарацыі, якія традыцыйна абапіраліся на паслугі абеду ў доме, ператварыліся ў пастаўшчыкоў дастаўкі, і з'явіліся наватарскія падыходы, такія як бескантактавая служба дастаўкі паўлітра.
І наадварот, некаторыя катэгорыі тавараў, такія як электроніка, здароўе і прыгажосць, кнігі і паслугі струменевай перадачы, адчуваюць усплёск попыту. Збоі ў ланцужку паставак выклікалі дэфіцыт запасаў, падштурхоўваючы ўсё больш спажыўцоў рабіць пакупкі ў Інтэрнэце. Гэты пераход да лічбавых пакупак стварае як праблемы, так і магчымасці для бізнесу ва ўсім свеце.
Магчымасці электроннай камерцыі
Хоць бягучыя праблемы з ланцужкамі паставак ствараюць праблемы для трансгранічнага электроннага гандлю ў кароткатэрміновай перспектыве, доўгатэрміновыя перспектывы спрыяльныя. Імпульс пакупніцкіх звычак у Інтэрнэце, які ўжо расце, будзе паскораны пандэміяй. Рознічныя гандляры павінны арыентавацца ў бягучай эканамічнай нявызначанасці, адначасова карыстаючыся рэальнымі магчымасцямі, якія адкрываюцца наперадзе.
Для кампаній, якія яшчэ не цалкам ахапілі лічбавы рынак, цяпер самы час дзейнічаць. Стварэнне вэб-сайта электроннай камерцыі і адаптацыя бізнес-аперацый для паслуг дастаўкі могуць мець вырашальнае значэнне для выжывання. Нават традыцыйныя звычайныя брэнды, такія як Heinz са службай дастаўкі «Heinz to Home» у Вялікабрытаніі, пайшлі на гэты крок.
Аптымізацыя лічбавага вопыту
Для тых, хто ўжо кіруе платформай электроннай камерцыі, аптымізацыя прапановы і забеспячэнне персаналізаванага вопыту для спажыўцоў маюць першараднае значэнне. Ва ўмовах памяншэння схільнасці да пакупак і павелічэння колькасці пакупнікоў у Інтэрнэце, візуальна прывабны магазін, разнастайныя варыянты аплаты і лакалізаваны кантэнт з'яўляюцца жыццёва важнымі складнікамі поспеху.
Лакалізацыя, у тым ліку пераклад вэб-сайтаў, адыгрывае вырашальную ролю. Нават калі прадпрыемствы працуюць у асноўным на ўнутраным рынку, ім неабходна ўлічваць будучы патэнцыял і абслугоўваць розныя сегменты кліентаў. Выкарыстанне шматмоўных рашэнняў, такіх як ConveyThis, для перакладу вэб-сайтаў дапаможа прадпрыемствам дасягнуць поспеху ў новым камерцыйным ландшафце.
Доўгатэрміновыя наступствы
Разважаць аб вяртанні да «нармальнага жыцця» бескарысна, улічваючы пастаянна развіваецца характар крызісу. Аднак відавочна, што змены ў паводзінах спажыўцоў перажывуць саму пандэмію.
Чакайце працяглага пераходу да рознічнага гандлю без трэння, калі спажыўцы будуць усё часцей выкарыстоўваць варыянты "націсні і забярыце" і варыянты дастаўкі, чым фізічныя пакупкі. Унутраны і замежны электронны гандаль будзе працягваць расці, паколькі спажыўцы пераймаюць звычкі спажывання ў Інтэрнэце.
Падрыхтоўка да гэтага новага камерцыйнага асяроддзя будзе складанай задачай, але адаптацыя вашай прысутнасці ў Інтэрнэце для міжнароднай аўдыторыі будзе мець ключавое значэнне. Выкарыстоўваючы шматмоўныя рашэнні, такія як ConveyThis, для перакладу вэб-сайтаў, прадпрыемствы могуць пазіцыянаваць сябе для поспеху ў «новай нармальнасці».
Заключэнне
Цяпер складаныя часы, але пры правільных кроках і прадбачлівасці прадпрыемствы могуць пераадолець будучыя перашкоды. Такім чынам, запомніце MAP:
→ Манітор: Будзьце ў курсе галіновых тэндэнцый, стратэгій канкурэнтаў і разумення кліентаў праз аналіз дадзеных і ўзаемадзеянне з кліентамі.
→ Адаптацыя: Будзьце крэатыўнымі і інавацыйнымі ў адаптацыі сваіх камерцыйных прапаноў да бягучай сітуацыі.
→ Плануйце загадзя: прадбачыце змены ў паводзінах спажыўцоў пасля пандэміі і актыўна распрацоўвайце стратэгію, каб заставацца наперадзе ў сваёй галіны.
Гатовы пачаць?
Пераклад, нашмат больш, чым проста веданне моў, гэта складаны працэс.
Прытрымліваючыся нашых парад і выкарыстоўваючы ConveyThis , вашы перакладзеныя старонкі будуць рэзанаваць у вашай аўдыторыі, адчуючы сябе роднай для мэтавай мовы.
Нягледзячы на тое, што гэта патрабуе намаганняў, вынік удзячны. Калі вы перакладаеце вэб-сайт, ConveyThis можа зэканоміць вам гадзіны з аўтаматычным машынным перакладам.
Паспрабуйце ConveyThis бясплатна на працягу 7 дзён!
