Ліквідацыю непаладак неэфектыўных стратэгій электроннай камерцыі
Паляпшэнне вашай глабальнай стратэгіі электроннай камерцыі: пераадоленне праблем і дасягненне поспеху
Магчыма, вы пачалі свой шлях да рознічнага гандлю ў Інтэрнэце на такіх папулярных платформах, як Etsy, eBay, Depop або Amazon. Нягледзячы на тое, што ваша прысутнасць на гэтых рынкавых платформах падштурхнула ваш бізнес, вы ў рэшце рэшт зразумелі неабходнасць больш наладжвальнай сістэмы кіравання кантэнтам (CMS), якая адпавядае бачанню вашага брэнда. Такім чынам, вы перайшлі на прафесійную CMS для электроннай камерцыі, напрыклад BigCommerce, WooCommerce WordPress або Shopify. На шчасце, у гэтай катэгорыі ёсць некалькі варыянтаў, у тым ліку ConveyThis, які бесперашкодна інтэгруецца з усімі асноўнымі платформамі CMS.
Пры стварэнні незалежнай інтэрнэт-крамы неабходна ўважыць розныя важныя аспекты. Стварэнне трафіку, забеспячэнне эфектыўнай індэксацыі вашай прадукцыі ў пошукавых сістэмах і выбар адпаведнай сістэмы апрацоўкі плацяжоў і CRM - гэта толькі некалькі прыкладаў. Калі вы ўжо рызыкнулі стварыць уласную інтэрнэт-краму, але вынікі не ашаламляюць, вельмі важна ўважліва вывучыць фактары, якія не ўлічваюцца.
Важнасць лакалізацыі
Лакалізацыя, найважнейшы кампанент больш шырокага працэсу інтэрнацыяналізацыі, адносіцца да адаптацыі вашага бізнесу да культуры, мовы, лагістычных сістэм і геаграфічнага кантэксту розных краін. Арыентацыя на некалькі міжнародных рынкаў патрабуе лакалізацыі кожнага з іх, бо кожны рынак унікальны. Хоць этапы лакалізацыі могуць адрознівацца, звычайна яны ўключаюць наступныя прынцыпы, якія можна наладзіць у залежнасці ад канкрэтных кантэкстаў.
Першы крок: лакалізацыя вашага сайта
Як электроннаму прадаўцу жыццёва важна зрабіць сваю вітрыну, г.зн. вэб-сайт, даступным для міжнародных кліентаў. Лакалізацыя вэб-сайта звычайна ўключае ў сябе адаптацыю візуальных элементаў, тэксту, выбару прадуктаў і параметраў аплаты, такіх як валюта, разлікі падаткаў і звесткі аб дастаўцы. Нягледзячы на тое, што матэрыяльна-тэхнічныя элементы маюць вырашальнае значэнне, засяроджванне на візуальных эфектах і адаптацыі тэксту аднолькава важна, бо наведвальнікі будуць адпужвацца, калі яны сутыкнуцца з неадаптаваным кантэнтам.
Даследаванне Common Sense Advisory, кансалтынгавай фірмы па інтэрнацыяналізацыі з Кембрыджа, падкрэслівае неабходнасць перакладу кантэнту вашага сайта для поспеху ў міжнародных продажах. Грэбаванне перакладам можа прывесці да таго, што вы страціце патэнцыйных кліентаў, якія аддаюць перавагу набываць прадукты, пералічаныя на іх роднай мове. ConveyThis можа быць вашым надзейным партнёрам у гэтым плане.
Сувязь у канкрэтнай краіне
Эфектыўная камунікацыя выходзіць за межы вашага сайта. Узаемадзеянне з кліентамі па розных каналах, такіх як электронная пошта, старонкі ў сацыяльных сетках і платная рэклама, патрабуе разумення папулярных каналаў на кожным мэтавым рынку.
Напрыклад, у той час як Facebook і Google Ads папулярныя ў Еўропе і Паўночнай Амерыцы, яны могуць быць недаступныя для большасці вэб-карыстальнікаў у Кітаі. Адаптацыя вашых стратэгій да такіх платформаў, як WeChat, якая дамінуе ў кітайскіх сацыяльных сетках і пошукавых сістэмах, вельмі важная для эфектыўнага прыцягнення трафіку.
Прыярытэт лагістыкі
Адаптацыя вашых лагістычных магчымасцей да новых рынкаў можа быць страшнай. Першапачаткова вы можаце займацца дастаўкай самастойна, несучы выдаткі праз міжнародныя дыстрыбутарскія службы, такія як UPS або DHL. Аднак па меры росту кліенцкай базы ў чужой краіне гэтыя выдаткі могуць стаць цяжкімі. На гэтым этапе вырашальнае значэнне набывае аўтсорсінг дастаўкі і выканання або нават забеспячэнне лакальных складскіх памяшканняў для забеспячэння хуткай і беспраблемнай дастаўкі. Выбар надзейных партнёраў, якія ўлічваюць кошт дастаўкі, мытныя зборы і своечасовую дастаўку, вельмі важны для падтрымання станоўчага вопыту брэнда.
Павышэнне кліенцкага досведу
Уяўленне кліентаў аб прэміум-класе адрозніваецца ў розных краінах і рэгіёнах. Каб вылучыцца сярод вядомых канкурэнтаў на новых рынках, вельмі важна перасягнуць чаканні кліентаў, прапаноўваючы дадатковыя паслугі, адаптаваныя да кожнага рынку. У Кітаі, напрыклад, набірае абароты вопыт «онлайн-у-афлайн» (O2O), дзе пакупнікі могуць рабіць заказы ў Інтэрнэце і атрымліваць свае пакупкі ў фізічных крамах.
Шматканальныя супермаркеты Alibaba, вядомыя як Hema, дазваляюць кліентам палепшыць вопыт пакупак з дапамогай мабільнага сканавання, дастаўкі на дом і бесперашкодных плацяжоў у дадатку. Даследаванне і ўключэнне канкрэтных чаканняў рынку ў ваш бізнес-план мае вырашальнае значэнне, нават калі гэта цягне за сабой дадатковыя выдаткі.
Аўтаматызацыя
У той час як роля робатаў у перакладзе і іншых аспектах міжнароднага бізнесу выгадная, іх інтэграцыя залежыць ад вашай кліенцкай базы. На пачатковых этапах вашага шляху да электроннай камерцыі аўтаматызацыя задач можа не прынесці значных прыбыткаў з-за меншай кліенцкай базы. Аднак па меры пашырэння і набыцця большай колькасці кліентаў аўтаматызацыя становіцца незаменнай.
Існуюць праграмныя рашэнні для ўпарадкавання розных бізнес-аперацый, у тым ліку плацежных сістэм, міжнародных падатковых разлікаў і кіравання перакладамі. Выкарыстоўваючы аўтаматызацыю, вы можаце забяспечыць кліентам бясшвоўны вопыт, які характарызуецца перавагамі мовы і валюты, імгненнай інфармацыяй аб прадукце і хуткім выкананнем.
Атрыманне ведаў перад пашырэннем
Для ўдасканалення вашай стратэгіі лакалізацыі і паспяховага выхаду на новыя рынкі першараднае значэнне маюць шырокія даследаванні. Ключавыя вобласці, на якіх трэба засяродзіцца, ўключаюць вызначэнне адпаведных сродкаў сувязі, разуменне лагістычных ландшафтаў, прывядзенне ў адпаведнасць з чаканнямі кліентаў прэміум-класа і вызначэнне магчымасцей аўтаматызацыі без шкоды для якасці прадукцыі або абслугоўвання кліентаў.
Пры разумным маштабаванні і дакладным падыходзе да кожнага рынку лакалізацыя можа стаць даступнай інвестыцыяй, якая павялічвае каштоўнасць для вашых глабальных кліентаў.
Гатовы пачаць?
Пераклад, нашмат больш, чым проста веданне моў, гэта складаны працэс.
Прытрымліваючыся нашых парад і выкарыстоўваючы ConveyThis , вашы перакладзеныя старонкі будуць рэзанаваць у вашай аўдыторыі, адчуючы сябе роднай для мэтавай мовы.
Нягледзячы на тое, што гэта патрабуе намаганняў, вынік удзячны. Калі вы перакладаеце вэб-сайт, ConveyThis можа зэканоміць вам гадзіны з аўтаматычным машынным перакладам.
Паспрабуйце ConveyThis бясплатна на працягу 7 дзён!
